邮政速递物流专业各序列岗位说明书.docx
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邮政速递物流专业各序列岗位说明书
速递物流揽投站经理岗位说明书
一、基本信息
岗位名称
揽投站经理
岗位序列
操作序列
所属部门
揽投站
直接上级
市场部经理
二、岗位目的
三、岗位职责
序号
价值领域
主要职责/活动
1
经营管理
⏹承担揽投站的经营指标任务完成情况
2
安全管理
⏹负责揽投站的内部生产及车辆行驶安全管理
3
质量管理
⏹负责揽投站各项业务运行质量管理
4
服务管理
⏹负责揽投站揽投、客服、查询等服务质量管理
5
市场开发
⏹负责揽投站所服务区域的市场开发
6
市场调查
⏹负责揽投站所服务区域的市场客户及用邮情况日常调查及开发
7
重要客户维护
⏹负责揽投站服务区域内业务大客户的维护、管理和监控大客户的收入完成情况
8
营销策划
⏹负责揽投站服务区域内客户营销、业务营销的策划实施
9
环境卫生管理
⏹负责揽投站工作专场的卫生管理
10
考勤管理
⏹负责揽投站所有工作人员的日常考勤管理
四、任职资格
学历
大专及以上学历
政治面貌
/
资质证书
知识
⏹了解速递物流业务相关知识，了解相关法律法规知识
技能与经验
⏹具有较强的组织协调、领导能力
⏹具有较强的管理能力
⏹具备一定的相关工作经验
备注
审批人
制定日期
速递物流营销员（客户经理）岗位说明书
一、基本信息
岗位名称
速递物流营销员（客户经理）
岗位序列
营销序列
所属部门
营销部
直接上级
市场部经理
二、岗位目的
三、岗位职责
序号
价值领域
主要职责/活动
1
客户开发
⏹负责用邮市场开发并承担营销收入指标
2
客户维护
⏹负责职责范围内客户的维护和管理
3
市场调查
⏹负责职丙范围内用邮业务客户的市场调查
4
营销策划
⏹负责开发项目的营销策划和管理
5
⏹
6
⏹
7
⏹
8
⏹
9
⏹
10
⏹
四、任职资格
学历
大专及以上学历
政治面貌
/
资质证书
知识
⏹了解速递物流业务相关知识，了解相关法律法规知识
技能与经验
⏹具有较强的营销能力
⏹具有良好的沟通能力
⏹具备一定的相关工作经验
备注
审批人
制定日期
速递揽投员岗位说明书
一、基本信息
岗位名称
揽投员
岗位序列
操作序列
所属部门
北地、南地、石桥子揽投站
直接上级
揽投站经理
二、岗位目的
三、岗位职责
序号
价值领域
主要职责/活动
1
揽收
⏹承担出口国内、国际、电子商务、代收货款特快邮件的上门揽收工作
2
投递
⏹承担进口国内、国际、电子商务、代收货款特快邮件的投递工作
3
客户开发
⏹承担所辖片区新客户的开发职责
4
客户维护
⏹承担所辖片区内用邮客户的维护工作
5
客户信息收息
⏹承担所辖片区内有用邮需求客户信息的收集工作，对揽投站的客户开发工作提供用邮客户信息。
6
交通工具维护
⏹负责本人使用的交通工具的日常维护和保养
7
⏹
8
⏹
9
⏹
四、任职资格
学历
高中及以上学历
政治面貌
/
资质证书
知识
⏹了解速递物流业务相关知识，了解相关法律法规知识
技能与经验
⏹具有较强的营销能力
⏹具有良好的沟通能力和服务意识
⏹具有较强的责任心
备注
审批人
制定日期
物流揽投员岗位说明书
一、基本信息
岗位名称
揽投员
岗位序列
操作序列
所属部门
物流部
直接上级
物流部经理
二、岗位目的
三、岗位职责
序号
价值领域
主要职责/活动
1
揽收
⏹承担出口物流邮件的揽收工作
2
投递
⏹承担进口物流邮件的投递工作
3
客户开发
⏹承担物流客户的开发职责
4
客户维护
⏹承担物流客户的维护工作
5
客户信息收息
⏹承担有物流业务需求客户的信息收集职责
6
信息反馈
⏹负责投递物流邮件归班后信息反馈录入
7
交通工具维护
⏹负责物流揽投车辆的日常维护和保养
8
⏹
9
⏹
10
⏹
11
⏹
四、任职资格
学历
高中及以上学历
政治面貌
/
资质证书
知识
⏹了解速递物流业务相关知识，了解相关法律法规知识
技能与经验
⏹具有较强的营销能力
⏹具有良好的沟通能力和服务意识
⏹具有较强的责任心
备注
审批人
制定日期
营业员岗位说明书
