国开电大《管理方法与艺术》形考任务13+终结辅导资料.docx
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国开电大《管理方法与艺术》形考任务13+终结辅导资料
2021年国家开放大学湖南电大管理方法与艺术
形考任务123终考答案
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作业一
PEST分析法是行业分析方法。
该题参考选项为：
“错”。
组织对环境的适应，主要是在对环境能够进行控制的条件下发生的。
该题参考选项为：
“错”。
企业内部环境分析一般进行内部优势分析和内部劣势分析。
（）
该题参考选项为：
“对”。
出席会议的董事应当在会议记录上签名。
该题参考选项为：
“对”。
在进行决策时，内部环境分析主要是分析企业具有什么样的优势。
该题参考选项为：
“错”。
公司的执行机构是经理人员。
该题参考选项为：
“对”。
有限责任公司的股东会会议作出修改公司章程、增加或者减少注册资本的决议，以及公司合并、分立、解散或者变更公司形式的决议，必须经代表二分之一以上表决权的股东通过。
（）
该题参考选项为：
“错”。
法人财产的代表是股东大会
该题参考选项为：
“错”。
在董事会成员选择时应该尽量避免内部人控制问题。
（）
该题参考选项为：
“对”。
企业组织是为实现企业的战略目标服务的，因此在组织结构的设计时应坚持战略导向原则。
（）
该题参考选项为：
“对”。
PEST分析法是企业生产管理的分析方法。
（）
该题参考选项为：
“错”。
企业进行行业分析主要是发现行业运行的内在经济规律，分析影响行业发展的各种因素以及判断对行业的影响力度，预测行业的未来发展趋势，判断行业投资价值，揭示行业投资风险。
（）
该题参考选项为：
“对”。
只要有董事提议时就要以召开董事会临时会议。
该题参考选项为：
“错”。
将各方案的几种可能结果的数值和它们各自的概率相乘，其中最大的数值就是该方案的期望值。
该题参考选项为：
“错”。
董事会议事规则设计的目的主要是规范董事会成员的个人行为。
（）
该题参考选项为：
“错”。
董事在任期内辞职后，就可以不再履行董事职务。
该题参考选项为：
“错”。
事业部制组织结构的主要缺点之一是增加了管理层次，造成机构重叠、管理人员和管理费用增加。
该题参考选项为：
“对”。
直线职能制组织结构的优点之一是提高了管理的灵活性和适应性。
（）
该题参考选项为：
“错”。
在运用PEST进行分析时，下述（）不属于经济环境因素。
该题参考选项为：
国际关系
某投资种植项目A，需要投资100万元，经营期限为3年。
在期间的每一年，产品销路好可获利50万元；销路一般可获利30万元；销路差将亏10万元。
三种情况的概率分别为30%，50%，20%。
其期望值为（）。
该题参考选项为：
84万元
层次划分主要解决组织的问题是（）。
该题参考选项为：
纵向结构问题
下列职权中，（）属于有限公司股东会的职权。
该题参考选项为：
对公司增加或者减少注册资本作出决议
对公司监事会组成和议事规则说法错误的是（）。
该题参考选项为：
监事会成员不得少于3人
我国传统的企业采用的组织形式大多是（）。
该题参考选项为：
直线职能制
PEST分析法主要从政治环境、（）、社会环境和技术环境等方面进行分析。
该题参考选项为：
经济环境
苹果公司拥有强大的技术，并以市场引导者的身份引领着产品发展的方向，与同行其他企业相比，苹果也一直以其先进的技术闻名。
消费者争相购买苹果手机的原因有很多方面，其中性能是最为重要的方面。
根据以上资料和PEST模型，分析苹果公司成功的关键是（）
该题参考选项为：
技术因素
组织规模一定时，管理宽度和组织层次（）。
该题参考选项为：
反比关系
行业分析具有以下作用。
（）
该题参考选项为：
