博恩崔西笔记.docx
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博恩崔西笔记
博恩~崔西(课程笔记)
要拥有一切先要开心。
我们不是为独善其身而来,为兼善天下而来。
顶尖CEO不会被外在恐惧所迷惑,具有在限制中看到突破,在危机中看到转机的真知灼见。
在一切中看到爱。
激励人们移动的力量是爱和恐惧,不会限制于恐惧是因为爱的指引。
价值有多大,价格才可卖多高,第一商品——人没有买出去,如何将产品买出去。
员工价值感提升,业绩才会提升。
企业最大的成本是人的成本。
兴世纪,新人类,心文明。
万法为心所照。
缺乏心的存在,就不可能创造永恒的成功。
每个人有三次改变命运的机会。
我们有无限潜能但时间有限。
假如这是我生命的最后一天······不要看过去要看未来。
和谐丧失,是因为丧失了平衡。
能量为阴,能力为阳;阴阳平衡,成就人生。
态度有多好,阴阳平衡就有多好。
成功是一种态度,不在道的路上就无法取得成功。
心有多大,内在格局有多大,多么虚怀若谷,就能容纳多少东西。
和谐平衡阴阳万有
合一态度
合一才会有好态度,万物尽有。
合一最重要的是开悟,开悟等于“开心”。
v
开悟开心
v
盲忙
v
心受(用心来接受)爱
v爱是一切的解答
有爱就有希望,有爱就有成长,有爱就有美丽,有爱就有可能性,。
我渴望幸福,我就是幸福的化身。
福至心灵,花开蝴蝶自然来。
v成功的花开,成功的蝴蝶自然来;
v财富的花开,财富的蝴蝶自然来;
v爱的花开,爱的蝴蝶自然来;
企业存在的目的是为了让生命活出幸福(活着就是一种幸福);
生命的三种境界:
1、战场;(生命要虚实交合并存,要工作也要生活,要“打仗”也是享受。
)
2、学校;(所发生的一切都有助于我成长。
)
3、游戏场;(让生命变成一种享受。
可以什么都不会,只要会笑就好了,可以做校长(笑长)。
不会庆祝死亡的人就不会庆祝生命。
)
面对生命的挑战并非为了抗争,而是为了自我超越
将生命的战场变成自我超越的学校。
生命不是为了老去,而是为了成长。
生命是为了庆祝而来。
当你清楚你要去哪里,世界将会为你打开那条路。
当你清楚你在哪里,你就知道如何从脚下的那部开始。
不管脚下这一步到底怎样,这一步就是最成功的开始。
一个笑话:
有个人将钥匙掉在屋里,却跑到外面去找,说外面比较亮。
很多人其实正在犯同样的错误。
往往四处学习,到外面到处找答案,其实答案就在自己的内在。
并非事情困难使你害怕,而是因为害怕使事情变得困难。
领导人在别人的需要里看到责任,被领导者在别人的责任里看到需要。
这个世界不够富足,是因为我们的奉献心不足。
天堂美丽富足,是因为天堂的人懂得互相帮助和合作;地狱的人只顾自己,却什么也得不到,瘦骨嶙峋,饥渴遍地。
万有无限,只要学会帮助,学会在别人的需要里看到责任,福报将至。
富人往往富而有礼。
世界需要你,你很重要。
我在所有人的需要里看到责任。
你只能给出你所拥有的。
你有爱、企图心、信心和勇气你才能给出爱、企图心、信心和勇气。
我要!
我能!
我在!
我有!
我要:
一种目标性,一种聚焦
我能:
让一切变为可能的能量
我在:
你越在此刻,你就越有能量。
“在”是一种能量的聚集。
静心的品质越高就越有能量吸引一切的美好和福报。
不管多忙,每天要有静心时,每周要有一个静心日,静心才能感觉到我在。
我有:
我值得拥有一切!
