上海滨海森林公园景区旅游配套设施调研报告.docx

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上海滨海森林公园景区旅游配套设施调研报告

上海商学院

课程论文

题目

上海滨海森林公园景区旅游配套设施调研报告

课程名称

《景点景区开发与管理》

班级

旅游管理091

学号

09451040128

学生姓名

容娇

一、调研景区

上海滨海森林公园是国家3A级景区，位于南汇滨海旅游度假区，浦东新区东大公路118号，是东海滩涂上建造的人工森林公园。

景区年游客量10万左右，总面积达3200亩，模拟自然森林生态，种植各类植物生态群落，营造出人与自然和谐共处的绿色氛围。

公园内部活动场所丰富，主要包括风电科普馆、CS实战中心、森林浴场、草坪氧吧、高尔夫练习场、骑马场、野外烧烤区等休闲娱乐项目。

交通便利，北临滨海高尔夫，南靠上海鲜花港，距浦东国际机场18公里，离临港新城商业区仅5公里。

二、调研时间

2012年6月3号

三、调研结果

（一）基础配套设施

1.游客中心设施

该景区游客中心为游客提供了本景区的导览宣传资料以及景区周边的交通地图和游览图。

室内还设置了触摸式旅游信息屏，方便游客观看；有公用电话，具备国内、国际直拨的功能，方便游客联系亲人或朋友；能提供上网服务，免费饮水，解决游客的口渴问题。

雨天能游客提供雨伞，并设立了书报借阅、小物件寄存等设施。

服务中心的风格、作用、布局特点结合并相互补充，设计独特，能够体现滨海森林公园的特点，但在门口出未设置无障碍通道。

进入景区大门就是游客休息中心和游客咨询中心，里面有专职人员负责接待游客，但不知何故，我们那天去的时候是礼拜天，而游客休息中心却并未开放。

2.

医疗设施

在游客接待中心右侧设立有医务室，里面备有日常需要的药品，氧气袋，急救箱和急救担架等，但医务室位置比较偏僻，游客不方便找寻。

3.停车场

该景区停车场分为机动车停车和非机动车，机动车停车位就汽车而言，是绕着整个景区来停，能停200到300辆，大巴是停在景区门前的单车道上。

其遮阳物什主要是树木。

非机动车停车场在景区大门的右边，设有遮阳帐篷。

4.解说和标识设施

该景区的导览图能正确标识出主要景点的位置，比如说道路、酒店、进出口、停车场等旅游设施的位置。

指示牌的标识醒目、图案直观明了，但因常年裸露在外，所以有些褪色模糊，有待更新。

景物介绍牌介绍景点和景观的内容展示不够完整，部分只有中文没有英译，且由于主要是室外游览，所以景区内没有安装LED指示牌。

霸王龙的解说标识

5.分类垃圾箱

景区内有三种不同垃圾箱，一种是用水泥砌成的圆筒状，敞口，无盖，垃圾类别分为可回收和不可回收两种，垃圾箱上注有中英文标识，但保洁服务到位地面整洁；一种是外壳由铁制成，内设置塑料桶的分类垃圾桶，有盖，大都是敞开的；还有一种是很普通的居民式垃圾箱，有盖但无英文标识。

这两种垃圾箱的外形与景区的环境一致，看起来不突兀，两垃圾箱的间距我们测下来约为78m到80m之间，便于游客使用。

但三种垃圾箱均没有烟蒂的处理，如图所示：

6.公共厕所

景区内的公共厕所有男女区分标志和中英文标志，英文名都使用了toilet。

厕所内设有残疾人专用标志和无障碍厕位，男厕和女厕蹲位个数相同，皆为6个，男厕小便斗个数为4个，女厕所的洗手盆为3个，水龙头4个，男厕所洗手盆为2个，水龙头3个。

厕所每个蹲位有设置挂钩，但没有手纸。

整个厕所因经常有人打扫和维护，所以保持整洁，地面无脏污情况，通风条件较好。

另外，厕所的建筑为白色，色彩风格与景区相协调，且厕所与厕所之间相隔较近，游客在6到10分钟内就能找到厕所。

（二）休闲游憩设施

1.开放休闲区

为游客提供的公共活动空间有草坪，如宠物活动中心、桃花岛、儿童游乐园。

1.宠物活动中心位于人工河边上，邻近骑马场，四周被栅栏围着，放眼望去，视野开阔，一大片绿油油的草坪。

草坪上设有供宠物玩耍的设施，如图所示。

游客们可以带着自己的宠物在草坪上嬉戏、打闹，尽情地释放宠物自由的天性以及感受摆脱城市喧嚣的天伦之乐，好不热闹。

在草坪的边缘，设置了一个亭子，里面布有凉椅等提供给游客休息的设施，烈日的时候，游客可在亭子里小酌片刻。

宠物游乐中心

宠物游乐中心3侏罗纪恐龙园

2.桃花岛邻近侏罗纪恐龙世界，所以岛上也可以看到恐龙，岛的周围是湖水，游客需要经过一座木桥才能走上岛上去。

游客一踏进岛上，就会看见两个绿色的小恐龙侧着头来迎接，很是乖巧可爱，虽然这对小恐龙因常年露在外面被日晒雨淋二渐渐失去了鲜艳的色彩，但还是为这座小岛平添了几分温馨。

