内部绩效考核方案设计说明.docx

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内部绩效考核方案设计说明

内部绩效考核方案设计

第一部分：

绩效考核制度

一、员工绩效考核的目的

使上级能及时对部下所担当职务的能力及能力的发挥程度进行分析，作出正确评价，进而做到人尽其才，客观合理地安置组织成员，调动员工

工作积极性、提高工作绩效，为薪资调整、岗位异动、职务变更、培训等人事决策等提供依据。

二、本制度中使用的专用术语如下：

1） 绩效考核——为实现第一条规定之目的，以客观的事实为依据，对员工成绩、能力和努力程度进行有组织的观察、分析和评价。

2） 被考核者——即被评估人，指总经理以外需要接受绩效考核的所有员工。

3） 考核者——即评估人，指对被评估人进行绩效考核的人员，如部门主管、部门经理、人力资源考核工作的执行人员、总经理。

4） 考核执行机构——负责人力资源考核有关事务的行政专员。

（由专人负责）

5）

三、为了使绩效考核能公正合理地进行，考核者需遵循之基本原则如下：

1） 绩效考核关系到考核者、被考核者以及公司整体利益。

管理层级员工自身是考核者，亦是被考核者，其考核他人的结果直接体现出该管理者素

养、能力和公平公正程度。

2） 被考核者期望自己工作被得到上级和公司的肯定及承认，考核者必须根据日常业务工作中的观察和记录如实作出有理有据之评价。

3） 被考核者期望得到公平公正之考核结果，考核者必须消除对被考核者的个人好恶感、同情心等偏见，排除对上对下的各种顾虑，依照综合指标

和标准进行定量和定性之评价。

4） 不对考核期外、职务工作外的事实和行为进行评价。

-1-

5） 公司对考核者充分信赖，考核者应依照自己得出的评价结论，对被考核者进行扬长补短的指导教育。

6） 本制度适用于总经理以下（不含总经理）级所有员工。

四、本公司绩效考核的分类

⏹试用期转正考核

⏹年度绩效考核

⏹月度绩效考核

五、本公司各类绩效考核时间安排排如下：

（一）年度绩效考核

1） 年中绩考时间：

本年度 6 月 1 日--30 日，公司根据考核结果对全体员工给予相应奖惩、调职、调薪等。

2） 年末绩考时间：

本年度 12 月 1 日--30 日，公司根据考核结果对全体员工给予相应奖惩、调职、调薪等。

年度绩效考核是针对被考核者上半年度/全年内的绩效完成情况进行考核，考核的标准是被考核者的岗位描述、工作目标、工作业

绩及效果、综合能力、奖惩记录等情况给予评价，并统计、汇总，得出被考核者本年度绩效考核的最终结果。

入职未达三个月以上/年（不含三个月）者，对其进行转正考核即可，而不再列入年度绩考的被考核者范围内。

在原有职务上已符

合时限但由于职务异动而致使在新岗位上未满三个月者除外。

（二）月度绩效考核（包括个人或团队）

公司对员工或团队进行按月绩效考核，并根据考核结果给予该员工或团队奖惩。

五、绩效考核的程序

1） 绩效考核由被考核人、被考核人的直接上级、部门经理、人力资源部专员共同参与。

2） 各部门管理人员对被考核人的评估状况，由人力资源部仅派员监核、记录，力求公正有序。

3） 人力资源部依照部门分别统计填写“员工绩效考核汇总表（试用期/年度/临时）”，经总经理审核后，填写“员工绩考结果通知单”送达各部门

-2-

评定级别

总评得分

评定结果

奖惩措施

A、优秀级

81--100 分

相当出色，无可挑剔

B、优良级

71--80 分

表现优秀，可塑性高

C、达标级

60--70 分

能尽职工作，效果/业绩达标

D、稍差级

59--40 分

问题较多，必须纠正调整提高

E、淘汰级

40 分以下

即将淘汰

经理处，由各部门经理将通知单送达员工本人。

七、绩效考核的评级、调薪、奖惩标准

1）依据年度绩考结果的不同等级，将员工基本工资（即底薪）增加或降低相应比例，从而达到奖优罚劣、鞭策激励之效果，具体标准如下：

2）绩考结果的总评分数将四舍五入后取整数。

八、行政专员将员工绩效考核期间内所有奖惩记录汇总评分，评分标准如下：

