省职业院校技能大赛中职组电子商务技能赛项赛卷1.pdf

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1/3920220222年江西省职业院校技能大赛年江西省职业院校技能大赛中职组中职组“电子商务技能电子商务技能”第第11套赛卷套赛卷一一、网店开设装修、网店开设装修

（一）赛题立意

（一）赛题立意随着电子商务的快速发展，网络零售份额不断增加，网购已成为主流的购物方式。

传统企业转型升级，逐渐进驻各大电商平台，迅速抢占市场份额，电子商务领域竞争越来越激烈。

通过网店装修能有效地展示店铺形象、传递品牌理念、展示商品信息、提升转化率。

因此，网店装修的重要性不言而喻。

网店开设装修模块竞赛内容紧跟产业发展趋势和电子商务行业人才需求，对接网店装修相关岗位（群），及时将产业发展的新动向、新技术、新技能纳入竞赛内容。

衔接1+X网店运营推广职业技能等级证书（初级）中网店装修工作领域的技能要求；通过大赛资源转化补充课堂教学内容，将课程教学和职业技能竞赛进行融合，以赛促教、以赛促学，完善教学评价方式。

网店开设装修模块竞赛内容根据企业的真实岗位工作内容，明确岗位职责，提炼核心职业能力要求，注重知识、技能、素养相互衔接。

全面考察参赛选手的网店开设装修能力，对接企业人才需求，助力社会经济高质量发展。

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（二）情境创设

（二）情境创设店铺即将要销售电池、耳机保护套、手机数据线、手机充电器、路由器五款商品，现需设计五款商品的图片，其中电池、手机数据线、手机充电器、路由器四款商品只做Banner图，每款商品均提供素材图片，包括商品整体展示图、细节展示图等；手机数据线这款商品需要做主图和详情页，提供素材图片，包括商品整体展示图、细节展示图、商品评价等。

五款商品的介绍如下：

1、电池、电池电池是一种能把化学能转化成电能的装置，有正极、负极之分，具有稳定电流、长时间供电的作用。

电池不受外界气候和温度的影响，并且结构简单、性能稳定可靠、携带方便，在现代社会生活中的各个方面发挥着很大作用。

2、耳机保护套、耳机保护套耳机保护套不仅可以作为装饰品提高耳机的颜值，更能保护耳机，起到防摔、防刮、防水和防震的作用。

针对耳机品牌和功能的增加而呈多样化，将耳机保护套按质地分有PC壳、皮革、硅胶、布料、硬塑、皮套、金属钢化玻璃壳、软塑料、绒制、绸制等品类。

3、手机数据线、手机数据线手机数据线是用来连接手机到电脑的线缆，主要分为Lighting数3/39据线、Micro-USB接口充电线以及Type-C数据线。

一般数据线很少有专用的，普遍现象是一条数据线可以通用多种手机型号。

4、手机充电器、手机充电器手机充电器又名手机适配器，大致可以分为旅行充电器、座式充电器和维护型充电器，一般用户接触的主要是前面两种。

手机充电器通常是由一个稳定电源（主要是稳压电源、提供稳定工作电压和足够的电流）加上必要的恒流、限压、限时等控制电路构成。

5、路由器路由器路由器是指连接两个或多个网络的硬件设备，在网络间起网关的作用，是读取每一个数据包中的地址，然后决定如何传送的专用智能型网络设备。

目前路由器已经广泛应用于各行各业，各种不同档次的产品已成为实现各种骨干网内部连接、骨干网间互联和骨干网与互联网互联互通业务的主力军。

（三）任务设计（三）任务设计1、网店开设、网店开设按照系统流程开设店铺，设置店铺信息，包括店主姓名、身份证号、身份证复印件（大小不可超过150K）、银行账号、店铺名称、店铺主营、店铺特色、营业执照、店铺分类。

背景材料如下表所示：

表表1背景材料信息背景材料信息4/39法人身份证号码XXXXXXXXXXXXXXXXX企业银行结算账户XXXXXXXXXX联系电话XXXXXXXXX详细地址XXXXXXXXXX营业执照XXXXXXXXXXXXXXXXX2、店标（、店标（Logo）、店招、店招设计设计与制作与制作店标（Logo）、店招大小适宜、比例精准、没有压缩变形，能体现店铺所销售的商品，设计独特，具有一定的创新性。

