企业管理咨询诊断报告及改善建议.ppt

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XX乐器制造有限公司乐器制造有限公司管理现状诊断分析报告管理现状诊断分析报告二零一零年八月十八日二零一零年八月十八日第第1.01.0版版主编：

主编：

XXXXLOGO广州市广州市XX乐器制造有限公司乐器制造有限公司LOGOLOGO本报告共包含本报告共包含55个部分个部分XX乐器三、三、XXXX管理诊断报告管理诊断报告四、四、XXXX存在问题解决建议存在问题解决建议一、一、一、一、XXXXXXXX管理诊断回顾管理诊断回顾管理诊断回顾管理诊断回顾五、五、XXXX总体管理提升方案及实施策略总体管理提升方案及实施策略二、二、XXXX管理诊断结论综述管理诊断结论综述LOGOLOGO此次对公司分析与调查的目的和指导思想此次对公司分析与调查的目的和指导思想XX乐器本次诊断的目的本次诊断的目的l总结XX10年发展历程，评估XX成功的关键因素。

l了解XX战略规划，理解高层发展思路，初步判断XX高速发展过程中的管理瓶颈。

l通过与XX高层、中层及骨干员工的深入沟通，了解企业运营的基本状况、员工心态，为了提升管理和制定未来三年计划提供指引。

l通过对XX的全面了解和诊断，设计未来三年的规划提供支持。

l深入了解XX管理基本状况，为建立战略性人力资源管理体系奠定基础。

本次诊断的指导思想本次诊断的指导思想l本次分析和调查是将XX的各项管理工作放在未来规划需求和规范化企业管理平台上进行审视。

l以战略、务实、全面的眼光来调研，分析XX管理的现状，包括组织结构、发展战略、企业运营、人力资源和企业文化。

l大处着眼，从细节着手，以科学的、严谨的态度提出适合XX未来管理提升的三年的规划。

LOGOLOGOXX乐器调研方式调研方式了解侧重点了解侧重点访谈企业发展战略与定位、使命愿景、管理思想、变革思路、组织氛围、企业现状、经营目标、人力资源规划、人力资源管理现状、员工心态、员工培养、员工激励、员工忠程度与满意度、人才留用、薪资福利、绩效管理、员工对企业的认同度、企业日常管理、员工需求、企业制度建设、流程规划、生产管理、产品质量控制、技术研发、财务投资等分析发展战略、基础管理、产品研发、计划管理、供应商管理、生产管理、市场营销、成本管理、财务管理、管理流程/业务流程、企业文化、组织结构、组织成熟度、薪酬福利体系、绩效管理体系、招聘体系、培训体系、其他管理问题现场观察员工心态与精神面貌、工作及生产环境、文化氛围、生产及现场管理、文化标识系统、员工劳动保护等资料查阅企业发展历程、公司基本情况、年度工作计划及经营重点、公司核心业务流程、ISO9000文件、组织结构、部门职能、职位设置及说明、生产、营销、人力资源、研发、财务投资资料及相关数据、公司文化及核心价值观等我们通过随机性的访谈、考卷式的调查、工作现场走访和观察、查阅相关资料等四种方式对我们通过随机性的访谈、考卷式的调查、工作现场走访和观察、查阅相关资料等四种方式对XXXX的管理现状进的管理现状进行了详细的了解，并在此基础上对行了详细的了解，并在此基础上对XXXX的管理现状作出初步判断。

