企业管理中层培训.ppt

企业管理中层培训.ppt

《企业管理中层培训.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业管理中层培训.ppt（79页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

管理传播艺术思考思考l本堂课程你最希望了解什么本堂课程你最希望了解什么?

课程受益如何更好地阐述观点如何有效地掌控场面如何针对性开发课程领导力发展与管理传播第一部分管理者就是传播者传播受众的心理参与快乐尊重成效激励健忘多样实践一分钟演讲一分钟演讲l我要成为一个（我要成为一个（）、（）、（）、（）、（）样的培训样的培训师师张紧中国公益培训学院重磅课程解决怯场的九阳真经心灵演练呼吸吐纳借助外力充分准备端正动机虚实全场关注内容停顿环视以终为始语言语调动作交流原则语言语言（说法说法）语调语调（声法声法）姿体姿体（眼法，手法，身法，步法，穿法眼法，手法，身法，步法，穿法）7%38%55%传递技巧可以被训练一年春夏秋冬一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月一、逻辑架构工具一、逻辑架构工具金字塔原理金字塔原理练习：

卖练习：

卖旧旧车车前前的的准准备备l1.修修理理车车顶顶的的破破洞洞l2.买买新新的的车车内内地地毯毯l3.写写报报纸纸广广告告稿稿l4.买买新新的的顶顶灯灯l5.修修理理车车身身凹凹陷陷处处l6.把把锈锈斑斑喷喷漆漆l7.写写後後窗窗售售车车广广告告l8.写写公公告告板板的的售售车车海海报报l9.将将车车内内吸吸尘尘准备出售汽车修理车顶的破洞修理车身凹陷处重新喷漆遮盖锈斑买新的车内地毯买新的灯吸尘写报纸广告稿写售车广告写公告修理更新广告15练习练习2-整理下列语句整理下列语句l1.K公司公司新新推推出出价价格格较较低低、口口味味较较好好的的酱酱汁汁l2.R公司改公司改变变其其酱酱汁汁配配方方但但客客户户不不喜喜欢欢l3.美美国国的的面面食食风风潮潮已已过过l4.竞竞争争对对手手们们的的产产品品较较受受客客户户喜喜爱爱l5.新新的的流流行行趋趋势势是是吃吃米米食食而而非非面面食食l6.H公司成公司成功功地地推推出出一一项项创创新新的的意意大大利利第第一一面面酱酱汁汁l7.R公司在公司在酱酱汁汁中中加加重重香香料料份份量量l8.意意大大利利肉肉酱酱面面再再度度被被视视为为廉廉价价、呆、呆板板而而无无趣趣的的食食物物l9.B公司公司以以高高品品质质的的D系系列列产产品品而而占占有有更更大大的的市市场场份份额额l10.R公司在公司在酱酱汁汁中中减减少少肉肉的的份份量量l11.R公司意公司意大大利利面面在在美美国国的的销销售售下下跌跌，主主要要因因为为其其反反潮潮流流而而行行的的产产品品开开发发作作法法及及市市场场环环境境趋趋势势的的影影响响R公司意大利面在美国的销售下跌，主要因为其反潮流而行的产品开发作法及市场环境趋势的影响（11）改变其酱汁配方但客户不喜欢

（2）竞争对手们的产品较受客户喜爱（4）美国的面食风潮已过（3）R公司在酱汁中加重香料份量（3）R公司在酱汁中减少肉的份量（10）H公司成功地推出一项创新的意大利第一面酱汁（6）新的流行趋势是吃米食而非面食（5）意大利肉酱面再度被视为廉价、呆板而无趣的食物（8）B公司抯以高品质的D系列产品而占有更大的市场份额（9）K公司新推出价格较低、口味较好的酱汁

（1）R公司的解决方案公司的解决方案17内训师基本技能练习第二部分说法与声法语言说法原则紧扣主题含五要素饱含情感宁断不乱迟急顿挫注重语感怒发冲冠，凭栏处、潇潇雨歇。

抬望眼、仰天长啸，壮怀激烈。

三十功名尘与土，八千里路云和月。

莫等闲、白了少年头，空悲切。

靖康耻，犹未雪；臣子恨，何时灭?

