部门职责DOC.docx

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部门职责DOC

部门职责

部门名称　医院办公室

直接上级　院长

管理职能　负责对医院日常行政工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调的专职管理部门，对所承担的工作负责。

主要职责　1.负责处理医院日常行政管理工作，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，执行上级部门的有关文件、规定和医院的决定、决议，并负责布置、督促、检查执行落实情况。

2.当好院长的参谋和助手，协助院领导处理有关事务，围绕医院中心工作，收集信息、反映动态、综合调研，为领导决策提供科学的依据。

3.及时上传下达，受理各部门和科室的请示报告，并呈交院领导批示。

4.根据院长和院务会的决议，负责拟定医院远期与中长期规划以及年度工作计划、工作总结、季度工作安排等，并督促检查规划、计划执行与阶段性任务完成情况。

5.负责组织安排医院的各种行政会议及院长召开的其它专门会议，做好会议记录，整理会议纪要，传达会议决议，并监督检查贯彻落实情况。

6.负责全院性工作制度及流程的统一审核、调整和发布。

7.负责上级来文的收发、登记、传阅、立卷、归档、保管利用及院发文件的审签工作。

8.负责全院报刊杂志的征订与收发管理。

9.负责医院的外勤、通讯联络、外来人员及外宾的接待服务工作。

10.负责安排医院总值班与全院排班。

11.根据相关文件要求，负责组织全国专业技术人员计算机应用能力考试、专业技术职称外语考试及专业技术人员的继续教育培训。

12.根据国家有关专业技术职称管理的规定，负责全院职工专业技术职称晋升、聘用等工作。

13.负责医院法人年检与变更工作。

14.负责考勤管理及病事等请假管理。

15.完成医院领导交办的其他任务。

部门名称　创甲办公室

直接上级　院长

管理职能　对照评审标准，分配工作任务并负责组织落实监督。

主要职责1.医院等级评审活动的整体策划、相关文件包括迎接医院等级评审工作实施方案、工作计划、工作进程等的起草制定及具体组织实施。

2.医院等级评审相关工作任务的分解、下发、指导、督查。

3.医院等级评审相关资料的收集、整理、保管、利用。

4.医院评审接待工作等。

5.针对督查中发现的问题，提出整改意见并责成有关科室限期整改。

6.收集、整改被查科室在医院等级评审过程中存在的困难并积极协调解决。

部门名称　人力资源办公室

直接上级　院长

管理职能　受院长委托配置与考核医院所需的各类人才，制定并实施基本工资、福利政策，调动职工积极性。

主要职责　1.负责党和国家有关人事工作的路线、方针、政策、法规和人力资源管理业务知识的组织落实，并负责制定医院人力资源管理规章制度。

2.根据医院的发展目标和现实需要制定医院短期和中长期人力资源规划，提出机构设置和各类人员编制方案，积极引进优秀人才，做好医院人才培养等各项工作，不断优化专业技术队伍结构。

