公共关系礼仪实务考试1215资料.docx
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公共关系礼仪实务考试1215资料
《公共关系礼仪实务》期末考试（20）
姓名：
****班级：
修学分班级成绩：
68.0分
一、单选题（题数：
50，共50.0分）
1（）是公共关系的根本目的。
（1.0分）0.0分
A、
提升社会组织在公众的影响力
B、
为了让公众更加了解社会组织
C、
为了塑造社会组织的自身良好形象
D、
为了促进社会组织与公众的交流与合作
正确答案：
C我的答案：
D
2用以标示期盼、表征精神的定位是企业的（）定位。
（1.0分）1.0分
A、
品质
B、
企业
C、
文化
D、
价格
正确答案：
C我的答案：
C
3（）不适用于简单随机抽样方法。
（1.0分）0.0分
A、
抽签法
B、
直接抽取法
C、
随机数表法
D、
等距随机抽样
正确答案：
D我的答案：
B
4（）不是公共关系的三大要素之一。
（1.0分）0.0分
A、
组织
B、
影响力
C、
公众
D、
传播沟通
正确答案：
B我的答案：
D
5演讲前，下列做法不恰当的是（）。
（1.0分）0.0分
A、
选择得体的而非昂贵的服装
B、
选择适合自身特点的而非吸引注意力的颜色
C、
与听众保持距离而非打成一片
D、
预先设想可能存在的意外而非什么都不考虑
正确答案：
C我的答案：
B
6制定调查计划需要注意的内容不包括（）。
（1.0分）1.0分
A、
要做可行性论证
B、
计划既要全面又要简单明了
C、
调查计划涉及的因素都应该考虑充分，包括其合理性和相互关联
D、
参与计划人员的素质
正确答案：
D我的答案：
D
7（）可以用来增强自己的信心和勇气。
（1.0分）1.0分
A、
小幅度的手指动作
B、
举出手掌面对他人
C、
用手背挥向前方
D、
握拳
正确答案：
D我的答案：
D
8听众与演讲者的观点是对立的时候，对于演讲可以起到（）作用。
（1.0分）0.0分
A、
促进
B、
抵制
C、
激化
D、
不确定
正确答案：
B我的答案：
D
9关于员工及其作用，下列说法错误的是（）。
（1.0分）1.0分
A、
单个员工的思想和情绪不会给组织机制的运行带来任何影响
B、
员工是组织的主体
C、
员工时组织形象的设计师和创造人
D、
组织向社会提供的优质产品和服务都通过员工的实践来实现
正确答案：
A我的答案：
A
10关于企业文化的软的一面，下列说法错误的是（）。
（1.0分）1.0分
A、
事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑
B、
企业文化“软”的方面与“硬”的方面事实上是两种相互对立的手段
C、
它指的是员工的价值观念、精神风貌等方面
D、
企业文化是凝聚员工不同思想意识的向心力
正确答案：
B我的答案：
B
11（）不是社会组织的类别。
（）（1.0分）0.0分
A、
非营利性组织
B、
非政府组织
C、
互利性组织
D、
营利性组织
正确答案：
B我的答案：
D
12大型活动的实施流程中，下列说法正确的是（）。
（1.0分）0.0分
A、
先确认经费，后确认领导小组
B、
先确认领导小组，后确认经费
C、
领导小组和经费需要同时确认
D、
领导小组和经费没有特定的先后确认顺序
正确答案：
D我的答案：
B
13通过节日庆典时的大型活动增强影响力的广告属于（）。
（1.0分）1.0分
A、
观念广告
B、
声势广告
C、
祝贺广告
D、
实力广告
正确答案：
B我的答案：
B
14（）不是创业初期的员工关系管理方法。
（1.0分）1.0分
A、
要适时吃“大锅饭”
B、
要有动态合理的奖励机制，不能太过死板
