分散控制系统dcs课程设计MIS综述.docx
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分散控制系统dcs课程设计MIS综述
课程设计（综合实验）报告
（2013--2014年度第1学期）
名称：
分散控制系统
题目：
管理信息系统（MIS）综述
院系：
控制与计算机工程学院
班级：
自动化1004
学号：
201009030110
学生姓名：
指导教师：
李大中
设计周数：
1
成绩：
日期：
2014年1月17日
管理信息系统（MIS）综述
一．MIS形成背景
50年代早期至后期,计算机系统着眼于利用计算机的“速度”和磁带来作事务处理和贮存,它主要用于企业管理和经济部门,这些系统是穿孔卡片记录装置和人工系统的扩展,它的典型例子是工资计算、统计、会计计算和财会报表等方面。
随着科学技术日新月异的发展、计算机应用的领域不断在扩大,企业之间的竞争的加剧,使得企业管理变得日益复杂起来，为了适应这种情况就迫切需要有新的管理方法。
因此,在50年代后期就陆续有人提出建立管理信息系统的设想。
这种设想的最初目的是要建立一个有效的MIS系统,以使企业内部各级管理部门都了解与企业有关的经济活动,并把所掌握的信息进行有效的加工以满足不同层次的管理者和组织中职能部门的信息需求,即从基础数据来产生总结或汇总报告,非例行性报告,各种有关的报表和对信息进行详细分析,这就是说要在企业内部建立一个全面性的信息系统,因而此时计算机硬件,软件和通信技术在事务处理方面也取得了长足的进步。
因此,这种设想一提出来就受到了经营管理者的青睐。
在60年代初形成了MIS热、美苏两国开始把计算机用于企业管理、美国许多大型企业投入大量资金于计算机软、硬件上特别是应用技术方面以改善企业管理。
苏联在不同类型的企业中也进行了试点工作。
然而,这时期做的MIS的实践,花费了大量资金,但由于当时计算机软硬件和信息系统设计的水平等原因使得成功者甚少,于是MIS在六十年代末期逐渐冷了下来。
日本在60年代中期曾派考察团到美国,回国后大力推广MIS,但没过多久刚在日本刮起的MIS热就随着美国之后也冷了下来。
造成MIS失败除了计算机设备费用昂贵外,还有MIS尚无明确的定义,建立全面的管理系统所支持的软件开发甚少,系统建立忽视人的作用等等。
从另一方面讲,由于许多企业建立了MIS系统,因而进行了业务工作合理化,科学化的调整,建立了多种事务处理系统,这些事务处理系统对提高企业的业务管理工作做出了贡献。
70年代初,微型计算机出现在电子计算机市场上。
它的出现使得计算机的价格有了大幅度的下降,并且它对管理上推广应用计算机技术起了重要作用。
随着微型机及小型机的普及使得多级集中处理系统得以实现,同时计算机局部网和远程通信技术的发展也推动了信息网络系统的建立。
这些新技术的出现使信息处理技术进入了一个新的阶段。
二．MIS的定义
对信息的组织处理可追溯到5000年以前,有材料证明用手工辅助促进组织使用信息早在公元100年时就有了,但更为人知的是Pascal（1642）,Babbage（1872）和Hollerith（1590）的方法。
因此,我们说MIS不是新生事物,在计算机出现以前,MIS作为允许把计划和控制操作的信息提供给管理人员时就已存在了,所以我们只说MIS的计算机化是新生事物。
计算机的出现扩大了信息处理的范围,像速度、精度等并使数据处理量大大的增加了,这使得人们在做决策时可以考虑多种选择。
为了能对管理信息系统的范围和目的有所了解,我们先分别看看管理信息系统每一部分的定义:
管理
人们对管理已给出许多不同形式的定义,这里我们针对的只是在它们的组织操作中（包括管理人员）所做的描述过程和活动:
计划、组织、执行和控制操作。
用设立战略和目标及选择最好的行动路线来部署完成计划、组织操作计划中的必要任务。
把这些任务提到同类的
组中,并安排权力的委派,用设立行动标准和避免偏离标准的方法来控制工作的执行。
由于对前述的每一过程要做出决策是十分重要的先决条件,因此,为使计划、组织和控制工作及商务工作等容易做出决策MIS就变得很有必要。
