接单工作总结.docx

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接单工作总结

接单工作总结

最近发表了一篇名为《接单工作总结》的范文，觉得应该跟大家分享，重新编辑了一下发到。

篇一：

接单工作总结

接单人员工作岗位=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载=转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。

回眸过去的一年，在×××（改成接单人员岗位

所在的单位）接单人员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力

做好接单人员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。

在各级领导

们的关心和同事们的支持帮助下，我在接单人员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满

地完成今年的接单人员所有工作任务，履行好×××（改成接单人员岗位所在的单位）接单

人员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。

现将过去一年来在

×××（改成接单人员岗位所在的单位）接单人员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结

如下：

一、思想上严于律己，不断提高自身修养一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成

接单人员岗位所在的单位）接单人员岗位上学习、工作实践活动。

虽然身处在接单人员工作

岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和

尊严感、荣誉感。

在×××（改成接单人员岗位所在的单位）接单人员工作岗位上认真贯彻

执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在接单人员工作岗位上作出对国家力所能及的

贡献。

二、工作上加强学习，不断提高工作效率时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。

×××接单人员工作岗位相关工作也需

要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高接单人员岗位的服务水平和服

务效率。

特别是学习接单人员工作岗位相关法律知识和相关最新政策。

唯有如此，才能提高

×××接单人员工作岗位的业务水平和个人能力。

定期学习×××接单人员工作岗位工作有

关业务知识，并总结吸取前辈在×××接单人员工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在

×××接单人员工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。

回顾过去一年来在**（改成接单人员岗位所在的单位）接单人员工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但

也清醒地认识到自己在×××接单人员工作岗位相关工作中存在的不足之处。

主要是在理论

学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××接单人员工作岗位的实际工作中去的能

力还比较欠缺。

在以后的×××接单人员工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、

认真学习×××接单人员工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。

展望新的一年，在以后

的**（改成接单人员岗位所在的单位）工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，

做好接单人员岗位的本职工作。

思想汇报专题同时也需要再加强锻炼自身的接单人员工作水平和业务能力，

在以后的工作中我将加强与×××（改成接单人员岗位所在的单位）接单人员岗位上的同事

多沟通，多探讨。

要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**（改

成接单人员岗位所在的单位）做出更大的成绩。

篇二：

现场接单审核归验估工作岗位年度个人工作总结现场接单审核归验估工作岗位=个人原创，绝非网络复制，欢迎下载=转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。

回眸过去的一年，在×××（改成现场接单审核

归验估岗位所在的单位）现场接单审核归验估工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽

职六十秒”的态度努力做好现场接单审核归验估岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自

己的工作位置和态度。

在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在现场接单审核归验

估工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的现场接单审核归验估工作任务，

履行好×××（改成现场接单审核归验估岗位所在的单位）现场接单审核归验估工作岗位职

责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。

现将过去一年来在现场接单审核归

范文TOP100验估工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：

一、思想上严于律己，不断提高自身修

养一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成

现场接单审核归验估岗位所在的单位）现场接单审核归验估岗位上学习、工作实践活动。

虽

然身处在现场接单审核归验估工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提

高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。

在×××（改成现场

接单审核归验估岗位所在的单位）现场接单审核归验估工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、

方针、政-策，尽职尽责，在现场接单审核归验估工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。

二、工作上加强学习，不断提高工作效率时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。

×××现场接单审核归验估工作岗位相

关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高现场接单审核归验

估岗位的服务水平和服务效率。

特别是学习现场接单审核归验估工作岗位相关法律知识和相

关最新政策。

唯有如此，才能提高×××现场接单审核归验估工作岗位的业务水平和个人能

力。

定期学习×××现场接单审核归验估工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×

××现场接单审核归验估工作岗位工作经验，范文写作不断弥补和改进自身在×××现场接单审核归

验估工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。

回顾过去一年来在**（改成现场接单审核归验估岗位所在的单位）现场接单审核归验估工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×××现场接单审核

归验估工作岗位相关工作中存在的不足之处。

主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思

想理论运用到×××现场接单审核归验估工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。

在以

后的×××现场接单审核归验估工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习

×××现场接单审核归验估工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为

实现中国梦努力奋斗。

展望新的一年，在以后的**（改成现场接单审核归验估岗位所在的单位）工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，

