公园保洁方案解析.docx
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公园保洁方案解析
XX
公园保洁管理方案
第一篇项目基本情况
XX公园由XX开发建设,XX公司成立于XX年,公司的多元化独资企
业。
XX公园地处XX城东,紧邻城区最大的河流,未来该区域将形成一路(长乐路)、两环〔二环、三环)、一轨(地铁)的高等级立体交通网,交通非常方便,周边各类配套设施十分齐全。
是十分罕见的宜居型自然生态住宅XX公园。
绿化和水景面积统计表
期别
位置
绿化面积
水景面积
2320.9
117.8
14400
4694.09
22021
2875
38741.9
7686.89
5915
2007
5018
3328
6157
811
9360
690
1090
0
合计
27540
6836
总合计
66281.9
14522.89
地面停车位355个
12m2X355=4260
另外,XX公园停车位富足,除设有89个地下停车位之外,地面停车位达355个之多,车位占地面积4260平米,都是环保生态绿色停车位。
加上停车位绿地面积达到70542平米。
XX公园总建筑面积40万平方米,商铺23户;水系铺装面积11458平方;
第二篇管理思路和管理组织
绿色和水景是XX公园的最大风景线。
保洁好XX公园的绿化景观,是XX公园物业保值增值的一大任务,做好XX公园的日常保洁工作,我们的思路是:
分别建立专业化的管理队伍,实施专业的管理养护及保洁服务,紧密配合物业管理公司工作•以扎实的工作作风,使
业主满意,提升XX品牌美誉度,为XX赢得口碑宣传,实现社会效益和经济效益的最大化,实现物业公司和我司的共赢。
为此,我们XX公司,为完成这个任务,制定了如下方案。
一、管理组织的建立。
(一)组织架构:
为本项目建立专业化的保洁管理队伍,简称保洁队,设置现场管理人员
为人正直,善于沟通,思维清晰,工作认真,有责任感和事业心,能够筹划、安排和带领保洁人员完成任务。
紧密配合管理处工作,完成物业管理工作对环境管理方面提出的各项任务;
2、保洁领班:
年龄45岁以下,大专以上学历,从事本专业工作五年以上工作经验,勤奋好学,善于沟通,思路清晰,工作认真,对保洁员工进行技术培训和指导管理。
并能够研究现场保洁管理工作,及时发现问题,制定解决技术方案。
能够紧密配合管理处和主管工作,提高社会效益和经济效益。
3、专业技师:
男性为主,年龄35岁以下,初中以上文化,身体健康,善于学习,热爱保洁工作,吃苦耐劳,服从领导,品行端正,有保洁公司工作经验者。
4、保洁员:
女性,年龄40岁左右,初中以上文化,身体健康,吃苦耐劳。
(三)岗位职责
1、保洁主管
在公司经理领导下,负责本XX公园保洁作业,营造整体环境形象。
具体职责如下:
1)负责本保洁点的全面管理工作;
2)负责本报节点日、周、月工作计划;
3)接受甲方、公司定期工作监督检查;
4)负责本保洁点设备、工具、用品的管理、维护保养工作;
5)监督物料的合理有效使用;
(6)负责员工技能及礼仪、服务意识教育培训;
(7)联系优秀主管、员工来点进行技能礼仪沟通交流,互相学习;其它未尽事宜。
2、保洁领班负责日常保洁工作;兼职完成主管助理职能。
(1)负责本保洁点设备、工具、用品的管理、维护保养工作;
(2)监督物料的合理有效使用;
(3)负责员工考勤;
(4)负责员工技能培训;
(5)负责日常保洁工作。
(6)配合XX公园物业管理服务工作。
3、专业技师
负责重点保洁项目