信息
首先,必须把数据同信息区别开来。
这种区别对于我们的目标是重要的。
事实上,数据通常并不是用在决策过程中的图表,它通常具有历史记录的形式。
历史记录是指不打算对所做的决策立即进行修补而被记录和归档的材料。
信息由经过修补和处理过的数据组成。
另一方面,人们常用它来提供资料或做为推断的论据以及做为预测和决策的基础。
系统
可以把一个系统简单的描述成为一共同的目标而把有关的元素联结在一起的一个集合。
一个子系统是我们所涉及的大系统的一部分。
所有系统都是大系统的局部。
例如,我们把组织看成是一个系统,而它的局部（分配、部门、功能、机构等等）就是它的子系统。
不同的时期的研究者们从各自不同的角度对管理信息系统进行研究，从计算机系统实现、支持决策和人机系统的角度出发，分别给出了不同的定义，其中最具代表性的定义有：
1.管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
[中国企业管理百科全书编辑委员会。
中国企业管理百科全书。
北京：
企业管理出版社，1984]
2.信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。
因此，应将信息系统放在组织与社会这个大背景中去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用。
[仲秋雁，刘友德.管理信息系统.大连：
大连理工大学出版社，1998]
3.管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。
4.一个管理信息系统是提供过去的、现在的和推测关系到内部操作和外部情报信息的一种组织方法,它在适合帮助做决策过程的时间里提供相应的信息来支持组织的计划、控制和操作的功能（Kennevan,1970,P21）。
5.在一组织中,它是为提供信息以支持做决策的功能而合成的人/机系统。
这个系统利用了计算机硬件和软件,手工处理、管理、决模模型和数据库（Davis,1974,P5）。
前述第二个定义是人们在不断的实践中总结出来的，说明管理信息系统的应用不仅依赖于信息技术本身，而且更依赖于组织的内外部环境。
这是对信息系统的社会技术系统属性的充分认识。
第三个定义则是近年来互联网技术的发展和电子商务深入应用的结果。
管理信息系统已突破原有的界限，成为企业内部业务流程和外部商务流程集成的平台，即跨组织的新信息交流平台。
管理信息系统的应用范围也已经超出了一个组织或企业的边界。
由此可见，人们对管理信息系统的认识是一个不断提高和完善的过程，随着企业信息化的深入，其概念也在不断拓展和深化。
三．管理信息系统的特点
1.它是一个为管理决策服务的信息系统
它必须能够根据管理的需要，及时提供信息，帮助决策者做出决策。
2.它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统
管理信息系统综合的意义在于产生更高层次的管理信息，为管理决策服务。
3.它是一个人机结合的系统
管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策职能由人来做，因而它必然是一个人机结合综合的系统。
在管理信息系统中，各级管理人员即是系统的使用者，又是系统的组成部分，因而，在管理信息系统的开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统得到整体优化。
4.它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统
人们在管理信息系统应用的实践中发现，如果只简单地采用计算机技术提高处理速度，而不采用先进的管理方法，那么管理信息系统的应用充其量只是减轻了管理人员的劳动，其作用发挥得十分有限。
管理信息系统要发挥其在管理中的作用，就必须与先进的管理手段和方法结合起来，在开发管理信息系统时，融进现代化的管理思想和方法。