（1）PC电商店铺要求制作1张尺寸为230*70像素、大小不超过150K的图片作为店标；PC电商店铺不制作店招。

（2）移动电商店铺要求制作1张尺寸为100*100像素、大小不超过80K的图片作为店标；制作1张尺寸为642*200像素、大小不超过200K的图片作为店招。

3、网店网店Banner设计与制作设计与制作Banner主题与店铺所经营的商品具有相关性；设计具有吸引力和营销导向；设计规格符合要求。

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（1）PC电商店铺要求制作4张尺寸为727*416像素、大小不超过150K的图片。

（2）移动电商店铺要求制作4张尺寸为608*304像素、大小不超过150K的图片。

4、商品主图设计与制作、商品主图设计与制作图片必须能较好地反映出该商品的功能特点、对顾客有很好的吸引力，保证图片有较好的清晰度，图文结合，文字不能影响图片的整体美观、不能本末倒置。

（1）PC电商店铺要求制作4张尺寸为800*800像素、大小不超过200K的图片。

（2）移动电商店铺要求制作4张尺寸为600*600像素、大小不超过200K的图片。

5、商品详情页设计与制作、商品详情页设计与制作商品描述中需包含商品信息（图片、文本或图文混排）、商品展示（图片）、促销信息、支付与配送信息、售后信息等。

体现该商品的适用人群，及对该类人群有何种价值与优势；商品信息中可以允许以促销为目的宣传用语，但不允许过分夸张。

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（1）PC电商店铺要求运用HTML+CSS和图片配合对商品描述进行排版；建议使用Dreamweaver处理成HTML代码或者用Photoshop设计成图片后放入商品描述里添加。

（2）移动电商店铺要求商品详情页所有图片总大小不能超过1536K；图片建议宽度为480620像素、高度不超过960像素；当在图片上添加文字时，建议中文字体大于等于30号字，英文和阿拉伯数字大于等于20号字；若添加文字内容较多，可使用纯文本的方式进行编辑。

（四）（四）赛题答案赛题答案1、PC电商店铺首页需根据给定的网店开设装修素材，结合背景资料及试题要求，设计并制作尺寸及数量符合规范的店标及Banner；Banner整体内容主题突出、风格统一、设计独特、排版布局合理，具有营销导向。

2、PC电商店铺详情页需根据给定的网店开设装修素材，结合背景资料及试题要求，设计并制作尺寸及数量符合规范的商品详情页图片；详情页需包含商品规格、配送、支付、售后、评价、适用人群等相关内容；商品主图设计美观、主题突出、具有营销导向，具有视觉冲击力。

商品描述图片采用图文混排，能突出商品卖点，符合详情页设计逻辑。

3、移动电商店铺装修需根据试题要求，把PC电商店铺的内容7/39准确无误的移植到移动电商店铺，内容完整、图片清晰，不存在缺项漏项。

4、移动电商店铺店招需根据给定的网店开设装修素材，结合背景资料及试题要求，设计并制作与店标搭配协调且能够突出店铺特色的店招图片。

8/39二二、网店网店客户服务客户服务

（一）赛题立意

（一）赛题立意随着网络购物的兴起，网店经营日益火爆。

在网店经营各岗位中，客服是唯一能够跟客户直接沟通的岗位，覆盖售前、售中、售后各个环节，是决定网店发展的重要影响因素。

在这样的背景下网店客服这一岗位越来越重要，已经成为网店经营过程中不可或缺的中坚力量。

网店客户服务模块竞赛内容紧跟产业发展趋势和电商行业人才需求，及时将产业发展的新动向、新技术、新工艺、新规范纳入竞赛内容；立足课堂教学，通过大赛资源转化补充课堂教学内容，将课程教学和职业技能竞赛进行融合，以赛促教、以赛促学，完善教学评价考核方式。

网店客户服务模块竞赛内容注重知识、技能、素养相互衔接，考察选手的智能客服问答配置、客户接待与沟通、客户交易促成、客户问题回复、客户异议处理等能力，突出专业特色，服务企业人才需求，助力电商行业的高质量发展。

（二）情境创设

（二）情境创设店铺新上架电池、耳机保护套、手机数据线、手机充电器、路由器等商品，许多买家进入店铺进行浏览和选购，所以店铺客服十分忙碌。

网店客服是网店直接接触客户的人员，对塑造网店形象，提高商品转化率、客单价、复购率，降低运营成本都起到重要作用。

作为客服人员不仅要了解店铺及商品的基本信息，还要熟悉客户的购买心理，从客户的咨询内容挖掘客户需求，真正地为客户解决问题，与其他部9/39门协作提高网店的运营效果。