洁气、贵气、威气;
气质、气势、气度。
四个jing:
净:
净化心灵和生命;静:
心要静才有真知灼见;尽:
尽全力;进:
每天进步
唤醒企业心灵的密码:
1、道法自然;人法天,天法地,地法道,道法自然。
2、顺势而为;
3、借力使力;借力使力不费力。
4、真知灼见;真知才有灼见。
5、临危不乱;要战胜危机,先战胜自己。
6、气定神闲;
7、神气活现;每个人都有元神,让元神做主。
不是魔气。
8、相由心生;不管外在多乱,先修炼内心。
9、相由心转;
10、虚怀若谷;随时看到还有哪里可以成长、提升。
11、海纳百川;
12、知人善任;本世纪最重要的两种人——企业家、心灵导师。
两种兼具的是极品。
企业家的使命——教育人们,开启人们潜在能量。
13、知己知彼;知道自己及别人更深的内在。
不断成长,不断突破,不会固步自封。
14、有容乃大;有足够的容才能有足够大的可能性。
15、福至心灵;心很灵,很活,才会不断招至福报。
16、阴阳平衡;
17、刚柔并济;这是最迷人的领袖魅力。
18、动静相宜;动若脱兔,静如处子。
19、无欲则刚;无为而为。
20、心诚则灵;
21、同心共好;无心灵导师的技术泽无法将人靠得相爱,心灵企业家要有教导别人相爱的能力。
22、多难兴邦;
23、供需流转;
24、和乐富足;
25、唤醒价值;
26、赋予力量;
27、创新服务;
28、众志成城;
29、全心全意;
30、全力以赴;全心全力,全心为阴,全力为阳。
31、创造奉献;人们在奉献时价值感会提升。
32、虚实交合;
33、不离不弃;
34、知行合一;知为阴,行为阳,合一才有力量。
35、万有无限。
个人修炼的几种层次衡量标准:
1.无条件的爱的程度;
2.平和愉悦的程度;
3.喜乐程度。
接受带来和平,和平带来喜乐。
一、看重自己
每天早上起床时对自己说:
我相信今天会有美好的事情降临到我身上。
一天结束后回忆起来会发现真的会有或大或小的美好事情发生。
你相信美好的事情会发生时会形成一个积极的能量场,吸引更多美好事物。
在你的小宇宙当中,你就是中心。
常常对自己说:
我很重要,我喜欢自己,我爱自己。
你越相信这一点,你就越会产生积极的能量场,你越加强这个信念就越正面,越有创意,越有活力,对人的影响力越高。
你越爱自己,你就越会给自己设定高目标;
你越爱自己,你就会越坚持;
你越爱自己,你就会越努力,越有纪律;
你越爱自己,你遇到问题就反弹越快;
你越喜欢自己,就会越喜欢别人,就会有越多人喜欢你。
你喜欢自己的程度和你的成就直接相关。
顶尖企业家首先最会自我尊重,觉得自己和重要,然后让员工觉得自己很重要,因此也让客户觉得自己很重要。
二、行动
顶尖的人———重视行动
平庸的人———只会说而已
平庸的人采取行动比天才不采取行动还要好。
如果你有一个新点子,采取行动,只要两个结果:
1、成功:
有功劳;
2、失败:
学到东西,更聪明。
采取行动,不管结果怎样,都会有进步和收获。
三、培养特质
你有独特特质,你一定可以知道,可以从别人的评价或描述中获得。
如果你渴望培养一个顶尖特质,那是什么?
哪个是对你最有帮助的特质?
人是世界上唯一可以培养特质的动物。
如何培养特质:
练习
顶尖人士会不断练习某种技巧,可能不喜欢,但他知道很重要。
某件事反复去做就会形成习惯,习惯决定命运。
95%的结果取决于习惯。
成功人有好的习惯。
所有习惯都是学习而来。
旧习惯可以用新习惯替代。
任何事情在变简单前都是困难的,变成新习惯就会很轻松自然。
21天可以培养一个新习惯。
一个月培养一个,一年就是12个,可以改变你的命运。
你想培养什么习惯都可以,你想什么就变成什么。
四、思考
你大多数时间在想什么?
用什么方式在想?
成功人——想未来,专注于未来;
平庸人——大多数时间想没有办法改变的过去,悲惨的过去,直到现在还不快乐。
越思考未来,越能创造心中的未来。
顶尖人特质:
用想象为自己创造最完美的未来。
最顶尖10%的人-----想自己要什么,如何得到。
其余90%的人------想我不要什么,然后怪谁。
你必须很清楚地知道自己的方向,成为什么人,达成什么目标。
练习:
闭上眼,想象自己来到5年后完美的人生,睁开眼,那将是什么样子?