驾长车踏破、贺兰山缺。

壮志饥餐胡虏肉，笑谈渴饮匈奴血。

待从头、收拾旧山河，朝天阙。

语调音法富有节奏工具：

沉默，音量，速度声调，重音口、鼻、胸、腹口、鼻、胸、腹山上五株树，架上五壶醋，林中五只鹿，柜中五条裤，伐了山上树，取下架上醋，捉住林山上五株树，架上五壶醋，林中五只鹿，柜中五条裤，伐了山上树，取下架上醋，捉住林中鹿，拿出柜中裤。

中鹿，拿出柜中裤。

蓝蓝的天上白云飘，白云下面马儿跑，挥动鞭儿响四方，百鸟齐飞翔。

蓝蓝的天上白云飘，白云下面马儿跑，挥动鞭儿响四方，百鸟齐飞翔。

百炼成钢翻江倒海追悔莫及百炼成钢翻江倒海追悔莫及好！

好！

四腔结合语调音法技巧吸气一大片呼气一条线气断情不断声断意不断广场上，红旗飘，看你能数多少旗，一面旗，两面旗，三面旗，四面旗，五面旗语调训练你回来了恐惧期待愤怒冷漠肯定害羞意外5个名额动作眼法原则触一眼，罩一脸，贴全身触一人，罩一片，贴全场前行为触，后退为罩，环视为贴胸线以上不过中线四指并拢节奏适当动作手法原则手法交流手法区分手法区分手法拒绝手法制止手法指向手法指向手法激情手法赞扬手法挑战一分钟5个名额动作身法上挺下压腰部用力左右相夹正面朝人平立等肩昂扬向上动作身法原则动作穿法原则不出格不轻佻不拘泥动作穿法原则跟环境浑然一体跟学员浑然一体跟课程浑然一体跟个性浑然一体动作步法不快速不突然不频繁演讲时你该站在什么地方？

培训师引导掌控技术第三部分面部表情面部表情l面部表情应与演讲内容吻合面部表情应与演讲内容吻合l不要因为紧张而使其走样不要因为紧张而使其走样l避免习惯性地在演讲商业话题时过份严避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃肃注意：

注意：

提示提示l真诚真诚l面部表情不要单一化面部表情不要单一化l注意微笑，但不要在不该笑的时侯注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑笑小绝招：

小绝招：

l充份准备充份准备l在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话l以观众为重，不要把注意力放在自己身上以观众为重，不要把注意力放在自己身上姿式姿式l头是歪的吗？

头是歪的吗？

l站姿端正吗？

站姿端正吗？

l身体摇晃吗？

身体摇晃吗？

l动作太夸张或太保首吗动作太夸张或太保首吗检查一下：

检查一下：

提示提示l站立时两脚间的距离相当于平时走路的站立时两脚间的距离相当于平时走路的“一步一步”大小大小l身体略向前倾，并将重心落于双腿间身体略向前倾，并将重心落于双腿间l上身挺直，但不僵硬上身挺直，但不僵硬小窍门小窍门l将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度度l先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。

此法可舒缓紧张并防止站姿不先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。

此法可舒缓紧张并防止站姿不端端手势手势l手臂放在身侧，并要轻松自如手臂放在身侧，并要轻松自如l强调想法时，手的动作要尽量放大强调想法时，手的动作要尽量放大l手势动作的范围要在腰部以上手势动作的范围要在腰部以上要点：

要点：

避免：

避免：

l重复做同一手势或一个手势时间过重复做同一手势或一个手势时间过长长l想做一个手势中途犹豫，欲做欲不想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做做l过多或太夸张过多或太夸张小心得：

小心得：

l不做手势时，手臂自然垂直身侧不做手势时，手臂自然垂直身侧l实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份l经常换换手势经常换换手势位置移动位置移动l演讲时呆在一个地方不动吗？

演讲时呆在一个地方不动吗？

l移动时是不是只走一小步？

移动时是不是只走一小步？

l是不是经常用背对着观众是不是经常用背对着观众l是不是会绕着小圈子走是不是会绕着小圈子走检查一下；检查一下；提示：

提示：

l移动的距离至少可以是移动的距离至少可以是“三大步三大步”l可以用积极的移动方法。

即：

看着可以用积极的移动方法。

即：

看着某人，并走过去对着他说话。

某人，并走过去对着他说话。

小心得：

小心得：

l移动会使观众有参与感移动会使观众有参与感l移动能舒缓紧张情绪移动能舒缓紧张情绪l移动可强调某些要表达的观点移动可强调某些要表达的观点目光交流目光交流l仅仅扫视一下全场仅仅扫视一下全场l只对着几个观众进行目光交流只对着几个观众进行目光交流l盯着观众的前额或头顶看，而不是盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光目光”交流交流l看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众众避免：

