灵语教育创业计划书.docx
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灵语教育创业计划书
创业计划书
公司名称：
灵语教育培训有限责任公司
公司性质：
服务类
公司地址：
湖北省荆州市沙市区
邮编：
目录
引言………………………………………………………………………3
一、概要
1.1公司概况……………………………………………………………………4
1.2公司宗旨……………………………………………………………………4
1.3公司名称……………………………………………………………………4
1.4公司logo……………………………………………………………………4
1.5公司经营理念………………………………………………………………5
1.6公司价值观…………………………………………………………………5
1.7公司使命……………………………………………………………………5
1.8公司口号……………………………………………………………………5
1.9团队概述……………………………………………………………………5
二、产品介绍
2.1课程简介……………………………………………………………………5
2.2课程的主线…………………………………………………………………6
2.3课程的特色…………………………………………………………………6
2.4自信当众讲话训练…………………………………………………………6
三市场调查和分析
3.1市场描述……………………………………………………………………7
3.2消费者需求分析……………………………………………………………7
3.3市场机会和竞争优势………………………………………………………8
3.4发展规划……………………………………………………………………8
3.5SWOT分析报告……………………………………………………………8
3.6发展战略……………………………………………………………………9
四营销策略
4.1行业分析……………………………………………………………………10
4.2目标市场分析………………………………………………………………13
4.3竞争分析……………………………………………………………………14
4.4产品策略……………………………………………………………………14
4.5定价策略……………………………………………………………………17
4.6渠道策略……………………………………………………………………17
4.7促销策略……………………………………………………………………18
五管理体系
5.1公司性质……………………………………………………………………20
5.2组织框架……………………………………………………………………20
5.3部门职能……………………………………………………………………20
5.4管理理念及公司文化………………………………………………………23
六固定资产………………………………………………………………………23
七流动资金…………………………………………………………………………26
八年销售预测表……………………………………………………………………27
九销售和成本计划…………………………………………………………………28
十现金流量计划……………………………………………………………………29
附录一：
演讲比赛营销方案………………………………………………………32
引言
◆有谁不想在会议上侃侃而谈、出类拔萃，获得晋升的机会。
◆有谁不想提高说服力，轻易说服客户而扩大业绩和收入。
◆有谁不想在竞岗竞聘时，发表富有感染力的演讲而身居要职。
◆有谁不想在同学面前言谈得体、一呼百应，具备领袖风度。