(事业、家庭、健康、人际关系......)
如果图像清晰的话就一定可以达成。
清晰知道自己要什么,你就可以把握人生。
你从事的收入最高、最重要的工作是什么?
答案:
思考
思考力的品质决定了你的人生,思考质量越高你就越成功!
做与不做会产生重大结果的事情就是重要的事。
大人物想的都是有重要后果的大事情,小人物想的都是没有重要后果的小事情。
两类人:
老鹰:
飞得高,看得远;
鸭子:
整天呱呱呱,成天为芝麻小事聚在一起。
若混入鸭群你就变成鸭子。
顶尖人大多数时间在想如何解决问题,这使得他们更有创意。
成就与创意成正比。
成功人更快乐更有创意。
顶尖人看到每个问题,都视为潜在机会。
思考我从中可以学到什么。
每个人都面临众多问题,二到三个月会遇到一次危机;
你人生目前最大问题是什么?
每个问题中都包装了礼物,成功人都会去找这个礼物,平庸人只会想要去怪谁。
现在你遇到的问题中有什么、最宝贵的礼物?
第二节课
你赚钱的能力是你最大的资产,可增值亦可贬值。
培养赚钱的能力是一辈子功课。
创造价值,增加价值,才可增加财富。
每个人都是业务员,都从你提供的价值里来抽取分红。
顶尖人:
想的都是如何创造价值,增加奉献价值。
人最宝贵的资源是——时间。
人生投资报酬率最高的是——投资增进赚钱能力。
90%的结果来自最重要的三件事:
列下事件清单,问自己:
哪件最可以发挥我最大赚钱能力,带来最大利润。
再问哪两件、哪三件?
这三件就是提高你最高利润最重要的事。
以后这一类的事要多做,且越做越好。
你做得80%的事都创造很低的价值。
成功关键:
1、专注:
清晰明确最大价值的事;
2、专心:
整天将心放在这件事上。
成功最大敌人——让你抵抗力最低的事(聊天、吃饭、喝茶。
。
。
)
顶尖人一起床就问:
如果我今天只可以做一件事,那会是什么?
之后专心于此,直到完成。
顶尖人养成抓重点,做重点的习惯。
平庸人养成浪费时间的习惯。
企业经营的目的是服务大众。
企业繁荣,一定是它给出的服务最大。
人生最大回报与你提供的服务成正比。
如何倍增利润
1、利润要加倍,产品和服务的质量一定要加倍。
创造并留住客户群,利润一定加倍。
常常要问:
我今天做什么可以提高我给客户服务的价值和质量?
有什么是我可以给而别人不能给的?
我的独特价值在哪里?
更好、更快、更便宜————提升服务质量三大法则
2、找出超越对手的三个关键
我的产品或服务有哪三项是超过别人的。
找不出则不可能成功。
你必须在某些项做得比其他任何人/企业都好。
3、增加与客户会面的时间
业绩取决于你与客户面对面的次数和时间。
经商终极问题:
客户买过你的产品后你问他:
根据你的经验你愿意把我们推荐给其他人吗?
80%的新生意来自这里。
不要短视近利,要看长远,培养、挖掘已有客户潜在资源。
说服他反复来买。
低阶业务员永远只看眼前这一次,高阶业务员往往看到第二次、第三次及转介绍。
90%的生意来自同一群客户。
你最弱的技能决定了你的收入,要快速提升短板。
大多数时间要想客户,想用什么超越对手的方式来服务、沟通。
找到竞争对手的弱点来进攻。
例子:
博恩崔西有一个做投资的朋友,服务一位老太太客户到极致,别人一年回访2次,他抓住这个弱点,一周回访一次。
老太太被感动,给他转介绍了47位投资人,并且帮助他将这47个人聚集到一起,开了一个“说明会”,85%的人成交,同时又帮他转介绍其他朋友。
这位朋友6年成为亿万富翁。
他只是找到了竞争对手的一个弱点来进攻。
获利的唯一办法——让客户满意。
下午课程
归零思考:
如果我今天归零,有哪些事我不会做,有哪些客户我不会找,哪些人我不会再交往,有哪些销售方法你是不会再引入的。
当你遇到压力,让你不快乐时,你就要归零思考。
人是不会变的,在任何人际关系中,你不要希望别人改变。
人常常为了面子,在错误中坚持,要勇于承认我错了,我要改变。
领导特质:
勇气——勇于面对现实,面对真相。
一致性:
人们喜欢一致性,喜欢同一个供应商。
在我的工作上,一致性非常重要,表现一直都这样好,持续表现优秀,总是准时,总是完成任务。
。
。
老板知道我非常可靠时,价值就非常不一样。
技能:
所有销售、管理等的技能都是可以学习的,不要因为自己缺某个技能就不敢前进了。
积极进步,不断体会学习成长的结果,自我价值提升你就会更自信,更正面。
思考一下有哪项技能你今天掌握就一定可以让你收入加倍?