3.根据人事工作政策、制度和有关规定，负责办理职工的招聘、调配、录用及辞职等手续。

4.根据上级主管部门要求，结合医院岗位变动情况，及时做好各类人员的岗位设置工作。

5.根据医院人力资源管理制度，做好全院各类人员的基本工资管理、各项社会保险的办理。

6.负责人事信息库的日常管理及全院人力资源，及时、准确地完成各种统计报表。

7.负责全院职工的管理工作。

按照相关规定做好职工的合同签订、合同鉴证、劳动就业备案、相关保险的缴纳及辞职等工作。

8.按照档案管理制度，建立健全人事档案，做好保管及转递，并督促各主管部门完善专业技术人员技术档案。

9.负责全院职工教育培训及新入院职工岗位培训等管理工作。

10.按照国家有关政策规定，负责办理职工的退休、工伤及遗属补助等工作。

11.负责全院职工年度考核工作。

12.完成医院交办的其他工作。

部门名称　医保办公室

直接上级　院长

管理职能　负责对医院医疗保险工作的全面管理、监督、检查、协调，结算、报销工作。

主要职责　1.认真贯彻执行医疗保险各项方针、政策、规定、协议，负责制定并完善医院医疗保险各项管理制度、职责并组织实施。

2.组织协调与市、区医疗保险经办机构的业务关系，共同完成医疗保险工作。

3.负责本单位医疗保险管理工作，业务受市医疗保险事业处管理与指导。

4.配合相关职能部门组织医疗保险执业医师医疗保险知识培训，学习相关文件、

政策和法规，掌握运用省市基本医疗保险药物目录、诊疗项目、服务设施标准。

5.严格医疗保险流程，认真宣传医疗保险政策、法规，了解参保人员疑难问题，解决运行中存在的问题，解答相关问题的咨询。

6.组织工作人员学习有关政策、法规。

坚持原则、履行职责，服务热情、耐心周到，全心全意为参保人服务。

7.完成医院交办的其他任务。

部门名称　财务科

直接上级　财务总监

管理职能　对医院经济活动进行核算、控制和监督并负责对医院财务工作实行记录核算、预测决策和控制分析。

主要职责　1.认真贯彻执行《会计法》等国家财经法规和医院的各项规章制度，加强经济管理和财务管理，规范经济行为，不断提高经济效益，维护医院正常的经济秩序。

2.建立健全医院财务管理制度并督导落实，在院长和上级主管部门的领导下，做好会计核算、会计监督和财务管理工作。

3.根据医院的总体规划和业务工作计划以及主管部门有关规定，科学合理编制并实施年度财务预算，合理组织收入，严格控制支出，确保年终财务预算的完成。

4.加强会计核算，做好会计基础工作。

对发生的每一项经济业务，必须取得合法的原始凭证。

记账凭证编制简明扼要，会计科目使用得当。

账薄登记准确清晰，会计报表编制数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报送及时。

5.管好用活货币资金，及时清理债权债务。

多渠道为医院建设筹集资金，积极探索医院新的经济增长点。

6.监督检查医院有关部门的财务收支、财产保管、收发计量等情况，做好财产物资的会计核算，做到账实、账账、账表相符。

7.负责建立健全医疗成本核算体系，制定有关成本核算办法，切实做好成本核算工作，同时做好新增医疗收费项目的成本测算和申报工作。

8.参与医院重大投资、物资采购等招标及经济合同的签订工作。

9.负责医院基建项目的会计核算工作，加强管理，统筹资金，综合利用。

10.负责医院财务分析，及时提供经济信息，当好经济参谋。

利用会计资料，运用科学手段和先进的管理方法，对医院的经济活动定期进行财务分析，对经济前景进行预测。

开源节流，不断提高经济效益。

11.负责财务人员的教育和业务培训工作，加强财务人员的考核，不断提高财务人员的政治和业务素质，提高财务管理水平。

12.负责会计凭证、会计账簿和会计报表等会计资料的定期收集、整理立卷、妥善保管工作。

实行统一保存、专人管理、按要求使用。

13.积极配合财政、税务、物价、审计等有关部门的监督检查。

14.负责医院行政印章的使用和管理。

15.及时完成院领导及上级有关部门交给的其他任务。

部门名称　信息科

直接上级　财务总监

管理职能　对医院信息工作进行全面管理，提出医院信息化建设的发展规划和建议。

保证信息网络的正常运行，收集保存各种信息，并保证数据安全。

主要职责　1.在财务总监的领导下，具体负责实施全院信息化建设和管理工作，保障医院信息系统安全、有序、正常运行。

2.负责制定医院信息工作年度计划，提出医院信息化建设的发展规划和建议。

制定各项管理制度，并督促各项制度的落实。

3.按照医疗、护理、教学、科研、管理及后勤等方面的要求，提供相应软件系统，负责收集保存信息系统中的各种信息。

4.负责报送统计报表，定期做出报表分析供院领导及有关部门参考，并保证所报数据准确无误。

5.负责组织对医院工作人员信息系统方面的专项培训、业务指导与咨询，使其熟练掌握相关系统的操作。

6.负责院内外信息网络总体建设，监督各项工程的建设质量。

7.负责协调医院与相关公司的业务关系，及时为医院开展工作提供保障服务。

8.制定信息网络系统的应急预案，并组织演练、实施和持续改进。

9.完成医院领导交办的其他工作。

部门名称　住院挂号处

直接上级　财务总监

管理职能　全面负责门诊挂号、收费管理工作

主要职责　1.负责门诊挂号、收费、住院结算工作，按规定办理患者出、入院手续，配合医保办公室做好医疗保险结算工作。

2.强化收费管理，严格按标准收费。

定期和不定期对门诊收费、住院收费、科室划价等进行监督检查，杜绝多收费或漏收费现象，不断提高我院收费透明度。

3．不断提高门诊挂号、收费人员的工作质量，改善服务态度。

4．认真贯彻落实国家的有关财金方针政策、法规，遵守与医院各项财务管理制度和物价收费政策。

5．加强对医院业务收入的核算管理，保护医院的合法利益，确保医院资金安全，防止损害医院和患者利益的现象发生。

6．完成医院交办的其他任务。

部门名称　仓库

直接上级　财务总监

管理职能　全面负责医院物资储备管理、发放及采购工作。

主要职责　1.负责全院物资的采购及保管工作。

2．对库房的物资做到定期盘点，建立可查的账簿，做到账物相符。

3．严格把好物资入库验收制度，做到细心保管，堆放有序，清洁整齐，防止积压浪费，霉烂变质，并经常检查。

4．做好防火、防盗、防事故工作，严禁在库内吸烟或存放易燃易爆物品。

5．勤俭节约，修旧利废，物尽其用。

6．严禁向外泄露物资库存情况，外来人员未经许可不得进入库房，库房内禁止存放私人物品。

7．完成医院交办的其他任务。

部门名称　设备科

直接上级　业务院长

管理职能　负责对医院医学装备及计量工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核的专职管理部门，对所承担的工作负责。