以上都是
某企业拟开发新产品，现在有两个可行性方案需要决策。
方案甲：
开发新产品A，需要追加投资500万元，经营期限为5年。
在期间的每一年，产品销路好可获利300万元；销路一般可获利120万元；销路差可获利-25万元。
三种情况的概率分别为30%，50%，20%。
方案乙：
开发新产品B，需要追加投资300万元，经营期限为5年。
在期间的每一年，产品销路好可获利100万元；销路一般可获利70万元；销路差可获利30万元。
三种情况的概率分别为60%，30%，10%。
该题参考选项为：
方案甲的期望值为725万元、净收益值为225万元；方案乙的期望值为420万元；净收益值为120万元。
选择甲方案。
企业在进行业务选择决策时，除进行外部环境分析外，还应进行（）分析。
该题参考选项为：
内部环境分析
直线制组织结构是一种古老的组织形式，对于任何企业，其效率都比事业部制组织结构差。
该题参考选项为：
“错”。
公司非董事总经理列席董事会会议。
该题参考选项为：
“对”。
组织层次过多，不利于组织内的沟通。
该题参考选项为：
“对”。
事业部制组织结构的主要优点之一是便于组织专业化生产。
该题参考选项为：
“对”。
构成组织层次的是为数众多的分裂的部分和相互分隔的部门，其中每个部分和部门都在提出诸种要求，这些要求变动不断，而且经常相互分离，甚或相互矛盾冲突。
该题参考选项为：
“错”。
决策树分析法是在已知各种情况发生概率的基础上，通过构成决策树来求取净现值的期望值大于等于零的概率，并评价项目风险，判断其可行性的决策分析方法，是直观运用概率分析的一种图解法。
该题参考选项为：
“对”。
组织设计应该满足事事有人做的原则。
该题参考选项为：
“对”。
在用德尔菲法进行时应强调专家之间的相互沟通。
（）
该题参考选项为：
“错”。
有限责任公司董事由董事会选举产生。
该题参考选项为：
“错”。
董事会会议应当由董事本人出席，董事因故不能出席，可以书面委托其他人代为出席。
该题参考选项为：
“错”。
公司治理结构是一种联系并规范股东（财产所有者）、董事会、高级管理人员权利和义务分配，以及与此有关的聘选、监督等问题的制度框架。
该题参考选项为：
“对”。
董事会决议的表决，实行一人一票。
（）
该题参考选项为：
“对”。
运用德尔菲法时，专家提出意见后还可修改。
该题参考选项为：
“对”。
一个自然人可以投资设立多个一人有限责任公司。
该题参考选项为：
“错”。
组织成员的参与能够调动组织成员的积极性，并给具有个人目标的组织成员提供心理上的某种满足。
该题参考选项为：
“对”。
将各方案的几种可能结果的数值和它们各自的概率相乘，其中最大的数值就是该方案的期望值。
该题参考选项为：
“错”。
直线职能制组织结构的优点之一是提高了管理的灵活性和适应性。
（）
该题参考选项为：
“错”。
在董事会成员选择时应该尽量避免内部人控制问题。
（）
该题参考选项为：
“对”。
在运用决策树法进行决策时，应将方案的几种可能结果的数值和它们各自的概率（），并汇总所得之和，其和就是该方案的期望值。
该题参考选项为：
相乘
衡量集权和分权的程度，常常是根据管理层次拥有的（）而确定。
该题参考选项为：
决策权
有限责任公司的最高权利机构是（）。
该题参考选项为：
股东会
董事任期由公司章程规定，但每届任期不得超过（）年。
董事任期届满，连选可以连任。
该题参考选项为：
3
部门划分的目的，在于确定组织中（）。
该题参考选项为：
各项任务的分配和责任的归属
直线制组织形式的特点（）。
该题参考选项为：
指挥统一，职责分明
下列职权中，（）属于董事会的职权。
该题参考选项为：
决定公司内部管理机构的设置
管理幅度是指管理人员（）。
该题参考选项为：
直接而有效地指挥和管理下属的数量
在运用PEST进行分析时，下述（）不属于社会环境。
该题参考选项为：
