安远门站自动扶梯伤客应急处理演练专项方案.docx
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安远门站自动扶梯伤客应急处理演练专项方案
运营分公司延段工程演习方案
安远门站自动扶梯致客伤演习
演习级别：
D
组织部门：
车务部站务室
编制：
孟丹娜、张利苹
审核：
安全监察部
批准：
实行日期：
月日
一演习背景
演习项目
安远门站站厅自动扶梯致客伤演习
演习级别
D级
演习形式
运营演习
演习筹划起止时间
月日
演习地点
景田站
模仿时间
模仿地点
景田站站厅
组织部门
车务部
参加部门及人员分布状况
车务部站务人员负责现场实地演习
参演重要设备
药箱、录音笔、相机、担架、铁马、车站事件登记本等。
事件或故障设立办法
厅寻在巡视时发现付费区内一名乘客在自动扶梯上突然摔下导致受伤演习开始。
演习前须完毕准备工作
1、与否需要向市关于部门通报演习信息；
2、与否完毕通报。
□是
■否
□是
■否
安远门站负责组织参演人员对演习方案进行培训。
演习环节简要简介
1、车站人员发现乘客受伤，向车控室报告；
2、行值接现场报告后及时将状况报告值班站长、120；
3、经值站确认告知车控室，并对现场进行隔离，疏散周边乘客；
4、120到达现场后将乘客救济走，车站恢复正常运营。
启动何种应急解决程序
《车站设备致客伤应急解决程序》
行车组织模式
无
二演习目
检查预案
《车站设备致客伤应急解决程序》
检查岗位及技能体现
检查车站各岗位应急解决能力
检查设备设施
通讯工具等
检查重要时间段
发现受伤乘客时间段
检查专业间协调能力
车站各岗位之间应急解决协调能力。
检查与外部部门协调能力
无
其她检查项目
无
三演习组织分工
（一）演习指挥部
演习总指挥：
刘飞龙
现场总指挥：
当班值班站长
工作人员：
车站员工
（二）参加演习各部门职责
部门
职责
方案编写
方案审核
派出视察人员
派出参演人员
演习
实行
演习人员培训
设备设施维护
派出救援队
安全防护对象
演习总结评估
请销点
其她
车务部
√
√
√
√
√
√
✓
✓
✓
√
√
（三）执行演习人员
演习岗位
工作地点
人员数量
职责
值班站长
车站
1
负责现场应急指挥及人员疏散
行车值班员
车控室
1
负责接听电话、事件报告和查看监控
客运值班员
车站
1
配合值班站长应急解决，引导乘客。
厅巡
车站
2
配合值班站长应急解决，引导乘客。
售票员
车站
2
负责票务工作。
站厅保安
车站
1
负责配合值班站长对站厅乘客引导。
站台保安
站台
2
负责配合值班站长对站台乘客引导。
（四）观测员设立状况
序号
姓名
部门
观测岗位
1
车务部
值班站长
2
车务部
客运值班员
3
车务部
行车值班员
4
车务部
厅巡
5
车务部
站厅保安、售票员
四演习准备状况
1、已完毕演习准备工作：
项目
完毕状况
拟定演习背景和目
完毕
方案编制
完毕
方案讨论
完毕
方案修改
完毕
人员拟定
完毕
工器具确认
完毕
2、方案批准后需进行准备工作：
1）于5月30日前，由车务部演习组织部门按批复意见完毕演习方案修订和下发工作。
2）于5月30日前，由车务部参演部门完毕参演人员拟定和演习方案培训工作。
（如有各种部门参加需分别列明）
3）于5月30日前，由车务部参演部门完毕参演设备、工器具技术状态确认工作。
（只列明重要设备和工器具，如有各种部门需分别列明）
4）于――日前，由――演习组织部门向筹划经营部申请演习施工筹划。
（对生产有较大影响演习项目）
五演习环节
安远门站站厅自动扶梯致客伤应急解决演习环节
情景描述
值班战长
行车值班员
客运值班员
厅巡岗
站厅保安
1模仿运营时间站厅巡视员发现付费区内一名乘客在自动扶梯上突然摔下致受伤，及时关停自动扶梯并保护现场。
1-3接报后及时拿相机、录音笔（车战事件登记本）到现场，批示客运值班员拿药箱到现场；厅巡对现场进行隔离，站厅保安到现场增援，行车值班员报120，驻站公安祈求增援。
1-2接报后及时报告值班站长，并通过CCTV对故障电梯进行监控；
1-7报120、驻站公安、维修生产调度员、OTIS、行车调度员、站长、部门客伤管理员、并做好记录。
1-6接到值班站长告知后及时拿药箱、相机即录音笔赶到现场。
1-1发现后及时关停扶梯理解状况，报告车控室；留守现场维持秩序，并对乘客进行安抚，并寻找2名录击证人。
1-4做好隔离准备工作，并疏散围观乘客。
1-5听到值站告知后及时前去站台增援并到站台监控厅拿担架。
2救护伤员，调查取证
2-2安排巡厅到B口等待120，与目击证人理解状况，并记录联系方式；
2-4安抚乘客向其理解家人联系方式，并告知行车值班员与其家人联系，经乘客批准使用录音笔记录乘客描述事件通过，并对现场拍照，填写书面材料，让乘客签名确认。
2-5将车站事故状况向站长。
部门、客伤管理员报告；
2-7与伤害家人联系。
2-3赶到现场后安抚乘客，理解乘客伤势，对伤口进行初步解决
i.2-1找到目击证人，将其交值班站长后，到出口接120
ii.
