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3、品牌壁垒7

四、行业周期性、区域性、季节性特征8

1、周期性8

2、季节性8

3、区域性9

五、影响行业发展的有利和不利因素9

1、有利因素9

(1)国家政策支持行业发展9

(2)需求带动行业发展10

(3)信息技术的进步促进行业发展10

2、不利因素11

(1)行业政策不完善11

(2)高素质咨询人才的缺乏11

(3)咨询产品质量不高,有效供给能力不强12

六、行业市场规模12

七、行业主要风险13

1、宏观经济波动的风险13

2、政策风险14

3、人才流失风险14

八、行业竞争状况14

一、管理咨询行业概况

管理咨询,又被称为企业管理咨询或管理顾问,是帮助企业和企业家,通过解决管理和经营问题,鉴别和抓住新机会,强化学习和实施变革以实现企业目标的一种独立的、专业性咨询服务。

管理咨询和培训的服务机构,服务过程中深入到企业现场,与企业管理人员密切配合,运用各种科学方法,找出经营管理上存在的主要问题,进行定量及定性分析,查明产生问题的原因,提出切实可行的改善方案并指导实施,帮助企业梳理并改善经营管理中遇到的问题及提供针对性的解决方案。

现代咨询业以咨询产业化、产业信息化、咨询多元化、咨询网络化、咨询创新及高度定制化为发展方向,已成为国民经济中一个举足轻重的行业。

在西方发达国家中,95%以上的企业每年要委托外界咨询服务机构为其进行战略、组织、生产、管理、信息技术等方面的咨询服务。

随着我国加入WTO以后,面对强大的国际竞争压力,国内企业日益感到提高自身管理水平的重要性和迫切性,同时外国公司陆续登陆中国市场,也迫切需要本土化的咨询公司提供专业化的市场和管理咨询顾问服务,全球经济格局的改变和利好的本土市场环境为我国本土管理咨询业的发展提供了巨大的成长空间和可能性,根据国际著名管理咨询公司罗兰贝格预测,我国管理咨询业2010年以后,每年将以20%-30%的速度迅速发展,与此同时我国对智力产业及第三产业的重点扶持及咨询市场需求的快速增长也为我国管理咨询业提供了绝好的发展机遇。

二、行业管理体制和政策支持

1、行业主管部门及监管体制

目前管理咨询行业没有明确的主管部门,遵循市场化发展模式的市场调节管理机制,行业内部实行自律式管理机制。

行业自律性组织是中国科技咨询行业协会,其是经国家民政部注册登记,于2003年4月正式成立。

作为一个非盈利的自律性社会团体,主要职责是通过建立和完善协会会员的资格认证程序和会员职业行为准则,促进会员的专业化服务能力和职业信誉能力的提升,保证咨询工作的价值和有效性。

通过咨询行业知识资源的建设,促进会员为各类组织的可持续发展提供专业服务。

2、行业主要法律法规及产业政策

我国的管理咨询方面的法规尚不健全,缺乏统一的行业法规。

在产业政策方面,国家出台了多个政策鼓励咨询业的发展。

2009年9月19日,国务院办公厅发布了《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》【国发〔2009〕36号】,《意见》要求进一步营造有利于中小企业发展的良好环境,切实缓解中小企业融资困难;

加大对中小企业的财税扶持力度;

加快中小企业技术进步和结构调整;

并提高中小企业经营管理水平。

特别是《意见》中第二十五条,明确指出“引导和支持中小企业加强管理。

支持培育中小企业管理咨询机构,开展管理咨询活动。

”第二十六条,“大力开展对中小企业各类人员的培训。

”这些内容的出台无疑对于促进我国管理咨询业的健康发展带来了政策福音。

2011年11月16日,财政部和国家税务总局发布经国务院同意的《营业税改征增值税试点方案》,明确从2012年1月1日起,在上海市交通运输业和部分现代服务业开展营业税改征增值税试点,在其定义的6个现代服务业中包含管理咨询行业。

