企业文化开篇：文化、企业、企业文化.ppt

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企业文化企业文化工商管理教研室：

陈雨工商管理教研室：

陈雨2010年年3月月课程性质课程性质n经济管理类专业的选修课程经济管理类专业的选修课程n共计共计32学时，学时，16次课，次课，2学分学分n授课对象：

授课对象：

本科本科班级：

班级：

071031-071033n授课地点：

授课地点：

A226n授课时间：

每周四下午授课时间：

每周四下午1：

00-2：

40课程要点课程要点n本课程是边缘交叉课程，需修完本课程是边缘交叉课程，需修完管理学管理学、组织行为学组织行为学课课程程n教学层次分为：

了解、理解、掌握教学层次分为：

了解、理解、掌握n教学完毕应对企业文化基本概念、基本理论、基本内容理解和掌教学完毕应对企业文化基本概念、基本理论、基本内容理解和掌握，对企业文化建立、实施、形成要了解和理解握，对企业文化建立、实施、形成要了解和理解n教学特色：

用案例和实用事实做引导，力争学生对企业和文化有教学特色：

用案例和实用事实做引导，力争学生对企业和文化有一个深刻的理解，为进入社会奠定基础一个深刻的理解，为进入社会奠定基础课程基本内容（上）课程基本内容（上）n企业文化基本概念、理论和内容企业文化基本概念、理论和内容q开篇：