的管理现状作出初步判断。

LOGOLOGOXX乐器为了对为了对XXXX做到充分了解，我们还查阅了历年来累计的相关文件（资料）做到充分了解，我们还查阅了历年来累计的相关文件（资料）序号序号文件名称文件名称份数份数1lXX大事记资料1份2l公司章程1份3l相关人事管理资料（表格、人事月报）6份4lXX及成员企业简介1份5l相关财务、人事数据资料2份6lXX历年获得的各项荣誉资料1份7l2009年、2010年员工培训计划2份8l2007年、2008年、2009年、2010年XX公司文件（公司发文、任命文件、相关部门制度）88份9lXX组织结构及岗位职责资料15份11l公司及相关媒体对XX的各种宣传资料1份12l生产车间工资及奖金计算相关制度及数据资料1份1份2份LOGOLOGOXX乐器本报告共包含本报告共包含55个部分个部分三、三、XXXX管理诊断报告管理诊断报告四、四、XXXX存在问题解决建议存在问题解决建议一、一、XXXX管理诊断回顾管理诊断回顾五、五、XXXX总体管理提升方案及实施策略总体管理提升方案及实施策略二、二、二、二、XXXXXXXX管理诊断结论综述管理诊断结论综述管理诊断结论综述管理诊断结论综述LOGOLOGOXX乐器在了解的过程中，我们深刻地感受到，在了解的过程中，我们深刻地感受到，XXXX在过往经营的过程中曾经取得了突出的成绩，同时在过往经营的过程中曾经取得了突出的成绩，同时也获得了很多的荣誉也获得了很多的荣誉2004-20052004-2005年度年度优秀企业优秀企业花都花都2006-20072006-2007年度年度文明企业文明企业连续连续44年年守合同重信用企业守合同重信用企业20082008年花都区出租屋流动人年花都区出租屋流动人员管理工作优秀企业员管理工作优秀企业20092009年度优秀会员单位年度优秀会员单位花都区花都区20092009年度纳税大户年度纳税大户先进单位先进单位20092009年度年度热心公益企业热心公益企业20092009年度花都区安全生产年度花都区安全生产优秀企业优秀企业20082008年度花东镇安全主任管年度花东镇安全主任管理工作先进单位理工作先进单位广州市广州市2006-20072006-2007年度年度安全生产先进单位安全生产先进单位2004-20052004-2005年度纳税信用等级评定年度纳税信用等级评定AA级纳税人级纳税人2002-20032002-2003年度纳税信用等级评定年度纳税信用等级评定AA级纳税人级纳税人20052005年度纳税大户年度纳税大户20062006年度纳税大户年度纳税大户LOGOLOGOXX乐器从下面的大事记（摘选），我们可以清晰地看到从下面的大事记（摘选），我们可以清晰地看到XXXX的发展轨迹的发展轨迹1、2005年广州市委书记林树森到我厂视察，与我厂领导一起座谈。

2、花都区多次在我厂进行了消防演习。

3、我厂在2008年度“区五一汇演”上的乐器表演荣获“区二等奖”。

4、谭总被先为花东商会的副会长（我厂是花东商会的理事单位）。

5、2010年6月与广州市公安消防支队花都中队签定警民共建精神文明协议书。

6、被评为花都区“民营企业骨干单位”。

7、公司干部魏瑞萍被评为花都区“十佳员工”。

8、企业成立了“中共广州市XX乐器制造有限公司支部委员会”、“广州市XX乐器制造有限公司工会委员会”、“共青团广州市XX乐器制造有限公司支部委员会“。

9、我们多次被授予“优秀先进企业“、守合同重信用企业”、“纳税大户”、“A级纳税人”、“花都区文明企业”、“流动人口管理工作优秀企业”、“安全生产先进企业”等称号。

LOGOLOGOXX乐器XXXX在快速发展的同时，在财务回报、市场营销、生产管理等方面都取得了丰硕的成果在快速发展的同时，在财务回报、市场营销、生产管理等方面都取得了丰硕的成果市场营销系统市场营销系统行业优势行业优势管理者变革的决心管理者变革的决心l公司产品知名度很高，渠道、顾客有一定的忠诚度；l公司依托生产开拓营销渠道；l随着国家加入世贸以来，乐器行业将成为一个高速增长，并极具潜力的行业；lXX进入乐器行业的时机把握很准，并在短时间内迅速发展，并已经成为国内数一数二的乐器生产商。

l以董事会为核心的管理团队，对公司变革的决心很大，这为公司实施各种管理变革奠定了坚实基础。

LOGOLOGOXX乐器利用利用SWOTSWOT分析模型，我们可以清晰的看到分析模型，我们可以清晰的看到XXXX的优势、劣势、存在的威胁和机会的优势、劣势、存在的威胁和机会优优势（势（Strength）劣劣势势（Weakness）投资决策能力；资金较为充裕；品牌优势；营销渠道优势；生产成本优势；生产规模优势。

管理制度不完善；人才储备不足；员工的业务能力有待提升；管理团队危机意识不足，不能认真思考公司潜在的威胁；公司基础管理相当薄弱，这将严重影响公司发展的后动力；中高层战略思想不能完全统一，造成中层在公司战略实现的过程中往往起到障碍的作用。