解决客户问题所需的基本资料如下：

1、商品资料、商品资料

（1）电池）电池这款电池原价14.9元，现在下单仅需11.8元。

这款电池采用高品质麦克赛尔监制电池核芯，比普通碳性电池具有更高的放电容量。

通过差厚钢壳拉伸专利技术，令5号电池在体积不变的基础上，内部容量比一般碱性电池更高；同时为了有效杜绝漏液，采用抗吸湿性能好、强度更稳定的新型密封圈材料，在湿度、温度增大等恶劣环境下不易变形、脆化；底部绝缘环防止短路，自动安全阀可以保护电器。

表表2电池信息电池信息商品名称商品名称电池电压电压1.5V电池类型电池类型碱性干电池流行元素流行元素纯色商品型号商品型号5号10粒商品毛重商品毛重500g适用产品适用产品鼠标、键盘、手电筒、遥控器等商品特点商品特点高密度锰环、自动安全阀是否环保是否环保是

（2）耳机保护套）耳机保护套新款个性创意耳机保护套，现在下单购买包邮并赠送可拆卸挂环。

耳机保护套采用食品级液态硅胶环保材质，孕妇、小孩均可放心使用，10/39挂扣设计可随意搭配挂钩、钥匙扣使用，无需摘下即可支持有线和无线充电。

无缝贴合的设计支持耳机全包保护无惧损坏，拥有可水洗、减震抗摔、防指纹等特点，同时支持个性定制。

表表3耳机保护套信息耳机保护套信息商品名称商品名称耳机保护套颜色颜色蓝、白材质材质食品级液态硅胶触感触感软壳形状形状正方形产地产地中国适用型号适用型号AirPods商品特点商品特点无缝贴合、抗氧化、防指纹风格风格卡通（3）手机数据线）手机数据线这款一拖三快充数据线，支持66w快充，满足手机、平板、移动电源等同时快充需求。

内置快充识别芯片，快充识别灯，一眼分清充电状态。

采用铝合金+尼龙编制材料，6股加粗镀锡铜芯可以达到耐摔、抗震、阻燃的效果，结实耐用；同时数据线自带魔术贴绑带，轻松收纳不凌乱。

表表4手机数据线信息手机数据线信息商品名称商品名称手机数据线颜色颜色黑色、橙色、墨绿色材质材质铜芯+铝合金+尼龙编制线长线长1.2m输入输入USB输出输出Type-C11/39电流电流Type-C/5A商品特点商品特点一线三充、快充识别芯片、魔术贴绑带保修期保修期12个月（4）手机充电器）手机充电器这款手机充电器可用于车载、家用、办公室等多种场景，比市面上常规充电器体积缩减50%。

智能温控功能利用高耐热性材质将内部热量快速导出壳体表面，保持良好运行温度充电。

通过动态分配接入设备所需电流，具有过充保护、短路保护、过压保护等功能，可以放心充电。

优良的变压器含浸工艺，避免产生噪声源，拒绝电流“吱吱声”。

表表5手机充电器信息手机充电器信息商品名称商品名称手机充电器颜色颜色白色、黑色最大输出最大输出20w材质材质PC防火材料包装包装时尚彩盒重量重量470g商品尺寸商品尺寸23mm*42.2mm*43.2mm商品特点商品特点Mini快充技术、过充保护、短路保护、过压保护保修期保修期18个月（5）路由器）路由器这款无线千兆双核端口路由器，采用全千兆网口，满足高速光纤需求。

双频段合二为一，根据环境智能切换，最大1200Mbps传输功率，满足你全家庭的上网乐趣。

这款路由器支持防蹭网、能够防止暴力破解，家庭网络安全有保障。

内设儿童上网保护机制，可以对孩子常见的上网行为进行把控，培养孩子健康上网的好习惯。

12/39表表6路由器信息路由器信息商品名称商品名称路由器颜色颜色陶瓷白、荣耀黑有线传输率有线传输率千兆端口无线传输速无线传输速率率1200Mbps无线网络支无线网络支持频率持频率2.4G&5G使用对象使用对象中户型、大户型是否内置防是否内置防火墙火墙是是否支是否支持持WPS是端口数量端口数量4个2、店铺服务、店铺服务

