BOSS系统技术规范v.doc

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中国移动业务运营支撑

系统（BOSS）技术规范

（1．0版）

中国移动通信集团公司

二○○一年四月

中国移动BOSS系统技术规范

目录

目录 2

1. 总则 7

1.1. 概述 7

1.2. 目标和原则 7

1.3. 适用范围 8

1.4. 起草单位 8

1.5. 解释权 9

2. BOSS系统的体系结构 10

2.1. BOSS系统的等级结构 10

2.2. BOSS系统的三层结构 11

2.2.1. 三层结构 11

2.2.2. 数据平台数据核心层 11

2.2.3. 业务平台业务逻辑层 13

2.2.4. 接入平台接入层 13

2.3. BOSS系统三层平台之间的关系 14

2.4. BOSS系统的功能划分 15

3. BOSS系统实体模型 15

3.1. BOSS系统实体模型 15

3.2. BOSS系统实体的说明及其属性 17

3.2.1. 客户管理类实体 17

3.2.2. 定单管理类实体 17

3.2.3. 产品及资费管理类实体 17

3.2.4. 资源管理类实体 18

3.2.5. 采集管理类实体 18

3.2.6. 结算管理类实体 19

3.2.7. 计费帐务管理类实体 19

3.2.8. 配置管理类实体 19

3.2.9. 系统管理类实体 20

3.3. BOSS系统实体间的关系 21

3.3.1. 客户管理类实体间关系 21

3.3.2. 定单管理类实体间关系 21

3.3.3. 产品及资费管理类实体间关系 22

3.3.4. 资源管理类实体间关系 22

3.3.5. 采集管理类实体间关系 23

3.3.6. 结算管理类实体间关系 23

3.3.7. 计费帐务管理类实体间关系 23

3.3.8. 配置管理类实体间关系 24

3.3.9. 系统管理类实体间关系 24

4. BOSS系统业务功能实现 25

4.1. 客服与业务管理 25

4.1.1. 业务函数 25

4.1.2. 业务受理 28

4.1.3. 质量管理 41

4.1.4. 信息服务 44

4.1.5. 收费管理 47

4.1.6. 产品及资费管理 57

4.1.7. 客户管理 60

4.1.8. 大客户管理 64

4.1.9. 代销商管理 66

4.1.10. 资源管理 68

4.2. 计费结算 76

4.2.1. 业务函数 76

4.2.2. 功能描述 77

4.2.3. 功能实现总体结构 78

4.3. 帐务处理 85

4.3.1. 业务函数 85

4.3.2. 出帐处理 86

4.3.3. 帐务管理 90

4.4. 系统管理 98

4.4.1. 监控 98

4.4.2. 权限管理 102

5. 网络组织结构 104

5.1. 全国中心网络组织 106

5.1.1. 全国中心局域网拓扑结构 106

5.1.2. 全国中心与省中心的连接 108

5.1.3. 容灾备份中心与省中心的连接 108

5.1.4. 全国中心与中国移动其它计算机系统的连接 108

5.1.5. 全国中心与非中国移动的计算机系统的连接 109

5.1.6. 全国中心与电话通信网的连接 110

5.2. 省中心网络组织 110

5.2.1. 省中心局域网的组织 110

5.2.2. 省中心到地市的广域网连接 113

5.2.3. 省中心与中国移动其它计算机系统的连接 113

5.2.4. 省中心与国内非中国移动的计算机系统的连接 114

5.2.5. 省中心与移动通信网网元的连接 114

5.2.6. 省中心与电话通信网的连接 115

5.3. BOSS系统使用的主要设备 115

5.4. IP地址规划 116

5.4.1. 原则 116

5.4.2. 方法 116

5.4.3. 要求 117

6. 系统要求 118

6.1. 主机系统 118

6.2. 操作系统 119

6.3. 存储备份设备 120

6.3.1. 存储设备 120

6.3.2. 备份设备 120

6.4. 网络设备 121

6.4.1. 核心网络设备 121

6.4.2. 防火墙 121

6.5. 数据库 122

6.6. 开发工具 123

6.7. 应用软件 123

6.8. 系统测试环境 124

6.9. 系统文档资料 124

6.10. 设备选型原则 125

7. BOSS系统的外部接口 128

7.1. BOSS系统与通信网元的接口 129

7.1.1. 与移动交换机的接口 129

7.1.2. 与HLR、AUC的接口 129

7.1.3. 与短信中心的接口 129

7.1.4. 与语音信箱平台的接口 130

7.1.5. 与电话通信网的接口 130

7.2. BOSS系统与公司内其它计算机系统的接口 130

7.2.1. 与MIS系统的接口 131

7.2.2. 与通信网网管系统的接口 131

7.2.3. 与WAP平台的接口 131

7.2.4. 与MISC平台的接口 131

7.2.5. 与IP计费认证中心的接口 132

7.2.6. 与其它增值业务平台业务逻辑层的接口 133

7.3. BOSS系统与非中国移动计算机系统的接口 133

7.3.1. 与银行、邮储等计算机系统的接口 133

7.3.2. 与互联网的接口 134

7.3.3. 与其它电信运营者的接口 134

7.3.4. 与SP的接口 134

7.4. 全国中心与省中心之间的接口 135

8. 可靠性与安全 135

8.1. 系统可靠性 136

8.1.1. 网络 136

8.1.2. 主机 136

8.1.3. 存储、备份及恢复 136

8.1.4. 应用系统 136

8.2. 信息安全 137

8.2.1. 网络安全 137

8.2.2. 系统安全 138

8.2.3. 应用软件安全 139

8.3. 环境安全 140

8.4. 安全管理措施 140

9. 机房环境要求 141

9.1. 机房环境条件 141

9.2. 接地要求 142

9.3. 空调及电源 143

6

中国移动通信集团公司

中国移动BOSS系统技术规范

1.总则

1.1.概述

为了提高中国移动的服务水平、管理水平和经营决策水平，为客户提供及时、准确和高质量的服务，使中国移动向世界一流通信运营企业迈进，从技术上指导建立高效、科学的中国移动BOSS系统（Business&OperationSupportSystem，业务运营支撑系统），依据《BOSS系统业务规范》，特制定本规范。