一、基本信息
岗位名称
营业员
岗位序列
所属部门
北地站、南地站、石桥子站
直接上级
北地站、南地站、石桥子站经理
二、岗位目的
三、岗位职责
序号
价值领域
主要职责/活动
1
营业收寄
⏹负责到窗口交寄邮件的收寄工作
2
窗口投交
⏹负责留局候取邮件的窗口投交工作
3
信息录入
⏹承担揽投员归局邮件的信息录入工作
4
查询接待
⏹负责到揽投站咨询邮件收寄和查询邮件投递情况用户的接待工作
5
系统欠费回收
⏹负责揽投站系统内客户欠费的追缴、回收工作
6
内务管理
⏹负责揽投站日常内部事务的管理
7
⏹
8
⏹
9
⏹
10
⏹
四、任职资格
学历
大专及以上学历
政治面貌
/
资质证书
知识
⏹了解速递物流业务相关知识，了解相关法律法规知识
技能与经验
⏹具有较强的营销能力
⏹具有良好的沟通能力和服务意识
⏹具有较强的责任心
备注
审批人
制定日期
速递分拣员岗位说明书
一、基本信息
岗位名称
速递分拣员
岗位序列
操作序列
所属部门
内部处理中心
直接上级
内部处理中心经理
二、岗位目的
三、岗位职责
序号
价值领域
主要职责/活动
1
交接验收
⏹负责进出口特快邮件的交接验收工作
2
邮件开拆
⏹负责进口特快邮件开拆工作
3
邮件分拣
⏹负责进出口特快邮件拣封发工作
4
平衡合拢
⏹负责进出口特快邮件的平衡合拢
5
现场清洁
⏹负责生产场地日常的现场清洁
6
⏹
7
⏹
8
⏹
9
⏹
10
⏹
11
⏹
四、任职资格
学历
高中及以上学历
政治面貌
/
资质证书
知识
⏹了解速递物流业务相关知识，了解相关法律法规知识
技能与经验
⏹具有较强的责任心
⏹具有良好的身体素质
⏹具有相关的工作经验
备注
审批人
制定日期
物流配货员岗位说明书
一、基本信息
岗位名称
物流配货员
岗位序列
操作序列
所属部门
物流部
直接上级
物流部经理
二、岗位目的
三、岗位职责
序号
价值领域
主要职责/活动
1
交接验收
⏹负责进口物流邮件的交接验收工作
2
邮件分拣、经转
⏹负责进出口物流邮件的分拣及转口物流邮件经转
3
邮件配送
⏹负责进出口大宗物流邮件的投递配送工作
4
相关业务资料整理
⏹负责投递清单、业务单式的归档整理
5
⏹
6
⏹
7
⏹
8
⏹
9
⏹
10
⏹
四、任职资格
学历
高中及以上学历
政治面貌
/
资质证书
知识
⏹了解速递物流业务相关知识，了解相关法律法规知识
技能与经验
⏹具有较强的责任心和营销能力
⏹具有良好的沟通能力
⏹具有相关的工作经验
备注
审批人
制定日期
业务指导员岗位说明书
一、基本信息
岗位名称
业务指导员
岗位序列
操作序列
所属部门
市场部
直接上级
市场部经理
二、岗位目的
三、岗位职责
序号
价值领域
主要职责/活动
1
业务指导
⏹负责速递物流业务操作的指导
2
业务检查
⏹负责速递揽投、营业收寄、同城业务处理的检查
3
质量监控
⏹负责地区运行质量的检查与监控
4
业务培训
⏹负责地区业务培训
5
⏹
6
⏹
7
⏹
8
⏹
9
⏹
10
⏹
四、任职资格
学历
大专及以上学历
政治面貌
/
资质证书
知识
⏹了解速递物流业务相关知识，了解相关法律法规知识
技能与经验
⏹具有较强的组织管理能力
⏹具有良好的沟通、协调能力和语言表达能力
⏹具备一定的相关工作经验
备注
审批人
制定日期
信息录入员岗位说明书
一、基本信息
岗位名称
信息录入员
岗位序列
操作序列
所属部门
北地站、南地站、石桥子站
直接上级
北地站经理、南地站经理、石桥子站经理
二、岗位目的
三、岗位职责
序号
价值领域
主要职责/活动
1
投递信息管理
⏹负责速递投递信息录入及录入质量管理
2
投递质量检查
⏹负责速递邮件投递质量的检查和监督
3
平衡和拢
⏹负责速递进出口邮件的每日平衡合拢
4
⏹
5
⏹
6
⏹
7
⏹
8
⏹
9
⏹
10
⏹
四、任职资格
学历
大专及以上学历
政治面貌
/
资质证书
知识
⏹了解速递物流业务相关知识，了解相关法律法规知识
技能与经验
⏹具有较强的责任心
⏹具有良好的沟通、协调能力
⏹具备一定的相关工作经验
备注
审批人
制定日期
揽收预处理员岗位说明书
一、基本信息