方针政策
层次较多，分工细致明确，管理严密，这种特点表现于（）。
该题参考选项为：
直线结构
在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系？
（）。
该题参考选项为：
负直接责任和协作服务
（）召开临时董事会时，董事长应召开董事会临时会议：
该题参考选项为：
代表十分之一以上表决权的股东
作业二
对员工工作能力的考核通常一个月要考核一次。
该题参考选项为：
“错”。
在实际的绩效考核工作中，一般都确定考核周期为一个月。
该题参考选项为：
“错”。
绩效考核主要具有四大功能：
信息摄取功能、评价功能、行为导向功能和激励约束功能。
该题参考选项为：
“对”。
领导者想要与下属之间保持亲和力，就需要把所有的事情都告知下属。
该题参考选项为：
“错”。
市场营销信息的效用与其反映的时间成正比，随着时间的推移，市场营销信息的效用将递减，直至丧失。
该题参考选项为：
“错”。
部门之间的工作如果没有产生关联性，通常很难实现有效沟通。
该题参考选项为：
“对”。
推进者的优点是善于协调各种错综复杂的关系，喜欢平心静气地解决问题。
该题参考选项为：
“错”。
团队选择面试时，如果提出：
“如果你最亲近的朋友用三个词来描述你，你觉得会是哪三个词？
”这样的问题，是测试你的工作经验。
该题参考选项为：
“错”。
估量机会。
在实际的计划工作开始之前就要对机会进行估量，它是计划工作的一个真正起点。
该题参考选项为：
“对”。
员工的绩效考核结果除运用在员工薪酬外，还可以运用到员工培训、晋升及其他人事决策。
该题参考选项为：
“对”。
关键绩效指标（KPI）考核法，就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。
该题参考选项为：
“错”。
工厂的生产工人适合采用一年只考核一次的年度考核。
（）
该题参考选项为：
“错”。
一般情况下，对于高级管理人员不仅要进行工作业绩与工作能力的考核，还必须要进行工作态度的考核。
该题参考选项为：
“错”。
营业推广是在短期内刺激消费者和经销商的一种促销措施，具有时效性、刺激性、多样性和间接性的特征。
该题参考选项为：
“错”。
生产商将产品通过两个或两个以上的分销渠道与同一细分市场接触，就形成了水平渠道系统。
该题参考选项为：
“错”。
公司设计绩效考核体系的目的包括（）。
该题参考选项为：
以上都是
企业容易寻找和识别难度系数较低的市场机会是（ ）。
该题参考选项为：
显性市场机会
企业并购若干个上游企业，控制原料或供货的渠道，实现供应与生产的一体化，这是（ ）。
该题参考选项为：
后向一体化
以下不是知识团队的特征是（）。
该题参考选项为：
存在着大家不敢否定的“权威人物”
下列预测方法属于定量预测方法的是（ ）。
该题参考选项为：
时间序列预测法
以下哪项内容不是绩效考核的功能？
（）。
该题参考选项为：
明确职责功能
对企业管理者而言，最有效的提升员工执行力的方法是（）。
该题参考选项为：
做目标管理
在目标市场上会采取一系列防御战略的竞争者通常是（）。
该题参考选项为：
市场领导者
下面哪项是营销计划的六性法则的内容。
该题参考选项为：
以上都是
在进行团队成员的个体评估时，通常要进行（）的评估。
该题参考选项为：
经验、能力、人际关系
某企业的新产品投入试销，其试用率较低而重购率较高，企业最应当采取的措施是（ ）。
该题参考选项为：
加强促销、开发市场
渗透定价法是是指企业把其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，采用此方法应具备的条件是（）。
该题参考选项为：
上述所有的条件
按消费者的生活方式和个性，进行市场细分属于（ ）。
该题参考选项为：
心理细分
营销计划的关键是（）.