（1）关于商品）关于商品本店商品为电子产品、数码配件比较特殊，请购买前确定好产品型号及配置版本信息。

商品自拍下之日起，七天之内出现降价，都可以退回差价。

本店所有商品均为品牌直供，支持专柜验货。

商品支持花呗支付，在提交订单的时候选择付款方式为花呗，然后选择要分期还款的期数，一般是3/6期，提交后使用花呗额度全额支付货款。

在确认收货之后的下个月开始按照之前选择的分期数来还款到花呗额度。

使用花呗分期，需要订单金额满100元以上，并且花呗额度在商品价格以上。

（2）关于发票）关于发票1）发票类型：

凡是在本店购物均提供正规增值税普通发票，享受全面的售后保障，本店提供两种发票，电子发票与纸质发票，下单时客户可以任意选择一种，本店默认电子发票。

电子发票会在确认收13/39货后的3-5个工作日开出，届时可下载查阅或保存。

2）金额：

所有订单均按照实际付款金额开具正规发票，若您使用了优惠券，发票金额将不包括优惠券部分。

3）抬头和内容：

发票抬头由客户在提交订单时填写，若未填写，默认为“个人”，发票内容为订购商品明细，不支持修改为其他。

4）退货和售后网点检测、保修都需要持有发票，请务必妥善保管。

（3）关于快递）关于快递1）发货周期：

正常情况下会在您支付订单成功后48小时内为您配货发货；如遇商品预售（预定）、节假日、大促等情况，发货日期以商品页面标注的日期或平台规则为准。

2）选择快递：

目前店内合作的物流是时效性较高的顺丰和覆盖面积较广的圆通两家快递，不支持指定，系统会根据您的地址匹配最适合的快递安排发货。

3）物流送达时效：

已发货的订单在您已买到宝贝里可以查询到对应的物流单号，如果您想了解商品运输进程和大约到货时间，可以联系顺丰或圆通电话客服进行咨询、督促配送速度。

4）顺丰快递客户服务热线：

95338，圆通快递客户服务热线：

95554。

（4）关于退换货政策）关于退换货政策所售商品均为正品行货且有正规发票，将严格按照国家三包政策，对所售商品（特殊说明商品除外）提供7天（含）退货、15天（含）质量问题换货和保修服务。

如果您还有其他疑问，请咨询客服。

活动14/39期间，抢购商品的订单信息（收件人、地址、电话等）、商品属性（套餐内容、商品型号、颜色等）不支持更改。

非活动期间，订单信息（收件人、地址、电话）可以联系客服协商。

关于退回商品是否满足入库标准的判断：

首先，您需要按照程序向店铺提出申请，我们会尽快为您审核。

退换货申请初审通过后，请您尽快将必要物品寄回，仓库在确认物件齐全且符合退换货标准后进行入库，并换新或退款。

不同退换货场景下需要寄回的物品请参照下表：

表表7退换货信息退换货信息退换货场景寄回清单退货商品质量问题有问题商品、说明书、完整原厂包装、套餐配件物流货损、缺件、发错货原包裹退回（请当场拒收）客户个人原因商品、说明书、完整原厂包装、套餐配件换货商品质量问题有问题商品、说明书、完整原厂包装、套餐配件物流损坏或错发商品包裹退回（请当场拒收）说明：

1）退货需寄回发票，换货无需寄回发票。

2）发票、说明书等凭证不能进行涂改。

3）商品的完整标配指原厂包装内的配件、保修卡等。

4）完整原厂包装指商品出厂时的包装，包括彩印纸盒和纸盒里的内胆包装。

建议外包装在收货之日起保留15天。

15/393、常见问题解答、常见问题解答

（1）Q：

在吗？

A：

欢迎光临，很高兴为您服务，有什么需要帮助的吗？

（2）Q：

什么时候发货？

A：

您好，您下单后系统就会开始争分夺秒的为您加紧处理，正常情况下会在您支付订单成功后48小时内为您配货发货；如遇商品预售（预定）、节假日、大促等情况，发货日期以商品页面标注的日期或平台规则为准。

