大学生花坊创业方案设计策划书.docx

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大学生花坊创业方案设计策划书

《市场营销学》实训项目考核报告单

课程性质:

基础课学时：

2/周学分：

1.5

班级：

姓名：

学号：

类别

评价标准

扣分

得分

撰写质量

（20分）

格式（5分）

论文格式是否规范

写作水平（10分）

语句是否流畅，病句、错别字情况

标题（5分）

标题是否准确，反映研究内容

分析建议（70分）

创业企业描述（10分）

描述清晰，新颖

创业目标（10分）

合理，实际

创业可行性分析（10分）

分析清楚，符合企业实际

创业管理与风险对策10分）

分析清楚，符合实际

创业企业营销策略建议（30分）

服务营销策略维度详细、完整；分析深入，内容具体，可操作性强，针对性强；具有服务创业企业营销指导意义，或具有服务企业诊治改进的可行性

综合能力（10分）

学习态度（5分）

学习态度认真，积极参加活动

创新性（5分）

提出有建设性的建议

备注:

全民创业，万众创新，择业不如创业。

为了培养大学生创业意识，历练创业情操，要求班级每个学生把自己当成是一个创业主体，深思熟虑设计适合自己发展方向的创业方案。

创业方案要从实际出发，业务选择前景好，目标确定合理适中，创业思路清晰，资源条件支持公司发展，营销、管理措施可取。

评分人：

复核人：

一家花坊创业方案设计

第一章创业企业概况

1．1、公司名称

总称为一家花坊，实体店名称为：

十二花神，寓意每一个星座都有一个守护花神。

微博网店名称为：

CLORIS,她是古希腊神话里花的女神，指盛开的花朵。

CONNIECONSTANCE的简写，据说在每一朵蔷薇花中都住着一个小花精,但是原来蔷薇花中是没有花精的,因为她们偷看了花神克劳瑞斯（Cloris）的百花记发现在蔷薇中藏着宝藏,于是她们便来到人间的蔷薇园,飞进每一朵蔷薇中,找到了世界上最珍贵的宝藏。

1．2、公司业务

我们是一家中国中高端定制花店，拥有实体花店和微博微信网络花店的鲜花、植物、香氛、服饰配件、鲜花杂货铺及其附属产品的机构，通过顾客的个性化、多样化要求量身定做，实体花店为中国古典特征，不像传统花店单单是鲜花销售，更加注重将综合各种花艺软件设计，将自然绿化造景、精品家私、空间布置、采光照明等设计理念进行一体化整合设计向客户提供全方位、高品质的花艺设计服务。

1．3、公司目标

我们懂花、爱花、专注于花，用采摘世界一流花园的芬芳花朵，编织出万世不朽的爱意，从赠予朋友到流转世人，我们为爱而生，于浮华之下倾城绽放，是我们对美的极致追求，以奢华之态传递爱的信念，是我们永恒的使命。

企业目标将根据阶段进行，前期目标是占领消费者，用微博、微信进行微营销，提高知名度，重点战线在消费者市场，营造一个高雅、简约、精美的企业形象。

随后，将逐步取得市场占有率，与其他花店形成鲜明对比，注重客户服务等。

我们将协调一切可利用资源，国内外先进技术，打造一流花卉工厂、一流保鲜技术、A类鲜花供应。

1．4、人数、规模

由于我们公司是创业初期，所以人员较少，大约有50十名正式员工。

经过发展，将扩展到200名。

1．5、不同时期的营业额

追求中高端消费，花卉价格在300、400，甚至1000元左右，投资金额为25万，在探索花店特色的时期，营业额达到80万，经过不断努力与追求，营业额会有更大增长空间。

1．6、选择中高端花店原因

随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求，特别是一些小资、白领更加注重奢华、文艺并且独一无二，微博微信作为新媒体日益受到重视，传播更加便捷，而且随着环保意思的增强鲜花越来越成为人们走亲访友首选的礼物。