通过营改增后,首先服务业企业登记成为一般纳税人后,可以抵扣购买固定资产、货物和服务的相关进项。

所以营业税改增值税后服务企业不仅自身能降低税负,而且还能降低客户特别是制造业客户的税负。

三、行业进入壁垒

1、人才壁垒

咨询公司是是为客户提供专业咨询服务的,这就要求咨询公司有足够的专家群体以及专家网络来满足咨询的需要,因此咨询专家也就构成了咨询企业的关键要素。

而行业新进企业往往难以构建有市场影响力的专业咨询团队,从而无法获取客户对其的信任,使人力资源障碍成为业务拓展的主要障碍之一。

2、服务壁垒

咨询服务的标准化一直是国内咨询公司的短板,对于新进企业而言,服务标准化更是制约其发展的关键因素之一。

当新进企业早期的个别成功案例被市场认可后,迅速增加的业务和膨胀的团队,将导致其后提供服务的标准下降,从而对其刚建立起的声誉产生负面影响。

因此对于新进企业而言,若其无法提供标准化的服务,则业务扩张越快其品牌承担的风险越高。

3、品牌壁垒

管理咨询行业提供的是一种无形的服务,并且咨询服务的效果往往需要通过一段时间之后才能体现,而实物产品更容易通过观察实物了解产品的质量。

相比较实物产品的消费者,咨询业的消费者更关注咨询服务机构的品牌,品牌认知度需要一定数量的成功案例来积累,而新进企业受到上述人力资源障碍和服务标准化的制约,一般较难在短期内在市场中建立有广泛认知度的良好口碑。

四、行业周期性、区域性、季节性特征

1、周期性

管理咨询行业和宏观经济一样具有周期性,国民经济的发展水平和周期会影响包括管理咨询在内的服务业的增长速度。

特别当经济衰退,绝大多数企业为了在严寒的经济环境中求得生存不得不严格控制预算,导致采购咨询服务的支出减少;

但是经济危机之后的市场,可能因为企业的困惑与迷茫,导致管理咨询需求量比较大,市场需求大幅反弹。

2、季节性

管理咨询行业没有明显的季节性特征。

3、区域性

管理咨询行业的区域性特征明显。

一般沿海经济发达地区的咨询需求要大于经济落后地区。

尤其是在高端咨询领域,市场化程度越高的地区,咨询服务的需求越大。

五、影响行业发展的有利和不利因素

1、有利因素

(1)国家政策支持行业发展

管理咨询作为一个新兴的智力服务行业的产业,属于国家重点鼓励支持发展行业。

2005年国务院修订了《当前国家重点鼓励发展的产业、产品和技术目录》,其中重点鼓励发展其他服务业,特别是经济、规划、工程、管理等咨询服务;

而在2007年、2012年国务院又相继颁布《关于加快发展服务业的若干意见》、《场管理办法,调整税费和土地、水、电等要素价格政策,营造有利于服务业发展的政策和体制环境。

上述产业政策为我国现代服务业的发展提供了良好的政策环境,将为咨询服务业带来巨大的发展机遇,另外随着国家对信息安全的重视度不断提高,本土的咨询公司将迎来广阔的发展机遇。

(2)需求带动行业发展

随着世界经济一体化的发展,中国全球化的程度越来越高,大量拥有丰富管理经验的外企涌入中国,必将对中国本土的企业的产生一定的冲击,国内企业与外国企业之间的竞争程度将更趋激烈。

随着中国近30多年经济的快速增长,国内企业要想应对激烈的市场竞争,必须运用科学的经营管理理论和方法,找出切实可行的方案,全方位提高企业自身素质。

所以企业的发展将会带动管理咨询的大量需求,必将带动管理咨询整个行业的发展。

(3)信息技术的进步促进行业发展

新技术的进步对咨询行业的促进是多方面的,尤其是互联网与现代信息技术的运用,使管理咨询行业的交易效率大大提高。

首先,互联网的运用大大加快了信息搜集的进程。

丰富的、多样化的数据信息可以通过数据库、相关的专业网站以及企业的内部数据源得到更便捷的收集与处理,而这些数据是管理咨询的基础。

其次,互联网信息技术方便了科学咨询方法的共享,这样有利于管理咨询向更专业化的方向发展,使客户在最短的时间内得到更专业化的服务。

最后,互联网极大的方便了咨询人员与客户的联系。

尤其是计算机技术与通信技术的结合,使各个环节得到有机结合,并保障了相关人员之间的无障碍交流,从而大大降低了项目的时间成本与沟通成本。

2、不利因素

(1)行业政策不完善

由于我国管理咨询行业起步较晚,目前行业缺乏直接性的法律法规及操作性政策和措施,如咨询价格管控、收费、市场管理、行业规法、从业资格认证等政策规定缺失,制约了管理咨询行业的宏观规划。