1） 本年度无任何惩处记录，得 55 分。

2） 奖励：

通报表扬 3 分/次；记功：

4 分/次；记大功：

5 分/次；特别重大贡献 9 分/次；

3） 惩戒：

警告－1 分/次；记过－3 分/次；大过－9 分/次；

行政专员评分=（无惩处得分 55 分 +奖励分－惩戒分）×20%

九、年度/月度绩考总体得分计算公式如下：

被考核者由部门经理直接为其考核，部门内部评分=（自评分×20%+部门经理评分×80%）×80%

总得分=部门内部评分＋行政专员评分

十、绩效考核附则

-3-

1） 本制度由人力资源部制定并负责解释，如有未尽事宜另行补充、变更。

2） 本制度报总经理批准后实行，如修改时亦同。

3） 本制度实施后，凡既有类似之规章制度自行废止，与本制度有抵触者以本制度为准。

4） 本制度自颁布之日起实施。

第二部分：

员工绩效考核内容

-4-

员工姓名

部门 /组别

职位

入职日期

年                       月                       日

　 部门经理

绩考类别

A 年中绩考          B 年末绩考       C 月度考

绩效期限

自：

                           年                       月                       日至：

                                    年                       月

所属级别

A 员工        B 部门经理

1. 评估报告的 A 部分（员工绩效评估）共有 5 项衡量工作表现的标准。

2. 评估报告的 B 部分请列出员工在评估期内的其他成就（如果有），包括公司给予的嘉奖和其他活动的表现情况。

3. 接受评估的员工应该得到一份评估报告的副本，以便员工能够：

●把它作为良好工作表现的指南

●周期性回顾自己工作表现和发展计划

●为下一次工作表现回顾做好充分资料和数据之准备

日　

-5-

评估

项目

未达标

达标

良好

优秀

项目权重

（满分

100）

评分

80%

20%

20%

80%

0—59 分

60—75 分

76—85 分

86—100 分

员工

自评

部门

经理

行政

专员

工作

业绩

没有严格执行部门管理制

度，落实情况不佳，表单

填写不完备；

部门管理制度执行效果符

合工作要求，表单执行效

果符合工作要求；

部门管理制度及表单执行

情况较好；

系统、及时、准确执行部

门管理制度及表单，严格

落实各项规章制度，表单

填写规范、有序；

25

50

内外工作任务完成情况差,

无法完成工作计划或工作

指标;质量、数量上较差

内外工作任务完成情况符

合预定计划,按时完成工作

指标或任务

年度及月度工作规划妥善

并较好落实,内外工作任务

完成情况及效果符合预定

标准,在数量上超额或完成

周期较短

年度、月度工作规划完备

及落实效果显著，内外工

作任务完成及时有效，在

原计划基础上效益明显，

在数量上显著超额或完成

周期短

25

专业

素养

不熟悉本部门的专业特性

和该行业的最新动向，忽

略相关的数据、表单等资

料，不善用资源；

熟悉本部门的专业特性，

了解该行业的最新动向，

收集相关的数据、表单等

资料加以整合利用；

熟悉本部门的专业特性和

该行业的最新动向，积极

收集相关数据、表单等资

料加以优化整合，充分利

用资源；

熟悉本部门的专业特性，

准确把握该行业的最新动

向，积极收集相关的数据、

表单等资料加以优化整合，

充分利用资源；

10

20

本部门的成本费用失控，

部门工作流程不规范中任

何一项

有效控制本部门的成本费

用，部门工作流程规范

有效监控本部门的成本费

用，部门工作流程规范

有效监控本部门的成本费

用，部门工作流程规范

10

处理

问题

能力

不以公司利益为出发点;处

理问题态度不够公平公正;