1．7、扶持创业资金来源：

自投资金15万，申请小额创业贷款5万，YBC创业贷款5万

第二章创业企业目标特征

2.1、管理目标：

建立科学的控制系统，监督销售人员、对情况反馈，注重自动控制系统，用员工所认同的文化价值观来聚集人心。

必须明确“我们是为了传达世间最美好的情感”的理念，每一个员工都有自己的计划和目标。

2.2、战略目标：

企业竞争地位得到提高、业绩水平稳步提高、发展速度迅速。

2.3、发展目标：

年营业额为500元×2000次=100万、职工福利优质。

2.4、经营目标：

1、客户利益至上，培养、发展忠诚的客户；2、深度为客户服务；3、企业不断增加投入以满足客户需要；4、合理利润（超过行业平均水平）；5、行业领导地位（保持在前五位，并形成规模）；6、团队领导力提升和社会责任。

2.5、销售目标：

10年内，公司需要占有市场5%。

2.6、人力资源目标：

人力资源的获得将通过外部招聘的方式，专业培训，对管理人员进行培养，充分发挥个人才能的发挥。

第三章创业企业经营活动可行性分析

3.1、微观环境分析

（1）企业内部环境

企业制定“用故事献礼，用爱抒情”的花店特色，公司制定合理的计划，各部门配合实施、协调运作。

从准备花材到作品出炉，从配送鲜花到客户反馈，微博花店的全部运作流程都会被晒在微博上与粉丝分享。

（2）营销渠道企业（供应商）

国内花卉产业链日趋完善，为各类资本进入该产业提供了必要的条件，企业鲜花供应商是我们自己的鲜花工厂，将提供一流的保鲜技术，流通迅速，方便高效。

（3）目标顾客

我们的目标顾客为中高端消费群，其购买动机为观赏性群体，属于消费者市场，追求时尚，崇尚个性。

（3）竞争者

由于国内花卉市场品种单一，多数企业仍遵循鲜花销售为主的原则，个性化淡薄，竞争者较少，市场纬度较广。

（4）公众

金融界对企业进行融资，利用报刊、网络进行宣传，公司内部对企业价值观的认同，微博、微信网民的好评。

3.2、宏观环境分析

（1）人口环境

伴随着极好的花卉产业市场，庞大的人口数量更是让花卉产业锦上添花。

（2）经济环境

首先，国内外市场的快速成长为我国花卉产业发展提供了广阔空间。

随着人们生活水平的提高，国内花卉市场目前正急剧夸大，在北京、上海、广州的呢过城市，花卉产业每年以30%至40%的速度增长，仍远远满足不了需求，我国现已成为世界7个鲜花消费大国之一。

