人力资源二级串讲PPT.docx

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人力资源二级串讲PPT

1、强化职业责任是（D）职业道德规范的具体要求。

A、团结协作B、诚实守信

C、勤劳节俭D、爱岗敬业

2、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（C）为重点。

A、无私奉献B、爱岗敬业

C、诚实守信D、遵纪守法

3、下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是（D）

A、依法治国比以德治国更为重要

B、以德治国比依法治国更为重要

C、德治是目的，法治是手段

D、以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进

4、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（C）

A、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏

B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家

C、支持真理，公私分明，公平公正　，光明磊落

D、牺牲自我，助人为乐，邻里和睦　，正大光明

5、关于勤劳节俭的说法，你认为正的是（C）

A、阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展

B、市场经济需要勤劳，但不需要节俭

C、节俭是促进经济发展的动力

D、节俭有利于节省资源，但与提高生产力无关　

6、以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（B）

A、诚实守信与经济发展相矛盾

B、诚实守信是市场经济应有的法则

C、是否诚实守信要视具体对象而定

D、诚实守信应以追求利益最大化为准则

7、要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（D）

A、有法可依B、反对“管“、“卡”、“压”

C、反对自由主义D、努力学法，知法、守法、用法

8、下列关于创新的论述　，正确的是（C）

A、创新与继承根本对立B、创新就是独立自主

C、创新是民族进步的灵魂

D、创新不需要引进国外新技术

9、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（B）

（A）市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜

（B）即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”

（C）要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献

（D）在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由

10、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（C）。

Ａ个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识

Ｂ个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神

Ｃ自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神

Ｄ自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识

11、下列哪一项没有违反诚实守信的要求？

（A）

（Ａ）保守企业秘密（Ｂ）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势

（Ｃ）根据服务对象来决定是否遵守承诺

（Ｄ）凡有利于企业利益的行为

12、现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。

虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（B）。

（Ａ）工作技能          （Ｂ）强烈的职业责任感

（Ｃ）光明磊落的态度      （Ｄ）坚持真理的品质

13、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（B）。

（A）着装华贵（B）鞋袜搭配合理

（C）饰品俏丽（D）发型突出个性

14、以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是（D）。

（A）节俭是美德，但不利于拉动经济增长

（B）节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会

（C）生产的发展主要靠节俭来实现

（D）节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值

15、下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（B）（A）坚定的信心和顽强的意志（B）先天生理因素