该题参考选项为：
结果可控
不是团队中“创新者”角色的典型特征有（）。
该题参考选项为：
守纪律
差异化营销的优点有营销成本低。
该题参考选项为：
“错”。
团队组建的首要任务是确定团队需要多少人员。
该题参考选项为：
“错”。
绩效考核方法的选择一般需要考虑以下几个因素：
绩效考核结果反映客观实际的程度；绩效考核结果反映被考核者绩效的详细程度；绩效考核是否易于操作；绩效考核所投入的时间和费用。
（）
该题参考选项为：
“对”。
团队的领导应选择实干型的成员。
（）
该题参考选项为：
“错”。
10.在设计绩效考核指标的评价标准时应尽量量化，不能量化的应尽量行为化，即将目标的完成标准用具体的工作行为和表现来描述，便于观察、识别和评价。
（）
该题参考选项为：
“对”。
绩效考核结果除了作为工资发放的依据外，还可作为员工培训的依据和晋升的依据。
该题参考选项为：
“对”。
计划工作的最后一步就是确定相关人员。
该题参考选项为：
“错”。
在绩效考核主体设计时，上级应作为主要考核主体，但可能不是唯一的考核主体。
该题参考选项为：
“对”。
营销推广是在短期内刺激消费者和经销商的一种促销措施，具有时效性、刺激性、多样性和间接性的特点。
该题参考选项为：
“错”。
在制订计划时，费用投入与收入不匹配是计划制订中常见的问题。
该题参考选项为：
“对”。
高效团队的显著特征之一是团队成员之间相互信任。
（）
该题参考选项为：
“对”。
某企业集中力量为一个或几个细分市场提供最有效的服务，以更好地满足顾客的特殊需求，该企业实行的是差异化策略。
该题参考选项为：
“错”。
在确定绩效考核周期（即多长时间进行考核）时，为了及时进行考核，一般对高级管理人员要进行月度考核。
该题参考选项为：
“错”。
运用滚动计划法时应注意滚动间隔期的选择，要与企业的具体情况相结合。
（）
该题参考选项为：
“对”。
在制定营销目标是要尽量定高一些，因为，只有很高的目标才能对员工产生较大的激励作用。
该题参考选项为：
“错”。
在完成团队成员的初步选择、评估后，通常还要进行团队成员组合的匹配性分析，这种分析通常应从（）等方面进行分析。
该题参考选项为：
技能重复、年龄趋同、利益冲突、人际关系冲突
绩效考核中的SMART原则不包括的内容是（）。
该题参考选项为：
重点的
某功能齐全的星级宾馆，2012年度销售收入为15000万元，其中散客收入6000万，会议收入3000万，团队收入4500万，其他收入500万。
在制定2013年销售收入目标时，管理层决定力争2013年销售收入达到18000万。
为达成此目标，在保证团队收入的基础上努力提升散客客房收入和会议收入。
请从以下几项考核指标选项中，选择合适的客房部考核指标的选项。
（）
提高入住率客人回头率完善管理制度缩短总台接待时间
该题参考选项为：
提高入住率、客人回头率、缩短总台接待时间
KP1指标法的核心是从众多绩效考评指标中（）。
该题参考选项为：
提取重要和关键指标
团队中“实干者”角色的典型特征有（）。
该题参考选项为：
以上都是
企业在一段时间内集中企业的力量，采用一种或少数几种营销组合策略，专攻一个或几个细分市场的策略是（ ）。
该题参考选项为：
密集性市场策略
市场营销预测首先要确定（）
该题参考选项为：
预测目标
企业通过聘用和培养比其竞争对手更为优秀的人员获得竞争优势的差异化方法是（ ）。
该题参考选项为：
人员差异化
下列（）不是选择团队成员应考虑因素。
该题参考选项为：
成员经济水平
制度在团队建设中的作用不包括（）
该题参考选项为：
充分发挥个人影响力
在大型公司中，总经理、管理人员的绩效考评一般采用（）考评方法。
该题参考选项为：
结果导向型
平衡计分卡是从（）关注企业的绩效。
该题参考选项为：
财务、顾客、内部流程、员工学习和成长四个角度