5.它是多学科交叉形成的边缘学科
管理信息系统是一门新的学科，其理论体系尚处于发展和完善的过程中。
早期的研究者从计算机科学、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科中抽取相应的理论，构建了管理信息系统的理论基础，从而形成一门具有鲜明特色的边缘学科。
四．管理信息系统的结构
管理信息系统是企业信息系统的核心，贯穿于企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，因而其结构也必然是一个包含各种子系统的广泛机构。
从广义概念上阐述管理信息系统的结构。
图1是管理信息系统的结构矩阵。
纵向概括了基于管理任务的系统层次结构；横向概括了基于管理职能的系统结构。
1.基于管理任务的系统层次结构
管理任务具有层次结构，管理信息系统可以按照管理任务的层次进行分层
表1管理任务层次
层次
内容
战略管理
确定企业的目标、政策和总方针
企业的组织层次
决定企业的任务
管理控制（战术管理）
包括资源的获得与组织，人员的招聘与训练，资金的监控等
运行控制
有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动
业务处理
涉及企业的每一项生产经营和管理活动
战略管理涉及企业的长远计划，处理中、长期事件，如制定市场战略、确定产品品种等；管理控制（或战术管理）属于中期计划范围，包括资源的获取与组织、人员的招聘与训练、资金监控等方面；运行控制涉及作业的控制（如作业计划和调度等）；业务处理是企业最基本的活动，它涉及企业的每一项生产经营和管理活动。
其他组织的管理与企业的管理一样，存在类似的层次关系。
在实际的工作中，有时同一问题可以属于不同的管理层次，只是每个层次考虑问题的角度不同而已。
如对于库存控制问题，运行控制层关心的是日常业务处理能否准确无误；管理控制层考虑的是如何根据运行控制盒管理控制的结果及战略目标、竞争者行为等因素，做出正确的库存战略决策。
由此可见，不同的管理层次对信息的需求是不同的。
战略管理层与运行控制层所需信息的特性有很大的差别，而管理控制层所需信息则介于二者之间。
表2描述了不同管理层次之间信息特性的差别。
由这些差别可以看出，管理信息系统的不同层次具有不同的信息处理方法。
表2不同管理层次的信息特性
信息特性
运行控制
管理控制
战略管理
来源
系统内部
内部
外部
范围
确定
有一定确定性
很宽
概括性
详细
较概括
概括
时间性
历史
综合
未来
流通性
经常变化
定期变化
相对稳定
精确性要求
高
较高
低
使用频率
高
较高
低
从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属结构化的问题，而在战略管理层上的决策大多属非结构化问题，管理控制层所做决策问题的性质，介于结构化和非结构化之间。
战略管理层的决策内容，如确定和调整组织目标以及制定关于获取、使用各种资源的政策等，一般属于非结构化决策问题。
决策者是企业或组织的最高管理层。
管理控制层所做决策是对各种资源的获取和使用进行有效的计划和控制等方面的问题，它受战略管理层所制定的目标和策略的限制，一般属于半结构化或结构化的决策，决策者为组织的中层领导。
运行控制层的决策是为了保证有效的完成具体任务或操作，有一定的周期性，一般属于结构化决策问题。
决策者通常是组织的基层管理人员。
从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化。
一般业务处理的信息处理量大，而在系统结构中所处层次越高，其所需信息量越小，呈金字塔形，见图2金字塔哦的地步表示结构化的管理过程和决策。
而顶部则为非结构化的管理过程和决策，中间则是介于结构化和非结构化之间的半结构化问题，所处层次越高，结构化程度也越低，反之亦然。
2.基于管理职能的管理信息系统结构
管理信息系统结构也可以按照使用信息的组织职能加以描述。
