绩效管理与业务能力提升单选题.docx
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绩效管理与业务能力提升单选题
绩效管理与业务能力提升单选题
6.绩效不具有下列哪一项特性。
（）
A：
多因性
B：
多维性
C：
单一性
D：
动态性
答案:
C7.
绩效的（）指组织使用资源的投入产出状况。
A：
有效性
B：
变革性
C：
效率
D：
速度
答案:
C
8.绩效具有（），影响绩效的因素有很多，绩效的优劣并不是由单一因素决定，而是受组
织内外因素共同作用的影响。
A：
多因性
B：
多维性
C：
单一性
D：
动态性
答案:
A
9.四种绩效观中，（
）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。
A：
结果论
B：
过程论
C：
全面绩效论
D：
潜能论
答案:
B
10.四种绩效观中，（）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。
A：
结果论
B：
过程论
C：
全面绩效论
D：
潜能论
答案:
D
11.四种绩效观中，（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。
A：
结果论
B：
过程论
C：
行为论
D：
潜能论
答案:
B
12.（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。
A：
组织绩效
B：
团队绩效
C：
个人绩效
D：
整体绩效
答案:
C
13.是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
A：
组织绩效
B：
团队绩效
C：
个人绩效
D：
整体绩效
答案:
C
14.（）是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素。
A：
专业技术人员技能
B：
内部机会
C：
外部环境
D：
激励效应
答案:
B
15.（）是最具有主动性、能动性的因素，人的主动性积极性提高了，组织和专业技术人
员会尽力争取内部资源的支持，同时组织和专业技术人员技能水平将会逐渐得到提高。
A：
专业技术人员技能
B：
内部机会
C：
外部环境
D：
激励效应
答案:
D
16.（）观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。
A：
绩效管理是管理组织绩效的系统
B：
绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统
C：
绩效管理是管理团队的系统
D：
绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统
答案:
B
17.（）观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复
杂的特性并没有成为主要的关注点。
A：
绩效管理是管理组织绩效的系统
B：
绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统
C：
绩效管理是管理团队的系统
D：
绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统
答案:
A
18.绩效管理能够（），绩效管理通过对专业技术人员进行甄选与区分，保证优秀人才脱颖
而出，同时淘汰不适合人员。
A：
促进组织和个人绩效的提升
B：
促进管理流程和业务流程优化
C：
为人员甄选提供基础
D：
保证组织战略目标的实现
答案:
C
19.绩效管理应遵循（），管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等事宜，
使管理过程公开化和透明化。
A：
客观性原则
B：
开放性原则
C：
有效沟通原则
D：
全员参与原则
答案:
B
20.绩效管理应遵循（
），全员参与绩效管理是提升管理执行力的关键，从组织高层到每位
专业技术人员都有不可推卸的责任。
A：
发展性原则
B：
开放性原则
C：
有效沟通原则
D：
全员参与原则
答案:
D
15.目标管理”的概念是管理专家（）1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。
A：
彼得•德鲁克
B：
马尔科姆•格拉德威尔
C：
拉姆•查兰
D：
马歇尔•戈德史密斯
答案:
A
16.目标管理法的优点不包括（）。
A：
形成竞争
B：
有效管理
C：
任务明确
D：
自我管理
答案:
A
17.目标管理法的缺点不包括（）。
A：
强调短期目标
B：
目标设置困难
C：
无法权变
D：
无法形成激励