多付出少抱怨，做好现场接单审核归验估岗位的本职工作。

同时也需要再加强锻炼自身的现

场接单审核归验估工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与现场接单审核归验估岗

位上的同事多沟通，多探讨。

要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争

取为**（改成现场接单审核归验估岗位所在的单位）做出更大的成绩。

篇三：

工作总结工作总结

时间一晃而过，弹指之间，20__年已悄然来临，回首20__年，思考亦多，感慨亦多，

收获亦多,“忙并收获着，累并快乐着”,在此我向公司的各位领导及各位同事表示最衷心的

感谢，感谢公司提供一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升

自身的素质和才能,使我学到了很多，懂得了很多，也领悟到了很多，我们每个人都是在总结

中不断成长，在审视中不断完善自己，20__年自己也在总结、审视中脚踏实地的完成本职工

作，现将20__年工作总结如下：

一、仔细认真的做好制单工作制单工作是一份简单、繁琐的工作，责任重大，关系着公司的发展，每天的工作是将业

务员发回来的单，全部妥当安排发货，在这个过程中，不能出现漏单、开错单、发错货，从

接单到开单再到审单，包括发物流，代收，打款，不能有任何的差错，记得开始的时候，由

于自己的粗心大意，有几单货发错了，直接造成了公司的损失，后来，公司制定了奖罚制度，

罚了几百之后，就没有犯错了，我非常感谢这个制度，使我学会了仔细认真的做好工作，从

这件事上我吸取了教训，在后来的工作中，几乎很少出错，仔细地完成每一项工作。

只有认

真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作，相信苛刻的制度，会使人成长得更快！

二、尽心尽责做好客服跟单工作客服跟单工作首先严格要求自己认真对待份内工作，对于公司所订的年销售任务高度重

视，努力完成公司每月规划的任务额。

之前一直没有给自己确定目标，直至12月份起制定的

目标是6万元，实则只完成了3千左右的业绩，相差甚远，在以后的工作中还需学习专业知

识，提升沟通能力，努力提高业绩！

客服跟单的主要工作

1.负责每个月定期电话回访客户，维护好公司与客户之间的关系；

2.负责客户订货、补货、回款跟进，与客户做好货品出货信息方面的沟通；

3.负责整理客户资料，数据统计，客户资料的保管及保密工作；

4.解决销售部门及客服部门反馈的工作问题及投诉问题客户跟单工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，是一个很具有挑战性的工作，它

需要具有强烈的责任心，要有过硬的专业知识，要有自信心，要有处理事情的判断力和执行

力，要善于应变，是一份全面提升个人综合能力的工作。

记得有一位实战培训专家曾说过，

“简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情用心做，你就是羸家”。

所以在今后的工作

中，我们会不断提高服务意识，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三

嬴，尽量让更多的客户接受我们的服务，更多的客户接受我们的产品！

三、带新人，以身作则，毫无保留，尽量做到最好在接手带刘璐跟周巧梅的这段时间，自己也成长了不少，使我明白，做为师傅，就要做

好榜样。

在开单工作上我严格要求她们在工作中一定要仔细，认真，多检查，要不懂就问，

开单不能出任何差错，在客服跟单工作中，要求她们敢于开口打电话跟客户沟通及帮客户解

决问题，要自信的去介绍我们公司，熟悉我们公司的产品及报价，经过一个月左右时间的培

训，她们现在已经能够独立完成接单，制单，审单，客户跟单、统计数据等一系列工作！

在培训刘璐跟周巧梅的时间里，我自认为是毫无保留的，对她们逐一逐一的讲解，一而

再的嘱咐，一次次的更正她们的错误，而现在她们已经成长，不再需要我的唠叨，但是时而

的提醒还是不可缺的。

对于新人来说一次次的小失误，是在为以后做好本职工作所做的铺垫，

正所谓：

吃一堑，长一智。

而我作为带新人的职责就是在她们犯错的时候给予一丝丝的鼓励，

和她们一起找出错误所在，从而让她们知道下次避免犯同样的错误。

这一次的带新人对我自己来说也是一次挑战，在带新人的同时，也顺便让自己从头到尾

的把工作思路理清，有了清晰的工作思路之后，才能更好的去指引新人，才能让新人的思路

清晰，更快的了解和规范自己的工作范畴。

四、今后努力的方向

1、加强客服跟单专业知识及业务销售知识，提升与客户沟通能力，提高客服团队的服务

质量，工作水平，工作效率

2、不断提高自己，抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工

作学习，为自己的工作积累必要的专业知识和基本技能，将从多方面努力进一步提高自身的

工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。

3、端正工作态度，要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;