◆有谁不想在面试时表达自如、施展才华、挑战高薪。
◆有谁不想在同学面前脱颖而出，成为班干部和学生会领袖。
当众讲话，使许多人感到畏缩恐惧、局促不安。
他们认为和朋友私下里交流倒能侃侃而谈，一旦遇到当众讲话就觉得词不达意、窘迫不堪。
看到别人口若悬河、妙语连珠，非常羡慕。
于是安慰自己：
“我是老实人，我不会说话。
”要知道，许多本应属于我们的--高薪、升职、成就、爱情……都因我们的“拙口笨舌”和“老实”而付之东流。
21世纪是信息时代，竞争激烈，机遇和风险并存。
实力当然必不可少，但交际也相当重要。
交际离不开演讲与口才，尤其是当众讲话能力，是获得社会认同、上司赏识、下属拥戴、同事喜欢、朋友帮助的必要条件。
讲话是一门艺术，也是一种技巧。
既是技巧，就不是天生的，是可以经过训练而获得的。
若是有一间专门的培训机构对大学生在中学教育阶段个人素质提高方面的教育比较欠缺的特点，针对性的从大学生入校之日起，进行有计划的个人语言、发声、形体、礼仪、交友等方面进行指导，必将使学员在个人素质方面有显著的提高。
从而使学员在大学时代能够比别人更早的进入成熟阶段，从知识、技能、素质方面全面提高。
在此背景下，灵语素质教育培训机构应运而生……
一、概要
1.1公司概况
灵语素质教育培训有限公司是一家从事以语言表达能力培养为主的专业培训机构，纵观当前市面上各类培训机构，大学生群体中希望在个人表达、形象气质、沟通交友等方面有突破和提高的群体以及社会上有类似需求的各界人士相当之多。
据调查统计，初入社会的大学毕业生对自身语言表达能力不满意的有43%，在校大学生对自身语言表达能力不满意的有60%，可见在这一方面的市场前进何其广阔，本公司正是在这样的市场环境下为提高国民素质，提升民族形象，传扬语言文化艺术而诞生。
公司通过运用播音学、心理学、营销学、社交学，口才学理论基础，融入礼仪、人际沟通、推销、表演等方面技巧，进行基本功训练和讲话技巧训练，涉及当众讲话紧张控制、目光、肢体、语速、语音抑扬顿挫、开头结尾、即席演讲、各种场合的当众讲话艺术等课程使学员可以在短期内达到敢讲、有话讲和讲得好的目的。
1.2公司宗旨
以质量求生存，用特色谋发展
1.3公司名称
灵语素质教育培训有限责任公司
“灵”，喻指灵慧；“语”，明确定位我公司服务定位。
语言的灵性和智慧象征着一个人的素质，我公司就是专门向广大学员提供灵慧语言的培训中心。
1.4公司logo
图形简单，大方明朗，层次也很分明，体现公司发展方向明确，一步个脚印，稳步发展。
三个层次体现我们的的课程体系，分阶段分目标的课程设置，说明我们对教学质量的重视。
1.5公司经营理念
培养精英学员，实现公司与客户利益最大化
1.6公司价值观
讲话也是生产力
1.7公司使命
培养交际能手，缓解就业压力
1.8公司口号
灵语培训，用心交流，拉近你我的距离
1.9团队概述
创业小组的成员将参与公司财务、营销、推广、人力资源管理以及具体的培训业务管理工作，他们具有专业的管理和营销知识，可以有效控制人力成本以及课程培训成本，提高公司的运营效率。
同时公司聘请某知名学院的张老师和某知名学院的周老师为顾问，不但能满足学生的特殊需求，更能增加消费者对我们公司的信任程度。
2、产品介绍
2.1课程介绍
自信当众讲话训练（口才培训）强调以练为主，分基本功训练（放松练习、紧张控制、目光、肢体语言、语音、语速、抑扬顿挫、小品）；讲话技巧训练（开头结尾的技巧、可随时即席演讲的公式、抗干扰与幽默、沟通与人际关系、谈判与推销技巧、领袖形象塑造以及各种场合当众讲话的艺术）。
根据学员讲话水平设定训练方案和时间，学到满意为止。
2.2课程的主线：
a）战胜自我：
消除恐惧——控制紧张——练习放松——放开声音——调整语速——肢体语言交流——眼神交流
b）改变思维：
框架——联想——表达——策略——速度
