银行优秀员工事迹材料五篇.docx

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银行优秀员工事迹材料五篇

银行优秀员工事迹材料五篇

篇一

银行综合柜员先进个人事迹材料

**同志于1996年中专毕业后参加工作，曾先后在工行**支行**办事处、支行营业部工作。

现任**支行营业部非现金柜员。

参加工作十多年以来，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想，工作上，严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客

户之所忧”的服务理念，无论在**任综合柜员还是在市行任非现金柜员，都踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、自立、自强”的新型工行女员工。

用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。

今年以来，共识别优质客户（5千-5万元客户）1200多户，发展理财金66户；代售基金1300万元，人民币理财产品1600万元；黄金6000克；灵通卡新开户7500户，电子银行开户2800户；代理保险业务800万元；信用卡发卡300余张。

勤于学习，提升自身素质

近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。

作为一名青年员工，**始终把业务学习和知识储备放在首位。

只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。

担任非现金柜员以来，她以更加严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。

她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。

为适应岗位要求，她充分利用业余时间学习领会国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识，学习银行各项规章制度，并自学了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍。

面对竞争日趋激烈的金融市场，一刻不敢松懈学习思想，在加强自我“充电”的同时，她只能在休息日参加函授班的学习，然后再利用每天下班后的时间自学。

由于她丈夫常年在外地工作，还要承担起照顾孩子气的重任，所以经常学习到深夜。

正是依靠这种顽强的毅力，通过几年的学习，她顺利完成了学业，以优异的成绩取得了函授本科文凭，还通过自学取得了审计资格证书，在努力提高学历层次外，她还苦练业务技能，在市行举行的业务技能大赛中多次取得总分第一名的好成绩，全面提升了自身的素质，迅速成为一名业务骨干。

长期以来**同志不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪工行女职工。

一流服务，浇灌业务丰硕果

随着工行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。

工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年她成功营销了企业网上银行20户，电话银行30户，待发工资10户，代发工资户月交易量上1000万，为该行中间业务的发展做出了突出贡献。

要做好工作，仅仅有较强的业务能力是不够的，还要有强烈的事业心和责任感。

一次，有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务，见排队很长无法立即办理便大发脾气，认为自己没有享受到贵宾服务。

当时主任出发在外，虽然客户不在柜台前，**见状立即将客户迎入大户室，为其倒了一杯水，请其稍等片刻，待自己手中对公批量帐记完后就为其办理，平息了客户的怒火。

此后，该客户多次到网点办理业务，都受到了热情接待。

“投之以桃、报之以李”，责任心赢得了客户，客户主动提出转入100万元存款。

热情服务，真诚赢得客户

在长期的一线服务工作中，**一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。

在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。

平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每

一位客户高兴而来，满意而去。

去年，有一个单位的财务会计，丈夫长期在外地工作，家里只剩她一人照顾读小学的儿子，有一天她来办完业务因为忙着接孩子，结果把装有空白支票、印鉴章、2000多元现金的文件夹丢在了填凭条桌上，**发现后，立即通知了大堂经理，并抓紧联系该客户，20分钟后，客户几乎是用冲刺的速度回到了网点，当**向她举起那个熟悉的

文件夹，该客户长长出了一口气，连声道谢。

从此，她成为工行最忠诚的客户之一。

兢兢业业，奉献凝结无私情

市行营业部工作紧张，业务量大，**每天早7点半就来到单位，晚上通常要在19点以后才能下班，一天的工作时间近十二个小时。

每年的“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日，是亲人团聚、共享天伦的日子，她主动放弃了休假，依然坚守岗位。

几年来，没有真正的完整地度过一个“元旦“、”五一“、”国庆“。

即使是平时的休息日，只要工作需要，总是随叫随到，没有任何一句怨言，她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名职员，做好自己的工作是天职。

作为一个女人、妻子、母亲、女儿，承受着工作和家庭的双重压力。

但在家庭和事业的天平上，她把砝码总是放在事业上，用忘我的工作精神赢得领导信任和员工的敬重。

由于她丈夫常年在外地工作，孩子的生活和教育问题就成了最大的难题。

由于网点7：

30上班，为不耽误工作，无论春夏秋冬，严寒酷暑，都是早早把孩子叫醒，用披星戴月来形容一点都不过分。

下午放学，孩子饿了，只能自己吃点方便面，**与其他母亲一样疼爱自己的孩子，所以每提起这些，总有一种对儿子的愧疚。

今年春天，儿子做了扁桃体摘除手术，在儿子做完手术的第二天，**望着孩子肿胀的小脸，心痛得掉下了眼泪，但此时，正值旺季业务竞赛关键时候，因为单位人手紧张，**硬是把孩子托付给父母后就来到单位上班。

