门诊部护士长工作总结及计划.docx
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门诊部护士长工作总结及计划
门诊部护士长工作总结及计划
门诊部2103年工作总结和201*年计划
忙碌而又充实的一年即将过去，在院领导及护理部主任的各方面的支持和教导下，顺利完成各项任务。
结合科室的实际，有计划的开展工作，合理安排时间，并总结如下一、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。
并实行淡妆上岗、微笑服务。
2、继续开展健康教育。
3、对体检者发放满意度调查表，并对满意度调查中提出的意见进行整改，如加强导诊服务等。
4、对新分配的护士进行岗前培训，内容包括职业素质、规章制度、护士行为礼仪及护理基础知识、专科知识、合格者给予上岗。
二、提高护理人员业务素质
对门诊部导医人员按三基三严内容进行培训，每周两次学习及晨会提问，每月护士培训及考试。
对护理制度、应急预案进行了重新培训，利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
三、加强了院内感染学习及相关传染病知识学习
门诊大厅不单单实施导诊工作，还面临传染病的初期分诊工作，带领大家学习相关的传染病诊断预防知识，并严格执行消毒隔离制度。
四、落实优质护理，勇于创新，提升护理服务
实施“服务在细处，帮人在急处”的服务信条，落实优质护理，护理人员从细微处入手，点点滴滴为病人着想。
协助年老体弱病人挂号，取药，帮助行动不便病人办理住院手续等，与患者加强沟通，为患者提供人性化服务。
与此同时通过完善工作制度、优化服务流程、创新工作模式，丰富工作内涵，加强安全管理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
五、护理质量持续改进
针对今年医院的评审工作，按照“二级综合医院评审标准和细则”规范了各项工作，使日常工作规范化标准化。
经过专家初评发现了许多问题，针对存在的问题并结合实际进行整改。
每月依照PDCA的管理模式，制定了门诊部导医质量考核方案，月月考核、评价、分析、改进，以求导医质量的持续改进。
六、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。
不断强化安全意识教育，重新学习了门诊部常见的不安全因素及演练应急预案，使不安全因素降到最低。
七、协助护理部完善压疮管理及跌倒坠床的安全管理工作。
做好难免压疮上报的登记督导工作，针对压疮护理的相关问题及时提出整改意见。
门诊部201*年工作计划1、2、3、4、5、
依据二级医院评审要求，完善并持续改进导医工作。
继续加强导医人员的职业素养及服务培训。
全面学习传染病及院感知识。
加强“三基三严”学习，夯实理论基础。
优化服务流程，更好服务于民。
在来年的工作中将克服缺点、改进方法、加强管理、提高服务，大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新的台阶。
扩展阅读门诊护士长手册
医科年
院室度
目
录
护理人员花名册……………………………………………5~7病区护理人员结构……………………………………………………8病区床位与护理人员比例……………………………………………8护士考勤记录…………………………………………………………9年工作计划要点……………………………………………10~11第一季度工作计划和重点…………………………………………12一月、周计划、质量检查、堵漏、考核、工作量、小结、沟通园地………………………………………………………………13~20二月、周计划、质量检查、堵漏、考核、工作量、小结、沟通园地………………………………………………………………21~28三月、周计划、质量检查、堵漏、考核、工作量、小结、沟通园地………………………………………………………………29~36第二季度工作计划和重点…………………………………………37四月、周计划、质量检查、堵漏、考核、工作量、小结、沟通园地………………………………………………………………38~45五月、周计划、质量检查、堵漏、考核、工作量、小结、沟通园地………………………………………………………………46~53六月、周计划、质量检查、堵漏、考核、工作量、小结、沟通园地………………………………………………………………54~61上半年工作总结……………………………………………62~63第三季度工作计划和重点……………………………………64七月、周计划、质量检查、堵漏、考核、工作量、小结、沟通园地………………………………………………………………65~72八月、周计划、质量检查、堵漏、考核、工作量、小结、沟通园
