护理管理组织体系434.docx
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护理管理组织体系434
护理管理规章制度
（一）护理管理
1.护理人员准入制度
2.护理人力资源管理制度
3.护理会议制度
4.新业务新技术准入制度
5.午夜、节假日护理质量督导制度
6.护理人员奖惩制度
7.护理服务管理制度（1.护士素质要求：
a.基本素质、b业务素质；2.护士行为规范）
8.护理人员绩效考核制度
（二）病房管理
1.患者入院、出院、转科制度
2.健康教育制度
3.饮食管理制度
4.探视、陪护制度
5.住院患者外出管理制度
6.住院病历管理制度
7.执行医嘱制度
8.护理文书书写质量监控制度
9.分级护理制度
10.交接班制度
11.病房消毒隔离管理制度
12.病房物品、器材管理制度
13.医嘱查对制度
14.输血查对制度
15.手术查对制度
16.操作查对制度
（三）用药管理
1.病房药品管理制度
2.安全用药管理制度
3.用药后观察制度
4.剧、毒、麻、高危险药品管理制度
（四）护理质量、安全管理
1.护理质量管理制度
2.护理质量检查考评制度
3,护理安全管理制度
4.手术部位确认标识制度
5.标本采集核对制度
6.皮肤压伤登记报告制度
7.护理投诉管理制度
8.纠纷病历管理制度
9.差错.事故登记报
告及改进制度
（五）护理继续教育
1.在职护士继续教育制度
2.护理人员岗前培训制度
3.心肺复苏培训工作制度
4.“三基”考核制度
5.护理业务学习.查房制度
（六）科研，教学管理
1.护理科研管理制度
2.护理科研人才培养制度
3.护理科研档案管理制度
4.教学管理制度
重点护理管理内容
一、危重患者管理制度
1．危重患者的特点是病情重而复杂，变化快，随时都有发生生命危险的可能，因此对危重患者必须给予严密、全面的观察，及时分析、评估病情变化的治疗护理的效果，提供有效护理。
2．危重患者初诊或病情变化时，如医师未到场，接诊护士应做到初步抢救处理，如吸氧、开辟静脉通道等，待医师赶到后密切配合抢救，执行口头医嘱必须复述无误注意观察病情，观察特殊治疗和特殊用药用的反应及效果，每1-2小时巡视1次注意观察病情，观察特殊治疗和特殊用药后的反应及效果，每1-2小时巡视1次后方可执行，并保留所有安瓿，经两人核对后方可弃之，事后督促医生及时、据实补记医嘱，并签署全名。
3．危重护理记录应正确、准时、清晰，记录患者病情、用药、特殊治疗及检查的时间、出入量等，时间记录至分钟，并签署全名。
4．认真做好基础护理，如眼、口、皮肤、大小便及呼吸道的护理，防止并发症的发生。
5．做好各种导管护理，当患者身上导管较多时，各导管标识应明确、醒目、清洁、衔接正确、牢固，避免误用，观察各种引流液的色、质、量并准确记录，保持通畅。
6．及时正确采集各种血、尿、便、痰、引流液等标本，及时送检。
7．严密观察和记录患者病情及生命体征的变化，掌握患者主要治疗、护理及潜在并发症的风险做好预防性护理。
8．对意识丧失、谵妄、躁动的患者要注意保护其安全，酌情使用保护具，防止意外发生（使用保护具必须告知）。
9．各项操作应严格执行操作规程，注意安全，必要时两人配合进行，严防误伤、烫伤、咬伤、抓伤、撞伤、坠床等情况发生。
10．加强与患者家属的沟通交流，增强了解、支持，对创伤性检查和护理操作必须取得患者或家人知情同意，尊重患者人格，维护患者隐私和自主权。
11．护理中遇到疑难问题，护士长应及时组织讨论，酌情申请院内护理会诊，解决护理难题。
12．因病情需要转院、转科、手术时，须严格执行转交接制度。
二、危重患者交接班制度
1．值班护士应严格遵照执行交接班制度。
2．危重病人必须进行床头交接班并做好口头书面交接。