这种敬业奉献精神赢得了领导和同事们的赞同。

**兢兢业业、踏踏实实的工作作风，任劳任怨、求真务实的工作态度，得到了客户、市行领导和同事们的好评，在市行进行的民主评议中，得分多次名列前茅，被市行评为先进工作者，连续多年考核评为优秀员工，并获得了泰安分行的表彰和奖励。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。

展望工行改革发展前景，**同志倍受鼓舞，充满信心。

努力学习，勤于思考，锐意创新，全面提升自身素质，为工行的改革发展献出自己的才智，是该同志不懈的追求。

一个平凡、默默无闻的女职工，凭着无私奉献的精神和对工行事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章，她义无反顾地在工行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进。

篇二

银行先进工作者事迹材料

吕萌同志，女，本科学历，初级职称，现任阳谷站前街支行高柜柜员。

该同志2012年7月行工作以来怀着对银行事业的满腔热情，数年如一日，兢兢业业，勤奋工作，一步一个脚印，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。

一、重学习、强自身、努力提高思想水平和业务素质

近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。

作为一名青年员工，吕萌同志始终把业务学习和知识储备放在首位。

只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质，她以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。

她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。

长期以来吕萌同志不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪农行女职工。

二、老老实实做人、勤勤恳恳做事。

随着农行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。

她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系。

在工作中，她有大局观念，团队意识强，善于搞好配合，一切以部门工作为主，不搞个人主义。

只要是在不违背内控制度的情况下，不分分内分外，她都能够认真负责，努力做好，没有出现过推诿扯皮或的现象。

遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况，她总是主动要求值班，把机会让给别人，自己坚持做好业务值班，及时处理有关事务和上传下达。

三、热情服务，真诚赢得客户

在长期的一线服务工作中，吕萌同志一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。

在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。

平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。

正因为该同志事事处处以农发行员工守则严格要求自己，一切以工作为重，任劳任怨，恪尽责守，认真履行岗位责任，多次获得组织给予的荣誉。

篇三

篇三

银行员工个人先进工作者事迹材料

每个人都有属于自己的青春，人生中青春是最最美好的，精彩的阶段．经历了青春的酸，甜，苦，辣，才会成长为一个真正有意义的人。

王xx，女，xx省锦屏人，1987年2月出生，2004年加入中国共青团。

2005年7月于xx省经济学校计算机专业毕业（中专），2007年7月于xx理工大学行政管理专业毕业（大专），于2009年10月参加邮储银行南明支行五里冲支行工作。

在工作期间，参加了xx财经学院金融管理专业自学考试，于2012年7月毕业。

转眼间，在邮储银行已有三年了。

首先，作为一名银行从业人员，在这平凡的岗位上，我始终兢兢业业，尽职尽责，严格要求自己，努力加强自身政治理论学习，不断提高工作能力，默默奉献，受到了单位领导和同事们的一致好评。

今年以来，我认真学习了党的十八大精神，会议期间，我每天下班回家的第一件事就是打开电视，播放新闻联播，全程了解党的十八大会议的进展，用科学发展观的理念武装自己的头脑，树立正确的人生观、价值观；面对银行服务业竞争激烈、服务意识超前发展，我先后学习银行从业人员操守及信息技术和计算机数据库等知识，不断拓展自身信息化知识的广度和深度，为更加胜任本职工作充电加油。

其次，我认真履行职责，严格标准抓工作。

2011年参加了理财规划师学习、进一步了解掌握理财思想，有效地做好销售理财产品，之后的一年里，个人理财任务完成150万，超额完成上级赋予的任务。

从自身工作实际出发，以良好的理财意识，创新意识和责任意识全新全意为客户服务。

我在繁忙工作之余，还认真学习各项邮储银行的基本制度和操作规程、规定，做到了办理业务又好又快又准，能有效的充当柜员骨干，提高柜台储蓄效率。

除了积极学习金融知识以外，我还积极参加国家认可的学历和职称考试。

2010年取得了反假币上岗证书，2011年度荣获中国邮政储蓄银行xx市分行“理财能手”称号及荣誉证书。

由于我们花石路支行于2011年11月由五里冲搬迁至石板镇，面临新的环境及客户有其特殊性，客户基本为地利物流园的农副业产品个体户，资金流动较大，并且在我支行隔壁就有农业银行网点，存在剧烈的竞争，作为一线工作人员，我首要任务是积极采集客户个人信息，对客户的个人情况其工作情况进行深入细致的了解，并及时各种信息进行总结，提出合理建议和意见为领导决策参考，争取更大的客户资源。

