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慈溪有线数字电视宣传手册

慈溪有线数字电视宣传手册

政策

国家对有线电视向数字化过渡时间表?

我国政府制定了《我国有线电视向数字化过渡时间表》(广发技字[2003]440号),按照东部、中部、西部三个区域,分2005年、2008年、2010年、2015年四个阶段,从直辖市、省会市和计划单列市到地级市和县分层次逐步推进。

为什么要进行有线电视数字化整体转换?

实现广播电视数字化作为国家信息化、社会信息化的重要组成部分,是最大限度满足人民群众日益增长的精神文化需求的重要手段和途径,是广电行业加快自身发展的重大举措。

目前,全球进入数字化、信息化时代,数字化是科技发展的必然趋势,广播电视不可能游离于之外。

数字化是广电行业的一次技术转型,将会给广播电视带来一场变革,也会给国家和社会带来变化,会改变人们的生活方式和娱乐方式。

数字电视具有清晰度高、收视频道多、互动性强等许多优点,是广播电视发展的潮流和趋势。

由于有线电视分配网的技术特征不同于其它传输手段,不可能再重新建立一个新的传输系统,而是要在原有网络里用数字信号替代模拟信号,这就是整体转换。

如果不实现整体转换,在入户的同一条电缆上既要保留原有全部模拟信号,又要同时传送数字信号,由于电缆频率带宽的限制,将无法发挥数字化的作用,老百姓也享受不到数字化带来的好处。

因此,我国推动有线电视数字化的模式是实施整体转换。

慈溪有线数字电视相关政策制定的依据?

依据慈溪市人民政府慈政办发〔2009〕134号《关于印发慈溪市有线电视数字化整体转换实施方案的通知》要求及有关上级规定。

我市整体转换的时间、顺序上是怎么安排的?

按照“统一规范,城乡结合,分步实施,积极稳妥”的有线电视数字化整体转换工作思路,我市整体转换工作从2010年开始,到2012年底基本结束。

整体转换工作将按照“先试点、后推广”、“先城区、后乡镇”的方式分步实施:

第一步:

2010年上半年,完成数字电视前端中心平台的建设。

2010年10月,在城区部分住宅小区进行整体转换的试点,并全面推开城区的整体转换工作。

2011年6月,完成城区整体转换的扫尾工作。

第二步:

2011年5月,在各镇(街道)进行整体转换的试点,2011年6月,全面推开各镇(街道)的整体转换工作。

到2012年底,全面完成全市的整体转换工作。

从2011年起,新建住宅小区直接传送数字电视信号。

对近期即将拆迁的区域,暂不实施整体转换。

有线数字电视的前端平台大体是怎样的?

根据本地实际,我市将搭建初步满足全市有线电视用户需要的有线数字电视节目运行平台。

先期搭建120余套的有线数字广播电视节目,并建起一定流量的双向互动点播节目,平台的CA系统采用多系统同密方案,用户管理系统前期采用SMS系统,根据运行的实际需要扩展系统各项配置,最终建成具有更强运营管理功能的BOSS系统。

数字电视的节目频道是怎样的?

为不断满足人民群众多层次、多样化、个性化的精神文化和信息资讯需求,扩展有线数字电视的基本业务,拓展有线数字电视的增值服务,在整体转换后,我市有线数字电视用户,可接收60多套基本有线数字广播电视节目和近60套付费有线数字电视节目;同时,用户还可以通过订购,享受视频点播、时移电视等有线数字电视的增值服务。

在基本节目中目前我们向用户共提供57个标清电视频道(主要包括央视、部分省市区卫视、浙江、宁波和慈溪的电视节目)、2个高清电视频道(CCTV1高清、CCTV高清)和6套数字广播节目(中央综合、浙江广播、宁波新闻、宁波经济、宁波交通、慈溪广播),共计数字广播电视节目65套。

另外付费节目共提供55个标清电视频道、5个高清电视频道。

数字电视用户能看到香港凤凰卫视吗?

收看境外卫星电视需要什么条件?