3．危重病人必须认真交接病情（包括神志、瞳孔、生命体征、皮肤压疮）、治疗、护理措施、护理记录等。
4．交接班护士必须做到交不清不接，接不清不交。
5．危重病人转科必须有医嘱及病人家属签署转科同意书方可转科，必须有专人护送。
6．对实施保护性约束病人，交接起止时间、约束部位、局部皮肤及血液循环情况。
7．各种引流管通畅情况、伤口有无渗血、渗液、颜色，引流袋（瓶）更换时间等。
8．护士长必须检查危重病人交接班情况。
9．病房护士长对本病房的危重、特殊病人进行访视，必须时上报护理部，实行三级访视，并对危重病人进行护理指导，有记录。
三、病房药品安全管理制度
1．药品分类
⑴药品种类：
内服药、注射药、外用药
⑵管理分类：
贵重药、抢救药、毒麻药
2．药品分类管理
⑴贵重药：
设有用药登记本，护士发给病人后由病人签名。
⑵抢救药：
设有专用清点本，每班清点有签名，护士长每周检查签名。
抢救病人完毕后及时补充。
要经常检查，严禁有过期药品。
⑶毒麻药：
设专人、专柜、专锁，并清点登记，每班交接并有两人签名。
遵医嘱给病人使用，用后有登记，并保留空安瓿，专人持医生处方及空安瓿到药房请假。
3．药物领取方法
⑴病人用药由医生开具处方，并进行登记。
⑵口服药：
从病房取回后，由药班护士摆药，严格执行三查七对。
4．发药及用药
⑴按医嘱规定时间发药，提前或推后不得超过30分钟，以免影响药效。
⑵用药时严格执行三查七对，准确掌握给药剂量、浓度、方法和时间，认真核对病人姓名、床号、药物名称，必要时让病人自己说出名字。
⑶口服药做到发药到口，及时收回空药瓶。
⑷用药后应观察药效和不良反应，如有过敏、中毒等么应，立即停用，并报告医生，做好记录、封存及保存样品准备检验等。
⑸做好用药知识的健康教育。
病人应知道使用的药物名称，作用及注意事项，掌握正确的用药方法。
5．病房药品的使用及保管
⑴药柜随时保持清洁整齐。
⑵内用与外用药品分开放置，静脉与肌注药分开放置。
并按有效时限的先后有计划使用，定期检查，防止过期和浪费。
⑶口服药存放于原装药瓶。
⑷静脉用药现配现有。
皮试液配制后注明日期、时期，限2小时内使用。
溶媒使用要注明开启日期、时间，限24小时内使用。
⑸胰岛素、肝素、疫苗、干扰素等放置冰箱内保存，定期检查，避免过期。
⑹易被光线破坏的药物应避光保存，如维生素C、氨茶碱、硝普钠、肾上腺素等。
⑺抢救药放在抢救车内，每日清点有签名，用后补齐，便于急救时使用。
⑻易燃、易爆的药品放置阴凉处，远离明火，如过氧乙酸、乙醇、甲醇等。
6．毒麻药管理补充细则
⑴病房毒麻药品只能供住院病人按医嘱使用，其他护士不得私自取用、借用。
⑵设专柜存放、专人管理、严格加锁，并按需保持一定基数，每班交接班时，必须交接点清，双方用正楷字签全名。
⑶见医生开医嘱及专用处方后，方可给该病人使用，使用后留下空安瓿。
⑷设毒麻药使用登记本，注明病人姓名、床号、使用药名、剂量、使用日期及时间，护士用正楷字签名。
⑸定期检查药物有效期，避免过期。
四、危重、老年、小儿、肥胖等病人发生意外事件防范管理制度
1．执行“首护”负责制，护士对病人的入院介绍要详细，对危重、意识不清、老年、小儿等病人一定要详细向家属交待病情及注意事项以防发生意外，并请陪护家属以签字为据。
2．如家属不陪伴，又未请陪护者，医生应记录在病程录上，请家属签字，当班护士也应在护理记录上记录，并请家属签字。
3．每天护士长带领管床护士、当班护士一起到床旁交接病人病情，并督促、检查、指导护理工作存在的隐患，以便及时改进。
每班必须严格执行床旁交接。
4．防跌倒：
帮助病人熟悉环境，加深对床、布局和设施的记忆；地面滑，告知病人走动时，应穿耐滑的鞋子，尽量不穿拖鞋，以防滑倒。
护士长随时检查房间及走廊地灯是否有损坏，及时修理，保证晚夜间有足够的采光。