地………………………………………………………………73~80
九月、周计划、质量检查、堵漏、考核、工作量、小结、沟通园地………………………………………………………………81~88第四季度工作计划和重点…………………………………………89十月、周计划、质量检查、堵漏、考核、工作量、小结、沟通园地………………………………………………………………90~97十一月、周计划、质量检查、堵漏、考核、工作量、小结、沟通园地………………………………………………………………98~105十二月、周计划、质量检查、堵漏、考核、工作量、小结、沟通园地………………………………………………………………106~113护士临时调配记录…………………………………………114奖励事例汇总表……………………………………………………115处罚事例汇总表……………………………………………………116本年度科研项目登记………………………………………………117开展新业务、新技术项目登记……………………………………117发表护理论文登记…………………………………………………118年度工作总结…………………………………………………119~122
门诊部护士长岗位职责
1、在护理部主任（总护士长）、医务科或门诊部领导下，负责门诊护理、护理教学、科研以及护理管理工作。
2、负责门诊护理工作计划和护理质控方案的制定、实施、检查和总结。
负责护理人员分工排班。
负责检查各科门诊开诊前准备工作及护理质量，进行业务指导，协助解决疑难护理问题，不断提高护理人员专业技术水平。
3、督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。
4、督促教育护理人员改善服务态度，经常巡视候诊病员的病情变化，对较重的病员应提前诊治或送急诊室处理。
5、督促卫生员保持门诊的整洁，做好消毒隔离工作，使就诊病员感到舒适、安全。
6、组织护士、卫生员业务学习，指导实习护士的工作。
开展护理科学研究，及时总结经验。
副护士长协助护士长负责相应的工作。
护理人员花名册
（一）
姓名年身份证号进入本参加工联系电龄科时间作时间住址话护理人员花名册
（一）
姓名年进入本参加工联系电龄身份证号科时间作时间住址话
护理人员花名册
（二）
姓名何时何校毕业学历职称晋升注册时间情况护理人员花名册
（二）
姓名何时何校毕业学历职称晋升注册时间情况
护理人员花名册
（二）
姓名何时何校毕业学历职称晋升注册时间情况护理人员花名册
（二）
姓名何时何校毕业学历职称晋升注册时间情况
病区护理人员结构
年龄学历职称50岁40～30～29岁硕本大中未正高副高中级初级注以上49岁39岁以下士科专专册人数比例
病区床位与护理人员比例
病区固定病区实际病区护士实际病床数按国家规范床位数床位数人数（10.4）（张）（张）（人）护士人数尚缺护士人数
护士考勤记录
月123456789101112姓名
护士考勤记录
月123456789101112姓名年工作计划要点
内容含护理质控、培训、科研、教学等。
年工作计划要点
内容含护理质控、培训、科研、教学等。
第一季度工作计划和重点
重点内容调整计划
一月、周工作计划和重点
时间重点内容调整计划一月第1周第2周第3周第4周一月份护理质量检查记录
（一）
（每周一次）
重病护理检查记录日期病人床号姓名被检查者问题处理及改进措施责任护士对病人病情知晓程度检查记录日期病人床号姓名责任护士问题处理及改进措施
一月份护理质量检查记录
（二）
（每周一次）
一月份堵漏护理差错登记
时间缺点内容发生者杜绝者
一月份护理技术操作及理论考试记录
日期姓名理论内容得分操作项目得分一月份护理技术操作及理论考试记录