学完这个技能后再问自己一遍这个问题,习得下一个技能。
事业就是一连串学习技能的过程,每次教你的都是最有用的东西。
技能提升,思维就会完全改变。
满足了你的老板,你的职场生涯就会很成功。
你的老板、员工、同事都是你的大客户,要照顾好他们。
每件你该学的技能都列在纸上,每天学习、练习,不断进步。
2个重点:
1、所有技能都是可以学会的;
2、你离收入加倍只差一个技能而已。
提升业绩的关键(每一项给自己打分):
1、开发客户
一切事业成就的起点,清晰知道谁是自己最理想的客户(年龄、教育水平、收入、家庭、性别。
。
。
),清晰描绘理想客户的样子。
花80%的时间开发新客户,每天不断想办法开发客户。
只有一件事——看客户。
随时问自己:
我正在做得事可以带来业绩吗?
否定的就不要做了。
2、赢得别人的信任和认同
相信和喜欢是成交的关键。
越喜欢你自己,就会越喜欢别人,别人也越喜欢你,业绩也就越高,之后你越喜自己,形成良性循环。
和人打交道最重要的关键:
让对方觉得他很重要。
问他问题,最近忙什么?
顺利否?
有什么展望?
。
。
。
仔细听他的的答案,最顶尖业务员都很低调,知道怎样问问题。
他在回答问题时,自我价值感提升,他越喜欢自己,之后越喜欢你。
让他觉得你是在帮他达成目标,而不是要卖他东西。
要找需要你产品或服务的人,之后说服他们你的产品或服务可以满足他。
3、精准掌握对方需求
检查----问问题----做测试----下诊断----开处方
顶尖业务员----销售业里的医生
将自己看成是医生。
专注于对方需求时,他才会对你感兴趣。
顶尖业务员:
所有问题事先准备好,有哪些,什么顺序
平庸业务员:
想到什么说什么
4、说明产品
有条有理的说明问什么向你买是最好的选择。
有时产品说明的好时,对方不问价格就会买。
前10%业务员的客户不问价格就买,他么知道对方一定会给出合理价格。
5、面对抗拒
顶尖业务:
早就知道如何应对这些抗拒
客户最大抗拒你可以解决时就可让收入迅速倍增。
清楚知道人们买我的产品最大恐惧是什么?
如何移走?
6、成交
让客户反复来买。
未来的关键----绝佳的客户服务。
好好的服务他们,让他们转介绍朋友过来,让他们到处宣传你的产品有多好。
22:
38
人在购买时100%靠情绪。
销售最大障碍是恐惧----害怕拒绝。
通过自我对话来解决:
我想要收入加倍,我办得到。
Icandoit!