告知老年、病情重、有体位性低血压、服用降压药、安眠药的病人尽量夜间不去厕所，在床旁备好便器。
必须下床或上厕所者，一定要陪伴入厕。
配餐员发完餐后，即时请保洁工人或护工将地面拖干净，以免地面沾油渍致病人摔倒。
5．防坠床：
危重、年高、小儿、肥胖病人加护栏，对意识不清、嗜睡、烦躁不安、肥胖、身体高大的老年病人加上双侧护栏，并加用椅子防护。
6．防呛防噎：
食物少而精，软而易消化，保证足够营养，进食时，体位要合适，尽量采取坐位或半坐位。
吃干食发噎者，进食准备水，每日食物不宜过多。
7．肥胖、有睡眠综合症者，夜间睡眠以侧卧为好，平卧时，以防舌后坠引起呼吸暂停，应给予肩部垫枕，保持气道通畅。
8．注意给药安全：
发药时，讲解药物作用、副作用，在给病人服用有过敏反应的药物时，医护护士应注意其延迟反应。
当静脉、肌注给药时，初次给有副作用（过敏反应）药物时，虽然过敏试验无反应，静脉滴注速度也应缓慢，发现病人有不适立即停止用药，让病人平卧，同时报告医生。
夜间或睡眠中给口服药，护士应将病人叫醒后再服，以防似醒非醒服药造成呛咳，使药物误入气管。
9．防抓伤：
对意识不清的病人，应剪短指甲，去除发夹，移开床头柜上的水杯等危险物品。
五、皮肤压力伤管理制度
1．凡新入院病人要作全身皮肤检查，如发现压疮要及时作好详细记录向护士长汇报，并交班。
记录的内容包括：
压疮的部位、范围、程度及处理措施等，护士长应及时向护理部报告。
2．病区护士长每天要带领护士检查危重病人及瘫痪病人皮肤情况及各种基础护理落实情况，根据病情制定严格的护理措施，如：
确定翻身时间，皮肤清洁、营养及预防、治疗方案等，必要时设置翻身卡，并保证措施落实。
3．加强质控检查：
⑴护士长随时抽查危重病人的基础护理落实情况。
⑵对上报的压疮由护理部、护士长及皮肤压力伤管理小组护士及时进行检查及指导。
⑶护理部每季度检查基础护理落实情况。
4．奖惩办法：
⑴新入院病人带来压疮，如接诊护士无检查、无发现、无及时记录，按一般不良事件处理。
⑵由于交接班不清楚而未发现压疮，由接班者负责，按差错处理。
⑶因护理不当导致发生院内压疮，护士长应负责，如隐瞒不报，护士长负全责。
⑷凡院外带来三期以上压疮，视面积大小，若在本片区治愈者，经皮肤压力伤护理小组检查核实后由护理部酌情给予奖励。
六、皮肤压力伤防范措施、
1．对危重、年老、消瘦、长期卧床等可能发生压疮的病人入院时，要对病人进行仔细检查，并采取有效预防措施，放置气垫床或建立定期翻身卡。
翻身卡的填写必须真实、准确。
2．保持床单位清洁、整齐。
随时更换脏床单元。
3．大手术后，根据病人情况，采取相应的预防措施。
4．对病情不允许搬动的病人或不可避免的压疮应及时告知病人及家属，可能发生的并发症（填写压易患病人评估表上交护理部）。
5．对手术时间过长的病人，应采取相应的预防措施，避免压疮的发生。
6．对转院、转科或手术时间长的病人，应双方交接清病人的病情及皮肤情况。
7．交接班时，必须班班床前交接病人病情及皮肤情况，如病人病情变化随时评估记录，并采取相应的预防措施。
七、围手术期护理制度
一、手术前护理
1．协助医生准确及时地做好病人的全面检查：
如手术前需做血、尿、便常规、出凝血时间、血型及肝、肾、心、肺功能等检查。
2．心理护理：
评估病人的身心状况，减轻术前害怕、紧张、焦虑、恐惧等心理问题，增加病人参与治疗和护理的意识，建立面对现实，稳定乐观的心理状态，利于机体的康复。
3．皮肤准备：
彻底清洁皮肤，防止切口感染。
病人应剪指（趾）甲、洗澡，手术前一日，手术区域按备皮范围剃去毛发，清洁皮肤。
4．胃肠道准备：
手术前一日服用泻药或灌肠，以排出粪便。
术前12小时禁食，4-6小时禁水，以防止麻醉或手术过程中因呕吐物吸入气管引起窒息或吸入性肺炎。
5．配血及药物过敏试验。
6．保证休息：
术前保证良好的睡眠。