（C）思维训练（D）标新立异

1、爱岗敬业的具体要求是（Ａ、Ｂ、Ｃ）

A、树立职业理想B、强化职业责任

C、提高职业技能D、抓住择业机遇

2、在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（B、C、D）

A、讲究合作，避免竞争

B、平等交流，平等对话

C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一

D、互相学习，共同提高

3、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（A、B、C）

A、诚实守信是市场经济法则

B、诚实守信是企业的无形资产

C、诚实守信是为人之本

D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足

4、创新对企事业和个人发展的作用表现在（A、B、C）

A、是企事业持续、健康发展的巨大动力

B、是企事业竞争取胜的重要手段

C、是个人事业获得成功的关键因素

D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件

5、职业纪律具有的特点是（A、B）

A、明确的规定性B、一定的强制性

C、一定的弹性　D、一定的自我约束性

6、无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（A、C、D）的约束

A、岗位责任B、家庭美德

C、规章制度D、职业道德

7、下列说法中，符合：

语言规范“具体要求的是（B、D）

A、多说俏皮话B、用尊称，不用忌语

C、语速要快，节省客人时间　

D、不乱幽默，以免客人误解　

8、职业道德主要通过（A、B、C）的关系，增强企业凝聚力　

A、协调企业职工间B、调节领导与职工

C、协调职工与企业　D、调节企业与市场

9、下面关于“文明礼貌”的说法正确的是：

（A、C、）

A、是职业道德的重要规范

B、是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系

C、是企业形象的重要内容

D、只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲

10、职工个体形象和企业整体形象的关系是：

（A、B、D、E、）

A、企业的整体形象是由职工的个体形象组成的

B、个体形象是整体形象的一部分

C、职工个体形象与企业整体形象没有关系

D、没有个体形象就没有整体形象

E、整体形象要靠个体形象来维护

11、在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括（BC）。

（Ａ）感情热烈          （Ｂ）表情从容

（Ｃ）行为适度          （Ｄ）表情肃穆

12、在下列选项中，不符合平等尊重要求的是（ABD）。

（Ａ）根据员工工龄分配工作  （Ｂ）根据服务对象的性别给予不同的服务

（Ｃ）师徒之间要平等尊重 （Ｄ）取消员工之间的一切差别

13、企业文化的功能有（ABCD）。

（A）激励功能（B）自律功能

（C）导向功能（D）整合功能

14、文明生产的具体要求包括（ABCD）。

（A）语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练

（B）相互学习、取长补短、互相支持、共同提高

（C）岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全

（D）优质、低耗、高效

例1：

受“对比效应”影响,面试考官可能会在某种程上倾向于（）。

z（A）在评价当前应聘者的表现时受前一个应聘者表现的影响

z（B）根据应聘者的某一优点或缺陷来评价应聘者的整体表现

z（C）对和自己在某些方面具有相同（似）特点的应聘者做出较高的评价

z（D）根据开始几分钟甚至是面试前从相关资料中得到的印象对应聘者做出评价

考题举例2：

（）就是指测评体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范化行为特征的描述与规定。

z（A）标度（B）标记（C）标准（D）误差

考题举例3：

（）表示的是不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡。