（3）Q：

请问数据线的长度有多少？

A：

亲，我们家的数据线有1.2m长度，可以放心购买哦。

（4）Q：

如果收到后不合适可以退换货吗？

A：

您好，我们店铺对所售商品（特殊说明商品除外）提供7天（含）退货、15天（含）质量问题换货。

（5）Q：

这是正品吗？

A：

您好，我们店铺所有商品均为品牌直供，支持专柜验货，请您放心购买哦。

（6）Q：

怎么知道我买的商品到哪了？

16/39A：

您好，已发货的订单在您已买到宝贝里可以查询到对应的物流单号，如果您想了解商品运输进程和大约到货时间，可以联系顺丰或圆通电话客服进行咨询、督促配送速度。

（7）Q：

耳机保护套有什么颜色？

A：

您好，本款耳机保护套有蓝、白两个颜色可选哦。

（8）Q：

你们开发票吗？

A：

您好，凡是在本店购物均提供正规增值税普通发票，享受全面的售后保障，本店提供两种发票，电子发票与纸质发票，下单时客户可以任意选择一种，本店默认电子发票。

（9）Q：

这个数据线有几种颜色啊？

A：

您好，这款数据线现在有黑色、橙色、墨绿色三种爆款颜色，您可以根据自己的喜好选择哦。

（10）Q：

手机数据线能保修吗？

A：

您好，这款数据线是可以保修12个月的，您可以放心购买哦。

（11）Q：

我收到拍下的商品了，为什么没有发票？

A：

您好，本店默认电子发票，会在确认收货后的3-5个工作日开出，届时可下载查阅或保存。

17/39（12）Q：

发票抬头能开企业的吗？

A：

您好，发票抬头由您在提交订单时填写，若未填写，默认为“个人”，发票内容为订购商品明细，不支持修改为其他哦。

（13）Q：

发什么快递？

A：

您好，目前店内合作的物流是时效性较高的顺丰和覆盖面积较广的圆通两家快递，不支持指定的呢，系统会根据您的地址匹配最适合的快递安排发货哦。

（14）Q：

请问我发票找不到了，影响换货吗？

A：

您好，换货是不需要提供发票的。

（15）Q：

电池有活动吗？

A：

您好，这款电池原价14.9元，现在下单仅需11.8元哦。

（16）Q：

这款电池采用什么核芯？

A：

您好，这款电池采用高品质麦克赛尔监制电池核芯，比普通碳性电池具有更高的放电容量。

（17）Q：

请问数据线支持快充吗？

A：

您好，这款数据线是支持66w快充的。

（18）Q：

活动期间，购买后是否支持修改订单信息？

18/39A：

您好，活动期间，抢购商品的订单信息（收件人、地址、电话等）、商品属性（套餐内容、商品型号、颜色等）不支持更改。

非活动期间，订单信息（收件人、地址、电话）可以联系客服协商。

（19）Q：

请问电池类型环保吗？

A：

您好，我们家的电池都是环保碱性干电池且无异味，请放心使用哦。

（20）Q：

请问咱们这款数据线是什么材质的？

A：

您好，我们这款数据线是采用铜芯+铝合金+尼龙编制材料，6股加粗镀锡铜芯可以达到耐摔、抗震、阻燃的效果，结实耐用可以放心购买哦。

（21）Q：

商品降价了可以退差价吗？

A：

您好，我们是支持保价的，商品自拍下之日起，七天之内出现降价，都可以退回差价。

（22）Q：

发票上的金额是怎么定的？

A：

您好，所有订单均按照实际付款金额开具正规发票，若您使用了优惠券，发票金额将不包括优惠券部分。

（23）Q：

这款路由器最大传输速率是多少？

A：

您好，这款无线千兆双核端口路由器，采用全千兆网口，满19/39足高速光纤需求。

双频段合二为一，根据环境智能切换，最大1200Mbps更快的传输功率，满足你全家庭的上网乐趣。

（24）Q：

这款路由器支持防蹭网吗？

A：

您好，这款路由器支持防蹭网、能够防止暴力破解，家庭网络安全有保障。

内设儿童上网保护机制，可以对孩子常见的上网行为进行把控，培养孩子健康上网的好习惯。

（25）Q：

购买这款耳机保护套有赠品吗？

A：

您好，现在下单购买这款耳机保护套包邮并赠送可拆卸挂环，您可以放心购买哦。

（26）Q：

这款耳机保护套支持个性定制吗？

A：

您好，这款耳机保护套支持个性定制，您可以放心购买哦。

（27）Q：

这款路由器内置防火墙功能吗？

A：

您好，这款路由器内置防火墙功能，您可以放心购买哦。

（28）Q：

手机充电器体积有多大？

A：

您好，我们店里这款充电器的体积为23mm*42.2mm*43.2mm，比市面上常规充电器体积缩减50%小巧轻便，您可以放心购买哦。

（29）Q：

请问这款耳机保护套是什么材质的？

20/39A：

您好，这款耳机保护套采用食品级液态硅胶环保材质，孕妇、小孩均可放心使用。

您可以放心购买哦。

（30）Q：

手机充电器有短路保护功能吗？

A：

您好，这款充电器通过动态分配接入设备所需电流，具有过充保护、短路保护、过压保护等功能，可以放心充电。

采用优良的变压器含浸工艺，避免产生噪声源，拒绝电流“吱吱声”，您可以放心购买哦。

（三）任务设计（三）任务设计1、客户问题回复客户问题回复根据商品资料、店铺服务、常见问题解答设置快捷回复；根据客户咨询的不同内容，分析客户的需求，结合背景资料的内容进行回复。