开篇：

文化、企业、企业文化文化、企业、企业文化q第一篇：

企业文化管理学起源、兴起与发展第一篇：

企业文化管理学起源、兴起与发展企业文化的基本理论企业文化的基本理论q第二篇：

第二篇：

企业文化的内容体系、要素、结构、特征、功能企业文化的内容体系、要素、结构、特征、功能q第三篇：

企业文化、科学发展观与终极目标第三篇：

企业文化、科学发展观与终极目标文化特点与性质文化特点与性质q第四篇：

第四篇：

企业家与企业文化企业家与企业文化q第五篇：

企业文化的继承与吸收第五篇：

企业文化的继承与吸收课程基本内容（中）课程基本内容（中）n企业文化建设企业文化建设q第六篇：

企业文化的设计第六篇：

企业文化的设计q第七篇：

企业文化的实施管理第七篇：

企业文化的实施管理q第八篇：

企业形象设计第八篇：

企业形象设计q第九篇：

企业变革与企业文化第九篇：

企业变革与企业文化q第十篇：

学习型组织与创新文化第十篇：

学习型组织与创新文化q第十一篇：

企业文化与竞争力研究第十一篇：

企业文化与竞争力研究课程基本内容（下）课程基本内容（下）n企业文化建设实践篇企业文化建设实践篇q第十二篇：

某企业企业文化建设实例第十二篇：

某企业企业文化建设实例q第十三篇：

海尔第十三篇：

海尔以创新为灵魂的创新文化以创新为灵魂的创新文化q第十四篇：

安然事件带来的管理学启示？

第十四篇：

安然事件带来的管理学启示？

q第十五篇：

交流课堂学习及体会第十五篇：

交流课堂学习及体会课程参考书目课程参考书目n企业文化概论企业文化概论，朱成全主编，东北财经大学出版，朱成全主编，东北财经大学出版社，社，2006年年8月月n现代企业文化现代企业文化，陈亭楠编著，企业管理出版社，陈亭楠编著，企业管理出版社，2003年年4月月n企业文化内训必读企业文化内训必读，朱松龄、徐思力主编，中国，朱松龄、徐思力主编，中国电力出版社，电力出版社，2006年年11月月n企业文化塑造企业文化塑造理论理论实务实务案例案例，刘光明主，刘光明主编，经济管理出版社，编，经济管理出版社，2007年年5月月n现代企业文化概论现代企业文化概论，奚从清主编，浙江大学出版，奚从清主编，浙江大学出版社，社，2005年年4月月课外阅读目录课外阅读目录n中外企业文化故事中外企业文化故事n中外企业文化中外企业文化等期刊等期刊n企业文化相关网站企业文化相关网站n诸子百家等历史类的文著诸子百家等历史类的文著n国外文化代表性文著国外文化代表性文著n企业家传记企业家传记n人文、社会、哲学家对经典文化的论述和点评人文、社会、哲学家对经典文化的论述和点评推荐书目推荐书目n企业家的梦想与痴醉企业家的梦想与痴醉n道德的理由道德的理由n基业长青基业长青、追求卓越追求卓越n大败局上、下大败局上、下激荡三十年上、下激荡三十年上、下n野蛮生长野蛮生长n世界是平的世界是平的n道路与梦想道路与梦想大道平安大道平安等等课程考核课程考核n课堂参与占课堂参与占40%q出勤考核占出勤考核占30%，每次，每次15%，事病假证明，事病假证明q课堂发言课堂发言10%，论点阐述，论点阐述q课堂纪律（不影响他人），扣分项课堂纪律（不影响他人），扣分项n作业占作业占30%、论文占、论文占30%q每次阶段性课程后出思考题目，作业按规定时间上交每次阶段性课程后出思考题目，作业按规定时间上交q论文于论文于15次课上交，次课上交，3000字字q论文格式占论文格式占20%，打印、排版（页面、字体、段落），打印、排版（页面、字体、段落）q论文内容占论文内容占80%，原创性、系统性，原创性、系统性开篇开篇文化、企业、企业文化文化、企业、企业文化一个民族的文化，是一个民族精神的活动一个民族的文化，是一个民族精神的活动的结晶，一个民族的哲学是一个民族的精神对的结晶，一个民族的哲学是一个民族的精神对于它的精神活动的反思，从这个意义说，一个于它的精神活动的反思，从这个意义说，一个民族的哲学是一个民族的文化的最高成就，也民族的哲学是一个民族的文化的最高成就，也是它的理论思维的最高发展。

是它的理论思维的最高发展。

冯友兰（我国著名哲学家）冯友兰（我国著名哲学家）文化n文化是一种社会现象，是人们长期创造形成的产物。

同时又是一种历史现象，是社会历史的积淀物。

确切地说，文化是指一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。

n传统意义上所说的，一个人有或者没有文化，是指他所受到的教育程度（素质）。

n文化的广义与狭义。

泰勒文化的阐述n泰勒定义的要点:

n1、泰勒把文化与文明等同。

文化包括文明、落后、野蛮；文明是适宜于社会发展的进步成分，落后是不适宜于社会发展的差距部分，野蛮是走到社会发展的反面。

如恐怖主义，阻碍社会发展。

n2、文化是一个有机体，会生长、发育、成熟、衰落、消亡。

（汤因比：

全世界26个古文明已经消失殆尽，古罗马，马雅文明等。

）n3、文化系统是一个耗散结构，它要输入信息、物质、能量，又要耗散物质、能量、信息。

有机体亚文化n亚文化：

整体文化系统下面的一种分支文化。

在用文化学的理论和方法,研究多种现代社会现象时，产生了许多具体文化学社会文化学、艺术文化学、教育文化学、居住文化学、服饰文化学、饮食文化学等等企业本意n现代汉语中企业一词的用法源自日语。

n企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。

企业主要指独立的盈利性组织，并可进一步分为公司和非公司企业，后者如合伙制企业、个人独资企业、个体工商户等。

企业的话题企业的话题n关于企业的相关话题关于企业的相关话题n1）企业为什么会存在（或产生）？

）企业为什么会存在（或产生）？

n2）企业的本质是什么（财富或者幸福）？

）企业的本质是什么（财富或者幸福）？

n3）企业的边界在哪里（虚拟的边界）？

）企业的边界在哪里（虚拟的边界）？

n4）现代意义上的企业新内涵？

）现代意义上的企业新内涵？

n5）某个企业为什么有别于其他企业？

）某个企业为什么有别于其他企业？

企业文化企业文化n企业文化，或称组织文化（企业文化，或称组织文化（CorporateCulture或或OrganizationalCulture），是一个），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

式等组成的其特有的文化形象。

n企业文化特指：

企业在长期生产经营活动中确企业文化特指：

企业在长期生产经营活动中确立的，被企业全体员工普遍认可和共同遵循的立的，被企业全体员工普遍认可和共同遵循的价值观念和行为规范的总称。

价值观念和行为规范的总称。

企业文化的分类n企业精神文化企业精神文化包括企业价值观以及与之相关的企业使命、企包括企业价值观以及与之相关的企业使命、企业经营哲学、企业精神、企业宗旨、企业作风、管理风格等。