答案
:
D
18.目标管理与传统管理的共同要素不包括（）。
A：
明确目标
B：
参与决策
C：
评价绩效
D：
规定期限
答案:
C
19.目标管理的概念提出后，便在（）迅速流传。
A：
日本
B：
美国
C：
德国
D：
英国
答案:
B
20.KPI的建立常用的方法不包括（）。
A：
任务分解法
B：
标杆基准法
C：
成功关键分析法
D：
目标分解法
答案:
A
21.KPI的理论基础是（）。
A：
二八原理
B：
四六原理
C：
目标原理
D：
关键原理
答案:
A
22.确定关键绩效指标一般遵循的过程不包括（）。
A：
建立评价指标体系
B：
设定评价标准
C：
审核关键绩效指标
D：
评价指标。
答案:
D
23.利润额属于（）。
A：
数字型KPI
B：
时限型KPI
C：
项目型KPI
D：
混合型KPI
答案:
A
24.交货期属于（）。
A：
数字型KPI
B：
时限型KPI
C：
项目型KPI
D：
混合型KPI
答案:
B
25.（）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。
客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在
这些目标客户和市场中的衡量指标。
A：
财务维度的目标
B：
客户维度的目标
C：
内部流程维度的目标
D：
学习与成长维度的目标
答案:
B
26.（）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键
流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。
A：
财务维度的目标
B：
客户维度的目标
C：
内部流程维度的目标
D：
学习与成长维度的目标
答案:
C
27.（）是解决“我们是否在进步”这一类问题。
A：
财务维度的目标
B：
客户维度的目标
C：
内部流程维度的目标
D：
学习与成长维度的目标
答案:
D
28.平衡计分卡的四个维度不包括（）。
A：
财务维度
B：
客户维度
C：
外部流程维度
D：
学习与成长维度
答案:
C
29.平衡计分卡的平衡性不包括（）的平衡。
A：
财务与非财务
B：
主体与客体
C：
外部与内部
D：
长期与短期
答案:
B
10.根据绩效考核的内容来分，主要包括工作业绩、工作能力、工作潜力和（
）四类指标。
A：
工作期望
B：
工作态度
C：
工作时间
D：
工作地点
答案:
B
11.（）的实质就是要从不同专业技术人员的职业生涯和职业活动调查入手，依次分析专业技术人员的职务、职位、职责、任务、要素的全过程，并由此确定工作的性质要求和任职条件。
A：
工作分析法
B：
个案研究法
C：
问卷调查法
D：
专题访谈法
答案:
A
12.以下（）不是确定权重的方法。
A：
一维确定法
B：
经验判断法
C：
按照重要性排序法
D：
权值因子判断法
答案:
A
13.（）一般是用具体的数字来描述期望达到的状态，是数量化的标准。
A：
定量标准
B：
定性标准
C：
绩效目标
D：
绩效计划
答案:
A
14.绩效计划按期间划分，不包括（）。
A：
年度绩效计划
B：
季度绩效计划
C：
月度绩效计划
D：
公司绩效计划
答案:
D
15.绩效计划是（）沟通的过程，。
A：
单向
B：
双向
C：
横向
D：
纵向
答案:
B
16.在进行绩效计划沟通的时候，气氛应尽可能。
A：
紧张
B：
激烈
C：
宽松
D：
浪漫
答案:
C
17.中层管理人员以（）年为绩效周期
A：
1
B：
2
C：
3
D：
4
答案:
A
18.（）一般是用比较详细的文字来描述期望达到的状态。
A：
定量标准
B：
定性标准
C：
基本标准
D：
卓越标准
答案:
B
19.（）是合格标准，是对被考评者的基本期望，是通过努力能够达到的水平
A：
定量标准
B：
定性标准
C：
基本标准
D：
卓越标准
答案:
C
15.绩效监控过程也就是绩效辅导的过程，正是从这个意义出发，也有学者将绩效监控阶段
定义为（）。
A：
绩效辅导阶段
B：
绩效教育阶段
C：
绩效监督阶段
D：
绩效管理阶段
答案:
A
16.绩效监控始终关注专业技术人员（），旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩
效。
A：
工作绩效
B：
工作态度
C：
工作成果
D：
工作流程
答案:
A
17.准确记录并定期汇总专业技术人员在工作中的关键事件和（
）是绩效监控的重要任务之一。
A：
绩效数据
B：
工作情况
C：
工作态度
D：
突发情况
答案:
A
18.管理者绩效监控的具体内容是在绩效计划环节中确定的，其中不包括（
）。
A：
评价要素
B：
评价指标
C：
绩效目标
D：
绩效计划
答案:
D