c）综合提升：
自信脱俗——口才魅力——肢体言语——思绪腾飞——思想交流——机敏应变
2.3课程的特色：
最尴尬胡事主题沙龙、成功说服他人主题沙龙、最郁闷的事主题沙龙、最成功的交友主题沙龙……。
学员完成口才基础训练后，通过每周开展的不同主题的主题沙龙活动，分享生活中交友经验、做事经验、说服他人的经验、尴尬的经验等不同的生活体验，使学员自身在大量的信息摄入和加工分析后取长补短，自身能力、素质不断提高。
此课程的特色是排除了传统的填鸭式讲授课程方式，采取新颖的分享学习的模式，使学员在轻松、欢乐、聆听、讲述的过程中潜移默化的提高自身的素质和能力。
2.4自信当众讲话训练：
课程讲授内容
技巧训练
思维训练
自信·基本功训练
自信原理与当众讲话规范
自信与规范练习
框架
●
联想
●
表达
●
策略
●
速度
恐惧消除
●
紧张控制
●
放松练习
●
声音运用
●
语速变化
●
肢体练习
●
目光训练
演讲公式与自信表达
即席演讲
语言思维与话题开发
话题开发
赞美式交际与人际关系
赞美练习
宴会讲话与自信气质
宴会上讲话
开头结尾的技巧
开头结尾练习
怎样讲故事与笑话
讲故事比赛
会议发言策略
研讨会
现场推销
主持拍卖会
创新与竞岗竞聘
竞岗模拟练习
目光交流与领袖形象
新闻发布会
全方位沟通
沟通练习
谈判与辩论
练习
抗干扰与现挂
现挂练习
人生设计
人生设计会
三、市场调查和分析
3.1市场描述
目前，荆州还没有一家专门提供语言能力、演讲能力、竞聘能力培训方面服务的培训公司，市场还属于空白状态，前景相当广阔。
荆州作为教育大市，具有十万以上高校学子，公司的出现可以填补这一市场空白，并推进语言文化艺术的发展，提升人民群众的整体素质，同时还能快人一步的占领市场，把握商机。
其特色的课程体系和服务方向也增加了公司的软实力。
最后，公司优秀的企业营销策划方案和管理制度将为公司在荆州培训市场上乘风破浪保驾护航。
3.2消费者需求分析
应届高中毕业生在进入大学之后，首先面临着学习上从填鸭式教学发展成自由式学习；生活上没有了家人的束缚和照顾，需要与同寝室的室友和谐相处和结交更多新的朋友；初入大学的大学生迫切需要展示自我、提升自我的机会和平台，人与人之间的差距和素质提升的起点仅从一次竞聘会就可以拉开很大的差距……
初入大学的大学生在自我介绍、参与竞聘、参与竞赛等各种展示自我的平台中，往往不能够对自己的表现达到满意的效果。
如果遇到一位有经验的老师或者学长进行讲授和认真的准备，其结果一定会有所提高，若是有一间专门的培训机构对大学生在中学教育阶段个人素质提高方面的教育比较欠缺的特点，针对性的从大学生入校之日起，进行有计划的个人语言、发声、形体、礼仪、交友进行指导，必将使学员在个人素质方面有显著的提高。
从而使学员在大学时代能够比别人更早的进入成熟阶段，从知识、技能、素质方面全面提高。
3.3市场机会和竞争优势
目前，市面上的培训机构有很多，但是素质教育培训基本空白，针对市场应运而生的灵语素质教育培训有限公司在培训内容上具有新、奇、特的优点，具备较强的竞争力。
我公司属于国家扶持的大学生创业公司，依附于国家对大学生创业的相关政策，在服务成本上可以节省场地费用，师资支持费用等，在服务价格上同市面上现有的培训机构相比，也具有明显优势。
随着国民经济水平和国民素质的提高，人们对语言表达能力的认识越来也重视，越来越多的大学生开始更加重视在大学时代个人能力的提高，所以我们公司将会拥有良好的市场前景。
3.4发展规划
在创办公司三到五年内，目标是处于荆州素质教育培训机构领头羊地位，后期随着知名度的和服务之两的不断提高和自身课程体系的不断完善，将采取以荆州为中心向周边城市辐射的方式，分别在武汉、宜昌、襄樊、荆门、孝感等教育大市进行扩张，推向全省，最终辐射全国。
3.5SWOT分析报告
优势：