系统所涉及的各职能部门都有着自己特殊的信息需求，需要专门设计相应的功能子系统，以支持其管理决策活动，同时各职能部门之间存在各种信息联系，从而是各个功能子系统构成一个有机结合的整体，管理信息系统正式完成信息处理的个功能子系统的综合。
3.管理信息系统结构的综合
综合的形式有：
1）横向综合。
横向综合就是把统一管理层次的各种职能综合在一起，运行控制层的人事、工资等子系统可以综合在一起，是基层的业务处理一体化。
横向综合正向资源综合的方向发展，如按人把人员的信息综合到一个系统，按物料把采购、进货、库存控制等综合到一起。
2）纵向综合。
纵向综合就是把不同层次的管理业务按职能综合起来。
这种综合沟通了上下级之间的关系，便于决策者掌握情况，进行正确分析，如把各部门和总公司的各级财务系统综合起来，构成综合财务子系统。
3）纵横综合。
纵横综合也可以称为总的综合，它使一个完全一体化的系统得以形成，能够做到信息集中、统一管理，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。
通过对管理信息系统进行综合可知，管理信息系统是由各功能子系统组成的。
每一个子系统又可以分为四个主要信息处理部分，即业务处理、运行控制、管理控制（战术管理）和战略管理。
信息系统的每个功能子系统都有自己的文件，还有由为每个子系统专门设计的应用程序，也有为多个职能部门服务的公用程序，有关的子系统都与这些功用程序连接。
此外，还有为多个应用程序共用的分析与决策模型。
这些公用软件构成了信息系统的模型库。
图3表示综合形成的管理信息系统概念结构框架。
人们可以用它来描述有关现有的或进化中的管理信息系统。
它也是一个确定管理信息系统的实施方法的物理结构。
五．管理信息系统的作用
管理信息系统是管理现代化的集中体现,现代化是一个综合性概念,是科学技术管理制度在人们思想意识及行为习惯中的现代化的融合。
现代化是一个动态的概念,不同时代有不同时代的发达程度及表现内容。
有效的管理信息系统是现代化的管理思想及方法,现代化的组织制度,先进的计算机技术及现代化的人的有机统一体,并能将最新技术及管理成果的动态性与现代概念的动态性一一对应。
管理信息系统的作用主要有三个方面:
辅助分析、规范化管理、节省人力。
1_辅助分析其特点是它超越信息简单的查询,充分利用信息资源,根据用户的具体需求有针对性地对信息进行深度加工,使其信息能对用户的管理、经营和决策产生一定的影响,起到辅助决策作用。
要使系统具有较好的辅助决策功能,系统分析的作用是极为重要的。
从一定意义上讲,管理信息系统的研制开发人员要有严格的分工,并各负其责,只有这样才能发挥每个人的最大特长和潜能。
一个系统的设计应该有一个合适的定位和高度,辅助分析功能是重要组成部分。
系统分析员在系统分析和方案设计时要充分考虑系统的风格、功能和特色,并要兼顾实现的可能性和便利性。
一般来讲,用户通过管理信息系统所提供的有效信息可达到以下几个目的。
第一,能充分体现出用户以往和现在运作的情况,从数据上分析出产生的原因;第二,能为用户的决策者达到特定的目的提供有的放矢的数据依据;第三,能为用户今后的发展提供方向和目标。
2_管理信息系统的规范化管理主要体现在信息资源的标准化。
在当今的信息时代,网上资源已成为人们获取信息的重要来源。
而这种信息的传递与交流只有在标准化与规范化的前提下才能快速有效的进行。
这就对以往的数据编目格式提出了挑战。
为了适宜网上电子资源整序的标准化与规范化,元数据（Metadata）技术便应运而生。
例如:
1995年3月,反映元数据技术的都柏林核心集（DublinCore）在美国产生,其中凝聚了52位来自图书馆、电脑、网络方面的学者和专家的智慧。
3_管理信息系统的实施不仅仅可提高工作效率,而在节省人力物力等方面也发挥了重要作用,解决了以往用大量人力手工操作的烦琐劳动,实现了人机对话,使得越来越多的人在较短的时间内花费较少精力,获取大量的数据。
下面举例说明管理信息系统给企业带来的巨大效益,据美国APICS学会统计,MRP（ManufacturingResourcePlanning生产资源计划）效益情况如下:
库存量降低35%,交货期拖延减少38%,短缺物料减少了60%~80%,劳动生产率提高20%~40%,采购期提前减少了50%,制造成本降低了20%,管理人员减少10%,生产能力提高10%~15%,利润增加5%~10%。
总的来说,一个集中体现先进的管理模式、思想方法的管理信息系统将会对企业生产经营诸要素进行优化组合和合理配置,使生产经营活动过程中的人流、物流、资金流和信息流处于最佳状态,达到以最少投入获得最大的产出。
六．MIS的发展
1 管理信息系统科学的兴起
20世纪60年代末,管理信息系统（ManagementInformationSystem）起源于美国,1968年管理信息系统一词开始流行;直到80年代,管理信息系统的创始人,明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登·戴维斯（GordonB.Davis）才给出管理信息系统一个较完整的定义:
“管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件、手工作业、分析、计划、控制和决策模型,以及数据库的用户———机器系统。
它能提供信息,支持企业或组织的运行、管理和决策功能。
”指明了管理信息系统的组成、目标和功能,预视着管理信息系统走向成熟和全面发展的时代的到来,至此,美国科学家开始研究管理信息系统理论及管理信息系统开发技术与实现技术,从而开拓了管理信息系统的新领域、新方法、新技术,从90年代开始,管理信息系统进入了二次创业、完善、创新阶段。
随着企业流程重组的迅速发展,给管理信息系统注入了新的活力,为管理信息系统扩展了更广泛的发展空间,也提出了一系列新的研究课题。
20世纪90年代开始,管理信息系统在我国开始研发,许多企事业开发了管理信息系统软件。
首先在财务软件方面取得了巨大的成功,并带动了其他行业的开发,为我国的管理现代化作出了不可磨灭的贡献,使管理信息系统发展达到了顶峰。
管理信息系统经过30多年的发展,在实践中得到不断完善,适应越来越多的社会经济应用需求和越来越快的计算机发展的要求,目前已达到相当高的水平。
美国白宫行政办公室、美国能源部、世界银行等在其运营的核心部门都采用了管理信息系统。
在西方发达国家,管理信息系统的应用几乎渗透到了工作和生活的各个领域。
从国防、政府部门到制造业、金融业、保险业、银行、商场,从产品制造业到各种贸易公司,医院的病案管理、学校的综合管理等无不在计算机管理信息系统的支持下高效率、高质量地工作。
近10年来,我国的管理信息系统水平也迅速提高,应用领域不断扩大,与此同时,应用的要求也在不断提高。
由于管理信息系统所涉及的学科知识、业务领域和技术是如此的广泛,要满足日益提高的应用要求和不断开辟的新的应用领域还有许多问题有待研究、解决。
当代管理信息系统是广义的概念,管理信息系统更加面向市场和竞争、注重人的因素、注重顾客、注重柔性管理。
这种广义上的管理信息系统已经被公认为是一种有生命力的管理。
能实现复杂的企业目标的良好方法。
2、MIS的现状
在激烈的市场竞争中求生存、争发展已成为企业共同关心的根本问题。
如何缩短产品上市时间、提高产品质量、降低成本和提供更好的服务，是企业竞争中面临的最迫切的问题，MIS就是解决这些问题的一条途径。
提高科学管理水平首先要提高科学管理的意识，进行MIS的开发首先要具有科学的开发方法。
1>新的服务模式管理信息系统（MIS）发展到89世纪R9年代，产生了客户机/服务器（C/S）服务方式，它将一个数据库应用分为客户端和服务器两部分，客户端在作为终端访问数据库服务器的同时，本身也具有处理数据的能力，能够分担一些任务。
C/S方式强大的技术优势给企业带来了巨大的管理效益，从而在相当长一段时间内是管理信息系统的主流方式。
但是，基于C/S的MIS普遍存在开放性差，软件的开发周期长，开发费用高，软件的维护量大等缺点。