C、
要严格执行上下级的责任分工制度
D、
要注重公平
正确答案：
C我的答案：
C
15影响大型公共关系活动实施的外部因素不包括（）。
（1.0分）0.0分
A、
语言文字因素
B、
组织因素
C、
观念因素
D、
文化因素
正确答案：
B我的答案：
A
16抽样性调查的优越性不包括（）。
（1.0分）0.0分
A、
统计方法更科学
B、
科学性更高
C、
准确性交稿
D、
步骤最简便
正确答案：
D我的答案：
C
17下列关于公众的说法错误的是（）。
（1.0分）1.0分
A、
它因某个共同问题而与社会组织的运行发生一定关系
B、
公众与社会组织的运行所发生的联系是不完全的关系
C、
它与社会组织的运行发生关系不需要特殊条件
D、
公众是一个社会群体
正确答案：
C我的答案：
C
18
对组织拥有的技术力量的调查一般不调查（）。
（1.0分）1.0分
A、
组织成员特别是科技人员的技术水平和科研能力
B、
组织在科研方面资金投入
C、
组织生产的尖端技术产品
D、
组织技术咨询的内容
正确答案：
B我的答案：
B
19（）不是正确处理与新闻界关系的做法。
（1.0分）1.0分
A、
加强与新闻界的合作与联系
B、
及时与新闻界交流信息
C、
尊重新闻界的职业特点
D、
在于新闻界交流的过程中，要切实维护自身的利益不受新闻界的侵害
正确答案：
D我的答案：
D
20（）不是胆汁质的性格特点。
（1.0分）0.0分
A、
娓娓道来
B、
声泪俱下
C、
慷慨激昂
D、
表达迅速
正确答案：
D我的答案：
A
21调查报告与纯理论文章之间的差异是（）。
（1.0分）0.0分
A、
用资料来说明问题
B、
要考虑是否有理论价值
C、
推理合乎逻辑
D、
资料取舍合理
正确答案：
B我的答案：
A
22人体语言出现不一致性可能是因为（）。
（1.0分）1.0分
A、
说话者更倾向于肢体语言表达情绪
B、
说话者对事件或真相有所隐瞒
C、
说话者注意力并未集中
D、
说话者表达能力有所欠缺
正确答案：
B我的答案：
B
23社会组织的结构能力不包括（）。
（1.0分）0.0分
A、
组织发展
B、
组织变革
C、
组织调解
D、
组织设计
正确答案：
C我的答案：
D
24胡适以“我是来胡说的，因为我姓胡。
”作为演讲的开场可以起到的作用不包括（）。
（1.0分）1.0分
A、
将气氛弄得很尴尬
B、
拉近与听众的距离
C、
表现出了演讲者谦虚态度
D、
很巧妙地介绍了自己
正确答案：
A我的答案：
A
25（）不属于访谈法。
（1.0分）1.0分
A、
抽查
B、
座谈会
C、
个别访问
D、
电话访谈
正确答案：
A我的答案：
A
26公共关系的工作程序不包括（）。
（1.0分）0.0分
A、
公共关系危预案
B、
根据调查的信息做策划
C、
公共关系评估
D、
公共关系实施
正确答案：
A我的答案：
B
27个人访谈过程中不需要做到（）。
（1.0分）1.0分
A、
要时刻关注自身的外在形象
B、
要提高交流质量
C、
提高与被调查者建立融洽关系的技巧
D、
要提高进见被调查人的技巧
正确答案：
A我的答案：
A
28建立（）系统要求活动过程中发现问题的第一时间进行汇报。
（1.0分）0.0分
A、
机动经费
B、
应急措施
C、
后备服务
D、
信息反馈
正确答案：
D我的答案：
B
29公共关系的意识不包括（）。
（1.0分）1.0分
A、
利益优先的意识
B、
服务公众的意识
C、
沟通协调的意识
D、
树立形象的意识
正确答案：
A我的答案：
A
30（）不属于公共关系调查的内容。
（1.0分）1.0分
A、
公关的主体，即组织情况的调查
B、
公关的客体，即公众意见的调查
C、