19.绩效监控是连接计划绩效和（）的中间环节，是管理者与专业技术人员进行持续不断的
绩效沟通。
A：
计划绩效
B：
评价绩效
C：
绩效目标
D：
绩效管理
答案:
B
20.定期的会议沟通的缺点不包括（）上面。
A：
耗费时间和精力
B：
有些问题不便于在会议中公开讨论
C：
不能满足团队交流的需要
D：
如果时间安排得不好会影响工作
答案:
C
21.绩效计划的沟通过程并不是千篇一律的，在进行绩效计划会议时，要根据公司和专业技
术人员的具体情况进行修改，主要把重点放在（）上面。
A：
沟通
B：
收集信息
C：
降低成本
D：
评价
答案:
A
22.通过（）专业技术人员会有一种受到尊重和重视的感觉，有利于建立主管和专业技术人
员之间的融洽关系。
A;一对一面谈
B:
网络留言
C：
发邮件
D：
书面报告
答案:
A
23.非正式绩效沟通的最大优点在于它的（）。
A：
及时性
B：
有效性
C：
准确性
D：
完整性
答案:
A
24.正式沟通指通过组织机构明文规定的渠道、按照一定规则进行的沟通。
不包括（）。
A：
正式书面报告
B：
定期的会议沟通
C：
一对一的面谈
D：
闲聊
答案:
D
25.领导者对下属很友善，而且更多地考虑下属的要求，关怀下属是（）。
A：
指示型领导
B：
支持型领导
C：
参与型领导
D：
成就指向型领导
答案:
B
26.主管通过他人的汇报、反映某专业技术人员的绩效情况的信息收集方法称为（）。
A：
工作记录法
B：
观察法
C：
他人反馈法
D：
问卷调查法
答案:
C
27.（）是核对信息真实性的好办法。
A：
抽查
B：
问卷
C：
谈话
D：
观察
答案:
A
28.在绩效辅导的实施中，优秀的指导者或管理者在某些层次上发挥作用，其中不包括（）。
A：
与专业技术人员建立一对一的密切联系，向他们提供反馈，提供支持
B：
营造一种鼓励专业技术人员承担风险、勇于创新的氛围
C：
为专业技术人员提供学习机会，使他们有机会与不同的人一起工作
D：
不让下属参与决策
答案:
D
29.主管直接观察专业技术人员的表现情况的信息收集方法称为（）。
A：
工作记录法
B：
观察法
C：
他人反馈法
D：
问卷调查法
答案:
B
16.绩效评价为（）提供依据。
A：
人员任用
B：
人员调配
C：
人员培训
D：
确定劳动报酬
答案:
C
17.（）是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。
A：
绩效评价的主体
B：
绩效评价的客体
C：
绩效评价的对象
D：
绩效评价的人员
答案:
A
18.（）是指评价所作用的独立存在的实体。
A：
绩效评价的主体
B：
绩效评价的客体
C：
绩效评价的对象
D：
绩效评价的人员
答案:
B
19.工作要求考核内容不包括（）。
A：
品质
B：
态度
C：
能力
D：
爱好
答案:
D
20.一般来说，绩效评价的评价对象不包括（）
A：
组织绩效
B：
部门绩效
C：
个人绩效
D：
公司绩效
答案:
D
21.下列哪个不是系统设计的误差的原因（）。
A：
评价标准主观性太强
B：
信息不对称带来误差
C：
组织文化带来的误差
D：
晕轮效应误差
答案:
D
22.下列是评价者培训的实施方法包括（）。
A：
专题讨论会
B：
问卷调查法
C：
个别讨论法
D：
面谈法
答案:
A
23.一般来说，理想的评价主体应符合的条件（）。
A：
坚持原则，大公无私，公平公正，心理素质良好
B：
清楚评价过程中容易出现的问题及防范措施
C：
熟悉组织评价政策、评价程序、评价方法和评价标准
D：
具有一定的管理才能
答案:
D
24.（）是指在绩效评估中，评估者对所有被评估者的评分都是取中间状态或者评分没有差
异的倾向。
A：
趋中效应
B：
感情效应
C：
从众效应
D：
刻板效应
答案:
A
25.（）是指指在绩效评估中，评估者以周围大多数人的价值观念、思维方式和行为方式作
为自己的评价行为标准。
A：
趋中效应
B：
感情效应
C：
从众效应
D：
刻板效应
答案:
C
26.将所有要进行评价的职务列在一起，两两配对比较，这种方法称为（）。
A：
配对比较法
B：
强迫分配法
C：
简单排序法
D：
交替排序法
答案:
B
27.下列哪个不属于绩效检查的方式（）。
A：
自我检查
B：
互相检查
C：
组成专门的部门
D：
团队检查
答案:
C
28.将所有要进行评价的职务列在一起，两两配对比较，这种方法称为（）。
A：
配对比较法
B：
强迫分配法
C：
简单排序法
D：
交替排序法
答案:
D
29.下列哪个不属于绩效检查的方式（）。
A：
自我检查
B：
互相检查
C：
组成专门的部门
D：
团队检查
答案:
B
30.下列哪个不属于绩效检查的方式（）。
A：
自我检查
B：
互相检查
C：
组成专门的部门
D：
团队检查
答案:
A