岗位名称
揽收预处理员
岗位序列
操作序列
所属部门
营业部
直接上级
营业部经理
二、岗位目的
三、岗位职责
序号
价值领域
主要职责/活动
1
收寄信息管理
⏹负责揽投员揽收的出口速递邮件的信息录入
2
收寄规格标准检查
⏹负责对揽投员揽收出口速递邮件规格标准检查
3
平衡和拢
⏹负责当日出口速递邮件结帐、平衡合拢
4
同城邮件
⏹负责电子眼、户照、身份证等同城邮件的打印、封装、信息录入工作
5
礼仪服务
⏹负责速递礼仪的受理及服务
6
⏹
7
⏹
8
⏹
9
⏹
10
⏹
四、任职资格
学历
大专及以上学历
政治面貌
/
资质证书
知识
⏹了解速递物流业务相关知识，了解相关法律法规知识
技能与经验
⏹具有较强的责任心
⏹具有良好的沟通、协调能力
⏹具备一定的相关工作经验
备注
审批人
制定日期
代收货款员岗位说明书
一、基本信息
岗位名称
代收货款员
岗位序列
操作序列
所属部门
市场部
直接上级
市场部经理
二、岗位目的
三、岗位职责
序号
价值领域
主要职责/活动
1
报表管理
⏹负责代收货款业务报表及统计
2
货款管理
⏹负责代收货款的收缴、汇总
3
账务管理
⏹负责代收货款的现金收付帐记录
4
退回率监控
⏹负责代收货款业务的退回情况的日常监控
5
回款率监控
⏹负责代收货款的回款收缴的管理和监控
6
⏹
7
⏹
8
⏹
9
⏹
10
⏹
四、任职资格
学历
大专及以上学历
政治面貌
/
资质证书
知识
⏹了解速递物流业务相关知识，了解相关法律法规知识
技能与经验
⏹具有较强的责任心
⏹具有良好的沟通、协调能力
⏹具备一定的相关工作经验
备注
审批人
制定日期
档案员岗位说明书
一、基本信息
岗位名称
档案员
岗位序列
操作序列
所属部门
市场部
直接上级
市场部经理
二、岗位目的
三、岗位职责
序号
价值领域
主要职责/活动
1
档案收集
⏹负责地区现业和专业各类速递业务档案的收集管理
2
档案整理
⏹负责收集回的各类速递业务档案的归类整理
3
档案检查
⏹负责各类速递档案的复核与检查工作
4
档案归档
⏹负责地区速递档案档案管理规范归档备查
5
业务查询
⏹负责进出口异常邮件的查询
6
赔偿管理
⏹负责进出口丢失、损毁邮件的理赔
7
发票管理
⏹负责定额发票的请领
8
⏹
9
⏹
10
⏹
四、任职资格
学历
大专及以上学历
政治面貌
/
资质证书
知识
⏹了解速递物流业务相关知识，了解相关法律法规知识
技能与经验
⏹具有较强的责任心
⏹具有良好的沟通、协调能力
⏹具备一定的相关工作经验
备注
审批人
制定日期
行政司机岗位说明书
一、基本信息
岗位名称
行政司机
岗位序列
操作序列
所属部门
综合部
直接上级
综合部经理
二、岗位目的
三、岗位职责
序号
价值领域
主要职责/活动
1
驾驶服务
⏹承担公司行政办公用车任务
2
接送宾客
⏹承担外事接待接送宾客任务
3
交通工具维护
⏹负责公务车辆的日常维护和保养
4
⏹
5
⏹
6
⏹
7
⏹
8
⏹
9
⏹
10
⏹
四、任职资格
学历
高中及以上学历
政治面貌
/
资质证书
知识
⏹汽车驾驶常识，车辆维修基本知识
技能与经验
⏹具有较高的汽车驾驶技术
⏹具有良好的沟通、协调能力和较强的责任心及服务意识
⏹具备一定的相关工作经验
备注
审批人
制定日期
营销策划岗位说明书
一、基本信息
岗位名称
营销策划
岗位序列
所属部门
市场部
直接上级
市场部经理
二、岗位目的
三、岗位职责
序号
价值领域
主要职责/活动
1
市场调查
⏹负责全地区速递产品需求市场调查
2
市场分析
⏹负责全地区速递市场需求的分析
3
营销策划
⏹负责对营销项目的策划
4
经营分析
⏹负责专业经营分析工作，制定阶段性发展意见，制作，下发经营通报；
■通过量收系统，逐日监控全省速递业务量收情况。
5
⏹
6
⏹
7
⏹
8
⏹
9
⏹
10
⏹
四、任职资格
学历
大学本科及以上学历
政治面貌
/
资质证书
知识
⏹了解速递物流业务相关知识，了解相关法律法规知识
技能与经验
⏹具有较高营销策划能力
⏹具有较强的责任心和服务意识
⏹具备一定的相关工作经验
备注
审批人
制定日期
升级会员 