日期姓名理论内容得分操作项目得分
一月份护理工作量统计
项目数量项目数量特级护理人数褥疮护理Ⅰ级护理人数口腔护理危重抢救雾化输液理疗加点备皮静注手术肌注入院皮试出院采血死亡输血护理查房灌肠业务学习导尿基础护理合格率鼻饲特Ⅰ级合格率洗胃吸痰膀胱冲洗会阴冲洗一月份工作小结
内容月计划、临时性工作完成情况，存在问题及整改设想，未完成计划及原因
一月份沟通园地
对上级工作有何意见及建议护理部对护士长工作评价时间签名二月、周工作计划和重点
时间重点内容调整计划二月第1周第2周第3周第4周
二月份护理质量检查记录
（一）
（每周一次）
重病护理检查记录日期病人床号姓名被检查者问题处理及改进措施责任护士对病人病情知晓程度检查记录日期病人床号姓名责任护士问题处理及改进措施二月份护理质量检查记录
（二）
（每周一次）
二月份堵漏护理差错登记
时间缺点内容发生者杜绝者二月份护理技术操作及理论考试记录
日期姓名理论内容得分操作项目得分
二月份护理技术操作及理论考试记录
日期姓名理论内容得分操作项目得分二月份护理工作量统计
项目数量项目数量特级护理人数褥疮护理Ⅰ级护理人数口腔护理危重抢救雾化输液理疗加点备皮静注手术肌注入院皮试出院采血死亡输血护理查房灌肠业务学习导尿基础护理合格率鼻饲特Ⅰ级合格率洗胃吸痰膀胱冲洗会阴冲洗
二月份工作小结
内容月计划、临时性工作完成情况，存在问题及整改设想，未完成计划及原因二月份沟通园地
对上级工作有何意见及建议护理部对护士长工作评价时间签名
三月、周工作计划和重点
时间重点内容调整计划三月第1周第2周第3周第4周三月份护理质量检查记录
（一）
（每周一次）
重病护理检查记录日期病人床号姓名被检查者问题处理及改进措施责任护士对病人病情知晓程度检查记录日期病人床号姓名责任护士问题处理及改进措施
三月份护理质量检查记录
（二）
（每周一次）
三月份堵漏护理差错登记
时间缺点内容发生者杜绝者
三月份护理技术操作及理论考试记录
日期姓名理论内容得分操作项目得分三月份护理技术操作及理论考试记录
日期姓名理论内容得分操作项目得分
三月份护理工作量统计
项目数量项目数量特级护理人数褥疮护理Ⅰ级护理人数口腔护理危重抢救雾化输液理疗加点备皮静注手术肌注入院皮试出院采血死亡输血护理查房灌肠业务学习导尿基础护理合格率鼻饲特Ⅰ级合格率洗胃吸痰膀胱冲洗会阴冲洗三月份工作小结
内容月计划、临时性工作完成情况，存在问题及整改设想，未完成计划及原因
三月份沟通园地
对上级工作有何意见及建议护理部对护士长工作评价时间签名第二季度工作计划和重点
重点内容调整计划
四月、周工作计划和重点
时间重点内容调整计划四月第1周第2周第3周第4周四月份护理质量检查记录
（一）
（每周一次）
重病护理检查记录日期病人床号姓名被检查者问题处理及改进措施责任护士对病人病情知晓程度检查记录日期病人床号姓名责任护士问题处理及改进措施
四月份护理质量检查记录
（二）
（每周一次）
四月份堵漏护理差错登记
时间缺点内容发生者杜绝者
四月份护理技术操作及理论考试记录
日期姓名理论内容得分操作项目得分四月份护理技术操作及理论考试记录
日期姓名理论内容得分操作项目得分
四月份护理工作量统计
项目数量项目数量特级护理人数褥疮护理Ⅰ级护理人数口腔护理危重抢救雾化输液理疗加点备皮静注手术肌注入院皮试出院采血死亡输血护理查房灌肠业务学习导尿基础护理合格率鼻饲特Ⅰ级合格率洗胃吸痰膀胱冲洗会阴冲洗四月份工作小结
内容月计划、临时性工作完成情况，存在问题及整改设想，未完成计划及原因
四月份沟通园地
对上级工作有何意见及建议护理部对护士长工作评价时间签名五月、周工作计划和重点
时间重点内容调整计划五月第1周第2周第3周第4周
五月份护理质量检查记录
（一）
（每周一次）
重病护理检查记录日期病人床号姓名被检查者问题处理及改进措施责任护士对病人病情知晓程度检查记录日期病人床号姓名责任护士问题处理及改进措施五月份护理质量检查记录
（二）
（每周一次）
五月份堵漏护理差错登记
时间缺点内容发生者杜绝者五月份护理技术操作及理论考试记录
日期姓名理论内容得分操作项目得分
五月份护理技术操作及理论考试记录
日期姓名理论内容得分操作项目得分五月份护理工作量统计