16.绩效反馈必须建立一套制度，只有将其制度化，才能保证它能够持久的发挥作用，体现
了绩效反馈的（）原则。
A：
制度化原则
B：
着眼未来
C：
正面引导
D：
多问少讲
答案:
A
17.任何一个团队都存在两个目标：
团队目标和（）。
A：
个体目标
B：
集体目标
C：
远大目标
D：
阶段目标
答案:
A
18.绩效反馈的基本原则不包括（）。
A：
经常性原则
B：
对事不对人原则
C：
多讲少问原则
D：
着眼未来的原则
答案:
C
19.效反馈面谈的技巧不包括（）。
A：
时间、场所的选择
B：
认真倾听专业技术人员解释
C：
主管应少提一些开放性的问题
D：
善于给专业技术人员下台阶、以积极的方式结束面谈
答案:
C
20.绩效反馈面谈的内容一般不包括（）。
A：
工作业绩
B：
工作计划
C：
行为表现
D：
改进措施
答案:
B
21.对评价结果有异议，依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理结构提起申诉的组织或
个人称为（）。
A：
申诉方
B：
被申诉方
C：
申诉管理机构
D：
申诉参与方
答案:
A
22.绩效申诉的必要性体现在（）。
A：
保障绩效评价的顺利进行
B：
有利于及时发现和纠正评价系统中存在的问题
C：
有利于增强评价对象对组织的信任感
D：
以上都对
答案:
D
23.绩效申诉作为一种有效的绩效沟通手段，不能拖延推诿，必须在限定期限内完成，申诉结构要尽快完成对案件的调查，及时做出处理决定，体现的是（）原则。
A：
合理
B：
公开
C：
及时
D：
准确
答案:
C
24.绩效申诉的原则不包括（）。
A：
合理原则
B：
公开原则
C：
及时原则
D：
准确原则
答案:
D
25.科学的绩效申诉程序不包括（）方面。
A：
受理问题
B：
调查分析问题
C：
投诉意见反馈
D：
沟通问题
答案:
D
26.是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并
找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。
（）
A：
绩效分析
B：
绩效管理
C：
绩效辅导
D：
绩效评价
答案:
A
27.专业技术人员是否有正确的态度和自信心，指的是四因素法中的（）。
A：
技能
B：
环境
C：
态度
D：
知识
答案:
C
28.专业技术人员是否具备运用知识和经验的技能，指的是四因素法中的（）。
A：
技能
B：
环境
C：
态度
D：
知识
答案:
A
29.专业技术人员是否具有从事这方面工作的知识和经验，指的是四因素法中的（）。
A：
技能
B：
环境
C：
态度
D：
知识
答案:
D
30.三因素法提出从三个方面来分析绩效问题，其中不包括（）
A：
专业技术人员
B：
设备
C：
主管
D：
环境
答案:
B
41.现代的职业经理人必须是以德为先、以德为本，注重个人的品德修养，一言一行，一举
一动都要从大局、整体的利益出发，处处要以身作则、严于律己，起到表率作用。
说明现代职业经理应具备（）素质。
A：
影响力
B：
创造力
C：
亲和力
D：
穿透力
答案:
A
42.职业经理人要有应付突发事件、处理突发事件，并能有效控制整个局面，防止事态的扩
大，注重事故的善后处理。
说明现代职业经理应具备（）素质。
A：
控制力
B：
创造力
C：
亲和力
D：
穿透力
答案:
A
44.知识素质的特点不包括（）。
A：
明确的目的性
B：
学用的一致性
C：
内容的广泛性
D：
内容的固定性
答案:
D
45.在工作和学习中，如果注意细节的积累，有意识地培养自己多方面的知识和经验，同时
和客户建立良好的关系，对于一个人的成长，是很有好处的。
基本能力不包括（）。
A：
有条理、有计划执行项目的能力
B：
由亲和力
C：
发现别人需要的能力
D：
果断处事的魄力
答案:
B
46.现代职业经理应具备的素质不包括（）。
A：
亲和力
B：
影响力
C：
活力
D：
学习力
答案:
C
47.要提高学习能力，必须以（）为重，在预习和上课阶段，让你的学习潜力得到最大限度的发挥。
A：
听课
B：
复习
C：
自习
D：
看书
答案:
A
48.关于实践的说法错误的是（）。
A：
通过实践，检验专业技术人员所掌握知识的真伪
B：
通过实践，检验专业技术人员所掌握知识的活用性
C：
通过实践，检验专业技术人员所掌握知识的深度
D：
通过实践，推动专业技术人员的知识创新
答案:
C
49.关于学习说法错误的是（）。
A：
积极主动地听
B：
积极主动地预习
C：
积极主动地听练习
D：
积极主动地背
答案:
D
50.要提高学习，必须以（）为重。
A：
听
B：
读
C：
做
D：
背
答案:
A
51.（）是加强应用能力的关键。
A：
积极主动地听
B：
积极主动地预习
C：