2-6维持现场秩序
3救护伤员，调查取证
3-1伤口初步解决后，组织客运值班员与站厅保安用担架将乘客抬到B口入口；
3-4带2名录击证人到站长室理解状况，填写书面材料，让乘客签名确认
3-6告知其家人及客伤管理员、行车调度员，已送往医院名称及地址。
3-2伤口初步解决后，与站厅保安用担架将乘客抬到B口入口等待120；
3-5120到达后记录车牌号及医院名称并报告车控室
3-1厅巡引导公安人员进入现场。
3-3与客运值班员一起将受伤乘客放于担架上抬到B出口等待120
4配合维修人员、驻站公安调查取证
4-1向维修人员、驻站公安简介事件通过及已掌握材料；配合其调查
4-2记录维修人员及公安到场时间，报行车调度员
4-3配合维修人员驻站公安对事件进行调查
4-4配合维修人员驻站公安对事件进行调查
4-5配合维修人员驻站公安对事件进行调查
5调查结束，故障修复
5-1与公安及抢修人员确认，调查结束，故障修复，可恢复运营，告知保洁对现场进行清扫，厅巡启动扶梯
5-2报行车调度员，站长事件解决完毕
5-5恢复正常工作
5-3启动扶梯恢复正常工作
演习视察员检查清单
视察员（姓名）：
运营演习项目
景田站站厅发现可疑物品演习
日期
月日
地点
安远门站
负责视察岗位
站厅保安
演习安全办法
Δ演习整个过程由现场总指挥控制。
贯彻“统一指挥，逐级负责”原则，参加演习人员必要在现场总指挥统一指挥下，按照演习方案进行，并需听从现场总指挥对演习进度控制。
Δ演习过程中，现场人员如发现危及行车、人身安全事件，应及时停止演习，迅速报告。
发生其她问题应及时报告OCC和总指挥，按应急解决程序进行解决。
Δ由担任演习时正常调度组织工作，负责监督演习，实行安全、有序调度。
Δ演习中通信联系及使用办法、命令下达、信息传递均应按《突发事件应急预案》《蛇口线行车组织规则》、《运营分公司信息通报流程》有关规定执行，各岗位在运营过程中应保持密切联系。
视察项目
时间记录
视察员意见
发现可疑物品，向车控室报告时间
隔离有关区域，疏散围观群众时间
搜寻其她可疑物品
险情排除时间
撤除防护、启动扶梯时间
演习签到表
演习地点
安远门站
演习时间
月日
演习项目
安远门站自动扶梯伤客演习
参加演练人员
序号
姓名
工号
部门
演习岗位
联系电话
七演习程序
1由——演习组织部门向OCC请点。
2参加演习人员应在演习前30分钟到景田站地点就位。
（分岗位列明）
3刘飞龙例行检查，登记确认线路、供电、车辆、执行演习人员等条件符合演习规定，并向现场总指挥报告。
4演习工作人员到达岗位后，需及时向现场总指挥报告，并且现场总指挥指定对演习工作人员到岗状况进行核对。
5现场总指挥对演习各项先决条件进行检查确认后向演习总指挥报告，报告演习准备工作完毕。
6演习总指挥确认具备演习条件后，由演习总指挥宣布演习开始。
7当可疑物品清除后，演习总指挥宣布演习结束。
8确认演习人员、设备、工器具出清后，由——向OCC完毕演习销点。
9演习结束后由——按正常施工请销点手续，对演习涉及到设备设施技术状态予以确认和恢复。
10由刘飞龙认检修人员出清和设备技术状态。
八演习安全办法
（一）演习安全卡控点
序号
演习岗位（过程）
安全负责人
安全卡控点
1
值班站长
i.待定
设备安全，危机安全时及时终结演习
2
客运值班员
待定
人身安全，危机安全时及时终结演习
3
厅巡
待定
人身安全，危机安全时及时终结演习
4
站厅保安
待定
人身安全，危机安全时及时终结演习
（二）安全办法
1）演习整个过程由现场总指挥控制。
贯彻“统一指挥，逐级负责”原则，参加演习人员必要在现场总指挥统一指挥下，按照演习方案进行，需听从总指挥对演习进度控制。
2）演习过程中，现场人员如发现危及行车、人身安全事件，应及时停止演习，迅速报告。
发生其她问题应及时报告OCC和总指挥，按应急解决程序进行解决。
3）由刘飞龙担任演习时正常调度组织工作，负责监督演习，实行安全、有序调度。
4）演习中通信联系及使用办法、命令下达、信息传递均应按《蛇口线行车组织规则》、《运营分公司运营事故解决规则》有关规定执行，各岗位在运营过程中应保持密切联系。
5）需列明专业安全办法。
（由演习工作组制定）
（三）应急解决办法
为防止参演设备设施浮现故障，导致演习中断或影响运营，有关部门应派遣有关工作人员负责解决普通性故障：
序号
设备设施名称
部门
工作人员姓名
联系电话
1
自动扶梯
维修工程部
待定
（四）演习应急调度管理办法（详细规定见下图）：
九演习总结评估
（一）演习结束后，由车务部组织演习总结会，对演习进行评估，评估内容如下：
1、演习工作完毕状况。
2、设备设施系统体现状况。
3、演习工作中存在局限性和整治办法。
4、发现问题和建议解决办法及跟进。
（二）车务部负责编写本次演习评估报告。
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