1、当前专注于演讲能力培训的机构稀少，我公司恰能填补这一块空缺。
2、荆州地区有七所高校，每年有三万左右新生注册，固定生源有近十万左右，生源充裕。
3、学校创业孵化基地对于场地租金的减免政策，较低的劳动成本。
大学生创业帮扶政策关于启动资金和相应的税收减免优惠。
4、目前已有高校资深教师与我公司建立合作关系。
5、本公司主要是由大学生群体创办的企业，在组织宣传等多方面都有更大的优势，可以更深刻的了解学员的需求与学员更好地沟通交流。
6、与同行企业相比我们在价格上有很大的实惠。
劣势：
1、公司体系不够完善，起步会较慢。
2、缺乏行业操作经验，企业知名度不足。
机会：
1、就目前的社会发展形势，国民素质逐渐提升，将会有越来越多的人注重素质教育的培养。
2、荆州语言类培训市场处于空白,市场需求大，发展前景广阔。
3、培训市场的细分，对于演讲能力方面的培训越来越受重视。
威胁：
1、其他培训机构迅速模仿，抢占市场。
2、新兴企业，缺乏规范管理。
3.6发展战略
3.6.1市场进入期（前半年）
在展开市场的初期阶段，消费者对该类型服务缺乏了解，公司通过各种渠道宣传公司服务，例如派将以现身演讲、平面宣传、媒体宣传等方式打开市场，在我们的目标客户及潜在客户心中建立起语言能力的概念。
第1年前半年：
◆发小报，开展免费讲座，长期在校内设点进行咨询，宣传大学生语言能力的重要性。
◆和学校的社团组织（演讲与口才协会）合作，扩大我们公司的影响力。
服务和产品导入市场，提高公司的知晓度，树立品牌形象。
◆预计荆州地区市场占有率为16.6%。
第1年下半年：
◆服务项目基本成熟。
◆更深层次挖掘消费者的服务需求，开发新的课程，拓展市场。
◆扩大服务范围，实行网上培训和在线咨询，为更多的学生和家长提高服务。
◆预计荆州地区培训市场占有率达到30％。
3.6.2市场发展期（第2年）
公司生源成逐渐直线上升趋势。
我们将培训市场扩展到公安、石首、洪湖，积极开拓荆州市业务，在稳住荆州发展的同时在公安、石首、洪湖采取保守发展策略。
利用本公司的课程的优势实现服务的专业化，拓展市场空间扩大市场占有率，成为荆州地区此类培训服务业的领先者，带动周边地区这里服务业的发展。
公司业绩预计占荆州培训市场占有率达到58％。
3.6.3市场成熟期（第3年）
荆州市场趋于饱和，发展重点将转移到公石首、洪湖以及其他地区的开发上，确立在湘潭及周边地区的稳定地位之后，逐步向其他地区辐射发展，
主要面向一些中小城市发展，避开于一线城市诸如新东方，新航道这些大型培训机构的直接竞争。
在荆州等业务、市场发展稳定的地区，可扩展服务项目，实行“一个平台多种服务的战略”，丰富公司的服务项目。
随着知名度的和服务之两的不断提高和自身课程体系的不断完善，将采取以荆州为中心向周边城市辐射的方式，分别在武汉、宜昌、襄樊、荆门、孝感等教育大市进行扩张，推向全省，最终辐射全国。
四、营销策略
4.1行业分析
当前中国培训业正进入快速发展时期，各类培训机构呈爆发性增长。
截至2007年底，培训业潜在市场规模高达3000亿元人民币。
中国各类培训机构已达数百万家，英语、IT、少儿教育成为培训产业的三大支柱。
教育培训各类细分市场，包括从幼儿园早期教育到高等教育、职业教育、各类校外培训、教育技术行业等市场都在以20%左右的速度快速增长。
虽然近年来高层次的培训有了很大发展，但目前中国培训市场上，中、低层次的培训仍然是主流。
中国每年有将近1亿人参加各式各样的培训，其中近80%的人参加的仍是工作技能等方面的中、低层次培训。
有52%的受访者表示在2012年参加培训的投资将会增加，由此看出中国教育培训产业市值空间非常巨大。
从宏观上讲，中国教育培训产业的总需求达到1.8万亿元，除去正规的学校教育（大约占60%,折合1.08万亿）之后，市场化培训需求达到7200亿元。