机机遇遇（Opportunities）威威胁胁（Threats）国家宏观政策；公司自身变革带来的机遇；XX拥有优秀的的管理人才和雄厚的技术骨干力量；市场竞争的加剧，竞争对手的成长；公司自我变革和创新的能力欠缺，带来公司核心竞争力的衰退。

LOGOLOGOXX乐器根据企业生命周期曲线特征分析，我们觉得根据企业生命周期曲线特征分析，我们觉得XXXX目前正步入高速发展期，绝大多数指标完全符合成目前正步入高速发展期，绝大多数指标完全符合成长期的特征，但也有个别指标尚未完全脱离导入期，这些指标将为公司未来发展留下隐患长期的特征，但也有个别指标尚未完全脱离导入期，这些指标将为公司未来发展留下隐患导入导入成长成长成熟成熟衰退衰退低高减缓下降不成熟稳定成熟新技术出现少多很多减少高一般低低成本加成价格渗透竞争价格减价负增加高降低很少增加最多减少技术竞争对手竞争对手产量过剩增长率增长率技术技术产品品种产品品种平均成本平均成本典型定价方式典型定价方式平均利润率平均利润率竞争者数量竞争者数量进入障碍进入障碍LOGOLOGOXX乐器通过这几个月来的深入了解，我们认为目前通过这几个月来的深入了解，我们认为目前XXXX存在的核心问题主要集中在以下存在的核心问题主要集中在以下55个方面共个方面共3030个个问题点，这些问题可以通过本报告第三部分的分析看到问题点，这些问题可以通过本报告第三部分的分析看到企业文化不统一企业文化不统一l员工对企业的认同度差异很大，基层员工缺乏对公司的归属感，流失严重；l未将公司倡导的“共存、共赢、共发展”的思想在实际管理工作中体现出来；l公司管理假设不统一。

企业执行力不强企业执行力不强l公司高层的管理思想、要求经常被中层曲解，很多要求很难落实；l中层干部经常出现怕担责任、扯皮推诿现象。

企业整体管理不规范企业整体管理不规范l公司流程体系基本为零，制度体系不健全，即便是有部分制度，也不能得到有效落实；l公司采取相对集权的管控模式，在一定程度上限度上影响了工作效率。

员工整体素质不高员工整体素质不高l相当一部分中层干部、绝大多数基层管理人员文化程度都不高（大专及以上学历人员仅占员工总数的2.2%）；l对管理人员缺乏相关管理技能、业务知识的系统化培训。

危机意识不足危机意识不足l缺乏战略危机意识；l中层干部盲目乐观；l对公司未来发展过程中潜在的制约因素认识不统一。

中高层战略思想未统一中高层战略思想未统一l集中体现在绝大多数中层干部不能清晰地描述公司未来的发展战略；l公司现有的组织体系（无专门的战略管理部门）很难保证战略执行。

管理监控系统不健全管理监控系统不健全l尚未建立以财务为核心的企业运营监控系统，目前的财务仅限于财务核算，无任何财务预算和分析职能；l以质量管理未核心的产品质量保证体系也未得到有效实施和完善。

全员参与改善的意识不足全员参与改善的意识不足l一线员工被动地接受管理，缺乏基于PDCA的产品改善；l管理手段、管理方法比较落后，不善于应用新的管理工具。

LOGOLOGOXX乐器通过前期的调查分析，我们认为目前通过前期的调查分析，我们认为目前XXXX存在的核心问题主要集中在以下存在的核心问题主要集中在以下55个方面共个方面共3030个问题点，个问题点，这些问题可以通过本报告第三部分的分析看到这些问题可以通过本报告第三部分的分析看到纬度问题点纬度问题点发展战略1、战略管理部门不健全；企业运营1、市场部的功能基本上没有得到有效发挥；2、战略规划过程不科学；2、生产成本过高，有很大的压缩空间；3、战略规划体系不系统；3、生产现场管理混乱，生产环境较差；4、战略落实保障机制不完善。

4、产品质量合格率不高，急需提升；人力资源1、人力资源管理不集中，职能发挥很弱；5、新产品研发基本上处于停止不前的状态；2、人力资源考核体系不系统；6、技术力量薄弱，不能及时有效解决生产问题；3、人力资源激励制度不完善；7、公司对技术人员的培养、配置无具体计划；4、人