主要职责　1.根据国家有关规定，建立完善医院医学装备管理工作制度并监督执行。

2.负责本院医学装备质量与安全管理相关问题，提出改进方案。

负责医学装备发展规划和年度计划的组织、制订、实施等工作。

3.负责医学装备购置、验收、质控、维护、维修、应用分析和处置等全程管理。

4.保障医学装备正常使用。

5.收集相关政策法规和医学装备信息，提供决策参考依据。

6.组织医院医学装备管理相关人员专业培训。

7.完成医院交办的其他任务。

部门名称　医务科

直接上级　业务院长

下属部门　准分子科、白内障科、眼底病科、小儿眼科、中医科、视光学科、特检科、药剂科、病案图书室、医疗统计室

管理职能　具体组织实施全院的医疗、教、研、防保工作，对全院医疗业务、医疗质量及医疗技术实施科学的组织管理。

主要职责　1.负责对全院医疗活动的全过程进行计划、组织、协调和控制，使其处于最佳状态，以取得最佳医疗效率和医疗效果。

2.根据医院发展规划，制定全院医疗工作计划和年度医疗工作总结。

拟定有关业务计划，医疗指标，经院务会批准后组织实施，并负责督促检查。

3.负责制定有关医疗管理的制度、文件和办法，解释相关医疗政策，督促检查临床科室各项规章制度、医疗常规的落实和实施情况，加强科室间协作，严防医疗差错事故的发生。

4.深入科室，了解和掌握有关诊断、治疗和检查情况，督促医疗任务的完成和新技术、新业务的应用，不断提高医疗质量。

5.审核医师的执业资格、权限，做好相关专业医师执业资格准入工作。

6.协调临床和辅助科室的工作。

7.负责院级医疗差错事故的受理调查和组织鉴定工作，有效防范医疗差错和缺陷。

8.负责全院运行病历、终末病历的管理。

9.检查评定医疗效果、医疗指标、做好医疗信息的收集、整理、评估，及时向院领导汇报并提出建议，做好院长的参谋和助手。

10.协调、支持、检查和管理各临床科室开展专业技术工作。

11.协助相关部门做好临床科室人员的考核、晋升、奖惩及聘用工作。

12.安排进修医师的管理工作。

13.完成医院交办的其他任务。

部门名称　护理部

直接上级　业务院长

下属部门　小儿眼科护理组、手术室护理组、白内障护理组、眼底病护理组、准分子护理组

管理职能　负责全院护理质量与护理人员的培训教育，配合相关科室做好各级护理人员的调配、任免、考核、奖惩、晋升等工作

主要职责　1.负责组织实施全院护理工作，制定并落实全院护理管理标准和护理工作发展规划，包括工作计划、培训计划、工作制度、质量标准和质量评价体系等。

2.制定护理技术操作规范和护理文书书写标准，根据护理专业发展的特点及医院发展的需求，不断改进和完善标准。

3.负责护理质量提升工作，定期组织召开会议，负责本领域内工作质量和安全相关问题，提出改进方案，保证各项护理指标符合要求。

4.加强对护士长的领导和培养，不断促进护理管理队伍业务水平和管理能力的提高。

5.协调与处理护理工作与其他各部门的关系，合理调配和使用护理人员，配合相关科室做好各级护理人员的任免、考核、奖惩、晋升等工作。

6.全面实施以患者为中心的护理服务，加强护理人员行为规范及业务素质的培训，不断提高护理人员的服务意识。

7.承担护理教学、科研工作，组织进行护理新技术的学习推广。

8.负责护士执照的注册与再注册。

9.完成医院交办的其他任务。

部门名称院感科

直接上级　业务院长

管理职能　受业务院长委托，监督、指导临床科室、医技科室的感染控制工作，负责医院感染的培训、监测、预防、控制并检查、反馈、督促、整改，促进医院感染预防控制质量的持续改进。