7200亿元的需求可以滋养一个庞大的社会培训市场。
培训服务需求图
95%的受访培训机构认为，未来两年培训服务的需求仍将持续增长。
选择培训机构包括一些关键标准。
大多数人关注的是培训机构的声誉及市场经验，许多人表示，是否经过认证的品牌机构也至关重要。
选择培训机构时所采用的标准图
34%受访者认为培训机构的声誉往往是选择培训机构时考虑的关键因素之一。
28%的受访着强调了培训机构在培训内容方面客户定制能力的重要性。
培训不满情况调查图
由数据分析得出，参加培训机构培训之后所收到的效益远远低于预期值。
为了改善培训的效果，未来的培训市场将从目前的以培训师为中心转移到以参训学员为中心，从角色调转和方法创新的角度来看，培训学员为中心将体现在培训师的“明星效应”将渐渐淡化，取而代之的是培训师更多地充当教练和引导师的角色，让学员在培训的过程中找到“闪光”的感觉。
在目前传统的培训模式下，“明星培训师”是通常是培训过程的焦点，他们经验和阅历丰富，善于绘声绘色的表达，案例层出不穷，一场培训下来通常可以赢得满场喝彩，使学员感觉热血沸腾。
可是，时间久了，培训经理们却反思，这种培训到底可以对学员有哪些切实的帮助？
事实上，培训之后，学员通常陷入希望向培训师所讲的一样优秀，却苦于找不到切实可行的方法的困境。
公司针对市场趋势研发制定了“大胆来说”这套培训产品，将培训师的“明星效应”与学员的自主培训相结合，从“知道”到“做到”实现知行合一。
符合市场的需求，具有巨大的市场竞争力。
经过市场调研，荆州市拥有将近50家培训机构，但是基本都是开展的具体的文化类培训，比如：
新东方英语培训公司、蓝水晶电脑培训等。
跟本公司相类似的培训机构在荆州还是一个空缺状态。
公司正确定位，积极准备，力求占领市场空缺，使公司立于不败之地。
4.2目标市场分析
眼前公司在荆州立足，公司所在的湖北省荆州某大学现有在校大学生5000余人，某大学在校生7.3万人，加上剩余高校共七所高校的在校生总计11万余人，可以说市场还是巨大的，而且每年都会有新生入学，好比新鲜血液一样不断的注入市场，取之不尽用之不竭。
从数据可以看到，我国大学生毕业生就业率年年下降，尤其是近几年更是越加严峻。
本科、大中专院校、中高等职业技术学校学生很多学生在日常学习和生活中往往都表现优异，但是他们对职场的发展现状和知之甚少，并不具备一毕业就能立刻工作的能力。
常常因为自己对一些专业知识、基本能力、工作经验的缺乏，比如语言沟通能力，导致错过及时就业的良机，即使有部分学生在这些方面表现良好，也苦于找不到合适的企业和工作岗位，浪费了大量的时间、金钱和精力，所以这是本公司开发市场的重点目标。
因此我们选择荆州各类高校做为我们的市场。
针对大学生应当采取与大学生生活相接轨的方式对我们的服务进行宣传，我们的营销一定要在大学校园内拉开，借助大学中现有的资源，以最低的成本创造最高的收益。
4.3竞争分析
由于本公司所涉足的市场领域在荆州地区还没有竞争者产生，但随着本公司的业务开展扩大，公司效益显著，根据社会的行业规则，大量的效仿企业将如雨后春笋一样层出不穷。
面对这种情况，本公司制定战略计划，通过多渠道多方式的市场营销策略，抢先占领市场，确保领头羊的地位，打造自己的品牌效应。
公司的产品符合行业发展趋势，并且价格定位为平民消费（500元/位），因此本公司具有绝对的竞争优势！
4.4产品策略
4.4.1引言：
当众讲话，使许多人感到畏缩恐惧、局促不安。
他们认为和朋友私下里交流倒能侃侃而谈，一旦遇到当众讲话就觉得词不达意、窘迫不堪。
看到别人口若悬河、妙语连珠，非常羡慕。
于是安慰自己：
“我是老实人，我不会说话。
”要知道，许多本应属于我们的--高薪、升职、成就、爱情……都因我们的“拙口笨舌”和“老实”而付之东流。