7．病情观察：
监测生命体征，注意观察病情变化。
8．术晨准备：
按要求为病人放置胃管，导尿，病人应取下假牙、眼镜、手表、发卡、耳环、项链等饰物。
术前半小时给予麻醉前用药。
9．手术后用物准备：
备好麻醉床，术后用物，如：
全麻护理盘、氧气、吸引器、胃肠减压器、引流袋、监护仪等。
二、手术后护理
1．妥善搬运病人
2．保证正确体位：
全麻术后病人去枕平卧，头偏向一侧；腰麻术后去枕平卧6小时；颈、胸、腹部手术病人麻醉麻醉清醒后可改为半卧位，抬高床头30-40度；头部手术病人麻醉清醒后可改为半卧位，抬高床头15-30度；脊柱手术后病人需卧硬板床；四肢手术后病人应抬高患肢。
3．病情观察
⑴观察神志、瞳孔变化；监测生命体征，按一级护理要求测量BP、P、R至平稳。
⑵保持呼吸道通畅，防止误吸。
⑶观察伤口渗血、渗液情况。
⑷准确记录出入量。
⑸各种引流管的护理：
①妥善固定各种引流管，防止脱落、扭曲。
②保证引流管通畅。
③观察引流液的颜色、性质及量。
4．术后并发症护理：
⑴出血：
术后应密切观察病人生命体征及伤口引流情况，及早发现出血征象，及时通知医生。
⑵切口感染：
注意床铺衣物整洁，如有污染及时更换，如术后3-5日病人仍有剧烈疼痛应观察切口有无感染迹象。
严密观察体温如超过38℃每4小时测量一次。
⑶吻合口漏：
表现为术后一周左右突然出现腹产中剧烈疼痛或持续性胀痛，发热，腹膜刺激征阳性，应保持引流管通畅，保护好引流管周围皮肤，遵医嘱用药，争取最佳疗效。
⑷肺部并发症：
鼓励病人进行主动有效的咳嗽训练，促其排痰，定时翻身叩背，可采用蒸气吸入或超声雾化吸入等方法湿化呼吸道。
⑸营养支持：
术后维持病人的营养需求，促进伤口愈合。
禁食期间应及时给予病人静脉营养支持，保证水及电解质平衡。
护士应正确配制营养液，遵守配伍禁忌原则，严格无菌操作，维持正常的输液速度，并做好入量记录。
⑹疼痛护理：
护士应向病人解释疼痛的原因及可能维持的时间，做好心理护理，必须时遵医嘱适当给予止痛剂，并观察止痛效果。
5.进修护士管理制度
护理常规、操作规程、核心制度持续改进及流程
1.护理部及各临床科室应至少每2年修订一次医院及科室现行的护理管理规章制度、护理常规和技术操作规程。
2.所制定和修订的规章制度、操作规程等必须符合当前国家的相关管理规定，法律、法规的要求，立足于确保患者生命安全、实施求是、提高工作效率和工作质量，具备一定的专业领域的前沿性，符合我院的实际情况，可操作性强。
3.制度、操作常规如有变更需求，科室应报请护理部同意，由护理质量管理委员会审核后，履行试行-修改-批准-培训-执行的程序，由护理部主任报请院领导批准后执行。
4.变更程序：
（1）对现有制度、操作常规的自我完善和补充。
（2）对新出现的工作，需要制定新的制度或操作规程。
（3）将修改的或新制定的制度、操作规程提交护理质量管理委员会审核，对其提出意见或建议，进一步完善。
（4）制度、操作常规变更后或新制定的，应当设置3-6个月的试行期，经过可行性再评价后方可正式列入实施。
（5）制度、操作常规变更或新定后，文件上均标有本制度执行起止时间及批准人。
5.变更后的制度、操作常规应及时通知相关科室与人员，在认真组织培训与学习的基础上在执行。
6.重大制度、操作常规变更要多部门做好协调，保持一致性，并向全院通报。
7.护理部及临床各科室必须定期对现行及修订后的制度的执行情况进行追踪与评价，以期达到持续改进的成效。
护理文件修订流程
安全输血操作规程
一、临床医师根据患者病情需要，认真填写《临床输血申请单》，并向患者及其家属说明同种异体输血的不良反应及输血传播疾病的可能性，征得其同意后，在《输血治疗同意书》上签字，并载入病历。
由护士核对患者姓名、住院号、床号等采集防凝血样送输血科备血，血样要保证准确无误并符合配血要求。