z（A）职组（B）职门（C）岗级（D）岗等

考题举例4：

关于有效薪酬管理的基本原则，表述错误的是（）。

z（A）充分满足员工的实际需求

z（B）适当拉开员工之间的薪酬差距

z（C）支付相当于员工工作价值的薪酬

z（D）支付适当高于劳动力市场一般薪酬水平的薪酬较有竞争力

考题举例5：

关于岗位评价，表述错误的是（）。

z（A）岗位评价的是岗位,而不是岗位中的员工

z（B）应让员工参与到岗位评价的工作中来

z（C）岗位评价的结果应注意对员工保密

z（D）评价的结果应根据企业的发展予以相应修改

考题举例6：

<<劳动法>>适用范围不包括的是（）。

z（A）在国家机关单位工作的工人（B）外商独资企业的职工

z（C）个体工商户聘用的帮工（D）在校大学生

考题举例7：

关于平衡计分卡，以下描述错误的是（）

（A）可以解决企业绩效评价问题，但不能帮助战略实施。

（B）从财务、客户、内部流程、学习成长四个方面考虑。

（C）是一种先进的绩效衡量工具。

（D）是一种规范化的管理制度。

考题举例8：

培训项目的货币收益与培训成本的比较叫做（）

（A）投资净回报率（B）投资收益比

（C）投资回报率（D）成本回报率

考题举例9：

以下人力资源需求预测方法中（）是根据企业产出水平和资本总额进行预测，主要依据道格拉斯函数。

（A）灰色预测模型法（B）马尔可夫预测法

（C）经济计量模型法（D）生产模型法

考题举例10：

（）主要反映不同岗位之间在工资结构中的差别，以岗位评价和岗位分级的结果为依据。

（A）工资档次（B）工资等级（C）工资极差（D）浮动幅度

考题举例11：

（）就是通过图示方式显示某一团队或成员个体对组织内部和外部客户的工作产出。

（A）管理业务流程图（B）组织体系图

（C）客户关系图（D）管理体系图

考题举例12：

（）是模拟某一管理岗位，让被考评者在一段时间内参与相关文件、文书的起草和处理，并解决工作中出现的各种问题。

（A）自助式小组讨论（B）个人测验

（C）管理游戏（D）实务作业

考题举例13：

绩效考评统计结果呈正偏态分布的这种误差属于（）。

z（A）宽厚误差（B）苛严误差

z（C）集中趋势（D）中间倾向

考题举例14：

薪点工资的薪酬结构属于（）。

z（A）组合薪酬结构（B）以工作为导向的薪酬结构

z（C）以能刀为导向的薪酬结构（D）以绩效为导向的薪酬结构

考题举例15：

绩效考评中评价者按照自己的标准寻找被考评者与其不同的地方进行评定，这种偏差称为（）。

z（A）相似偏差（B）对比偏差

z（C）后继效应（D）个人偏见

考题举例16：

伤亡事故报告和处理制度的内容不包括（）

z（A）伤亡事故分类（B）伤亡事故报告

z（C）伤亡事故统计（D）伤亡事故调查

考题举例17：

仲裁文书的送达方式不包括（）。

z（A）留置送达（B）转托送达

z（C）公告送达（D）直接送达

考题举例18：

（）的预测前提是已知事物A和B有类似的发展变化规律，则知道B的发展规律，即可预测A的发展轨迹。

z（A）惯性原理（B）相关性原理

z（C）相似性原理（D）共通性原理

考题举例19：

培训评估意义的体现来自于对培训过程的（）评估。

z（A）培训前（B）培训中

z（C）培训后（D）培训的全程

考题举例20：

采用一种预先设计的结构性表格，由考评者按照各项目要求以文字对员工行为做出描述的的绩效考评方法是（）。

（A）短文法（B）关键事件法

（C）加权选择量表法（D）结构式叙述法

考题举例21：

360度考评法实施程序最后一步是（）。

z（A）评价项目设计（B）实施考评

z（C）效果评价（D）反馈面谈

考题举例22：

劳动合同的续订与变更,表述错误的是（）。

z（A）劳动者在同一用人单位工作满10年,劳动者同意续延劳动合同的,用人单位必须要与劳动者订立无固定期限的劳动合同。

z（B）用人单位变更名称、法定代表人、主要负责人或者投资人等事项，将影响劳动合同的履行。

（C）用人单位与劳动者协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。

变更劳动合同，应当采用书面形式。

（D）用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同继续有效，劳动合同由承继其权利和义务的用人单位继续履行。