通常考核员工应从（）等方面进行考核才能比较全面。
该题参考选项为：
工作业绩、工作态度、工作能力
市场营销计划是对（）的确定和控制。
该题参考选项为：
市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案、预计损益表
对于领导者而言，健康人际关系的关键要素是（）
该题参考选项为：
情感的控制力与意志力
对各种可行性方案进行评估时应重点评估各方案的优点。
该题参考选项为：
“错”。
选择团队成员前要确定好团队标准。
该题参考选项为：
“对”。
对员工的考核只能由上级来考核，因为只有上级才能了解和评价员工的工作。
（）
该题参考选项为：
“错”。
绩效考核指标设计的可达成原则是指设计的绩效目标是在员工付出努力的情况下是可以实现的。
（）
该题参考选项为：
“对”。
某企业采用差异化产品策略的措施就是产品的定价要比同类产品的低。
（）
该题参考选项为：
“错”。
为完成某一特定目标，组建一个团队首先应对团队的功能及能力进行分析。
（）
该题参考选项为：
“对”。
体验式营销是指在销售当中，让客户参与其中，亲身体验产品的功能性，在不同产品的对比下，体现销售产品的优点，从而进行一系列产品的销售的行为。
该题参考选项为：
“对”。
绩效考核主要具有四大功能：
信息摄取功能、评价功能、行为导向功能和激励约束功能。
该题参考选项为：
“对”。
部门之间的工作如果没有产生关联性，通常很难实现有效沟通。
该题参考选项为：
“对”。
在确定绩效考核周期（即多长时间进行考核）时，为了及时进行考核，一般对高级管理人员要进行月度考核。
该题参考选项为：
“错”。
员工的绩效考核结果除运用在员工薪酬外，还可以运用到员工培训、晋升及其他人事决策。
该题参考选项为：
“对”。
绩效考核结果除了作为工资发放的依据外，还可作为员工培训的依据和晋升的依据。
该题参考选项为：
“对”。
团队组建的首要任务是确定团队需要多少人员。
该题参考选项为：
“错”。
在制订计划时，费用投入与收入不匹配是计划制订中常见的问题。
该题参考选项为：
“对”。
运用滚动计划法时应注意滚动间隔期的选择，要与企业的具体情况相结合。
（）
该题参考选项为：
“对”。
符合绩效考核指标设置要求的陈述是（）
该题参考选项为：
每月产品合格率提高0.1%
团队建设中容易带来较大负面影响的价值导向有？
该题参考选项为：
A和B
主管对员工的绩效考核结果进行反馈时，应努力做到（）
该题参考选项为：
以上都是
评价行动计划，要注意考虑以下几点：
（）
该题参考选项为：
以上都是
企业通过聘用和培养比其竞争对手更为优秀的人员获得竞争优势的差异化方法是（ ）。
该题参考选项为：
人员差异化
平衡计分卡是从（）关注企业的绩效。
该题参考选项为：
财务、顾客、内部流程、员工学习和成长四个角度
市场营销计划是对（）的确定和控制。
该题参考选项为：
市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案、预计损益表
企业容易寻找和识别难度系数较低的市场机会是（ ）。
该题参考选项为：
显性市场机会
下列（）不是选择团队成员应考虑因素。
该题参考选项为：
成员经济水平
对于领导者而言，健康人际关系的关键要素是（）
该题参考选项为：
情感的控制力与意志力
在完成团队成员的初步选择、评估后，通常还要进行团队成员组合的匹配性分析，这种分析通常应从（）等方面进行分析。
该题参考选项为：
技能重复、年龄趋同、利益冲突、人际关系冲突
以下不是知识团队的特征是（）。
该题参考选项为：
存在着大家不敢否定的“权威人物”
制度在团队建设中的作用不包括（）
该题参考选项为：
充分发挥个人影响力
公司设计绩效考核体系的目的包括（）。
该题参考选项为：
以上都是
营销计划的关键是（）.