业经营哲学、企业精神、企业宗旨、企业作风、管理风格等。

核心地位核心地位n企业制度文化企业制度文化是指企业中的各项是指企业中的各项“正式制度正式制度”，是企业精神，是企业精神文化的具体化。

文化的具体化。

影响企业行为文化。

影响企业行为文化。

n企业行为文化企业行为文化是以人的行为为形态的企业文化的形式，包括是以人的行为为形态的企业文化的形式，包括两个方面的内容：

一是为规范员工行为而制定的两个方面的内容：

一是为规范员工行为而制定的“行为规范行为规范”，如仪容仪表、岗位纪律、工作程序等；二是员工的具体，如仪容仪表、岗位纪律、工作程序等；二是员工的具体行为所折射出的行为所折射出的“文化文化”。

n企业物质文化企业物质文化是由企业人创造的产品和各种物质设施构成的是由企业人创造的产品和各种物质设施构成的器物文化，主要包括两方面：

一是企业生产的产品和所提供器物文化，主要包括两方面：

一是企业生产的产品和所提供的服务；二是企业的生产环境、企业建筑、企业广告、产品的服务；二是企业的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等。

包装与设计等。

是企业文化的最表层部分。

是企业文化的最表层部分。

当前国际企业文化领域的发展趋势当前国际企业文化领域的发展趋势n国际上企业文化的著名学者指出，企业声誉存在国际上企业文化的著名学者指出，企业声誉存在的基础只能在企业重复进行的评判中产生。

的基础只能在企业重复进行的评判中产生。

1、企业需要花最长的时间来建立企业声誉、企业需要花最长的时间来建立企业声誉n1）长时间建立企业声誉是市场做出的预言（大量）长时间建立企业声誉是市场做出的预言（大量体验上的质量上乘体验上的质量上乘;可靠承诺与长期承诺；声誉可靠承诺与长期承诺；声誉博弈博弈名人代言名人代言）n2）声誉代言的关联性；（品牌代言与企业产品专）声誉代言的关联性；（品牌代言与企业产品专有声誉）有声誉）n3）贸易商的良好声誉；）贸易商的良好声誉；当前国际企业文化领域的发展趋势当前国际企业文化领域的发展趋势2、建立并维护企业声誉、建立并维护企业声誉n1）企业声誉是市场经济运行的燃料（）企业声誉是市场经济运行的燃料（20世纪世纪90年代的耐年代的耐克；沃尔玛选择供应商时考虑对方的声誉；企业可以有多克；沃尔玛选择供应商时考虑对方的声誉；企业可以有多个品牌，却只有一个声誉，企业销售产品和赚钱可以通过个品牌，却只有一个声誉，企业销售产品和赚钱可以通过品牌，而决定企业生死的，却是声誉。

）品牌，而决定企业生死的，却是声誉。

）n2）利益相关者是维护企业声誉的关键（企业的利益密切）利益相关者是维护企业声誉的关键（企业的利益密切相关的各个群体，可以是消费者或者客户、雇员、股东、相关的各个群体，可以是消费者或者客户、雇员、股东、政府、商业合作伙伴、金融或者产业分析师、媒体、理论政府、商业合作伙伴、金融或者产业分析师、媒体、理论家、甚至是非政府组织；善待所有利益相关者）家、甚至是非政府组织；善待所有利益相关者）n3）保持原有的声誉（持续市场中声誉才有价值，或值得）保持原有的声誉（持续市场中声誉才有价值，或值得企业去保持）企业去保持）当前国际企业文化领域的发展趋势当前国际企业文化领域的发展趋势n诚信是百年企业的金科玉律。

如果产品或服务不能满足客诚信是百年企业的金科玉律。

如果产品或服务不能满足客户的需求，要直接说明，这是获得客户忠诚度的要诀。

户的需求，要直接说明，这是获得客户忠诚度的要诀。

3、诚信是商业的永恒法则、诚信是商业的永恒法则n1）客户喜欢听到实话（恩格斯：

）客户喜欢听到实话（恩格斯：

“现代政治经济学的规现代政治经济学的规律之一就是：

资本主义生产越发展，它就越不能采用作为律之一就是：

资本主义生产越发展，它就越不能采用作为它早期阶段特征的那些小的哄骗和欺诈手段，这些狡猾手它早期阶段特征的那些小的哄骗和欺诈手段，这些狡猾手腕在市场上已经不合算了，那里时间就是金钱，那里商业腕在市场上已经不合算了，那里时间就是金钱，