避免：

提示：

提示：

小窍门：

小窍门：

l针对一个一个的观众进行目光交流针对一个一个的观众进行目光交流l目光交流的范围应覆盖全场目光交流的范围应覆盖全场每次和一个观众从容地目光交流，目光在每个人身上应持续五秒钟或者持续到一个意图表达完整之后。

在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。

你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们进行目光交流，而观众也会因此认为你控制着对话。

讲话过程中忘词了怎么办？

11、去擦黑板，通过这个间隙思考自己接、去擦黑板，通过这个间隙思考自己接下来讲什么；下来讲什么；22、以提问的方式问听众：

、以提问的方式问听众：

“我讲到哪儿我讲到哪儿啦？

啦？

”33、自曝其短，自我解嘲：

、自曝其短，自我解嘲：

“我最近有个我最近有个不好的习惯，见到优秀的人就紧张，不好的习惯，见到优秀的人就紧张，一紧张就忘词，给我些掌声好吗？

一紧张就忘词，给我些掌声好吗？

”4.4.假装倒水、喝水5.把刚才的内容再做重复6.让听众休息任务开始课程课程中课程结束IFNO课程结束后IFYES培训传递流程课程前挑战方法课程破冰课程破冰熟悉环境熟悉环境三个事先三个事先时间紧迫时间紧迫太急太快太急太快开场开场ABCABC课堂掌控课堂掌控课堂收尾课堂收尾持续改善持续改善自我反思自我反思游兵散勇游兵散勇互动引导互动引导草草了事草草了事收尾收尾RETRET不思进取不思进取任务课程前的三件事课程前挑战方法熟悉环境熟悉环境三个事先三个事先时间紧迫时间紧迫事先到场事先调适事先沟通教材教室教具情绪状态安排学员期许幻灯与公司文化一致教室布局的气场与教室布局一致与老师习惯一致睡足八小时情绪状态调整早到半小时自我催眠法任务开始课程课程中课程结束IFNO课程结束后IFYES传播者传递流程课程前挑战方法课程破冰课程破冰熟悉环境熟悉环境三个事先三个事先时间紧迫时间紧迫太急太快太急太快开场开场ABCABC课堂掌控课堂掌控课堂收尾课堂收尾持续改善持续改善持续改进持续改进游兵散勇游兵散勇互动引导互动引导草草了事草草了事收尾收尾RETRET不思进取不思进取课程启动的问题进入课程快慢不恰当课程整体前松而后紧培训师过于紧张焦虑任务开始课程开始课程的手法挑战方法课程破冰课程破冰太急太快太急太快开场开场ABCABCA启动注意B明确利益C建立关系沉默异声重复收益大纲师生学员领导考核任务开始课程开始课程的形式挑战方法课程破冰课程破冰太急太快太急太快开场开场ABCABC启动注意明确利益建立关系冷启动热启动任务开始课程课程中课程结束IFNO课程结束后IFYES培训传递流程课程前挑战方法课程破冰课程破冰熟悉环境熟悉环境三个事先三个事先时间紧迫时间紧迫太急太快太急太快开场开场ABCABC课堂掌控课堂掌控课堂收尾课堂收尾持续改善持续改善持续改进持续改进游兵散勇游兵散勇互动引导互动引导草草了事草草了事收尾收尾RETRET不思进取不思进取课程掌控的三不原则不涉及公司政治不负面评价学员不做负面性引导破坏纪律？

破坏纪律？

有意抬杠？

有意抬杠？

学员学员走神？

走神？

遭遇高手？

遭遇高手？

课课堂私堂私语语？

接接打打电话电话？

学员学员睡睡觉觉？

学员离场学员离场？

教学事故处理之学员篇看图讲话一分钟看图讲话一分钟练习练习任务开始课程课程中课程结束IFNO课程结束后IFYES传播者传递流程课程前挑战方法课程破冰课程破冰熟悉环境熟悉环境三个事先三个事先时间紧迫时间紧迫太急太快太急太