(1)遵守甲方及公司的各项制度;
(2)负责本保洁岗位工作内容达到标准要求;
(3)按本保洁岗位工作内容、流程及时间顺序,完成本保洁岗位内容达到标准;
(4)对本保洁岗位工作负有全面作业责任;
(5)负责本保洁岗位设备、工具、用品的管理、维护保养工作;
(6)有责任监督其他岗位物料的合理有效使用;
(7)认真学习不断提高自身工作技能和综合素质;
(8)对本保洁岗位工作进行自检自查,不断提高;
(9)服从主管、助理的领导,接受主管、助理、公司及甲方的监督检查。
4、保洁员
负责日常保洁
(1)遵守甲方及公司的各项制度;
(2)负责本保洁岗位工作内容达到标准要求;
(3)按本保洁岗位工作内容、流程及时间顺序,完成本保洁岗位内容达到标准;
(4)对本保洁岗位工作负有全面作业责任;
(5)负责本保洁岗位设备、工具、用品的管理、维护保养工作;
(6)有责任监督其他岗位物料的合理有效使用;
(7)认真学习不断提高自身工作技能和综合素质;
(8)对本保洁岗位工作进行自检自查,不断提高;
(9)服从主管、助理的领导,接受主管、助理、公司及甲方的监督检查。
二、管理队伍的培训
加强技术人员培训,提高管理队伍整体技术水平和管理服务水平,加强心态调整和沟通技巧,加强员工的职业心态及职业道德规范培养,提高为业主服务的意识,是搞好园林管理服务和保洁服务工作的基础。
为此,公司在团队建设上加大投入,特制定如下培训计划,并形成制度。
时期
培训内容
负责人
讲师
考核办法
追求效果
备注
进驻初期
服务理念
和意识
主管
外聘
书面和实
操
全员自觉
服务
仪容仪表
及礼仪
主管
外聘
实操
全员懂礼
貌
职业道德
规范
主管
外聘
书面
全员掌握
XX公园基本情况和服务要求
主管
合作单位
领导
书面
全员熟悉
物业管理
常识
主管
合作单位
领导
书面
全员熟悉
业主投诉
接待和处
理
主管
合作单位
领导
书面
全面掌握
企业文化
主管
公司讲师
书面
全面熟悉
规早制度
主管
公司讲师
书面
全面熟悉
每月二次
保洁技术
及设备使
用
保洁领班
保洁主管
书面实操
全面掌握
沟通及心
理探询
主管
外聘
实操
全面熟悉
突发事件
应急
主管
主管及合
作单位领
导
书面实操
演习
全面掌握
三、考核制度:
员工考核措施及标准(草案)
(一)每人月工资中的200元作浮动。
(二)每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核
(三)以考核结果来计算得分。
将整个工地员工的各自得分汇总为总得分,将整个工地员工各自抽出200元工资汇总为浮动工资总额,将浮动工资总额除以总得分得出每分分值,再以每位员工的各自得分乘以分值得出应得浮动工资额。
(四)考核内容及扣分标准
仪容仪表
1、未按规定佩带员工证(工号牌)扣2分。
2、男员工头发盖过耳部,留胡子,女员工披头散发扣2分。
3、不着工作服扣2分。
4、穿破烂的工作服影响仪容扣2分。
5、工作服卷裤(袖),敞胸,背手,将手放入裤袋行走扣2分。
劳动纪律
1、迟到,早退扣2-10分。
2、无故旷工一天扣20分并扣三天工资。
3、不请假外出一次扣10分。
4、打架扣30分至警告、开除。
5、诽谤或侮辱他人扣15分至警告、开除。
6、在岗时或禁烟区吸烟或吃东西扣10分
7、上岗期间饮酒扣10-15分并警告
8、擅离工作岗位扣5分。
9、上岗时睡觉扣10分,打瞌睡扣5分。
10、私带亲友到工作区聊天扣8分。
11、拾遗不报扣5-30分至警告、开除。
12、偷拿公司或他人物品扣20分并立即开除。