考题举例23：

对行政管理人员的绩效考评宜采用（）。

（A）以行为或品质特征为导向的考评方法

（B）以结果为导向的考评方法

（C）关键事件法

（D）劳动定额法

考题举例24：

组织结构诊断涉及①组织结构分析②组织决策分析③组织结构调查④组织关系分析四个步骤，正确的程序为（）

（A）③②①④（B）②①④③

（C）③①②④（D）④①③②

考题举例25：

绩效考评指标的设计涉及①指标调查与确定②修改与调整③工作分析④理论验证四个步骤，正确的程序为（）

（A）③②①④（B）③④①②

（C）②①④③（D）④①③②

考题举例26：

（）是根据生产任务量和劳动效率计算和确定定员人数的一种技术方法。

（A）设备看管定额法（B）岗位定员法

（C）劳动效率定员法（D）比例定员法

考题举例27：

关于投射技术,表述正确的是（）。

（A）测评的目的非常明显（B）主要用于专业能力的考察

（C）不能用于高级管理人员的选拔

（D）更能反映出受测者的真实心理状况

考题举例28：

行为描述面试的假设前提是,一个人的（）最能预示其未来的行为。

z（A）现在的行为（B）资历和技术水平（C）理想和信念（D）过去的行为

考题举例29：

当企业需要确定薪酬水平的岗位难以在类似企业中找到对等的岗位时，或该企业属于新兴行业时，它应采用的薪酬调查方式为（）。

z（A）企业之间相互调查（B）委托中介机构

z（C）采集媒体信息（D）问卷调查

考题举例30：

采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素来评价下属的方法是（）。

z（A）目标管理法（B）绩效标准法（C）直接指标法（D）成绩记录法

考题举例31：

关于外聘教师与内部教师的优劣比较,表述错误的是（）。

z（A）内部教师可能影响培训对象的参与积极性

z（B）使用外部聘用教师有可能加大培训风险

z（C）外聘教师能保证交流的顺畅

z（D）内部教师在培训教学中易于控制整个活动

考题举例32：

关于录用决策，理解错误的是（）。

z（A）应强调人员之间的互补性

z（B）首先满足当前需要,长远需要视具体情况而定

z（C）员工的能力最好能超出应聘岗位的要求

z（D）应考虑组织不同发展阶段对于员工素质的不同要求

考题举例33：

关于替补训练，以下说法错误的是（）。

z（A）渴望晋升但未被选为替补者的人积极性更高

z（B）管理人员在预定接替的工作环境和职位工作

z（C）极大地增强开发者的积极性和主动性

z（D）上级唯恐被取而代之，不倾力传授技能

考题举例34：

关于岗位工资制，说法错误的是（）。

z（A）根据员工所在岗位的工作内容支付工资

z（B）员工做什么样的工作就获得什么样的工资

z（C）有利于贯彻同工同酬

z（D）难以准确反映员工的工作质量和数量

考题举例35：

关于互联网360度考评，说法错误的是（）。

z（A）它克服了地域差异给绩效考评带来的问题

z（B）保持了评价过程适时性和动态性

z（C）大大降低评价成本

z（D）存在信息安全隐患，但受公司网络化影响较小

考题举例36：

关于合理分权的优点，说法错误的是（）。

z（A）有利于基层根据实际情况迅速做决策

z（B）有利于保证企业统一领导和指挥

z（C）有利于上层领导摆脱日常事务

z（D）有利于调动下级积极性

例如37:

劳动仲裁裁决下达裁决书以后,双方当事人自收到之日起的（）天内不向人民法院起诉的即发生法律效力.

A10天B5天C15天D1个月

例如38:

企业调节委员会由职工代表,用人单位代表和工会代表三方构成,其中用人单位代表人数不得超过委员总数的（）。

A½B1/3C¼D1/5

z例如39:

工资集体协商制度规定,协商双方有义务按照对方的要求在协商开始前（）天内提供与工资集体协商有关的真实情况和资料。

A5天B10天C20天D1个月

z例如40:

企业年金缴费总额每年不得超过本企业上年度员工工资总额的（）。

A1/3B半数以上C1/12D1/6

z例如41:

企业年金方案上报劳动保障行政部门后（）天内未收到提出异议企业年金方案即生效。

A10天B15天C1个月内D3个月内

z例如42:

薪酬调查数据的统计方法中的百分位法中（）点上代表该职位市场的平均工资水平。

A90%B75%C50%D25%

z例如43:

某企业其管理人员与生产人员的人数比例一直是2:

5，该企业明年计划补充生产人员200人，假设该企业生产效率不变,组织结构不变，则该企业明年至少应补充多少管理人员（）？

A40人B30人C100人D80人

z例如44:

劳动合同法规定，劳动合同期限1年以上不满3年的其试用期不得超过（）。

A1个月B2个月C3个月D半年

z例如45:

劳动合同法规定，用人单位可与劳动者签定竞业限制协议，但竞业限制期限不得超过（）。

A1年B2年C5年D10年

z例如46:

劳动合同法规定，劳务派遣单位应当依照公司法的有关规定设立,其注册资本不得少于（）元。

A30万B100万C50万D10万

z例如47:

劳动合同法规定，非全日制用工其劳动报酬结算支付周期最长不得超过（）。

A48小时B1周C15日D1个月

z例如48:

劳动合同法规定，劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过（）。

A2年B5年C10年D12年

z例如49:

劳动合同法规定，劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立（）年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬。

A2年B3年C1年D5年

例如50:

劳动争议调解仲裁法规定，仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起（）日内结束。

A10日B15日C30日D45日

例1：

广义的人力资源规划包括（）。

（A）人员培训开发计划（B）劳动组织计划

（C）员工薪酬激励计划（D）员工职业生涯规划

（E）员工援助计划

例2：

以下关于需求预测的定量方法说法正确的是（）。

（A）趋势外推法最简单，自变量只有一个

（B）马尔可夫法实际上是一个转移概率矩阵

（C）灰色预测模型法只能对含有已知信息的系统进行预测

（D）回归分析法要考虑不同自变量之间的影响

（E）计算机模拟法是需求预测的方法中最复杂的一种

例3：

以下关于培训效果评估中的建设性评估说法错误的有（）。

（A）目的是改进培训项目（B）是一种正式评估

（C）进行建设性评估时，定期评估需要频繁进行

（D）有助于培训对象学习的改进（E）能够发挥激励作用

例4：

关于无领导小组讨论以下说法正确的是（）。

（A）是评价中心技术的一种常用方法

（B）被认为是企业招聘、选拔中高层管理人员的最佳方法

（C）依据的原理是冰山模型或洋葱模型

（D）采取松散群体讨论的形式进行

（E）评价指标通常设计在8个以内

例5：

以下（）原因导致了绩效考评中宽厚误差的产生。

（A）惩罚不服管的员工

（B）尽量避免产生长久、消极影响

（C）怀有“水至清则无鱼，人至察则无徒”的心理

（D）保护一贯优秀的业务骨干

（E）采用了主观性过强的考评标准和方法

例6：

以下关于优先和近期效应，理解错误的有（）。

（A）优先效应是以偏概全（B）近期效应是以近代远

（C）优先效应是以近代远（D）近期效应是以偏概全

（E）可谓以时点代时段，只见树木不见森林

例7：

关于工资指导线，以下说法正确的有（）。

（A）工资指导线的制定实行协商原则

（B）企业的工资涨幅必须高于当年工资指导线的下线

（C）应坚持企业工资总额增长低于企业经济效益增长

（D）应坚持劳动生产率的增长低于平均工资的增长

（E）允许各地根据具体情况确定当地水平

例8：

以下关于企业年金管理说法错误的是（）。

（A）适用于企业全体员工

（B）企业年金基金实行完全积累，采用企业账户方式管理

（C）员工未到退休年龄的，可根据本人申请提前提取资金

（D）出国定居人员，可根据其本人要求一次性支付

（E）员工升学、参军或失业期间，原年金个人账户作废

例9：

评价中心的主要作用有（　）。

（A）用于人力资源规划（B）用于选拔员工　　

（C）用于员工薪酬管理（D）用于培训诊断

（E）用于员工技能发展

例10：

制定培训规划的有效性体现在（）。

（A）普遍性（B）可靠性

（C）针对性（D）相关性（E）高效性

例11：

培训课程设计的基本原则有（　）。

（A）符合企业要求（B）符合学员要求　　

（C）符合成人学员认知规律

（D）体现企业培训功能的基本目标

（E）进行人力资源开发

例12：

图解式评价量表法的特点包括（）。

（A）考评校标范围大（B）具有广泛适应性

（C）操作简单、使用方便（D）汇总快捷

（E）极易产生晕轮效应或集中趋势等偏误

例13：

为满足企业绩效管理的要求，需构建完整的KPI及其标准体系，并应具备以下基本特点（　）。

（A）能集中体现团队与个人的工作产出

（B）采用关键绩效指标和标准突出员工的贡献率　　

（C）明确界定关键性工作产出

（D）能跟踪检查团队与个人的实际表现

（E）能够体现不同岗位的工作特点

例14：

企业在确定内部上下级权利分工时应考虑但因素有（）。

（A）市场环境（B）企业规模大小

（C）企业生产技术特点（D）人员素质要求（E）各单位管理水平

例15：

工作岗位横向分类的原则有（　）。

（A）层次易少不宜多

（B）直接生产岗分类应根据具体职能　　

（C）管理岗分类依据企业劳动分工与协作性质和特点

（D）一般单位分层控制在5层以下

（E）分类粗细以实用为第一原则

例16：

以特殊能力为基础的工资的特点体现在（）。

（A）设计指定的过程是自下而上的

（B）设计指定的过程是自上而下的

（C）制定取决于企业高管对核心竞争力的定义

（D）制定取决于企业某类人员的表现

（E）给予对象主要是职能管理人员

例17：

调解委员会调节劳动争议的特点有（　）。

（A）法制性（B）群众性　（C）自治性

（D）非强制性（E）及时性

例18：

劳动争议仲裁原则包括（）。

（A）一次裁决（B）合议原则（C）强制原则

（D）回避原则（E）区分举证责任原则

例19：

在实施员工素质测评时，要求测评人员必须（）。

（A）坚持原则、公正不偏（B）听从指挥、服从领导

（C）善于独立思考（D）有一定文化水平

（E）有事业心，不怕得罪人

例20：

企业解决人力资源过剩的可用方法有（）。

（A）鼓励员工提前退休

（B）提高企业的技术水平

（C）合并或精简某些臃肿的机构

（D）减少员工的工作时间，随之降低工资水平

（E）制定轮训计划，使员工始终有一部分人在受训

2012年5月简答题

1.企业解决人力资源过剩的常用方法有哪些？

（规划）

2.企业选配培训教师的基本标准有哪些？

（培训）

3.对薪酬调查数据进行统计分析的方法有哪些？

（薪酬）

2012年11月简答题

1、在进行人力资源规划时分析环境与影响