自信上升,恐惧自认下降。
一旦采取行动,恐惧自然消失。
领导重要角色
1、规划:
决定达成目标你要怎么做,如何着手进行。
预先看自己有什么结果,如果我做,会有什么结果。
思维质量可以用预测结果的质量来衡量。
平庸人只会用脑袋想而已,不去行动。
书面化的规划是扎实的。
成功原则之一:
思考书面化
将计划写下来的同时你会想得更清楚,要什么,如何达成。
规划准确度决定了思维质量。
优秀规划者可以让目标实现。
计划是要不断改善的,执行越多,改善越好,时时拿结果与计划做比较,看预测有多准,不久你将成为规划专家。
计划、规划非常重要,越做这方面能力越强。
2、组织:
招多少人来做这件事,统筹所有资源。
组织要事前做好,事前一切到位。
先计划,一切准备就绪,之后行动成功。
规划、组织能力不够,永远只能为人工作。
3、招募人才:
90%管理成功取决于找对人。
最好的公司有最好的人才,第3好的公司有第3好的人才。
三大找人法则:
(1)对此职务有何预期(希望他有什么结果,书面化);
(2)他达成目标需要什么经验、技能,据其过去经验来决定是否要用他。
未来表现最好指标是他过去的表现;
(3)个性,任此职位需要什么样的个性。
找你喜欢的人,确保彼此可以密切配合。
招募的动作要慢,太快往往出错。
可能合适的人你要和他谈三次。
每次见面都要换地方(办公室、茶座、餐厅)。
至少找另外三个人来和这个人谈,综合大家意见。
做到以上,准确度将提高到90%。
最适合雇佣的人就是非常渴望来这里工作的人,千万别雇佣意愿度不高的人。
公司人才标准:
乐观,有建设性,希望帮你达成目标。
让消极的人加入你竞争对手的公司。
4、授权
随时找最适合的人来做这个职位的工作。
工作由他掌控,让他对拿到的任务负责。
关键工作需要授权给不同的人。
要成功复制自己学会授权,所有被授权人的产能总和为你的产能。
5、监督
这是授权人最重要的工作,不要以为授权后就不需负责,要监督目标的达成。
建立定期汇报制度,定期掌握进度。
平庸领导:
75%的时间在办公室忙碌;25%的时间在办公室之外。
顶尖领导:
75%的时间外面,与员工沟通,出去学习;25%的时间在办公室。
面对面的沟通很重要,才会知真正情况。
业务经理70%时间在外面,看客户,检视业务员情况。
不断把脉,才能最佳的掌握状况。
周结件很重要,让员工知道伙伴们进度,汇报自己业绩。
一周至少开一次员工大会,鼓励大家问问题,与大家联系交流。
6、衡量评估
绩效的标准(数字化,每天大多少电话、面谈几次),可每天用数字衡量。
可很快知道其工作表现,无标准则无法衡量,无法管理。
7、报告(向上下左右)
你的工作进度,他会紧张。
对员工亦要报告进展,大家越能掌握进度,活力越高,越愿参与,越觉得自己是公司大家庭的一份子。
了解员工或老板是视觉还是听觉信息接受者,用他喜欢的方式汇报。
如何凝聚员工达成公司目标的五个原则:
(1)共享的目标;
(2)共同的价值和使命;
(3)共同的行动计划;
(4)以身作则;
(5)不断针对进度进行评估。
顶尖领导人做七件事情:
一、设定高目标并一定完成;
顶尖人士都擅长完成目标:
(1)先决定要什么;
(2)写下来,写下才有实质内容;(3)写下完成期限;(4)列出要达成目标你可以做的所有事情。
再大的目标,区分成小块都可以达成。
详细写下达成目标的每个步骤就开始有进度了。
将要做的事情按重要性排序。
有计划有步骤可以让达成的几率提高10倍。
如果写下101个目标,思维会彻底放大和改变。
写下目标相当于将其注入潜意识,让潜意识24小时工作去帮你达成这些。
二、发挥创意、不断累加新方法;
有清晰的目标,你就可以吸引各种创意和点子,有时一个点子可以让你少做五年。
设定目标之后要马上采取行动。
每天都要做一些有助于达成目标的事,每天朝主要目标进步一点点,累积的力量是惊人的。
唯一要花的成本就是动脑筋而已。
练习:
写下明年要达成的10个目标(想象自己有神奇的魔力)
这个练习让我们马上成为世界上前3%的人,因为90%的人从未写过目标。
必须用手写,而不是用电脑打,手写启动视觉,同时和自己对话,启动听觉,身体机制也被启动,可以让目标全部输入潜意识,写下来就创造了能量场,吸引一切所需的资源。
进一步写下计划的话就可以像踩油门一样朝目标快速前进,目标也会向你飞驰而来,你只要知道自己要什么就好了。
写下目标后,坚信、想象它们总有一天会实现。
写下就证明你有能力去达成。
写下清单,问哪个可以给自己人生正面积极的影响。
挑下数字,打下圈圈,之后马上专注于此。
挑出这个后你就挤入前1%。
用数字来明确目标达成的标准。
挑对数字才会走对路(抓对重点才会走对路)。
一定要会抓数字来看,每天注意这个数字的变化,可以让你:
(1)抓数字的能力增加;
(2)达成目标的速度越来越快。
三、做出决定,解决问题
顶尖领导人做出决定马上行动,一旦行动马上得反馈,有反馈就可马上调整策略。
顶尖领导人善于设定优先次序,其中两件的价值远远超过剩下八件。
人倾向于做小事,简单事,而非困难但是重要的事情。
顶尖领导人善于带领员工专注于此。
哪件事有正面影响且只有我可以做。
有时你能做且必须做得就是一个重要决定。
领导人的工作就是解决问题。
顶尖领导人都是善于解决问题的。
问题大,机会才会大,千万别伤心。
成功取决于你解决问题的能力。
常常思考,有哪些办法,哪个最好,我现在该怎么做,下一步该怎么做?