21世纪是信息时代，竞争激烈，机遇和风险并存。
实力当然必不可少，但交际也相当重要。
交际离不开演讲与口才，尤其是当众讲话能力，是获得社会认同、上司赏识、下属拥戴、同事喜欢、朋友帮助的必要条件。
讲话是一门艺术，也是一种技巧。
既是技巧，就不是天生的，是可以经过训练而获得的。
4.4.2产品名称
大胆来说
4.4.3目的：
使学员：
竞选班干部，有信心站上演讲台！
组建学生社团，有能力肩挑重任！
面对学习任务，有责任力争上游！
主持文娱活动，有激情掌控全场！
遇到挫折，有勇气反省和坚持！
选择朋友，有智慧结盟未来领袖！
4.4.4制定训练体系的主线：
1、战胜自我：
消除恐惧——控制紧张——练习放松——放开声音——调整语速——肢体语言交流——眼神交流
a）改变思维：
框架——联想——表达——策略——速度
3、综合提升：
自信脱俗——口才魅力——肢体言语——思绪腾飞——思想交流——机敏应变
4.4.5具体实施方案：
阶段一：
所开设的课程如下：
1.自信原理与当众讲话规范
2.语言思维与话题开发
3.赞美式交际与人际关系
4.宴会讲话与自信气质
5.怎样讲故事与笑话
6.场景模拟自信练习
7.现场演讲
8.互相赞美
9.宴会模拟交际
10.讲故事比赛
阶段二：
所开设的课程如下：
2、创新与竞岗竞聘
3、目光交流与领袖形象
4、全方位沟通
5、谈判与辩论
6、抗干扰交流
7、课堂招聘会
8、小品演绎
9、圆桌会议
10、分组辩论与思维构建
11、10、抗干扰交流模拟
阶段三：
所开设的课程如下：
✧现场促销
✧岗位竞聘
✧业务谈判
✧马路演讲
✧
4.4.6课程说明：
所开设的课程前两个阶段都采用理论与学生实践相结合的模式，前五节课都是聘请优秀讲师进行课堂理论授课；后五节课都采用模拟场景学员自主练习，相互交流心得。
第三阶段则是真实场景练习，考验学员前两个阶段成果并提升综合素质。
本公司将产品的三个阶段分别定位为三个发展层次，并制定了客户发展规划：
阶段名称
挑战自我
思绪飞扬
运筹帷幄
标准
自信发言，不再胆怯
思路清晰，章法分明
魅力十足，光芒四射
价格
非会员
500
500
500
会员
450
450
450
4.5定价策略
本公司经过市场的分析，我们需求的消费群体在社会上分散度太大，宣传成本过高，而且只有大学生市场比较集中，因此我们锁定大学生做为消费的群体，考虑到大学生的消费平均水平（800元/月），因此本公司决定将产品（每阶段）价格定为500元/位，其他同类型企业的价格普遍在1000元以上，高的甚至达到3000元，因此本公司在价格上相对较优惠。
4.6渠道策略
如下图；
4.7促销策略
我公司处于刚刚起步阶段，为向外界尽可能详细的展示我们的产品，帮助公司打开市场，故公司制定了一套详细、有针对性的营销方案。
具体内容如下：
4.7.1广告
a.纸张宣传：
制作具有公司特色的传单，体现公司的经营理念和教学宗旨，注意价格促销方案凸显。
传单在各大高校门口、宿舍发放，并可在高校内设立咨询点，为需要本公司帮助的学生提供咨询和服务。
不光利用传单，也举办活动并设计海报，张贴在各大高校的宣传栏和班级。
以活动吸引高校学生，并以精彩的活动内容吸引顾客，抓住大学生的心理，增加市场的份额，扩大品牌效应。
在校园内利用横幅宣传，采用具有激励性的语言，激发大学生的热情与决心，如：
“你当过主持人吗？
不要说‘NO’，记住没有人可以比你优秀，只是他们目前知道的比你多而已！
！
——灵语教育”。
利用这种激励法，开发潜在客户也未曾不可。
b.网络宣传：
利用网络资源，设计鲜明的图标以及惹眼的文字投放到各大高校论坛之上，通过链接转接到本公司的官方网站，可以是实现网上咨询与产
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