2>近年来，飞速发展的Internet/Web技术扩展了传统的Client/Server方式，形成了一种极具吸引力的信息服务--浏览器/服务器方式（Browser/Server）简称为B/S）。
B/S方式以Web为技术基础，它的诸多优势与WWW技术的诸多优势紧密联系。
采用B/S技术来开发管理信息系统（MIS），客户端的软件层次及安装配置的工作量均明显减少，仅仅是服务器端的工作量相对增加，但总的工作量大为减少。
在其他条件如硬件平台、操作平台、操作系统、网络结构、网络设备等条件基本不变的情况下，应用HTML语言、CGI标准、JAVA语言等Internet技术，开发相应的Web应用。
B/S是一种分布式的C/S式结构，客户机把在不同网络上的许多服务器当成一台巨大的虚拟主机，用户通过浏览向服务发出请求，而不必关心是哪一台具体的服务器。
3>基于Web的管理信息系统（MIS）的研究是对数据库技术、Web技术、Web和数据库的互连技术的综合研究，与此相适应，传统C/S方式与B/S方式相结合，取长补短，发挥各自特长，形成了Browser/WebServer/DatabaseServerI服务方式。
目前这一方式正成为研究基于Web的管理信息系统（MIS）的主流方式。
4>存在问题。
（1）急功近利：
企业中具有条件的部门客观上不可能完整的设计整个系统的MIS，仅从本部门的利益出发率先实现了计算机管理。
就企业的整体MIS而言是重复投资，造成人、财、物极大浪费的直接原因。
（2）贪大求全：
许多MIS设计的非常完善，项目完成后却难以发挥作用而成为失败的例子，其原因忽视企业的当前实际情况盲目追求高新技术。
（3）重复开发：
重复开发不仅浪费时间和人力、物力，而且重复开发的系统经常性地处于修修补补的完善过程中。
（4）重“硬”不重“软”：
企业使用不懂MIS的人员搞MIS的工作。
这些人被戏称具有“电灯泡”思想，只重视购买设备而不了解“软件”才是MIS的根本内容。
（5）只重开发不重维护：
许多MIS花费了巨大的人力和物力，但投入使用运行后不久就夭折了，原因在于严重忽视软件工程的最后一个也是最重要的一个环节———维护而导致MIS的失败。
3.管理信息系统的全球化发展
全球信息化正在引发当今世界的深刻变革,重塑世界政治、经济、社会、文化和军事发展的新格局。
加快信息化发展,已经成为世界各国的共同选择。
信息化的发展离不开管理信息系统的建设,信息只有通过进行有效的加工管理,建成一个管理信息系统才能发挥其作用,全球信息化的发展也体现出了管理信息系统的全球化发展。
管理信息系统的全球化特点体现在以下三个方面:
1） 进入21世纪,全球信息化带动了国际间的交流与合作日益密切,国际间的信息合作日益增多。
诸多领域呈现出一体化趋势。
而这种交流与合作往往通过各国之间信息数据库。
在管理信息方法、文化、观念等方面也获得交流与沟通。
2）国际化的专业活动日益频繁。
现在每年都有许多管理信息系统专业学术会议在世界各地举行,少则几百人,多则上千人,吸引着全世界的企业流程重组（BPR）、战略与经营模式、管理科学、电子商务、电子政务、信息技术和决策行为、信息管理与决策支持系统、计算机仿真与控制系统、信息技术实施与应用、数据库技术、计算机网络及技术基础设施、互联网技术、互联网监管及政策等相关专业的专家学者。
3） 管理信息系统专业信息的国际共享。
随着互联网的发展,许多国际组织已在互联网上建起了自己的网站,关于管理信息系统专业信息不受时间和地理位置的限制,都可以在互联网上进行获取和交流。
4.管理信息系统研究的发展趋势
管理信息系统的开发进程从数据处理系统、信息控制系统到决策支持系统。
管理信息系统科学也经历了不断探索、逐渐完善的过程。
分析当前国际管理信息系统的发展情况,管理信息系统科学的兴起是随着管理信息系统理论研究和实践的应用发展起来的,尤其随着管理学、信息系统、计算机网络技术等支持性学科的发展,管理信息系统这门新兴的应用性科学正在全世界快速的普及和应用。
1） 技术将继续进步
21世纪的管理信息
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