四、设定优先
将任务清单列好交给老板帮你列轻重缓急顺序,做前三大,这样马上成为公司最有价值的员工。
花大量时间做低价值的事是很危险的事情。
千万不要将那些不该做的事做得很好。
一定设定优先次序,时间有限,不可能做所有的事。
五、专注于关键
专心一致做最重要的事情,这件事是所有其它事情价值总和的10倍。
拖延习惯常常是要做的事太多做借口。
六、以身作则
设定高标准,你决定了整个公司的文化和氛围。
给小孩正面影响,父母要做最好的榜样。
七、有好表现并拿出结果
不断问自己:
大家预期我拿出什么结果?
那个结果对我公司有最正面的影响,将所有能量导向于此。
每个结果都要可以用数字衡量的。
七个P(每个提升一点点,企业就可以大大改观)
一、产品和服务(product)
一定要以对客户有什么好处来衡量你的产品和服务,为其生活、事业带来什么样的提升。
成功的产品和服务要做到:
(1)客户喜欢;
(2)客户要买;
(3)卖出有利润;
(4)你自己喜欢;
(5)市场还在扩大。
例子:
某公司花重金研发出其它各方面都很完美的狗粮,但却倒闭了,原因是狗最讨厌这种食物。
启示:
新产品研发出来后一定要先找客户测试(愿意买吗?
花多少钱?
。
。
。
。
),这是引进新产品最重要的事情。
每天思考:
如何提升产品,加入新产品,淘汰老产品。
20%的产品带来80%的利润。
专注于核心产品。
二、价格(price)
定价要好好考虑,随时思考价格。
有时候价格增加1%,利润增加一倍,价格降10%,销售翻一倍。
定下价格后,看有什么结果,再调整。
随时准备接受反馈,调整方向。
三、销售、推广(promote)
销售技巧是推广很重要的部分,业绩不够好马上反省:
客户人数?
每笔交易金额?
重复消费次数?
转介绍人数?
认真分析客户来源,在重要来源上增加更多支出。
四、地点(place)
销售产品的渠道有20多种。
思考:
今天你的销售地点在哪?
客户如何联系你?
还有哪些销售渠道,未来我可以去哪里卖?
五、定位
客户对我有什么看法?
认为我的位置在哪?
客户对你如何描述:
服务好?
人才好?
团队好?
。
。
。
客户对你的看法决定了他是否买?
继续买?
转介绍给他人?
你希望你的客户怎么样评价和定位你?
不是你公司的客户在听到你公司时会说什么?
产品质量越高利润越高。
“现代”汽车越来越受欢迎,因它是低价汽车中品质最好的。
“麦当劳”也是快餐行业中品质最好的。
品质从两方面来衡量:
1、产品和服务本身;
2、你给别人服务的方式。
很多公司专注于客户服务而让公司业绩改观。
客户服务是定位最重要的关键。
目标:
让客户说出你的公司是服务最好的公司。
改变定位,改变客户对你的看法,你的事业就会改观。
六、包装
大家看到的都是包装,人是视觉化动物,第一印象来自外观。
大家对你的看法不是正面就是负面。
有时候形象稍作调整,事业马上改观。
例如:
21世纪房产,将服装统一为金黄色制服,后来成为全球最大房产连锁。
很多公司统一员工制服而让公司改观。
你的包装、形象,客户看到很重要,员工在服务客户时正面积极很重要,大家买的是人,确保员工得到的第一印象是正面的。
七、利润
制作公司的产品利润分析表。
亏本的产品马上封杀或涨价,要专注于利润高而非业绩高的产品。