在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

在新的一年里，我要把自己的工作，做得更完美、更迅速、更正确、更专注，相信在极

其平凡的职业中，极其低微的位置上，做出不平凡的自己，很高兴加入奥力晟团队和大家共

同处事、共同进步、共同成长，感谢每位同事对我的悉心关照和包容理解，虽然我还有很多

经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤懒决定成败、细节决定成败、态度决定一切，

只要我们彼此多份理解、多份沟通，共同努力，相信20__年会创造更多辉煌，相信慧锋公司

明天会更好，祝奥力晟业绩蒸蒸日上，更上一层楼！

20__年12月29日

陈海艳篇四：

工作交接单职工工作交接单

经公司研究，批准部同志于20年月日离职，同时解除劳

动合同，办理离职手续，进行工作、财产、物品交接。

接收部门及人员：

1、部门工作接收人签字：

2、财务部门借款及资产审核签字：

3、行政部门审核签字：

4、网络部门网络资产管理员审核签字：

5、所属部门领导审核签字：

6、人事部门

审核签字：

在职人员签字：

主管领导签字：

结算

工资日期：

年月日注；请在领取工资，与人力资源部电话预约。

交接程

序及内容：

1、所属部门：

接收离职人员日常工作及工作中所保管资料、设备并列清单。

2、财务

部门：

欠款、财务未清事宜、挂帐资产、发薪审核、退保的清查。

3、行政部门：

工作证、

钥匙、办公用品、工作保障品的回收。

4、网络部门：

个人名下电脑及配置，所保管网络资

产的情况。

5、部门领导：

审查离职人员工作及物品、帐务的交接情况。

6、人事部门：

监督离职人员将上述所列物品交接清楚。

注：

以上部门必须在确保各自职责范围内工作、物品及资产交接无误后方可签字确认。

如在签字后发现某环节出现失误，由负责该环节责任人承担。

附：

职工工作交接明细表职工工作交接明细表移交人：

接收人：

监交人：

日期：

日期：

日期：

篇五：

业务理单工作手册业务理单工作职责

业务接单工作是公司组织生产的第一环节，业务员工作的好坏直接关系到公司的形象，

关系到公司接单的数量。

因此业务员必须树立以客户为中心的思想，为客户做好服务工作，

为公司组织生产做好资料收集和信息传递工作。

业务员要及时收发各种资料。

收到客户样衣打样单后首先要对打样单进行登记，如打样

技术资料不全则及时通知客户提交相关的打样技术资料，并对收到的打样技术资料进行登记。

业务员通过打样通知单来通知技术中心打样，通知单上要明确打样计划完成时间，并在打样

单登记表中填写实际完成时间和客户批文时间。

在打样期间业务员要做好客户和技术中心的

沟通工作，及时把各自的信息传递给对方。

业务员要关注技术中心的打样情况,在客户交期内

寄或送到客

户手里。

收到客户的确认意见（客户批文）后，及时反馈给技术科，业务员根据客户意

见决定下一步的工作。

业务员收到面辅料打样单后，要对打样单进行登记，业务员通过面辅料打样通知单去通

知供销科联系加工商打样。

通知单上要明确打样计划完成时间，并在打样单登记表中填写实

际完成时间和客户批文时间。

业务员要关注面辅料的打样情况,在客户交期内寄或送到客户

手里。

收到客户的确认意见（客户批文）后，及时反馈给供销科。

业务员收到需报价的订单后，立即准备报价资料，争取科学、合理、准确、快速地报价。

业务员根据客户的要求可进行快速报价和精确报价，快速报价的依据是经验值，主要有总经

理或业务经理完成，报价结果要记录。

精确报价可由业务员完成，面辅料的单耗由技术中心

提供，面辅料的价格由供销科提供，工缴、运费、配额费由经验值得到，通过系数调节款式

数量、客户因素等的最终报价，并编制成报价单，交总经理审批后报给客户，对报价结果进

行记录。

（5）业务员收到大货订单后，做好客户订单登记工作，根据货期做订单粗计划安排，并通知

有关部门。

业务员应负责确认客户订单的详细信息，包括款式、尺寸、面辅料的供应情况、

包装方法、交货时间等信息的确认。

客供面辅料则要做客供计划，要提醒客户按计划供货。

自

购面辅料则根据技术中心提供的用料单耗数据，做需货单，并提交给供销科安排采购。

业务

员还要做好面辅料的样品确认工作。

业务员还要做好跟单工作，督促技术科、供销科、生产科、生产车间按计划完成任务。

确保按期交货。

业务员在发运前要尽早做好单证工作，确保报关工作的顺利完成。

业务员还要做好应收款的回款工作，及时收回客户的欠款。

业务员要做好客户服务工作，对打样下单情况进行统计分析，便于公司采取对策。

篇二：

接单人员最新个人年度总结

接单人员工作岗位

=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载=

转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。

回眸过去的一年，在×××（改成接单人员岗位所在的单位）接单人员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好接单人员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。

在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在接单人员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的接单人员所有工作任务，履行好×××（改成接单人员岗位所在的单位）接单人员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。

现将过去一年来在×××（改成接单人员岗位所在的单位）接单人员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：

一、思想上严于律己，不断提高自身修养

一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成接单人员岗位所在的单位）接单人员岗位上学习、工作实践活动。

虽然身处在接单人员工作岗位，但我时刻关注国

篇三：

跟单员工作总结

跟单员工作总结

（一）

在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力。

本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。

一、跟单和跟单员

1、什么是跟单：

跟单是英文walkthrough的直译，意思是从业务的起始一直到业务的结束――一般都是到财务做帐结束――一整套业务流程。

跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据――各种证据、单据、报表等――对业务流程进行重复模拟。

