自考00910网络经济与企业管理试题及标准答案.docx

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自考00910网络经济与企业管理试题及标准答案

绝密★考试结束前

全国2020年10月高等教育|'|学考试

网络经济与企业管理试题

课程代码：

00910

1.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

2.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

选择题部分

注意事项：

每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题H的答案标号涂黑如需改动，川橡皮擦「•净后，再选涂其他答案标号。

不能答在试题卷上

一、单项选择题:

本大题共30小题，每小题1分，共30分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.在企业总体战略的制约卜.,指导和管理具体战略经下单位的计划和行动的是

A.全局性战略B.根本性战略C.事业层战略I）.职能战略

2.迈克尔•波特在《克争战略》一竹中指出了三种基础的企业战略:

总成本领先战略、差别化战略及

A.纵何一体化战略B.横向-•体化战略

C.币点战略I）.复合多样化战略

3.波特把企业的活动分为两类，一类是基本活动，，•类是

A.支持性活动R.将殊活动C.经营活动I）.生产活动

4.用来回答企业为什么要在某个特定行业里竟争的问题的是

A.企业使命&企业战略C.企业环境I）.企业的LI的和II标

5.根据波上顿矩阵分析方法.我们把具有较低市场增长率和高市场占有率的战略经营单位称为

A.明星类B.金牛类C.问另啖I）.狗类

6.故略制定的第一步是

.A.战略分析B.使命定位（：

.战略选择I）.经竹战略规划

7.根据客户组合分析法.对客户历史价值低而潜在价伯.•高的采取的客户关系管理策略是

A.维持&投资C.放弃I）.培育

8.対客户进彳J•分析，关键是分析客户的

\.客单.价B.终生价位（；.复购率I）.转化率.

9.*客户关系管理系统中的业务操作管理了•系统，能够实现从报价、i「货一•宜到付款、给付佣金的仁程销碍的门动化•提高销怀的*效性的模块是

B-销传管理模块

A.营销管理模块

C.客户服务模块I）.数据分析模块

1（）.企业组织形式中，直线制组织结构的优点是

A.指挥灵活B.实行多元化管理

C.管理权力相对分散D.管理费用高

11-企业组织形式中，职能制组织结构的缺点是

B.多头领导

I）.分「.专业化

A.管理权力集中

C.组织的层级较多

12.业务流程仰造的简称是

13.企业组织的基本职能

K保证企业功能的实现

D.维护企业的稳定性

A.实现顾客利润最大化

（：

.保持企业活动的协调性

14.在变化的市场环境中.为满足消费需要、实现企业H标而进行的商务活动过程称为

A.供应链管理B.市场仔销

I）.釆购管理

（：

.企业运作管理

15.准吋生产简称为

16.以传统的「•业「•程技术为棊础，进行动作研究和时间研究的是

'福特制b.泰勒制C.ir特制【）.徳侔克制

17.企业为实现企业价值昆大化，对生产经营活动中所需的各种资金的筹集、运川、回收与分配，进行iI-划、组织、控制管理称为

A.企业乍产管理B.企业运甘管理

C.企业财务管理I）.企业销传管理

18.在诸多的财务管理II标中，通常被认为较为合理的是

I利润最大化B-股东财富最大化

19.人力资源管理的瓜本原则不包括

A.综合效率原则

B-使用和丿I：

发相结合原则

I）.时效性原则

C.公平竟:

争原则

浙（）0910#网络経济与企业管理试题第2页（共5页）

20.员「.收到的收薪、丿1薪、年薪以及各种及金等伽金形式的薪式称为

A.II：

.经济报酬H.经济报酬

C.基本薪酬I）.绩效薪酬

21,能为社会创造价值并能被组织所利川的体力和脑力的总和称为

.A.企业员I.人力资源

C.管理者I）.决策人员

22.以文件、手册、图片等方式％现的知识届f

A.小：

实知识B.显性知识C.隐性知识I）.人力知识

23.我们把经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意想、价值标准以及社会的其他符矽化产物称之为

