零度健身会所前期营运方案.doc

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零度国际健身会所

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期

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营

方

案

目录

一、人力资源………………………………………………………………………………………..

1、组织机构…………………………………………………………………………………………

2、人员招聘…………………………………………………………………………………………

3、人事管理………………………………………………………………………………………….

二、广告宣传…………………………………………………………………………………….…

1、平面媒体…………………………………………………………………………………………

2、电子媒体…………………………………………………………………………………………

3、会员传播…………………………………………………………………………………………

三、门店装修

1、俱乐部平面布局设计…………………………………………………………………………….

2、会所设备的设计…………………………………………………………………………………

3、会所装修风格设计………………………………………………………………………………

四、预售…………………………………………………………………………………………….

1．预售前准备………………………………………………………………………………………..

2．竞争对手分析…………………………………………………………………………………….

3．预售启动………………………………………………………………………………………….

4．预售展开………………………………………………………………………………………….

五、会所软硬件设施配备…………………………………………………………………………..

六、开业典礼………………………………………………………………………………………..

七、卡种及定价……………………………………………………………………………………..

一、人力资源

1、组织机构

零度国际健身会所人事结构如下：

总经理――执行总监――销售经理――会籍顾问――教练经理――教练团队――财务人员

――行政人员（前台接待\收银等）――运营人员（电工、保洁人员等）

2、人员招聘

A.行政管理：

（主要管理人员、教学人员的组建）、管理团队是俱乐部成功的关键，其中总经理、财务人员的人选及教学团队的组建应尽可能体现专业、敬业、团结。

教练经理的人选是组织教练团队的关键

教学团队指器械教练、器械服务及健美操教练，目前国内大部分俱乐部都存在以下一些问题：

没有固定的教学团队，缺乏敬业的专业教学管理人员。

没有固定的教学内容，缺乏教学评价。

没有有效的培训体制及培训教师团队。

从事教学人员素质参差不齐。

高素质的教学队伍是保证俱乐部运营发展，会员服务、会员续费的关键，同时教学优势也是保证俱乐部竞争力的关键因素之一，因此应对教学团队，特别是对教练经理的人选给予足够的重视。

B.会籍顾问：

由于前期预售成果对会所长期经营有很大的关联，所以招聘过来的会籍人员必须经过严格的培训，着装统一，且对俱乐部的情况非常了解。

整体效果要充分体现XXXX高品质、有特色的形象特点。

C.招聘步骤：

a.发布招聘信息。

b.对应聘人员进行初步的筛选。

c.对经筛选后的人员进行相关的考核与面试。

d.商谈劳资方面双方的权利与义务。

e.签订相关合同。

f.招聘要求:

一般情况：

姓名、性别、学历、籍贯、健康状况、工作经历与经验。

专业情况：

可以分为专业知识和专业技能两方面进行。

试用。

要求应聘人员参与实际工作，对其工作能力进行考核。

3、人事管理

员工和教练培训：

当所需要的人员参加预售工作前，应该对其进行培训，培训应包括一下几个方面：

职业道德、专业知识、实际工作技巧、团对精神与合作精神，灌输企业宗旨。

鼓励机制。

鼓励是一种激发企业内部员工主动精神与扩大企业效率及能量的有效手段，它主要通过管理条文与制度来体现的。

它包括职位与待遇变化、精神奖励、物质奖励等。

评估体现。

对俱乐部每位员工的工作量、工作效率、工作质量与人际关系等进行量化的评估。

如：

建立考勤制度及表格、建立工作任务书与完成情况评估表等，特别是健身会所客户的评价是非常重要的。

二、广告宣传

俱乐部对外的应响及信息是依靠相关媒体进行的，他直接关系到俱乐部的生存与发展。

媒体大致可分为：

1、平面媒体

主要时报刊、杂志与相关印刷制品；

2、电子媒体

主要是电视、广播、INTERNET（网络）为主；

3、会员传播

主要是俱乐部会员的传播能力；

三、门店装修

1、俱乐部平面布局设计

俱乐部的平面布局及各区域的面积比例是俱乐部设计乃至今后成功经营的关键。

按区域大致分为：

前台：

商务接待、会员登记；

休息区：

休息、阅读、商品销售；

健美操厅：

根据俱乐部总体面积和教学实力设一个或多个跳操厅，内部设备应有独立音响、垫子、踏板等设备。

器械区：

有氧区和无氧区；

更衣区：

有更衣柜、淋浴区、游泳池、桑拿房、卫生间等；

2、会所设备的设计

水、暖、电、空调、消防等专业设计。

3、会所装修风格设计

第一步、通过材料选择及主要颜色确定俱乐部的风格。

第二步、施工招标、装修。

第三步、内部装饰。

利用壁画营造健身气氛，并设置教练介绍栏，会员信息栏。

四、预售

1．预售前准备：

成功的预售可使本会所成本迅速收回，但是预售前准备工作相当关键，预售前需要培训够量的会籍人员，装修出合理的样板间，合理的谈判大厅，合理的广告力度，合理的价格定位，等众多体系保证预售万无一失。

2．竞争对手分析：

同区健身会所运营状况分析，综合实力、会员忠诚度等全方面分析。

3、预售启动：

会所的最重要的关键环节，成功的预售可以使会所迅速收回成本，预售的成功需要众多体系的支持，预售过程中间将出现各种难题，如涨价难题等。

需要完整的预售体系进行解决，保证高利润收益。

4、预售展开：

会所在前期推广中，会惯用会籍推广的有效方法，在以往的销售经验中总结会籍的销售注重“面对面”的销售，面对面的销售会达到很好的效果，展台的销售正好符合会籍销售的特性。

俱乐部在布展宣传时选择地点一般会在人员集中且符合俱乐部消费档次的场所，例如：

商场、写字楼、公寓等，销售采取面对面的销售。

a布展内容：

会所的平面广告图片、DVD以及发送文字资料，现场销售俱乐部会籍。

b包装：

除展板、易拉宝、桌椅、印刷品等包装一直的俱乐部形象以外。

c场地选择：

会所在前期还是会有较强的地域限制，所以经过时常调查周边的社区、写字楼及商场情况有如下可供布展的宣传场所。

d派发传单:

预售过程中可组织工作人员在人流量高峰期进行宣传单页的派发。

注：

预售时间不宜过长，通常在3-6个月时间内。

五、会所软硬件设施配备

a.重量训练设备:

包括训练身体某一具体部位肌群的设备；

b.自由训练设备:

包括卧推架、杠铃、哑铃等；

c.健美操设备:

包括垫子、哑铃、踏板、健身球等；

d.动感单车；

d.电脑、电视、电话、音响等设备；

e.办公用品、员工服装、会员礼品、宣传品等；

f.会员管理系统软件：

软件可实行办卡、缴费、验卡、挂失、补卡等、储物柜治理、收银治理等。

六、开业典礼

开业典礼准备

七、卡种及定价

零度健身会所的价格定位

决定因素

①会所的投资回报，根据会所的总投资，预期回报率，会员发展猜测来确定年卡基本价格。

②同等健身会所的价位参考，通过调研同等规模、服务水平的健身会所的价格来确定价格。

③根据本会所的特色，如：

教练团队的优秀、特殊设施、配套服务等确定价格。

常见价格体系

国内的价格体系分为会员制和办卡制两种，俱乐部目前普遍采取办卡制。

会员制：

必须交纳一定的入会费，同时对进会员的身份有所限制。

办卡制：

国内近年通行会员制实际上还是办卡制，其中健身卡的常见设置分类：

按时间分类：

月卡、季度卡、半年卡、年卡、记次卡等。

按服务期限分类：

（根据享受的服务结合有效期）：

金卡、银卡、翡翠卡、钻石卡等。

按场地使用峰期分类：

为充分利用又分为高峰期卡、非高峰期卡、单号卡、双号卡等。

零度国际健身会所有限公司

2016年11月10号