凤凰卫视属于境外卫星电视频道。

根据国务院129号令,境外卫星电视节目的接收范围限于:

①三星级或国家标准二级以上的涉外宾馆;②专供外国人和港、澳、台人士办公或居住的公寓(办公或居住区内境外人士所占比例在80%以上);③级别较高、规模较大的教育、科研、新闻、金融、经贸等确因业务工作需要的单位。

申请接收境外卫星电视节目的单位,必须向当地县级以上(含县级)广播电视行政部门提出申请,经市、地级广播电视行政部门初审后,报省广播电视行政部门审批。

为什么要停模?

根据国家《广播影视科技“十五”计划和2010年远景规划》的要求,2015年,我国停止模拟广播电视的播出。

停止有线模拟广播电视的播出,改而传输有线数字广播电视信号,目的是为了建设信息社会,为三网融合创造条件,同时为用户提供更为丰富多彩的数字化服务,提升群众的生活质量和情趣。

通过对有线电视网络的改造,把模拟信号改为数字信号传输,能使原来的一个模拟电视频道可以传输6—8个的数字电视频道,使有线网络能够传输的频道数量超过几百套,极大地释放现有的有线电视网络的带宽资源。

有线电视用户还能继续收看模拟电视节目吗?

为坚持有线电视的公益属性,体现以人为本,在已完成有线电视数字化整体转换的区域,仍暂时保留6套模拟电视节目(中央电视台第一套、浙江卫视、宁波电视台第一套、慈溪电视台新闻综合频道、慈溪电视台民生休闲频道、其他节目一套),供没有机顶盒的原模拟有线电视用户免费收看。

全市完成有线电视数字化整体转换后,适时停送保留的模拟电视节目。

数字电视整体转换时,对有线电视网络有要求吗?

有线电视的数字化建设对网络提出了更高的技术要求,我市有线电视数字化整体转换要在有线电视网络进行双向化改造或双向化覆盖的基础上推进。

有线数字电视的工程建设是否要列入我市城乡建设的总体规划?

有线数字电视工程建设列入我市城乡建设的总体规划,有线数字电视用户分配系统列入城乡住宅小区(含办公、商业用房)的设计项目,有线数字电视方案应作为新建项目规划和初步设计方案审查的内容之一。

全市范围内的新建项目(包括住宅小区、别墅区、公寓楼、办公写字楼、宾馆饭店等开发项目),有线数字电视网络建设必须统一技术规划、统一标准设计、统一规范施工、统一监督管理。

凡需配套有线数字电视网络设施的,应事先与广电部门取得联系并签订相关合同。

有线数字电视网络工程须经广电部门验收合格后才能统一接入有线数字电视网络。

整体转换时,单位和家庭的内部有线电视线路如何进行改造?

在整体转换期间,为保证有线数字电视信号的正常传输,部分宾馆饭店、商业经营户及企事业单位内的原有有线电视网络或闭路电视系统需进行数字化升级改造,数字化升级改造由广电部门负责,改造费用由各单位自行承担。

在完成整体转换后,拆除各宾馆饭店、商业经营户及企事业单位原有的小前端。

居民用户因室内线路故障影响有线数字电视的安装和收看的,广电部门给予免费检测,室内线路需进行改造的,所需费用由用户承担。

整体转换的服务对象是什么?

有线电视数字化整体转换的服务对象为市域范围内合法有线模拟电视用户及整体转换期间申请有线数字电视入网的新安装用户。

有线数字电视用户的类型是什么?

有线数字电视用户分为居民用户和非居民用户。

有线数字电视用户包含姓名和地址等多项信息,用户的地址以登记的单项房产为单位,姓名和地址两项内容一致的视作同一用户,姓名和地址两项内容不一致的视作不同的用户。

同姓名同地址的居民用户可以申请安装数字电视副终端,但主、副终端间线路距离不得超过30米。

不安装机顶盒能不能收看有线数字电视?

有线数字电视机顶盒是为解决目前接收终端无法直接收看数字电视信号而采用的终端设备。

我市整体转换中使用的有线数字电视机顶盒分为三种:

标清单向型、标清交互型和高清交互型,这三种机顶盒分别具有不同的功能和价格。

现在还没有安装有线数字电视,能不能先领取机顶盒,以后再开通有线数字电视?

不能先领取机顶盒。

因为领取机顶盒的前提是有线数字电视用户,还没有开通有线数字电视的用户,首先要加入有线数字电视网,然后才能根据规定领取机顶盒。

在整体转换期时,机顶盒如何配置?