主要职责　1.组织贯彻执行有关医院感染的各项法规和制度，制定全院感染控制规划及管理制度，对落实情况进行检查和指导。

2.对医院感染及其相关危险因素进行监测、分析和反馈，针对问题提出控制措施并指导实施。

3.对医院感染发生状况进行调查、统计分析，并向医院负责人报告。

4.对医院的清洁、消毒灭菌与隔离、无菌操作技术、医疗废物管理等工作提供指导。

5.对传染病的医院感染控制工作提供指导。

6.对医务人员有关预防医院感染的职业卫生安全防护工作提供指导。

7.对医院感染暴发事件进行报告和调查分析，提出控制措施并协调、组织有关部门进行处理。

8.对医务人员进行预防和控制医院感染的培训工作。

9.参与抗菌药物临床应用的管理工作。

10.对消毒药械和一次性使用医疗器械、器具的相关证明及质量进行审核监督。

11.负责对医院新建、改建医疗设施进行卫生学审定。

12.组织开展医院感染预防与控制方面的科研工作。

　　　　　13.及时完成医院交办的其他任务。

部门名称　门诊部

直接上级　行政院长

下属部门　客服部、门诊护理组

部门性质　门诊行政管理部门。

管理职能　负责对门诊工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理部门，对所承担的工作负责。

主要职责1.负责对门诊服务质量的监管评价，持续改进门诊服务质量。

2.负责预约诊疗的管理和协调工作，开展与基层医疗机构的预约转诊。

5.优化门诊环境、布局及流程，落实各项便民措施，不断改善患者就医体验。

6.对门诊标识、设施、设备统一管理和审议，并提出持续改进意见。

7.负责医务人员出诊管理，合理安排出诊人员，不断提高按时出诊率，确保门诊工作正常运行。

8.负责门诊的应急和安全管理，及时协调、处理门诊纠纷、投诉等应急事件，化解矛盾，确保门诊医疗安全。

9.做好门诊、辅助科室、临床科室之间的协调配合，定期分析评价、持续改进门诊就诊工作。

10.定期组织医务人员政治、业务学习，督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医护常规、技术操作规程情况。

11.负责门诊志愿者服务、分诊导诊、证章管理、健康体检、健康宣传教育等工作的管理。

12.负责客户服务部管理工作、医院投诉管理工作、院务公开管理工作。

并认真履行督导检查职责。

13.完成医院交办的其他任务。

部门名称　后勤保卫科

直接上级　行政院长

管理职能　做好后勤保障及后勤服务，努力提高后勤管理的科学化、规范化、标准化和制度化；对医院安全、保卫、消防、院内交通、危险品等管理工作的监督与管理，维护医院安全稳定。

主要职责　1.负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制，同时做好监督检查工作。

2.及时主动了解和听取医疗、护理及其职工对后勤工作的反馈意见。

3.定期召开部门工作会议，传达医院精神。

5.制定具体可行的措施和控制目标以降低能源消耗和浪费。

6.水、电、气等后勤保障能满足医院运行的需要。

7.对房屋建筑物、后勤设备（含特种设备）的管理、使用、维护及保养。

8.负责有关安全保卫、消防等方面档案资料管理及日常事务性工作。

9．建立健全医院安全保卫、消防安全、危险品的管理制度并督导落实，提出改进安全保卫工作的意见和建议。

10.负责做好院内交通秩序管理及车辆管理工作。

11.完善内部治安防范机制，及时消除治安隐患，落实防火、防盗、防爆炸、防破坏和防诈骗、防泄密的治安防范措施，要害部门和部位应采取安全技术防范措施。

12.定期修订完善安全保卫的应急预案，做好培训、落实、监督、检查，并组织演练。

13.积极依靠有关部门和基层治保组织，对重点人口、危险人物做好教育疏导和秘密控制工作，严防重新犯罪及群众性上访、闹事、罢工、示威游行事件的发生。

14.会同有关部门，定期不定期组织安全、防火检查，及时发现和消除各种不安定因素。

15.积极协助公安机关查处治安案件，及时应对处理医院各类应急事件。

16.认真完成医院交办的其他任务。

部门名称　精神文明宣传办

直接上级　行政院长

管理职能　全面负责医院文化及医院员工精神文明建设工作，负责宣传医院宣传工作。

主要职责1.在行政院长的领导下负责全院精神文明建设和行业作风建设具体工作。

制定精神文明建设和行业作风建设工作计划，根据计划组织好具体实施工作，确定季度、月、周工作重点。

2．负责精神文明建设和行业作风建设创建活动。

制定活动方案并组织具体实施、落实。

做好迎检工作，以创建工作促进精神文明间收入和行业作风建设。

3．做好精神文明建设和行业作风建设的宣传工作。

按照医院的部署把上级的精神在院内进行宣传。

在新闻媒介宣传医院精神文明建设和行业作风建设新成绩，采取形式多样、寓教于乐，宣传时代精神，培树先进典型。

4．优质服务管理工作。

对规范服务、亲情服务、细节服务、承诺服务的宣教、组织、实施、管理。

5．在上级和院党委的领导下负责行业不正之风纠治工作。

对违犯规章制度的问题，进行调查了解，依据相关制度进行处理。

6．完成医院交办的其他任务。