积极主动地听练习
D：
积极主动地复习
答案:
C
16.调查研究常用方法包括（）。
A：
文献研究法
B：
实证研究法
C：
功能分析法
D：
以上都是
答案:
D
17.（）是认定研究对象中的某一特定对象，加以调查分析，弄清其特点及其形成过程的
一种研究方法。
A：
文献研究法
B：
实证研究法
C：
功能分析法
D：
个案研究法
答案:
D
18.（）是运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行综合研究的方法。
A：
文献研究法
B：
跨学科研究法
C：
功能分析法
D：
个案研究法
答案:
B
19.（）是根据一定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地
了解掌握所要研究问题的一种方法。
A：
文献研究法
B：
实证研究法
C：
功能分析法
D：
个案研究法
答案:
A
20.调查研究的一般步骤不包括（）。
A：
课题选择
B：
研究设计
C：
调查计划
D：
资料分析
答案:
C
21.专业技术人员要具有勇于探索的心理和精神状态，对新事物具有极强的好奇心和敏感
性。
说明专业技术人员应具备的能力是（）。
A：
渊博的知识
B：
正确的动机
C：
解放的思想
D：
顽强的性格
答案:
C
22.论文按课题性质划分不包括（）。
A：
基础理论研究
B：
实验［试验］研究
C：
应用开发研究
D：
社会科学论文
答案:
D
23.论文写作的基本规范有（）
A：
要有创新
B：
要有理论性
C：
要实事求是
D：
以上都是
答案:
D
24.专业技术人员应具备的能力不包括（）。
A：
传统的思想
B：
正确的动机
C：
独立的品格
D：
顽强的性格、良好的职业道德
答案:
A
25.专业技术人员应当具有丰富的知识，知识面要宽，专业知识要扎实，要能够做到百问不
倒。
说明专业技术人员应具备的能力是（）。
A：
渊博的知识
B：
正确的动机
C：
解放的思想
D：
顽强的性格
答案:
A
26.关于文章作者署名的说法错误的是（）。
A：
姓名置于篇名下方
B：
姓氏的全部字母均大写
C：
ZHANGYing（张颖）
D：
复姓分开写
答案:
D
27.学术论文标准格式规范中，关于关键词的说法错误的是（）
A：
反映文章最主要内容
B：
选取3—8个
C：
中、英文关键词不需一一对应
D：
不得少于3个
答案:
C
28.关于内容摘要的说法错误的是（）。
A：
文章应附中文和英文摘要
B：
150—300字以内
C：
中英文摘要要相对应
D：
应尽量避免“本文认为”之类的空洞内容
答案:
B
29.于题名的说法错误的是（）。
A：
中文题名一般不超过15个字
B：
必要时可加副题名
C：
在每篇文章首页下以脚注形式著名文章收稿日期
D：
应避免使用非公知公用的缩略语、字符、代号以及结构式和公式
答案:
A
30.关于论文中文部分字体字号说法错误的是（）。
A：
标题：
黑体二号
B：
副标题：
黑体，四号
C：
作者名：
楷体，四号
D：
正文内容：
宋体，小五
答案:
B
10.在创新能力诸要素相互关系中，（）具有中介性的作用。
A：
创新智力化能力
B：
创新人格化能力
C：
创新思维能力
D：
创新意识能力
答案:
A
11.从内涵上看，创新思维就是指主体具有创新特质的因素内在整合所形成的思维。
它的特
质包括（）。
A：
流畅性
B：
敏锐性
C：
稳定性
D：
变通性和精密性
答案:
C
12.（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。
A：
创新智力化能力
B：
创新人格化能力
C：
创新思维能力
D：
创新意识能力
答案:
C
13.（）是创新能力发展的方向和动力。
A：
创新智力化能力
B：
创新人格化能力
C：
创新思维能力
D：
创新意识能力
答案:
B
14.（）是主体创新和创新能力发展的基础和手段。
A：
创新智力化能力
B：
创新人格化能力
C：
创新思维能力
D：
创新意识能力
答案:
A
15.抓住事物的缺点进行分析，以确定发明对象的创新技法称为（）。
A：
缺点列举法
B：
特性列举法
C：
成对列举法
D：
主体附加法
答案:
A
16.集思广益训练法的作用不包括（）。
A：
集中众多人的集体智慧
B：
有利于研究成果的形成
C：
具有潜在的培养专业技术人员的研究能力
D：
易被假象所迷惑
答案:
D
17.关于培养和训练专业技术人员的深刻性的说法不正确的是（）。
A：
鼓励专业技术人员追根究底
B：
鼓励专业技术人员积极开展问题研究
C：
鼓励养成深钻细研的习惯
D：
鼓励死记硬背
答案:
D
18.当看到、听到或者接触到一件事情、一种
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