A.智力B.资源（:

.知识I）.素材

24.知识管理的编码策略，它是基于知识再川的知识管理策略，也可称之为

A.个人化策略

B.显性策略

C.隐件策略

D.共卑策略

25.丨1前许多大型企业建立的知识管理体系七要靠

A.首席财务伯CIP）

B-泞席信息宫（CTO）

C.泞席知识宫（CKO）

1）.首席执行官（CEO）

26.知识管理的激励机制":

要包括知识运行、知识明晰、知识绩效以及

A.知识获取

B.知识存储

C.知识处理

1）.知识奖惩

27,关于历史爭实、经验总结、统计数据的知识是

A.小实知识B.隐性知识

C.编码知洪1）.人丿J知识

28.供应链的合作性关系模式乂称之为

A.双赢模式B.多赢模式

C.单边模式D.双边模式

29.供应链管理的本质丨1标是

A.-7C原则”

B.''7R原则”

C.-7M原则”

1）.“8R原则”

30.供应锥范围内企业之间的物资转移活动称之为

A.信息流B.物流

C.资金流D-商流

二、多项选择题:

本大题共5小题，每小题2分，共10分。

在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

31.任何产业也都存在竞争,根据关国战略管理学家迈克尔-波特的理论,这些竞争力最包括A.新竟乍者的进入B.替代品的威胁C.买方的讨价还价能力

D.供方的讨价还价能力E.现仃竟争片之间的竞争

审查的结果和反馈的情况，指导经销商、零隹商的经营服务，实现合作竞争的优势

经过百年风雨，可口可乐公司仍以其知名的品牌闻名遐迩，厚居碳酸饮料行凸之首一个在产品和技术方而没有多少新点子问市的公司，为什么在饮料经营方而，如此引人注目？

除了饮料的秘密配方外，可口可乐还有什么秘密竞争性武器呢？

从可口可乐的成长历程，考察其供应链管理策略，便可知3种发展奥秘

•特许合同方式的管理供应链策略

宜到20世纪8（）年代初，可d可乐仍然釆取持许合同方式修理呑供应链，这条供应链由浓缩液制造商、装瓶商、经销商、零售商和消费者所组成，形成一个由可口可乐控制浓缩液制造，其它链节根据市场调控的供应链管理策略在这一骨理策略下，公司的竞争实力与市场的竞争环境达到完美结合，造就了可口可乐的知名品牌有了这种战略定位，可口可乐公司不遗余力地发展•起12（）（）家装瓶商，这些爰瓶商为可口可乐占领市场，立下汗马功劳，为可口可乐销莓网络的走设，节约了大量的资金，正是有了装瓶商的密切合作，可口可乐才得以轻装上阵、迅速成长，成为软饮料市%的颂导者

•控股经皆方式的供应链管理策略

随着饮料市场竞争的加剧，竞争格局发生了微妙的变化，以百事可乐为代表的竞争对手，采取了咄咄過人的竞争策略-方而在新的饮料细分市场，如大型连锁店、饭店等収徉了竞争优势，另一方而又在想方设法地黍会可口可乐的传统市场，竞争态势对可口可乐的发展极为不利，在这种情形下，可口可乐只有有起反击，才能夺回失去的市场份额

•持股方式的供应链管理策略

公司的经营目标是股东财富最大化，但供应链屮的不同链节,其赢利能力是有差别的,大量资金投入获利能力不强的链节，将导致股东收益的下降改善公司资本结构、资产結构就成了可口可乐必须做出的抉择

问题:

（1）结合案例，网述供应链管理含义（io分；

（2）结合案例.谈谈企业实拖供应链管理的意义（1（）分）

32.彩响客户终牛价值•的因素右

\•客户初始购买的收益流

B.客户购买的頻率

c.客户购买的时间K度

|）.客户其他产品的有•好

E,客户推存给朋女、同事及J!