2、跟单员的定义（DocumentaryHandler）：

跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，**表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。

（不能兼职，替**）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

3、跟单员的工作内容

跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

4、跟单员工作的重要性

面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的特别助理。

跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

跟单员工作是一项非常综合性和边缘性的学科：

对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。

作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。

在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎掌握在生产部门的手里了。

于是，沟通、跟催等能力就特别致命。

这是跟单员工作的挑战性所在。

有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。

二、对公司跟单岗位的认识

1、跟单岗位的工作内容

我公司的跟单岗位的工作内容包括：

合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和****的制作、单证（植检证、产地证、提单等）的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息（装船通知、DHL号码、货物运输状况等），根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息（生产进度、客户提货和付款、客户要求），按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货**方面确认提单。

2.如何更好的做好跟单工作

在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做****时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。

所以在我们今后的工作中一定要做到认真，

为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：

1）熟悉客户。

熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。

2）深入了解产品知识。

只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。

3）合同与指令。

当我们在做合同的时候一定要与****经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。

确保无误后再给客户发过去。

在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。

4）在确认单证方面。

我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。

5）在做箱单，****方面。

在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单****，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。

6）在给客户寄单证方面。

当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件（如DHL/***）有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将**收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。

7）对货款及单证，货物的跟踪。

我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。

跟单员工作总结

（二）

伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的xx，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20__。

年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：

1.工作内容，对公司的贡献（xx年）

首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。

让我在这一年里能充分的学习与成长。

xx年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外。

同比去年，销售量有了很好的提升。

（老客户corwikxx年定单相对较少，不过全年的开发已为20__打下基础。

坚信20__会拿到我们想要的）。

对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。

努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。

2.自己的成长与突破、变化（xx年）

进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。

预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。

相应加强工作力度，完善细化前期工作。

减少乃至杜绝其发生的可能性。

在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。

2.降低产品成本比例。

对于内部产品的成本控制按形成过程可分为三个部分：

产品投产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制。

安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用。

对于外采购的产品可货比三家，尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合