该题参考选项为：
结果可控
作业三
只有奖励得多，早奖励和晚激励没多大关系。
该题参考选项为：
“错”。
要做好领导工作，就要给下属好的评价。
该题参考选项为：
“错”。
简短清晰的表达结论，并营造一种坚定氛围是达成沟通目标的关键。
该题参考选项为：
“对”。
员工的需要是产生激励的根本原因，因此企业管理者为激励员工应多了解员工的需要。
（）
该题参考选项为：
“对”。
马斯洛的需要层次理论将个人的基本需要分为五种层次，在同一时期，一个人只一种需要，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展。
该题参考选项为：
“错”。
根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。
该题参考选项为：
“错”。
非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。
该题参考选项为：
“对”。
强化理论认为，人们做出某种行为或者不做出某种行为，只取决于一个影响因素，那就是动机。
该题参考选项为：
“错”。
换位思考是管理者常用的沟通技巧。
该题参考选项为：
“对”。
非正式沟通具有信息传播难以控制，信息在传播中容易失真的缺点，可能导致形成小团体，影响组织的凝聚力和团结，所以我们应在组织中应限制非正式沟通。
该题参考选项为：
“错”。
双因素理论认为，发放工资是激励因素。
该题参考选项为：
“错”。
一个人最重要、最强烈的需要决定了他/她的动机。
该题参考选项为：
“对”。
在企业出台新举措，特别是关乎员工切身利益的新举措时，可经由非正式渠道将信息传递出去，而后根据收集的员工反馈信息作出合理的决策。
（）
该题参考选项为：
“对”。
人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。
（）
该题参考选项为：
“对”。
企业定期实施员工岗位交流也是一种管理沟通的形式。
（）
该题参考选项为：
“对”。
激励过程就是一个由（）开始，到（）得到满足为止的连锁反应。
该题参考选项为：
需要、需要
某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？
该题参考选项为：
负强化
根据马斯洛需要层次理论，下列哪一类人员的主导需要是安全需要（）
该题参考选项为：
工厂的一线操作工人
以下属于参与激励的是（）。
该题参考选项为：
以上都是
据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：
体态语言、口头语言、书面语言。
他们所占的比例分别为：
50％、43％、7％。
根据这一资料，你认为下述哪种观点正确？
（）
该题参考选项为：
在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用
马斯洛的需要层次理论将个人的基本需要分为五种层次，下列（）不是其五个要需层次。
该题参考选项为：
金钱的需要
对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）。
该题参考选项为：
回避式
关于沟通的说法正确的是（）
该题参考选项为：
以上都是
一般来说，安排有挑战性、创造性的工作适合安排哪一种需要的人员。
（）
该题参考选项为：
自我实现需要
期望理论认为是要激励员工，就必须让员工明确（）。
该题参考选项为：
以上都是
假如你必须按时完成一项及其复杂且时间紧迫的工作，而下属的经验不足，缺乏主动性，此时最合适的方式是采取（）管理方式。
该题参考选项为：
命令式
无论是什么形态的非正式沟通，都具有一些共同的特点，下列哪项内容不是非正式沟通的特点。
（）
该题参考选项为：
有确定的组织者
赫兹伯格的双因素理论认为，下列哪项是激励因素（）。
该题参考选项为：
工作成就
根据员工的实际贡献付薪，适当拉开薪酬差距体现了企业薪酬管理的（）.
该题参考选项为：
激励性原则
沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（）。
该题参考选项为：
沟通可以将个体与团体捆绑在一起
通过调整基本工资与绩效工资的比例，可产生不同的激励效果。
该题参考选项为：
“对”。
沟通是不需要成本的，因为沟通只是人与人之间的交流。
（）
该题参考选项为：
“错”。
引起注意的关键是沟通目标明确、利益明确。
该题参考选项为：
“对”。
员工激励机制的首要原则是物质激励与精神激励相结合。
该题参考选项为：
“错”。
加强内部沟通，增进员工间的交流和归属感也是员工激励措施之一。
该题参考选项为：
“对”。
在设计员工激励机制时，既要强调正激励，也不能忽视负激励。
（）
该题参考选项为：
“对”。
团队中形成多个非正式组织是团队建设中的危险信号之一。
该题参考选项为：
升级会员 