在整体转换时,居民用户每户免费配置标清交互型的有线数字电视机顶盒一台(含智能卡一张),免费配置机顶盒的终端即为居民用户的主终端,居民用户的一个主终端最多可以配置两个副终端,副终端的机顶盒需用户另行购置。

最低生活保障户每户免费配置标清交互型的有线数字电视机顶盒一台(含智能卡一张),免费配置机顶盒的终端即为最低生活保障户的主终端,该主终端下不能配置其它终端。

同一家庭同一住址居住的两个及以上的最低生活保障户居民原则上只安装一个免费的主终端。

在整体转换时,非居民用户按每个缴费终端免费配置标清交互型的有线数字电视机顶盒一台(含智能卡一张),免费配置机顶盒的终端即为非居民用户的主终端,非居民用户不能配置副终端。

免费配置机顶盒,用户需先缴清已收看时段的模拟电视收视维护费,一次性缴纳全部终端6个月的有线数字电视基本收视维护费,并视情预缴有线数字电视服务费。

免费配置机顶盒的终端在12个月内不能办理报停、注销手续。

免费配置机顶盒上级有什么规定?

根据浙价服[2010]306号《浙江省物价局、浙江省广播电影电视局关于规范有线数字电视价格和服务管理的通知》指出:

“开展有线数字电视整体转换的区域,要免费向用户提供1台基本交互型的机顶盒。

2台(含)以上机顶盒由用户自行购买。

因此,我们确定“在整体转换时,居民用户每户免费配置标清交互型的有线数字电视机顶盒一台(含智能卡一张),免费配置机顶盒的终端即为居民用户的主终端,居民用户的一个主终端最多可以配置两个副终端,副终端的机顶盒需用户另行购置。

”的政策是完全符合上述规定的。

免费配置机顶盒有没有时限?

免费配置机顶盒的时限,以该整体转换区域的《有线电视数字化整体转换公告》为准。

原来已加入模拟电视网的用户:

在整体转换期间或公告宣布的该区域整体转换结束时间后一年内申请有线数字电视入网的,免费配置机顶盒。

在公告宣布的该区域整体转换结束时间一年后两年内申请有线数字电视入网的,不再免费配置机顶盒,但办理入网手续时免缴有线数字电视入网费。

在公告宣布的该区域整体转换结束时间两年后,广电部门注销其原有模拟电视户头,该用户申请有线数字电视入网时,则按有线数字电视新安装用户的政策执行。

原来未加入模拟电视网的用户:

在整体转换期间申请有线数字电视入网的,免费配置机顶盒;在公告宣布的该区域整体转换结束时间后申请有线数字电视入网的,不再免费配置机顶盒。

新建小区已向广电部门缴纳有线电视配套设施建设费的,不需缴纳有线数字电视入网费,在整体转换期间或公告宣布的该区域整体转换结束时间后一年内申请有线数字电视入网的,免费配置机顶盒;在公告宣布的该区域整体转换结束时间一年后申请有线数字电视入网的,不再免费配置机顶盒。

原来已经是慈溪广播电视台的数字电视用户了,原来的机顶盒怎么办?

在2010年5月前已经在市广播电视台购置了旧版机顶盒的用户,可持机顶盒到城区中心营业厅办理免费更换手续,并可到所属管理区域的数字电视营业厅办理入网手续。

机顶盒执行什么保修政策?

有线数字电视机顶盒参照国家质量监督检验检疫总局、原信息产业部发布的《家用视听商品修理更换退货责任规定》,享受三包服务。

居民用户有线数字电视基本收视维护费的资费标准是什么?

①主终端暂收取14元/月;

②第一副终端暂收取5元/月,第二副终端暂收取2元/月;

③第四个终端按主终端的新装、收费政策执行,该主终端下还允许安装两个副终端,收费同第②条款。

依此类推。

最低生活保障户执行什么资费标准?

最低生活保障户免收入网费和基本收视维护费。

最低生活保障户实现脱困后,转为普通用户,执行普通用户的收费政策。

非居民用户有线数字电视基本收视维护费的资费标准是什么?

非居民用户有线数字电视基本收视维护费,按接收终端计收,每终端暂收取14元/月。

有线数字电视增值服务费资费标准怎么出台?

有线数字电视增值服务费资费标准由市广播电视台向物价部门备案后另行公布实施,增值服务项目由用户自愿订购。

有线数字电视基本收视维护费制定有什么依据?