项目数量项目数量特级护理人数褥疮护理Ⅰ级护理人数口腔护理危重抢救雾化输液理疗加点备皮静注手术肌注入院皮试出院采血死亡输血护理查房灌肠业务学习导尿基础护理合格率鼻饲特Ⅰ级合格率洗胃吸痰膀胱冲洗会阴冲洗
五月份工作小结
内容月计划、临时性工作完成情况，存在问题及整改设想，未完成计划及原因五月份沟通园地
对上级工作有何意见及建议护理部对护士长工作评价时间签名
六月、周工作计划和重点
时间重点内容调整计划六月第1周第2周第3周第4周六月份护理质量检查记录
（一）
（每周一次）
重病护理检查记录日期病人床号姓名被检查者问题处理及改进措施责任护士对病人病情知晓程度检查记录日期病人床号姓名责任护士问题处理及改进措施
六月份护理质量检查记录
（二）
（每周一次）
六月份堵漏护理差错登记
时间缺点内容发生者杜绝者
六月份护理技术操作及理论考试记录
日期姓名理论内容得分操作项目得分六月份护理技术操作及理论考试记录
日期姓名理论内容得分操作项目得分
六月份护理工作量统计
项目数量项目数量特级护理人数褥疮护理Ⅰ级护理人数口腔护理危重抢救雾化输液理疗加点备皮静注手术肌注入院皮试出院采血死亡输血护理查房灌肠业务学习导尿基础护理合格率鼻饲特Ⅰ级合格率洗胃吸痰膀胱冲洗会阴冲洗六月份工作小结
内容月计划、临时性工作完成情况，存在问题及整改设想，未完成计划及原因
六月份沟通园地
对上级工作有何意见及建议护理部对护士长工作评价时间签名上半年护理工作总结
数据统计
专科学习护理业务学习次、培训次、护理查房次、开展新业务新技术项。
一般差错起，严重差错起。
文字总结
第三季度工作计划和重点
重点内容调整计划
七月、周工作计划和重点
时间重点内容调整计划七月第1周第2周第3周第4周七月份护理质量检查记录
（一）
（每周一次）
重病护理检查记录日期病人床号姓名被检查者问题处理及改进措施责任护士对病人病情知晓程度检查记录日期病人床号姓名责任护士问题处理及改进措施
七月份护理质量检查记录
（二）
（每周一次）
七月份堵漏护理差错登记
时间缺点内容发生者杜绝者
七月份护理技术操作及理论考试记录
日期姓名理论内容得分操作项目得分七月份护理技术操作及理论考试记录
日期姓名理论内容得分操作项目得分
七月份护理工作量统计
项目数量项目数量特级护理人数褥疮护理Ⅰ级护理人数口腔护理危重抢救雾化输液理疗加点备皮静注手术肌注入院皮试出院采血死亡输血护理查房灌肠业务学习导尿基础护理合格率鼻饲特Ⅰ级合格率洗胃吸痰膀胱冲洗会阴冲洗七月份工作小结
内容月计划、临时性工作完成情况，存在问题及整改设想，未完成计划及原因
七月份沟通园地
对上级工作有何意见及建议护理部对护士长工作评价时间签名八月、周工作计划和重点
时间重点内容调整计划八月第1周第2周第3周第4周
八月份护理质量检查记录
（一）
（每周一次）
重病护理检查记录日期病人床号姓名被检查者问题处理及改进措施责任护士对病人病情知晓程度检查记录日期病人床号姓名责任护士问题处理及改进措施八月份护理质量检查记录
（二）
（每周一次）
八月份堵漏护理差错登记
时间缺点内容发生者杜绝者八月份护理技术操作及理论考试记录
日期姓名理论内容得分操作项目得分
八月份护理技术操作及理论考试记录
日期姓名理论内容得分操作项目得分八月份护理工作量统计
项目数量项目数量特级护理人数褥疮护理Ⅰ级护理人数口腔护理危重抢救雾化输液理疗加点备皮静注手术肌注入院皮试出院采血死亡输血护理查房灌肠业务学习导尿基础护理合格率鼻饲特Ⅰ级合格率洗胃吸痰膀胱冲洗会阴冲洗
八月份工作小结
内容月计划、临时性工作完成情况，存在问题及整改设想，未完成计划及原因八月份沟通园地
对上级工作有何意见及建议护理部对护士长工作评价时间签名
九月、周工作计划和重点
时间重点内容调整计划九月第1周第2周第3周第4周九月份护理质量检查记录
（一）
（每周一次）
重病护理检查记录日期病人床号姓名被检查者问题处理及改进措施责任护士对病人病情知晓程度检查记录日期病人床号姓名责任护士问题处理及改进措施
九月份护理质量检查记录
（二）
（每周一次）
九月份堵漏护理差错登记
时间缺点内容发生者杜绝者
九月份护理技术操作及理论考试记录
日期姓名理论内容得分操作项目得分九月份护理技术操作及理论考试记录
日期姓名理论内容得分操作项目得分
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