越过小恐龙便进入了岛的中心，一个由四根柱子撑起的亭子，疲惫的游客可在此一边歇息观看整个岛的布局。

亭的右侧设有若干个供游客娱乐的摇摇椅，也是恐龙形状的，游客只需一枚硬币，就可坐上去享受童年的乐趣，不过此设施也是日久失修，投币机口已是锈迹斑斑。

亭子的左侧是一个面目狰狞的霸王龙，龙背上放了一把椅子，应该是供游客坐上去拍照使用的。

3.儿童游乐园在宠物活动中心的左侧，里面有风筝蝴蝶园、滑梯等游乐设施，特别是儿童滑梯刚好在风车的脚下，蓝天，白云，草地，大风车，河流，小孩欢快的叫喊，构成了一幅有声有色的绿色唯美遗精。

在这片绿地上，除了供儿童游玩，还可以看到一家老小带着帐篷在此野营，享受着远离尘嚣的大自然风光。

侏罗纪恐龙园里的儿童游乐设施

2.公共健身区

有适用于特定年龄的专类性健身区，如康乐中心、钓鱼休闲区。

康乐中心位于景区入口处的左侧，里面有在一般公园常见的供老年人锻炼的设备器材。

钓鱼休闲区由位于公园中心处的名为生态河开发而成，水面宽阔，两岸环境优美，水质极佳，中心生态河资源丰富，适合中老年人在此享受原生态的垂钓乐趣。

但目前此项目正在改建当中。

成人健身设备及场地有骑马场，场内设有骑马练习场及亲切专业的教练，以提供初学者学习马上的基本功夫，还可进行竞技比赛。

四周林荫小道、风景宜人，是野外骑马的天然场地。

但卫生条件不好，进入马场，有很多马粪没有及时处理掉，大热天会有一股刺鼻的味道；“同心协力桥”，一座必需“同心协力”方能顺利渡河的桥，让大家在过河的过程中，可以体会到集体的力量、团队协作的重要性。

儿童游戏设施及场地有儿童游乐园、侏罗纪恐龙世界，丛林迷宫。

这些场地都是纯天然的草坪。

但由于都是暴露在外面的，时间久了，不免有些生锈或者掉漆的问题发生，没有及时去更新或修葺。

由于滨海森林公园面积较大，徒步行走是要消耗些许体力，所以在景区门口，有一个自行车租赁点，为游客提供休闲自行车，可三人或四人骑。

男女老少皆适合骑着自行车慢慢悠闲而行，一面欣赏风景一面有益健康，骑车累了，还可稍做休息，观赏森林公园生态之美。

（三）商业配套设施

1.餐饮设施

景区大门左侧有一滨海森林酒店，酒店虽然不大，但是设施挺新的，房间也很干净。

不足之处是隔音效果比较差，另外房间里面可以摆放东西的台子很少。

另外值得一提的是这个酒店附带的饭店很不错，菜不但新鲜而且价格还不贵，适合家庭出游。

滨海森林酒店

2.商业设施

整个景区总的只有两个杂货店，分别位于正门口和景区内的遛食品马场里，主要是销售饮料、方便面等小吃。

（四）安全配套设施

景区内各个景点设有防护围栏，除了防范游客触摸景物，还避免了游客因疏忽而陷入危险的境地。

另外，在有湖水或池塘的地方，有警示牌提示游客，诸如禁止游泳、水深危险等。

标识3

标识2

标识1

标识4

四、小结

总体来说，作为一个国家3A记的景区，滨海森林公园环境优雅，空气清新，很适合休闲旅游以及放松心情，好的方面在上文中已经介绍的差不多了。

现在我将介绍下做的不够好的方面。

在我们小组调研下来我们发现了不少问题，以下是我发现的一些问题和相对应解决方法的建议。

问题：

1.交通不便，主要是普通百姓或学生的公交出行方面。

2.景区内服务人员态度不够好，服务员严重缺乏。

3.医疗中心服务不够周到,且游客休息中心形同虚设；

4.可供大众游玩的游乐项目太少，部分游乐项目亟待升，很多设配套施年久失修，如，解说和表示设施陈旧，部分垃圾箱、凉亭已损坏；

5.停车场机动车颇多，但并未设置机动车遮阳物；

6.园内有大面积的湖泊，游客较多的区域应设置栅栏，保障游客的安全；

7.售票处无排队栅栏，在有湖泊的游客休息区域没有防护围栏；

8.游乐项目收费普遍偏高，如：

烧烤、骑马、修行自行车租赁。

相应建议：

1.增设公交点，方便普通百姓、学生出游；

2.增加景区内服务人员数量，提高景区内服务人员素质；

3.尽量在休息日开放医疗中心和游客休息中心；

4.增设大众可游玩的游乐项目，升级部分游乐项目，及时更新修复配套设施；

5.增设机动车遮阳，使机动车免受日晒雨淋之苦；

6.售票处应增设排队栅栏，同时，在有湖泊的游客休息区域增置防护围栏，保障游客的安全；

7.调试部分游乐项目的收费标准，使之适合大众消费。