；他人的W能

33.根据产品或劳务通过同•环i'j中间点的数II的多少，可以将分•销架道分为

注意事项：

川黑色'F迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸I.,不能答一试题卷I：

三、简答题:

本大题共6小题，每小题5分，共3。

分。

36.网络时代企业而对的挑战4哪些?

37.组织1.（1-：

的"原则仃哪些？

3X.清列挙右关学习型组织的将点

39.讨列举至少h种网络广告的发布R弋

4（）.清描述，运作管理的发展历程

41.根据知识的性质划分，知识仃哪些类型?

四、论述题：

本大题10分。

42.论述人力资源管理活劾包括的内容

五、案例题：

本大题共20分。

43.可口可乐的供应鮭管理策略

可a可乐就炎通过--於严格的供应链铮理制）i和服务规范、执行对装瓶南、经销有、零

任南冬个环节的服务和监控,&过定期审查各经销商和零奪商.收集有关产品信息,并根掂

浙00910#网络经济与企业管理试题第4页（共51）1）

一、单项选择题

1.C

2.C

3.A

4.A

5.B

6.B

7.D

8.B

9.B

10.A

11.B

12.B

13.A

14.B

15.B

16.B

17.C

18.C

19.D

20.B

21.B

22.B

23.C

24.B

25.C

26.D

27.A

28.A

29.B

30.B

二、：

多项选择题

31.ABCDE

32.ABCDE

33.ABD

34.ADE

35.ABCDE

三、简答题

36.网络时代企业面对的挑战有哪些？

答：

网络时代企业面对的挑战有：

（1）企业面临日益激烈的竞争（1分）

（2）顾客的权力大大增强（1分）

（3）企业的整体盈利水平将会降低（1分）

（4）企业关键的成功因素将会改变（1分）

（5）企业资源配置的方式和界限将会发生重大变化（1分）

37.组织工作的基本原则有明B些？

答：

组织工作的基本原则有：

（1）有效性原则

（2）统一指挥原则

（3）责权利相一致原则

（4）集权与分权相结合原则

（5）弹性原则

（6）协调原则

（评分标准：

每答对1条给1分，本题最多给5分）

38.请列举有关学习型组织的特点。

答：

学习型组织的特点主要包括：

（1）组织成员拥有一个共同的愿景

（2）组织是由多个创造性个体组成的团队

（3）善于不断学习

（4）自主管理

（5）领导者的新角色

（6）建立知识联盟

（评分标准：

每答对1条给1分，本题最多给5分）

39.请列举至少五种网络广告的发布方式。

答：

网络广告的发布方式包括：

（1）用自己的网站发布广告

（2）在他人的网站上发布广告

（3）使用旗帜广告交换服务网络

（4）在网上报纸或杂志发布广告

（5）电子邮件发布广告

（6）在虚拟社区和公告栏上发布广告

（7）使用新闻组发布广告

（评分标准：

每答对1条给1分，本题最多给5分）

40.请描述运作管理的发展历程。

答：

运作管理的发展历程包括：

（1）粗放式管理阶段（1分）

（2）科学管理阶段（2分）

（3）现代管理阶段（2分）

41根据知识的性质划分，知识有哪些类型？

答：

知识有四种类型：

（1）事实知识（1分）

（2）原理知识（1分）

（3）技能知识（1分）

（4）人力知识（2分）

四、论述题

42.论述人力资源管理活动包括的内容。

答：

人力资源管理活动包括以下内容：

（1）人力资源规划

（2）工作（岗位）分析与设计

（3）人员选聘与录用

（4）员工培训与开发

（5）绩效管理

（6）薪酬管理

（7）员工关系管理

（8）健康与安全

（评分标准：

答对［个给1.5分，总分不超过10分）五、案例题

43.答:

（1）供应链管理含义包括

1｛共应链管理的目标是为了给顾客