第三、我严格要求自己的工作作风，树立骨干带头作用，始终严格遵守银行组织纪律要求和赋予的职责，严格按照邮政银行人的标准，做到“不畏艰难、任劳任怨、勇于开拓、乐于奉献”，真正把客户最需要、最急迫的事抓在手上，一件一件去落实；在生活中，注意塑造良好的自身形象，发扬艰苦朴素、勤俭节约的优良传统，不奢侈浪费，不追求享乐，努力做到不为名利所累，不为物欲所动，不为私心所扰。

在工作中，自觉维护同事们团结和严格执行廉洁自律，做到知实情、讲实话、出实招、办实事、求实效，把时间和精力都放到工作的落实上，充分发挥表率作用，切实树立了公平处事、公心做人的良好形象和深入实际、扑下身子、真抓实干的良好作风。

在工作中，我坚持做到了“六必访”，即身边的同学、亲戚、朋友、熟人、地利物流园的农副业产品个体户、驻石板镇周边重点单位，和他们建立良好的关系，积极帮助他们协调解决我们力所能及的个人困难，动员他们到我们邮储银行来存款。

银行是国家融资工作机构，衡量一个金融机构状况硬性指标就是储蓄存款余额，这也是我们的中心工作。

为加强支行的储蓄存款余额，我积极的想办法，出主意，利用身边一切社会关系去促使增加银行的储蓄存款余额。

例如，有一次，偶然的机会认识了周边军训单位的一名领导，闲谈中了解到他们的每年军训费用额度超过200万，由于资金进出比例较大，受传统意识的影响，并没有进入现金存入银行而是单一的放入保险柜里存放，于是，我瞄准这是一个增加存款机会，在支行领导的首肯下，我积极和军训单位领导和办事人员联系，多渠道了解他们军训的各种收入和支出状况，多次打电话给他们宣传我们的邮政银行便利的服务政策，去周边农家采摘新鲜的水果，利用周末和节假日送至军训单位，以自己的真诚和真心去感化他们，终于功夫不负有心人，他们同意了我们的要求，将军训的资金170万存入我们邮储银行并增加将个人的存款50万也存入我们邮储银行。

存入资金的时候，他们的领导对我的服务态度和执着表示认可，对我说了一句“我们的观点因为你的态度而改变，你真的好执着啊”。

可我不认为这是一种执着，这是一种用心去服务，去干好本职工作的态度。

这不正是我生命的追求吗，我希望将自己的工作做得更扎实有效，希望我们的支行更快更好的发展。

用心服务就是做好本职工作的基础，“心”的缺失无疑给工作执行带来困难。

“心”是彼此沟通的桥梁，是提高服务质量的指挥机构，在服务中只有将“责任心、真心、诚心”有效融合，才能和客户有效沟通，彼此理解、支持与配合，才能真正实践“客户是亲人”的银行服务理念。

有人问我，这么努力的工作是为了什么，我可以毅然的回答，我所做的一切工作都是为了实现自己的人生价值，无愧于自己的父母对我的培养；为了集体的利益，无愧于领导和同志们对我的信任和关心；为了让自己的青春更加绚丽光彩，无愧于自己人生的历程，让自己的青春释放出明丽动人的光芒。

篇四

做客户的知心人

 平凡岗位奉献忠诚窗口服务是农行整体形象的集中展示，窗口柜员就是农行服务品牌的展示之人。

在柜员这个平凡的岗位上如何实现自己的价值，只有通过细腻的服务来拉近客户的关系，做客户的知心人。

参加工作以来以坚定的理想信念高尚的思想品质执着的职业操守真诚的服务态度敢于负责的工作精神踏踏实实工作在服务第一线。

用自己的一言一行和踏踏实实进取的精神在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。

不仅出色地完成了每年的工作任务，在2020年“开门红”和“激情仲夏”个人揽存款1100多万元，代理保险50多万元，理财1000多万元，公务信用卡50多张，成为支行营销创利能手。

活动中都得到一致好评。

每天下班学习业务知识和规范操作不断提高自己的综合素质，虽然我年龄大，但是我不服输不服老，多看多记多写肯定能熟悉和掌握。

正是有了这种熟练的业务技能和过硬的本领使她在处理每一笔业务时做到了准确、及时、高效、快捷、无误深受客户赞扬。

一贯奉行“规范服务全力营销，服务客户奉献农行”的宗旨。

去年经常有位女客户下班前拿几十万现金匆匆忙忙来我这里办理存钱业务，我就和她拉拉家常，通过了解她是卖摩托车和电瓶车的总经销，每天下午现金结算量非常大，往往她自己都要整理清点一个多小时，赶在我们下班前往银行跑，通过我对她的了解我就利用自己休息时候下午到她店里帮他整理清点，慢慢的建立了深厚的感情，同时给她讲解转账电话和POS机的优点和操作方法，减少现金收付带来的劳动量。