根据浙价服[2010]306号《浙江省物价局、浙江省广播电影电视局关于规范有线数字电视价格和服务管理的通知》指出:

“居民用户第一个主终端同名同址可加装不超过2个(含)副终端,副终端的基本收视维护费可按新增的成本合理确定。

第4个(含)以上的终端,其基本收视维护费按不高于主终端的收费标准确定。

因此,我们确定“主终端暂收取14元/月;第一副终端暂收取5元/月,第二副终端暂收取2元/月;第四个终端按主终端的新装、收费政策执行,该主终端下还允许安装两个副终端。

”的收费标准是符合上述规定的,不存在乱收费的问题。

并且,在确定第一副终端和第二副终端的收费标准时,我们比《慈溪市有线电视数字化整体转换实施方案》制定的副终端分别收7元和3.5元的标准来,已有一定幅度的下降。

广播电视台通过开源节流和内部挖潜,已把数字电视整体转换过程中新增加的副终端的成本降了下来,充分体现了让利于民。

开通有线数字电视后收视维护费会提高吗?

由于有线电视数字化整体转换的投资巨大,国家发展改革委、国家广电总局印发的《有线电视基本收视维护费管理暂行办法》(发改价格[2004]2787号文)规定:

有线电视网络经营者采用新技术和提高服务质量导致经营成本或支出发生明显变化的,可以申请调整有线电视基本收视维护费的收费标准。

但根据目前我市有线数字电视建设的现状,有线数字电视用户的主终端还是维持原来的有线电视收视维护费14元/月不变(互动电视、付费订购频道服务按市场定价,用户自主选择)的水平;第一副终端和第二副终端的基本收视维护费仅分别收取5元/月和2元/月;第四个终端按主终端的新装、收费政策执行,该主终端下还允许安装两个副终端,收费同上,依此类推。

为什么用户增加的第二、第三个数字电视终端要办理增加终端手续,并缴纳一定额度的基本收视维护费?

其实原有的模拟电视按规定就是按终端收费的,而不是按“户”收费的。

根据物价政策,有线电视不仅主终端要办理安装手续,缴纳基本收视维护费,副终端也要办理安装手续,缴纳基本收视维护费。

由于模拟电视无法实现对所有终端的精确管理,我市区域内,不少一户多终端的用户并没有办理副终端的安装手续,也没有缴纳相应的费用,同时出现了一定数量的私拉乱接户。

这一现象对有线电视的网络安全构成了威胁,更变相地造成了用户之间的资费负担不公平。

数字电视实现了端到端的管理,每台电视机要独立的获得有线电视服务,就要安装机顶盒(含智能卡),通过广电的授权才能享受服务。

我市的有线数字电视是在网络实现了双向全覆盖的基础上推开的,为解决所有终端信号的上行和下行传输通道,广电部门必须投入大量的奖金,对网络进行全面的建设、改造和维护,因此相应的营运成本随之增加,所以必须向用户收取适当的费用。

更何况如果仅是主终端收费,副终端不收费,那么大量的非法回收、倒买机顶盒与智能卡的现象将会在市面上发生,数字电视终端的管理将会严重失控,到头来严重影响正常缴费用户的利益。

对宾馆饭店,可否设计个性化的EPG系统?

针对不同客源结构的宾馆饭店,广电部门可代为设计不同的增值服务项目。

对三星级及以上涉外酒店宾馆,广电部门可与其共同建设个性化的EPG系统。

什么是有线数字电视用户的用户账号?

广电部门为同姓名同地址的用户设立用户帐号,该用户账号用于管理用户全部终端的有线数字电视服务费(包括基本收视维护费和增值服务费),用户需在用户账号中保留足够的余额用于支付有线数字电视服务费。

有线数字电视服务费是如何进行计费的?

有线数字电视服务费按终端每月计费。

每月的计费周期为当月1日零时至当月最后一天24时。

不足一个月的,按实际使用天数收取,按实际使用天数×(月使用费/30)计算。

个别不按月计收增值服务费的,另行公布。

广电部门在用户账号中如何计扣有线数字电视服务费?