处理结果存在人事或财物纠

纷等后遗症;处理问题久延

未果中任何一项

以公司利益为出发点,态度

公平公正,无人事或财物纠

纷等后遗症,处理及时,但

思路不够清楚,方式单一或

刻板

以公司利益为出发点,态度

公平公正,处理及时无人事

或财物纠纷等后遗症,思路

清楚,方式有效

以公司利益为出发点,态度

公平公正,处理及时迅速且

无人事或财物纠纷等后遗

症,思路清楚,方式灵活有

效

10

部门

协调

合作

部门之间和内部缺乏配合和

有效分工;工作流程不规范

或有人为阻力;权责归属不

清楚中任何一项

部门之间和内部工作配合

协作无人为阻力,工作流程

清晰规范,但运转周期长,

权责归属清楚

部门之间和内部工作配合协

作无人为阻力,工作流程清

晰规范,运转有效但周期稍

长,权责归属明确

部门之间与内部工作配合

协作无人为阻力,工作流程

清晰规范,运转周期短而有

效,权责归属明确

10

A. 员工绩效评估

-6-

思想

品德

屡次违规,对工作无责任感,

无法公平处理问题和正常

协调上下级工作关系

能遵守公司各项规章制度,

人际关系良好

严格遵守公司各项规章制

度,工作积极性高,为人公

平、有责任感且人际关系

良好

严格遵守公司各项规章制

度,工作积极性高,对上级

或下属负责,为人坦诚公平,

人际关系良好,从大局出发

维护公司形象及利益

10

员工部门得分

员工总得分

行政专员记录（仅用于月度考核）：

迟到、早退、空岗次数（扣 0.5 分/次）：

缺勤天数（缺勤一天扣 1 分）：

员工最终得分：

成绩评定标准：

□A、超越工作标准，有突出成绩（参考分数：

90 分以上）

□B、正确如期完成工作，有优良成绩（参考分数：

71-89 分）

□C、符合工作要求，能达到标准（参考分数：

60-70 分）

□D、工作中有缺点，应求改进（参考分数：

50-59 分）

□E、工作中多处不符合要求，缺点甚多（参考分数：

49 分以下）

一票否决：

·凡缺勤 5 天在以上，一律按“C”等及以下成绩；

·凡工作出现明显失误，给公司造成损失者，一律按“C”等及以下成绩；

·出现违规违纪行为者，一律按“C”等及以下成绩；

·出现旷工行为者，一律按“E”等成绩。

评定 A 级或 C 等以下等级的理由：

员工的最终评价等级为：

□A    □B      □C      □D        □E

员工签名：

部门经理签名：

行政专员签名：

月      日

注：

本表填写时，按照员工、部门经理、行政专员的顺序进行填写

-7-

B.年度或半年取得的其他成就

公司/其他组织给予的相关嘉奖（如没有写“无”）

●

●

●

●

参与公司的其他活动 （如公司组织活动、培训或联谊等；如没有写“无”）

●

●

●

部门主管/经理对此评价：

（无论该被评估人有无参与公司的其他活动，部门主管/经理都必须对其作出相应的评价）

_____________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________________

注：

用于年中绩考、年末绩考

C. 员工培训及发展计划

-8-

1. 个人发展目标

短期目标（1-2 年）：

长期目标（3-5 年）：

2. 自身需要改善/发展的方面

3. 培训及发展计划

员工对此次绩效评估的个人意见

员工签名：

职位：

日期：

年月日

注：

用于年末绩考

注意：

 *此页内容将不向被评估者出示

-9-

F. 由部门经理填写对该员工人事变动的建议

可立刻晋升 – 新职位/目标日期：

___________________________

一年内可晋升 – 职位预估：

 ______________________________

2 至 3 年内晋升 – 职位预估：

 ____________________________

跨部门调动的可能/机动性：

预计调往部门/职位：

部门经理签名：

日期：

年月日

G. 行政专员意见

行政专员签名：

日期：

年月日

H. 总经理意见

总经理签名：

日期：

年月日

第三部分：

团队绩效考核内容

- 10 -

评定级别

总评得分

评定结果

现金奖罚

A、优秀级

81--100 分

团队精神和工作成效出色，无可挑剔

奖 RMB5000

B、优良级