如患者为第一次输血，备血时应检查血型鉴定、抗体筛检和输血前检查；输过血的患者，血型鉴定不需检查，如为第二次入院，应检查全部项目。
二、护士到输血科取血时，应与输血科工作人员认真核对输血资料。
（一）患者姓名、科室、病房、床号、血型。
（二）献血者姓名、血液编号、血型。
（三）血液容量、采集日期、有效期。
（四）血液外观检查标签完整性、供血单位、条形码、血袋完整性、有无明显凝块、血液颜色异常、有无溶血等。
（五）交叉配血试验结果。
（六）以上核对完成后，发配血人员及取血人员共同签字后取血。
三、血液自输血科取出后，运输过程中勿剧烈震动，以免红细胞破坏引起溶血。
放置时间不能过长，以免引起污染。
四、输血前由两名护士对患者资料、输血报告单、交叉配血试验结果、血袋完整性、血袋标签内容、血液外观进行再次核对后备输。
五、至患者床前输血时，再次核对患者资料，呼唤患者姓名以确认受血者。
如果患者处于昏迷、意识模糊或语言障碍时，输血报告单不能确认患者，就需要与其亲属共同进行确认，或确认患者腕带。
六、核对及检查无误后，两名护士签字，遵照医嘱，将血液轻轻混匀后，严格按照无菌操作技术将血液或血液成分用标准输血器输给患者。
七、输血通道为独立通道，不能同时加入任何药物输用。
如输用不同供血者的血液，应用生理盐水冲净输血器后，再输另外一袋血液。
八、输血时要遵循先慢后快的原则，输血开始前15min要慢，每分钟约20滴，并严密
观察病情变化，若无不良反应，再根据需要调整速度。
若出现异常情况应立即减慢输血速度或停止输血，及时报告临床医师，用生理盐水维持通道。
若无不良反应，输血完毕后将输血袋送至输血科毁型消毒处理。
九、若疑为溶血性输血反应，应立即停止输血，通知临床医师和输血科，进行积极治疗抢救的同时，进行必要的核对、检查，保留输血及血袋，封存送检。
十、血液为特殊制品，如不立即输用，及时送输血科保存，不能保存在科室，血液出库不能退回。
血液一经开封不能退换。
十一、输血结束后，认真检查静脉穿刺部位有无血肿或渗血现象并作相应处理。
若有输血不良反应，应填写《患者输血不良反应回报单》反馈输血科，按有关规定进行处理；若无输血不良反应，将《临床输血申请单》、《输血记录单》、《输血治疗同意书》存入病历保存。
安全输血措施
按卫生部《临床输血技术规范》制定本措施：
一、杜绝溶血性输血反应：
急性溶血性反应大都是由于责任心不强所致（如配错血、临床抽错血）。
迟发性溶血反应一般由于不规则抗体未能检测出来所致。
控制方法：
1．ABO血型、Rh血型初检（检验科）；
2．复检ABO正定型、ABO反定型和Rh（D）血型；
3．抗体筛查，必要时做抗体鉴定；
4．交叉配血用盐水和聚凝胺配血法；
5．疑难配血加用卡式抗人球蛋白法等。
二、避免和减少输血不良反应。
1．成分输血。
根据病人实际需要，分别输入有关血液成分具有疗效好副作用小等优点。
成分输血率达70%以上。
2．输用全血、红细胞悬液、洗涤红细胞制品时，进行白细胞滤除，滤除率可达99.8%，可避免或减少由白细胞所引起的，非溶血性热源反应，避免或减少经白细胞传播病毒；避免或减少因细胞碎片微聚物引起的肺栓塞；避免或减少输血相关移植物抗宿主病（TA-GVHD）；避免或减少输血相关免疫抑制。
3．积极开展自身输血。
4．严格掌握输血适应症，输血科按有关规定，根据临床申请和病人具体情况，科学合理地调配供血。
三、杜绝责任性差错发生。
1．经治医师逐项填写“输血申请单”，内容完整、准确，输血科不接受缺乏必要资料或内容不准确的申请单。
①护士抽血时，一定要核准病人身份，如姓名、性别、年龄、住院号、床号、血型等，立即贴好标签，并在输血申请单上签名。
②血样送达输血科时，由送检医护人员和输血科双方进行逐项核对。