广电部门在用户账号中按月计扣用户当月的有线数字电视服务费。

在办理整体转换手续时,广电部门一次性在用户账号中扣除用户全部终端6个月的有线数字电视基本收视维护费,6个月后的有线数字电视基本收视维护费仍按月计扣。

用户订购基本服务和增值服务有什么规定?

用户在终端开通基本服务的基础上,可选择不同的增值服务。

用户如需退订增值服务,需办理增值服务变更手续,否则视同自动延续。

用户参加促销活动订购增值服务,在其一次性缴纳的增值服务费所对应的服务时限内,不能办理该增值服务的退订手续。

在其一次性缴纳的增值服务费所对应的服务时限结束后,如用户未办理该增值服务的退订手续,则视同用户默认该增值服务自动延续,并同意该增值服务费按每月的资费标准在用户账号中按月计扣。

在计费月的起始日,如用户账号的余额仅够支付当月基本收视维护费的,广电部门有权终止提供增值服务;在计费月的起始日,如用户账号的余额不足支付当月基本收视维护费的,广电部门有权终止提供所有服务。

待用户缴纳足够的费用,或办理开通手续后,广电部门再行开通服务。

用户参加促销活动订购增值服务,在一次性缴纳的增值服务费所对应的服务时限内,应保证其用户账号中有足够的余额,用于支付有线数字电视服务费。

在相应的服务时限内,如因用户账号余额不足导致广电部门终止提供服务的,或用户办理该终端报停手续的,视作用户放弃享受终止期间或报停期间的该项增值服务,广电部门不作退款或服务顺延处理。

用户预缴有线数字电视服务费有哪几种方式?

用户在用户账号中预缴有线数字电视服务费采用银行代扣和现金缴费两种方式。

采用银行代扣,用户应保证银行卡或储蓄账户中有足够的资金。

采用现金缴费,用户应到相关的数字电视营业厅办理缴费手续。

有线数字电视的管理区域如何确定?

有线数字电视以镇(街道)为单位设置管理区域(其中城区的三个街道设置为一个管理区域),广电部门对有线数字电视用户进行区域管理。

广电服务机构不对非登记地址安装的有线数字电视用户提供服务。

整体转换时是否发布通知和通告,服务人员是否下基层服务?

小区的整体转换进度由当地镇(街道)以及村(社区)根据有线电视网络和光节点的分布情况综合考虑确定。

相关部门要及时发布小区整体转换的通知和公告。

在整体转换时,为方便用户,服务人员要确定时间,进小区设摊开展现场受理和咨询服务。

整体转换时,用户应出示哪些证件?

办理手续时,居民用户需提供居民身份证原件、房产证或相关部门出具的住址证明、代扣款银行的银行卡或储蓄账户。

如果经办人是受委托代为办理手续的,需同时出具委托人和经办人的居民身份证原件。

非居民用户需提供单位证明、单位营业执照、经办人居民身份证原件、代扣款银行的银行卡或储蓄账户。

整体转换时,用户办哪些手续?

办理手续时,用户需确认《慈溪有线数字电视业务办理登记单》的内容,签订《慈溪有线数字电视服务协议》、《代扣代缴有线数字电视服务费协议》,缴纳基本收视维护费等相关费用,领取《用户证》和机顶盒。

如属原模拟电视用户整体转换的,需缴清已收看时段的模拟电视收视维护费。

如属整体转换期间申请数字电视入网的新安装用户,需缴纳有线数字电视入网费。

用户资料不相吻合,还可以办理整体转换手续吗?

在整体转换时,如原模拟电视用户资料与申请有线数字电视入网的用户资料不相吻合,可以在用户提供相关单位(行政村、社区或小区)的证明后,提供变更用户资料的服务。

对符合条件的,办理整体转换手续。

整体转换后,用户还可以收看模拟电视节目吗?

在停送原模拟电视信号,改送新的数字电视信号后,实施整体转换的小区内未配置机顶盒的电视机将只能接收到暂时保留的6套模拟电视节目。

错过整体转换时间的用户怎么补办手续?

在整体转换期间因故未办理手续的用户,可在规定的时间内,到所属管理区域的数字电视营业厅补办整体转换手续。

完成整体转换后,用户如何办理业务?

在小区完成整体转换后,广电部门不再办理该小区的模拟电视入户安装手续,该小区的有线电视用户转入日常的服务和管理程序。

届时,用户可持有关资料,到所属管理区域的数字电视营业厅办理开户、过户、移机、报停、开通、增值服务变更、机顶盒购置、机顶盒保修、缴费、信息变更等有线数字电视业务。

整体转换工作是不是一项惠民工程?