中国移动BOSS系统是基于计算机网络及相关应用技术、用以支持中国移动业务运营的系统。

从功能上讲，BOSS系统涵盖了计费、结算、帐务、业务管理、客服等方面，并根据业务需要与相关外部系统进行互联。

本技术规范包含对中国移动BOSS系统的体系结构、网络组织、应用软件结构、系统软硬件、外部接口及安全管理等的基本技术要求。

按照两级系统、三层结构的原则，从技术上对中国移动BOSS系统进行了集中、统一的规划，构建一个信息资源充分共享的一体化业务支撑平台，为中国移动业务组织、管理及市场经营、客户服务工作提供有力的技术支撑。

本规范是中国移动BOSS系统规划和建设的基本技术依据。

全国中心、各省、自治区、直辖市公司在满足本技术规范的基础上，进行BOSS系统的建设。

1.2.目标和原则

BOSS系统的建设目标是实现“三个特征、两个能力、一个综合”。

“三个特征”即以能提供“个性化、社会化、信息化”服务为重要特征；“两个能力”即具有“满足未来业务发展需要”、“满足实时处理”的能力；“一个综合”即提供一个综合性的业务处理平台。

系统以客户为中心，提供各种客户化定制服务，实现统一界面、统一平台、统一服务、统一标准和统一质量的要求；具有较强的实时处理能力；具有良好的扩展性，以满足新业务、新服务的开展；具有统一的业务处理和管理流程、统一的接口、统一的协议以及统一的数据格式。

按照两级系统、三层结构的原则，对计费、结算、帐务、业务管理及客服等功能进行集中、统一的规划和整合，使中国移动BOSS系统成为一体化的、信息资源充分共享的支撑系统。

“两级系统”指BOSS系统分为集团公司级BOSS系统（全国中心）和省级BOSS系统（省中心）两级。

“三层结构”指BOSS系统在结构上分为数据平台数据核心层、业务平台业务逻辑层和接入平台接入层三层。

两级系统、三层结构原则的确立，为尽快建立中国移动通信集团上下一体化的、统一的移动通信综合业务支撑系统，构建统一的服务网体系打好基础，并从技术上保障了BOSS系统的一致性、完整性和先进性，确保系统的互联互通、协调运营与统一管理。

在系统实现过程中，需遵循如下技术原则：

1.开放性：

基于业界开放式标准，进行全国统一规划，为未来的业务发展奠定基础；

2.灵活性与可扩展性：

方便扩展设备容量和提升设备性能；具备支持业务处理的灵活配置，业务功能的重组与更新的灵活性；

3.安全可靠性：

提供良好的安全可靠性策略，支持多种安全可靠性技术手段，制定严格的安全可靠性管理措施；

4.先进性：

采用先进成熟的设备和技术，确保系统的技术先进性，保证投资的有效性和延续性。

1.3.适用范围

本规范适用于中国移动集团全国BOSS系统及各省（直辖市、自治区）BOSS系统集中化改造工程。

1.4.起草单位

本技术规范由中国移动通信集团公司负责起草。

1.5.解释权

本规范的增补、修订及解释权属中国移动通信集团公司。

如中国移动在此之前的文件与本规范有矛盾，按此规范执行。

2.BOSS系统的体系结构

2.1.BOSS系统的等级结构

中国移动BOSS系统分为集团公司BOSS系统和省公司BOSS系统两级，各省只设置一级统一组织、集中管理的BOSS系统。

地市级分公司不设置单独的BOSS系统。

如图2.1所示。

其中，集团公司BOSS系统主要完成全国性业务的计费、客户服务和综合管理。

省公司BOSS系统主要完成全省的计费、结算、帐务、营业和客服、业务管理和业务统计等功能。

集团公司BOSS系统与省公司BOSS系统通过广域网相联，实现漫游数据、业务管理数据和结算数据的交换。

图2.1BOSS系统两级结构示意图

2.2.BOSS系统的三层结构

2.2.1.三层结构

中国移动BOSS系统分为数据平台数据核心层、业务平台业务逻辑层和接入平台接入层三层，其中数据平台数据核心层又分为数据子层和服务子层。

如图2.2所示。

图2.2BOSS系统层次体系结构示意图

2.2.2.数据平台数据核心层

2.2.2.1.数据平台数据核心层的定义

数据平台数据核心层是BOSS系统对业务数据进行统一组织、集中管理的平台，它为业务平台业务逻辑层提供规范、高效的数据服务，实现业务数据的充分共享，是整个BOSS系统的基础。

数据平台数据核心层分为数据子层和服务子层两层。

2.2.2.2.数据子层

1.数据子层的定义

数据子层是指在BOSS系统运行时，系统记录或存储的业务运营数据、业务统计数据及系统运行辅助数据等。

它包含了业务平台业务逻辑层所需的数据资料，是BOSS系统运行的基础和运行结果的具体体现。

数据子层是BOSS系统内各类数据的集合，在逻辑上和地理上（全国中心和省中心）必须进行集中统一的存储、组织和管理。

2.数据子层的内容

数据子层是业务数据的集合，包括客户管