③输血科配血时，核对病人标本与申请单一致，检查血袋包装，标签填写内容；有效期及血液外观如颜色、凝块、颗粒、气泡、溶血等，正确无误时才可进行交叉配血。
④《规范》二十四条规定。
“配血合格后，由医护人员到输血科取血”。
用治疗盘端回。
⑤《规范》二十五条规定：
“取血与发血的双方共同核对患者姓名、性别、住院号、床号、血型、血液有效期、配血结果以及血液外观，共同签字发出”。
四、保证血液质量。
1．储血条件、温度符合要求。
2．血液发出后不得退回。
五、输血不良反应处理。
按照“输血不良反应处理程序”处理，填写不良反应回报单送输血科（血库）。
护理缺陷管理制度
（一）护理差错事故管理和报告制度：
1、建立预防护理差错、事故的防范措施，完善专项护理质量管理制度，如防各种导管脱落、跌伤、压疮等。
2、各科室建立差错事故及不良事件登记本，对差错事故发生的原因、经过、后果、当事人及处理均需详细登记。
护士长经常检查、定期组织讨论和总结。
3、严格执行护理差错事故及不良事件报告制度，事件发生后，责任人应立即报告护士长，发生严重护理差错事故时由护士长立即口头报告科主任、科护士长、护理部及院级，24小时内上报书面材料。
将差错事故发生的原因分析、整改措施、处理意见上交护理部，不得延误或隐瞒。
4、发生差错、事故后要积极采取措施，以减少和消除不良后果，并指定熟悉全面情况的专人负责做好病人及家属的思想工作。
5、发生严重差错事故的有关各种记录、检验报告及造成事故的药品、血液、器械等均应妥善保存，不得擅自涂改或销毁，并保留病人的标本，以备鉴定。
6、差错事故及不良事件发生后，根据性质与情节，分别组织全科、全院有关人员进行讨论，以提高认识，吸取教训，改进工作，并确定事故性质，提出处理意见。
7、护理部定期组织分析差错事故发生的原因，提出防范措施。
（二）护理投诉管理制度：
1、护理投诉：
凡医疗护理工作中，因服务态度、服务质量等引起病人或家属不满，并以书面或口头方式反映到护理部或有关部门转回护理部的意见。
2、护理部设专人接待护理投诉，建立投诉记录本，认真记录投诉事件的发生原因、分析、整改及效果。
3、接待投放人员要认真倾听投诉者意见，耐心解释，避免激化和引发新的冲突。
4、护理部接到投诉后，及时调查、核实，并反馈有关部门的护士长，所在科室应认真分析事发原因，及时总结经验，接受教训，及时整改。
5、投诉一经核实后，护理部应根据事件情节严重程度，予以相应的处理。
6、护理部每月在全院护士长会上总结、分析并制定相应措施，对全年无护理投诉的科室给予表扬及奖励。
附：
紧急封存病历的程序：
1、病人及家司提出封存病历要求后，医护人员应及时向科主任、护士长汇报，同时上报医务处，在医患双方在场的情况下进行病历封存。
2、若发生在节假日、周末或夜间，直接通知院总值班备案，协助处理。
3、封存的病历由医务处保管，需要启封时，必须有医患双方在场。
4、封存方法：
将病历装入文件袋内，两边开口处贴上封条，注明年、月、日、时、分，由双方签字。
护理缺陷的处理流程
实施部门
护理部
流程编号
HL-002
流程
单元
各科室（护理单元）
护理部
护理质量管理委员会
节点
A
B
C
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
必要时封存有关物品、送检
在24小时内及时逐级上报
填写护理缺陷报告表一式两份，一份科室自存，一份报护理部
组织科室护理人员分析、讨论原因，提出处理意见和改进措施
编制流程目录
通知
各科室：
为突出我院重点护理管理，经院领导及护理部研究决定，特制定护理缺陷的处理流程，请各科室护理人员认真组织学习。
特此通知
金兰镇卫生院
2013年5月18日
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