是的。

有线电视数字化整体转换工作是一项惠及千家万户的民心工程、实事工程,同时又是政府推行阳光政务的信息工程,全市各级各部门要高度重视,充分调动各方面的积极性,按照“政府推动、市场运作、服务群众、发展产业”的原则,把有线电视数字化整体转换工作列入重要的议事日程,建立机构,落实人员,精心组织,认真实施,积极稳妥地推进我市有线电视的数字化建设工作。

各镇(街道)是否要成立有线电视数字化整体转换工作领导小组?

各镇(街道)要成立有线电视数字化整体转换工作领导小组,由镇长(主任)任组长,镇(街道)分管领导任副组长,城建办、综治办、派出所、供电所、广电站、村(社区)等单位主要负责人作为成员。

领导小组下面还应设立办公室,对整体转换工作进行具体的组织和协调。

镇(街道)有线电视数字化整体转换工作领导小组的职责是什么?

各镇(街道)有线电视数字化整体转换工作领导小组全面负责辖区内的有线电视数字化整体转换工作。

领导小组应制定本辖区数字电视整体转换的实施方案和进度安排;应建立领导小组工作制度,定期分析整体转换工作情况,研究并着手解决整体转换中的困难和问题;应建立整体转换工作考核机制,加强对部门和单位的督促、管理和指导;应支持广电站开展前端机房的数字化升级改造和有线电视网络的双向化改造;应组建现场工作班子,支持广电部门做好整体转换业务的办理和安装工作;应做好整体转换现场的政策宣传、秩序维护、纠纷调处和后勤服务等工作。

业务办理规定

有线数字电视的业务是怎么分类的?

有线数字电视的业务办理包括开户、过户、移机、报停、开通、增值服务变更、机顶盒购置、机顶盒保修、挂失、补证、补卡、银行代扣、缴费、票据补打、信息变更、注销、查询、咨询、故障申告、配件服务等。

用户通过哪些途径可办理有线数字电视业务?

有线数字电视用户办理业务的途径有四条:

①到数字电视营业厅办理业务。

②拨打客户服务热线63036303办理部分业务。

③操作数字电视遥控器办理增值服务变更业务。

④登陆慈溪数字电视网站通过网上营业厅办理部分业务。

(开通时另行公告)

哪些业务应到指定的营业厅办理?

用户办理开户、过户、移机、报停、开通、增值服务变更、机顶盒购置、机顶盒保修、挂失、补证、补卡、银行代扣、缴费、票据补打、信息变更、注销、查询等业务时,根据有线数字电视区域管理的要求,必须到所属管理区域的数字电视营业厅办理。

用户办理咨询、故障申告、配件服务等业务时,可以到市内任何一家数字电视营业厅办理。

拨打客户服务热线可办理哪些业务?

用户拨打客户服务热线63036303,可以办理新装、移机等业务的申请,可以办理咨询、故障申告等业务。

用户拨打客户服务热线,经客户服务人员核对身份后,可以办理报停、开通、增值服务变更、信息变更、用户账号查询等业务。

用户身份确认的内容:

一是用户需提供用户的有关信息资料;二是用户需提供用户账号及其密码或拟办理业务终端的智能卡号及其密码。

用电视遥控器如何办理增值服务变更业务?

在已开通双向有线数字电视服务的区域,且已配置交互型机顶盒的用户可以通过数字电视遥控器,根据操作提示,办理增值服务变更业务。

为防止他人或未成年人随意订购增值服务,操作数字电视遥控器订购增值服务时,需输入相关智能卡的密码进行确认。

用户在营业厅办理有线数字电视业务时需提供哪些资料?

居民用户需提供居民身份证原件、用户证。

如果办理人是受委托代为办理手续的,需同时出具委托人和经办人的居民身份证原件。

非居民用户需提供单位证明、经办人居民身份证原件、用户证。

在办理开户业务时,凡补办“整体转换”手续的,居民用户还需提供房产证或相关部门出具的住址证明,非居民用户还需提供单位营业执照;凡办理新装手续的,用户所在新建小区已向广电部门缴纳有线电视配套设

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