71--80 分

表现优秀，可塑性高

奖 RMB3000

C、达标级

60--70 分

能尽职工作，效果/业绩达标

无奖无罚

D、稍差级

59--40 分

问题较多，必须纠正调整提高

罚 RMB2000

E、淘汰级

40 分以下

部门/团队必须重整以改变现状

1、考核目的：

基于本公司团队建设和部门配合协调运做，特对各部门进行绩考，协助员工及部门增进工作效果及效率，确保工作方向性和准确度，从而达到

对全年度工作起到激励、指导、规范、促进后续发展之作用。

2、考核时间：

A） 每年十月份，绩考时间：

10 月 1 日——20 日，

B） 年中绩考时间：

本年度 6 月 1 日--30 日

年末绩考时间：

本年度 12 月 1 日--30 日

公司根据考核结果，以现金、证书、奖品等形式奖励优秀团队，并对落后团队进行相应处罚和清整。

相关奖惩在完成绩效考核后 1 个月内执行。

3、考核程序：

1） 团队绩效考核由被考核团队及综合评定小组共同参与。

2） 其中评定小组由总经理、行政专员及相关人员组成，依据客观情况共同对被考核团队进行日常办公操作、部门纵横关系协调合作性、部门专业

素养及工作效果/业绩等方面的考核，力求做到公平公正、突出重点、有效激励、宁缺勿滥。

3） 获得“优秀团队”的员工在年度绩效考核中将取得一次 3 分的奖励

4、考核评定标准

说明：

  1）依据团队绩考结果的不同等级，将对考核团队施以适当的奖惩，从而达到奖优惩差、鞭策激励之效果，具体标准如下：

2）评估表格中所列数字为该等级所属考核项目中的分值范围,并以此为参照进行考核评定

3）团队考核总评分得分计算公式：

各项考评项目得分×权重比例后求和

团队绩效评估

- 11 -

权重

比例

评估项目

未达标

达标

良好

优秀

评核小

组评分

0------59 分

60------75 分

76------85 分

86------100 分

10%

1

日常办公操

作

部门整体办公软件操作不熟练，

日常事务处理不及时，效率低、

质量差

能操作办公软件，基本完成日

常事务处理工作

常用办公软件操作熟练，日常

办公事务处理及时，完成情况

较好

常用办公软件操作熟练，日常

办公事务处理及时、有序，效

率高、质量好

25%

2

部门纵横关

系协调合作

部门之间和内部缺乏配合和有

效分工；工作流程不规范或有

人为阻力；权责归属不清楚中

任何一项

部门之间和内部工作配合协作

无人为阻力，工作流程清晰规

范，但运转周期长，权责归属

清楚

部门之间和内部工作配合协作

无人为阻力，工作流程清晰规

范，运转有效但周期稍长，权

责归属明确

部门之间与内部工作配合协作

无人为阻力，工作流程清晰规

范，运转周期短而有效，权责

归属明确

30%

3

部门专业素

养

部门内部管理及流程混乱，组

织分工不明，工作方向性不明

确，对内对外沟通不顺畅，无

团队合作精神

部门内部管理及流程比较规范，

组织分工基本合理，工作方向

性无大的偏差，对内对外沟通

协作比较顺畅，有一定团队合

作能力

部门内部管理及流程比较规范，

组织分工合理，工作方向性几

乎无偏差，对内对外沟通协作

顺畅，团队合作能力强

部门内部管理及流程规范，组

织分工合理有序，工作方向性

明确，对内对外沟通协作顺畅，

团队合作能力强

35%

4

工作效果/

业绩

部门管理制度及表单不完备，

执行落实情况不佳，工作任务

完成情况差

有常用部门管理制度及表单，

执行效果符合工作要求，内外

工作任务完成情况符合预定计

划

有系统的部门管理制度及表单，

执行情况较好；年度工作规划

妥善并较好落实，内外工作任

务完成情况较好

有系统的部门管理制度及表单，

严格执行各项规章制度，表单

填写规范、有序；年度工作规

划完备及落实效果显著，内外

工作任务完成及时有效，效益

高

此栏由行政专员填写总评分

行政专员复核意见：

行政专员签名：

                            日期：

               年        月        日

总经理审核意见：

总经理签名：

                                             日期：

               年        月        日

- 12 -

- 13 -