13、不服从上级领导分配,不听从指挥扣10-30分。
14、挑拨关系,拉帮结派,制造事端扣20-30分至警告、开除。
15、其他违纪行为扣5-20分至警告、开除。
劳动态度
1、未认真履行岗位职责的每项扣2分。
2、不遵守操作规程造成影响和损失的(300元以下)每次扣20分并赔偿损失
3、不遵守操作规程造成严重影响和损失的(300元以上)赔偿损失并开除。
4、因工作失误业主投诉扣10-20分。
5、因工作失误被XX公园物业部门投诉扣10-20分。
6、在上岗时有粗言秽语,蛮横粗暴,故意刁难行为扣10-30分
7、工作中造成业主及其他人员不满扣10分
8、工作间物品摆放零乱,周围有烟头、纸屑扣5分。
9、发现违章情况不采取措施,不及时报告未造成大的损失扣15分。
10、发现违章情况不采取措施,不及时报告造成严重的损失赔偿损失并开除
11、使用机器前未检查造成损失者扣20-60分。
12、对有突出表现的员工可由主管对照扣分标准给予相应奖分。
工作质量
1、外围地面应无明显垃圾杂物不达标扣2-10分。
2、楼内地面应无积尘,无明显污渍不达标扣2-10分。
3、玻璃、镜应无积尘及手印,无明显污渍,光亮透明不达标扣2-5分。
4、指示牌应无积尘、无污渍不达标扣5-10分。
5、天花板应无积尘、无蜘蛛网不达标扣5-10分。
6、墙身应无积尘,无污渍;墙角无蜘蛛网不达标扣2-5分。
7、装饰设施应无积尘、无渍不达标扣2-5分。
8、景观桌椅无积尘、无污渍不达标扣2-5分。
9、景观回廊应无尘、无污渍不达标扣2-5分。
10、喷水池池面应无垃圾漂浮物不达标扣2-5分。
11、外围绿化带地面无明显垃圾杂物不达标扣2-5分。
12、门、门框、门楣应无积尘不达标扣2-5分。
13、消防设施应无积尘不达标扣2-5分。
14、地脚线应无积尘不达标扣2-5分。
15、卫生间应无明显污渍不达标扣2-10分。
第三篇日常保洁工作
一、保洁服务内容及要求
(一)、楼内共用区域:
(二)1、地面:
(三)电梯前厅,每日清扫1次,隔日拖擦1次;
(四)无电梯的楼内通道和楼梯,每日清扫1次,隔日拖擦1次;
(五)有电梯的楼内通道和楼梯,每两周拖擦1次;
(六)大堂、门厅大理石、花岗石地面,每日拖擦1次,定期保养,保持材质干净、有光泽。
(七)2、墙面:
八)涂料材质的墙面及2米以上贴砖墙面,每2个月清扫1次,保持无蛛网;2米以下
贴砖墙面,每2周抹擦1次,保持表面无污渍(九)3、楼梯扶手、电梯按钮、照明开关按钮,每2日擦抹一次,保持表面干净、无污渍。
(十)4、栏杆、窗台、消防栓、标识牌等共用设施,每2周擦抹一次,保持表面无污渍。
(十一)5、天花板、共用照明灯具,每2个月除尘一次,目视无污渍、无蛛网。
(十二)6、门、窗等玻璃,每2个月擦拭1次,其中门厅玻璃每2周擦拭1次,目视洁净、光亮、无污渍。
(十三)7、天台、屋顶,保持清洁、无垃圾。
(十四)8、电梯轿厢,每日清扫、擦拭1次;每2个月对电梯门壁上光一次,表面光亮、
无污渍。
(十五)、楼外共用区域:
(十六)1、硬化道路地面:
每日清扫1次,其中广场砖地面每2周拖擦或冲洗1次,目视地面干净,地面垃圾滞留时间不超过2小时。
(十七)2、绿地、明沟:
每2周清理1次,无杂物、无积水。
(十八)3、共用照明灯具、宣传栏、小品等:
每2周擦抹一次,目视无污渍、明亮清洁(2米以上部分每2个月擦抹、除尘一次)。
(十九)4、水景:
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