公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查
D、
构成公众的个体的全体调查
正确答案：
D我的答案：
D
31（）不属于组织情况调查的范围。
（1.0分）1.0分
A、
组织所处的外部环境的调查
B、
组织社会情况
C、
组织历史情况
D、
组织自然情况
正确答案：
A我的答案：
A
32（）是公共关系传播的首要原则。
（1.0分）1.0分
A、
形象良好
B、
具有创意性
C、
真实可信
D、
吸引受众
正确答案：
C我的答案：
C
33调查设计需要考虑的内容不包括（）。
（1.0分）0.0分
A、
所得数据处理的手段和方法
B、
调查的具体对象和范围
C、
取得资料的方法
D、
调查的目的和内容
正确答案：
A我的答案：
C
34限量出售本企业产品的同时赠送其他相对价高的产品，可以获得的后果是（）。
（1.0分）1.0分
A、
本企业的产品畅销
B、
其他的高价产品滞销
C、
本企业经济亏损
D、
没有任何好处
正确答案：
A我的答案：
A
35（）指的是人际交往中的第一印象。
（1.0分）1.0分
A、
基础认知
B、
初级印象
C、
感性认识
D、
首因效应
正确答案：
D我的答案：
D
36公共策划的一般程序不包括（）。
（1.0分）0.0分
A、
确定目标、辨认公众、主题设计、媒介选择等
B、
策划方案评估
C、
以公关策划书的形式形成公关策划方案
D、
信息分析
正确答案：
B我的答案：
D
37（）不是用故事开场需要遵循的原则。
（1.0分）1.0分
A、
故事应短小
B、
应发人深思
C、
一定要真实
D、
应与演讲有关
正确答案：
C我的答案：
C
38人际交往中，（）是赞扬的技巧的前提。
（1.0分）0.0分
A、
友善
B、
真诚
C、
实事求是
D、
尽可能地夸奖
正确答案：
B我的答案：
A
39企业信贷危机的产生主要是因为失去了（）的信任。
（1.0分）1.0分
A、
政府
B、
行会
C、
银行
D、
消费者
正确答案：
C我的答案：
C
40公共关系调查研究过程中需要尊重公众的原因不包括（）。
（1.0分）1.0分
A、
尊重公众是建立组织信誉的需要
B、
公众对调查的配合与支持至关重要
C、
尊重公众是顺利开展公关调查的前提
D、
公众是公共关系中的主体，因而需要重视
正确答案：
D我的答案：
D
41类似于在媒体上宣传喝牛奶好处从而促销的手段是（）。
（1.0分）0.0分
A、
订奶一年加送三个月
B、
加产品微信送大礼
C、
写作“牛奶竟然卖不过水”的软文
D、
买牛奶送进口面包
正确答案：
C我的答案：
B
42（）是顾客满意的集中表现。
（1.0分）1.0分
A、
顾客重复购买的程度
B、
销量好
C、
好评率高
D、
退货少
正确答案：
A我的答案：
A
43社会组织一般不需要协调（）。
（1.0分）0.0分
A、
组织内部和外部各种人际关系
B、
各种关系冲突
C、
部门关系
D、
组织内部和外部各种有利和不利因素
正确答案：
D我的答案：
B
44（）是人际交往过程中需要注意的人体语言。
（1.0分）1.0分
A、
目光
B、
语气
C、
神态
D、
走路姿势
正确答案：
A我的答案：
A
45关于社会组织的检验能力，下列说法错误的是（）。
（1.0分）1.0分
A、
要及时做好对不符合目标的因素的善后工作
B、
检验主要是指对组织时间结果的检验
C、
及时提出不过负荷组织目标的因素
D、
必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素
正确答案：
B我的答案
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