在2014年开门红活动中她在其他银行存款500多万元存到我们行。

我们中山街支行在县城繁华市中心，每天兑换残币辅币整点钱币时刻保证客户的零钞需要，真正把服务工作做到了客户心上。

今年刚过吧年，一天我刚交班准备回家，迎门进来一老太太手里拿着鼓鼓一袋钱说姑娘能给我换换吗？

我接过钱袋打开就闻到一股腥臭味道，原来老太太和儿子在菜市街经营一家鱼店，零钞使他们几年攒下来的，一直兑换不出去，经过一个小时的粘贴整理出1100多元，老太太激动地说不出话。

我坚信有付出必定有收获，我要用自己脚踏实地的工作和真诚服务的汗水树立了农行员工良好的职业道德风范，诠释了伟大出自平凡的道理交出了一份出色的答卷。

谢谢大家

篇五

银行系统优秀柜员事迹材料

 平凡岗位奉献忠诚窗口服务是农行整体形象的集中展示窗口柜员就是农行服务品牌的铸造之人。

在窗口服务这个平凡的岗位上如何实现人生价值公主岭支行营业室柜员用她一流的服务精湛的技能作出了朴实回答。

自1992年参加工作以来以坚定的理想信念高尚的思想品质执着的职业操守真诚的服务态度敢于负责的工作精神踏踏实实工作在服务第一线。

用自己的模范行动和争创一流的进取精神在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。

不仅出色地完成了各个阶段的工作任务也为业务经营与发展做出了突出贡献实现了18年窗口工作无事故无差错。

最近被总行授予全国农行系统优秀柜员称号成为全辖窗口单位和广大员工学习的一面旗帜和排头兵。

她坚持的“三声、三心、三勤、一满意”的服务技巧和“准、快、细、好”的工作方法不仅受到了广大客户的高度赞扬也树立了农行员工的服务形象。

�6�1刻苦学习精通业务“在平凡岗位上实现自我”是的追求和理想。

她刻苦学习业务知识和专业技能不断提高自己的综合素质适应快速发展的业务经营需要。

为了熟悉和精通会计核算业务她每天坚持学习一小时记下了大量的学习笔记掌握了综合柜员全部业务具备了独立处理和解决复杂业务的能力。

正是有了这种熟练的业务技能和过硬的本领使她在处理每一笔业务时做到了准确、及时、高效、快捷、无误深受客户赞扬。

由于她业务过硬每天要处理业务200笔以上。

在业务繁忙时她经常一个人干两个人的活儿从没有任何怨言。

�6�1执行制度一丝不苟“对农行的忠诚对岗位的热爱要体现在实际工作中”这是对自己的严格要求。

她认真学习农行的各项规章制度和金融法规严格按照业务工作程序操作每一笔业务做到了执行制度一丝不苟严肃认真。

为使内部核算达到“三铁”标准她为自己制定了“准、快、细、好”的业务操作方法坚持用制度规范业务使核算质量得到了不断提高。

18年来经她处理的业务达到了千万笔均实现了规范化、制度化、安全化和标准化杜绝了差错和事故。

正是有了这种严谨的工作态度在关键时刻才能识别真伪防范于未然。

2010年4月下旬的一天一位朝阳坡的商户拿来了一张60万元的存款单准备转入外地。

在审查凭证时经过认真审核反复查兑发现这是一张假存单在稳住客户的同时立即与坐班主任进行了汇报沟通并与公安局110取得了联系扣住了犯罪嫌疑人及时地避免了诈骗案件的发生。

�6�1规范服务全力营销“服务客户奉献农行”是的座右铭。

在多年的窗口服务工作中她树立了顾客至上、始终如一的服务理念历练了主动、热情、真诚、规范服务的工作作风。

平时她把客户放在心上想客户所想急客户所急帮客户所需。

在做好本职工作的同时她经常主动向客户推介金融产品帮助客户理财。

并且利用办理业务获得的客户资源和信息在班前班后时间主动登门服务搞好维护。

在她的努力下今年以来营销存款日均512万元基金105万元代理保险98万元本利丰理财208万元成为支行营销创利能手。

在登门服务中她经常帮助残疾人、老年客户积极为个体工商户兑换辅币整点钱币把服务工作做到了客户心上。

她用自己脚踏实地的工作和真诚服务的汗水树立了农行员工良好的职业道德风范诠释了伟大出自平凡的道理交出了一份出色的答卷。