2、客户异议处理方案制定客户异议处理方案制定根据客户提出的异议，分析异议产生的原因，结合背景资料以及客户异议处理的流程和技巧，制定客户异议处理方案。

（四）赛题答案（四）赛题答案1、根据买家咨询的相关内容，分析买家的需求，能够准确匹配标准话术进行回复。

2、根据客户提出的异议，准确分析客户异议的原因，结合背景资料的内容，整理异议处理话术，有效处理客户问题，以提高客户满21/39意度。

22/39三三、网店推广网店推广

（一）赛题立意

（一）赛题立意2021年10月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了关于推动现代职业教育高质量发展的意见，提出了坚持立德树人、德技并修，推动思想政治教育与技术技能培养融合统一；坚持面向实践、强化能力，让更多青年凭借一技之长实现人生价值。

如今新趋势、新业态、新职业层出不穷，推广人员必须要主动转型，顺应时代潮流，努力使自己成为具有多种维度思维和综合型能力的创新型、应用型、技能型人才。

本模块紧跟产业发展趋势和行业人才需求，及时将产业发展的新动向、新技术、新工艺、新规范纳入竞赛内容，对接搜索引擎推广、信息流推广相关岗位（群）；衔接1+X网店运营推广职业技能等级证书（中级）中SEO优化、SEM推广、信息流推广三大工作领域的技能要求；并立足课堂教学，通过大赛资源转化补充课堂教学内容，将课程教学和职业技能竞赛进行融合，以赛促教、以赛促学，完善教学评价考核方式。

（二）情境创设

（二）情境创设在给定的推广资金内，为一家经营数码配件的店铺进行一个周期的推广活动。

需根据系统给定的资源分析，分析店铺内的商品、买家搜索需求与搜索习惯、买家特征，根据分析结果与掌握的专业知识制23/39定直通车推广策略、引力魔方营销策略、标题优化策略，通过直通车推广获得竞价排名，获得更多的展现量、点击量、成交量，在推广过程中能够采用合理的推广策略提高关键词质量分，降低关键词点击花费。

通过引力魔方营销定位精准人群，锁定优质资源位，为店铺带来精准流量，增加商品的展现量、点击量、成交量。

直通车推广与引力魔方营销的目的是通过有限的花费获得更多的点击量与成交量。

直通车推广与引力魔方营销结束后，需要进行标题优化，通过标题优化提高商品的自然排名，获得更多的展现机会，提高标题优化得分。

1、产品类目：

产品类目：

数码配件数码配件2、推广推广环境环境

（1）数据分析环境）数据分析环境1）店铺宝贝商品标题：

30个汉字，60个字符。

商品描述：

商品详情描述信息。

商品属性：

商品详细属性资料。

所属类目：

当前商品所属类目。

商品推广前展现量：

当前宝贝被买家看到的次数。

商品推广前点击量：

当前宝贝被点击的次数。

商品推广前点击率：

推广前商品的点击率=推广前商品点击量/推广前商品展现量。

24/39商品推广前成交量：

当前宝贝被拍下并成功交易的次数。

商品推广前转化率：

推广前商品转化率=推广前商品成交量/推广前商品点击量。

2）关键词分析搜索词：

即买家搜索关键词。

关键词搜索人气：

以展现量为主反应该关键词的搜索热度。

关键词点击率：

点击率=点击量/展现量，即关键词带来的点击率。

关键词转化率：

转化率=总成交笔数/点击量，关键词带来的成交转化率。

关键词竞争指数：

反应该关键词的竞争热度。

其中付费推广得到的流量为关键词总流量的50%。

注：

系统内所有计算，均遵循四舍五入原则。

3）热搜词分析热搜词分析：

查询某些地区的热搜词。

展现增长指数是指该关键词在查询地区大于其他地区展现量的指数表示，指数越大，说明该关键词在查询地区的展现机会越大。

点击率增长指数是指该关键词