（3）自然环境

随着全球变暖的趋势愈演愈烈，各国都在努力加快环保进程，绿色环保低碳变得更加重要，自然环境得到改善。

（4）技术环境

花卉工厂保证优质的鲜花供给，保鲜能力的提高为其提供保障，高效的物流派送提供便捷，网络支付手段的多样化使交付更加便利。

（5）政治法律环境

政府高度重视使国内花卉产业环境大大改善。

不少地方政府专门从财政拨款用作扶持资金，鼓励花农扩大种植面积，改善、培育新的花卉品种，使花卉产业面临着极好的外部发展环境。

（6）社会文化环境

随着生活水平的提高，人们对各种产品和服务的形式和质量提出了更高的要求，客观上为我们提供了更多的机会。

3.4企业综合评价

（1）内部环境优势与环境劣势

环境优势：

有一部分素质较好、积极肯干的员工；有一批比较专业的设备，这些设备质量较好；受训人员层次较高，能更好的为顾客服务。

环境劣势：

少部分人员自身素质不高，达不到现代培训的要求，缺少技术骨干力量。

（2）外部环境机会与环境威胁

环境机会：

模式比较新颖，创新性强，符合广大年轻消费者以及高端人士的需要，有较好的市场潜力。

鲜花成本低，净利润较高，网上存在着营销优势、物流配送优势，国家的大力支持。

环境威胁：

由于新兴花店，知名度不高，价格较高，失去了一部分消费者，目标受众认知程度相对较低。

（3）威胁与机会的分析与评价

企业业务类型为理想业务。

（5）企业对策：

抓住机遇，迅速行动

第四章创业企业营销策略与管理

4.1产品

（1）核心产品定位为服务型、特殊品，鲜花是能够提供给消费者以满足需要和欲望的东西，是有形物品和悟性服务，消费者需求的不断扩展和变化使鲜花的内涵和外延不断扩大。

核心产品为鲜花、植物、香氛、服饰配件、鲜花杂货铺，附加产品为提供全方位的服务，根据顾客要求，例如：

在特定时间花会出现在某个人的面前，或浪漫、或感动，形式产品为个性化服务，款式高档，包装高简洁、精美。

（2）品牌。

线下品牌名称十二花神，线上品牌名称为CLORIS。

品牌标志是one，表示一朵花代表一份情，十二花神的标志为中国国花牡丹花，每一个人都有自己的守护花，网店CLORIS的标志为CLORIS的英文。

品牌定位基于消费者的不同要求，有助于市场细分，提高总销售量。

十二花神的品牌策略基于中国神话，具有古典文化气息，“每一个人都有自己的守护花神”，CLORIS的品牌策略基于希腊雅典神话，具有西方文艺特征。

（3）包装。

高雅、奢华、简洁、独特、民族风。

4.2价格

我们的花店鲜花价格走中高档价格策略，在原料、包装、服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足，重视鲜花质量的同时，更注重多样化服务。

定价方法使用需求定价法，以消费者对产品价值的理解和需求定价，价格并不会因为季节、人群等发生变化，追求等质等价，但是销售初期，为了打响品牌，会免费赠送给明星等。

4.3渠道 

分销渠道模式为生产者到零售商到消费者、自设商店销售、一级渠道、单渠道、公司式垂直系统。

（1）实体店。

在产品的流通过程中，生产者出售产品是渠道的起点，为了使消费者得到更加优质的鲜花保障，我们将建立鲜花仓库，保证鲜花的质量和标准。

（2）网店。

鲜花供应如上。

网店渠道单一，通过微博、微信进行营销，支付宝、微信进行转账支付，订单处理便捷高效，物流信息化。

4.4促销

（1）人员推销。

柜台推销和网络推销形式，通过顾客个性化需求进行策划，有针对性、有效性。

对销售人员质量要求高。

（2）广告宣传。

更注重消费者口碑，为了不过度商业化，广告宣传较少，口口相传更多，会利用新媒体展开宣传，例如：

豆瓣、人人、微博、微信。

（3）营销推广。

向知名明星或者微博大V送花，展示精美包装和独特立意，开展插画培训，为销售人员进行讲课，了解花爱上花，认同企业价值。

（4）公共关系

借助新闻媒体，创造好的舆论风评，为顾客提供最佳体验，参与和赞助社会公益事业，建立专项慈善基金，编制期刊、微视频。

4.5公司运营保障

（1）组织保障（人力资源保障）:

总经理：

负责公司的统筹总体运营情况，是公司的法人代表。

财务部：

负责日常的公司资金运转，员工工资的拨款。

秘书：

负责总经理的日程安排及处理一些其他琐事，整理文件。

会计：

负责账目整理，具体执行给员工发工资。

策划部：

帮助客户实现个性化鲜花体验，负责写策划书，出谋划策，来更好的达到客户的要求。

执行部：

帮助客户完成实现鲜花服务的一系列活动。

客服部：

微博微信客服人员

售后部：

鲜花售后的体验、回馈等。

宣传部：

宣传企业业务，提高关注度和影响力。

法律顾问：

负责公司的相关法律事务，还有审核梦想策划中是否有违反法律的行为。

（2）资金保障:

自投资金15万，申请小额创业贷款5万，YBC创业贷款5万

第五章风险评估及对策

5.1风险评估

行业风险：

相对于其他行业，定制花店个性化的制作时间长，技术要求高，影响了消费者对该产品的需求。

随着经济的发展和理念的转变，更多的消费者选择个性化定制产品，因而会有越来越多的竞争者进入市场。

市场及技术风险：

市场的开发和产品的推广不能达到预期效果，导致公司运营陷入僵局。

用户对于新进入市场的产品的接受能力和反应不确定。

技术易于被人模仿，创新性开发难，不能很好的满足消费者导致产品生命周期短。

5.2解决对策

首先，应该多吸纳人才，尤其是有想法的年轻人，为公司注入新鲜血液。

并且能留住人才，制定完善的奖惩制度。

其次是，要做好市场调研，为大众服务的产业，大众必须喜欢才能发展的更好，更有市场竞争力。

要让顾客认为我们提供的服务是他们所需要的，可以解决他们的需求。

最后，就是要做好产品的开发以及公司的宣传，注重质量、个性化服务。