与发达国家相比,我国缺乏那种切合实际的、可操作的管理咨询产业鼓励政策与措施。

(2)高素质咨询人才的缺乏

咨询公司的本质是以自己的知识、智慧和经验帮助需求企业解决问题,获得成功。

咨询人员的素质如何是咨询企业能否成功的关键要素。

咨询公司要有足够的专家群体以及专家网络来满足咨询的需要,真正能帮助企业发展提高。

在全球化的经济浪潮中,国内高素质咨询人才的缺乏在一定程度上制约了行业的发展。

(3)咨询产品质量不高,有效供给能力不强

我国咨询业的服务水平普遍不高,服务很不规范,行业服务理念也不够完善。

这主要表现在咨询公司所提供的服务与向企业所承诺的内容往往大相径庭,没有统一的模式在服务深度上提供支持。

与国外咨询公司相比,国内许多咨询公司没有成型的咨询体系,没有咨询案例数据库,并且动态信息源不够,使得自身在市场竞争中处于劣势,不利于行业发展。

六、行业市场规模

随着中国的改革开放,咨询行业进入中国,国内的咨询行业得到了迅速的发展。

初期外资企业进入中国时,仍习惯采购外资咨询公司提供的服务。

但国家之间发展的差异化导致外资咨询公司所提出的咨询建议往往并不适用于中国的实际情况,特别在市场营销方面,国内咨询企业所提供的咨询意见往往针对性和实用性更强。

而国内企业在业务规模化之后,对管理标准化的要求越来越高,也更愿意加大外购咨询服务的投入以提升企业整体的管控水平。

因此中国的管理咨询行业一直处于快速增长中。

管理咨询行业作为服务业的一种,其发展与整个国民经济息息相关,在一定程度上行业的市场规模与宏观经济波动情况相关。

另外,国内管理咨询企业虽然数量众多,但是规模普遍较小,根据IBIS的研究数据,2013年我国管理咨询行业的市场规模达到170亿美元,占GDP比重约为02%,与发达国家2%的水平相差较大,进一步表明我国咨询行业具有较大的市场增长空间。

从管理咨询行业企业数量来看,近几年市场参与的企业数量增长较为平稳,根据IBIS的统计数据,其中2013年国内从事咨询行业的企业为29,886家。

对于行业内的从业人数,虽然近几年的从业人数数量每年递增,但增长率逐年下滑。

七、行业主要风险

1、宏观经济波动的风险

咨询行业主要为企事业单位提供信息和智力服务,提升企业的管理水平,因此企业的经营状况直接影响企业在购买咨询服务方面的成本支出。

当宏观经济发生波动或受到经济危机时,企业为降低公司的运营成本,从而削减在购买咨询服务方面的支出,使得咨询行业市场受到一定的冲击。

2、政策风险

管理咨询行业目前缺乏直接性的法律法规,行业的进入门槛不高,使得整个行业的市场竞争较为混乱,未来如果国家出台相关的行业准入限制或规范行业的政策,可能会对行业内的企业经营产生较大影响。

3、人才流失风险

从行业特点上看,管理咨询企业是典型的知识型企业,行业依靠咨询师积累的知识和经验来提供服务的,因此行业的发展需要大量拥有良好教育和丰富经验的人才队伍,目前行业发展的不规范等因素使得行业的人才流动较为频繁,从而不利用行业的稳定发展。

八、行业竞争状况

我国咨询行业发展较晚,国外成熟的咨询公司进入国内市场的时间较早,随着国内企业对管理咨询的重视程度不断提高,根据博思数据研究,国内咨询行业逐渐分为三个梯队:

第一梯队是以麦肯锡为领头和典型代表的国际跨国公司,以其丰富的经验和优秀的人才等占领了市场的主体,占了市场分额的50%以上。

第二梯队是国内有5年以上从业历史的比较成形稳定的咨询公司,构成了目前中国咨询公司的主力,这部分公司的市场份额估计占到全部市场的20%;

第三梯队是国内众多新兴的成立不到3年的公司,数量众多,细分相对明确,约占市场份额的30%。

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