酒店实习总结酒店实习日志Word格式.docx

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　　前几天说到什么是一个优秀服务员具备的条件。

而这每个条件都要展开来说一下。

每天深刻体会两条。

首先是“热爱工作

　　”，为什么要热爱工作，因为当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。

我们要让就餐的人们获得健康、

　　能量与良好的服务。

你就可能将平凡的工作做得不同凡响。

为什么要迅速熟悉工作标准和方法，因为为了自己的企业和自己在

　　激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

　　实习日志

　　要有勤奋的精神、要有自信心。

餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。

所以我们要做到腿勤、

　　眼勤、手勤、心勤。

主动地工作，主动地寻找工作。

“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门

　　就为你敞开。

而与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己

　　是秀的。

今天我理解到这两点，相信我明天一定能更有精神，更有自信地去迎接新的一天的工作。

　　还有就是责任心和团队精神还有以平常心面对工作中的不公平，我将会在往后的实习中体会，并慢慢地了解其中的重要性

　　。

完善我的个人素质，提高自己的综合水平。

努力将实习中的每一个内容都做到。

迎宾、问候客人，呈递菜单并点菜及酒

　　水，上菜服务，餐间服务，餐后整理工作等，让我学习的还很多。

　　、在起先的日子里，我只是以观察熟悉为主，学会一些酒店的工作流程和服务的程序，经过我耐心的观察和经理及同事的细心

　　教导与指引，我熟悉了我所要做的工作，其实说到底就是把顾客服务好，但真正要做好它并不是那么容易，它也象是人与人之

　　间的一种交道，你要学会很多原则与方法。

这当中多亏有同事们的帮助，让我得以应付我的工作。

　　今天看到了几篇关于酒店管理的文章，我懂得了服务意识的提高是酒店赢得顾客的关键：

对于一个酒店来说，服务是形象之本

　　、竞争之道、财富之源。

服务质量的好坏关键在于服务意识的提高所以平时我们应做到：

微笑露一点，行动快一点，脑筋活一

　　点，效率高一点，理由少一点，做事勤一点，度量大一点，嘴巴甜一点，脾气小一点，动作轻一点。

而在饭店的任何一个角落

　　都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。

处于社会中的个人

　　永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与

　　涵养。

新到一处,客人落脚饭店,总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。

饭店人对此都应非常熟悉

　　,饭店只是一个单体的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蕴,有了文化的背景。

对于外地客人而言,他们来到这里

　　或者为了这个地方的景观特色,或者为了商务办公,基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。

因此饭店需要有一种功能,能够

　　凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。

比如介绍当地的旅游资源,比如在当地进行商务办公的路径指点。

这样,饭店才真

　　正成为地方与外界沟通的一扇窗。

还有一种称之为“解困文化”,也就是帮助客人解决难题的知识提供能力,金钥匙文化就是典

　　型,满意加惊喜,完成不可能完成的任务。

　　所学知识要用到实际工作中，需实践的经验，要下大功夫。

在当服务员的过程中，我总把自己当作是个管理者来看待公司的日

　　常工作，从一个的角度来考虑着一些问题，总想着用所学过的管理方法与经验运用到实际工作当中去，但我发现，储

　　储存

　　在我脑中的知识少之甚少，即便是些管理方面的知识，都未能想起一些，更何谈得来运用。

那时我才发现我所学到的并没有那

　　样的丰富，掌握的并没有那样的牢靠，就象一个不会打仗的战士，却拿着枪矛站在了战场上。

大学四年之后，我是否也会象现

　　在一样，没有准备好就踏入社会?

其实这就让我学会了一种紧迫感，让我学好学掌握的紧迫感，大学四年并不漫长，

　　也并不空闲，需要我们学得其实很多，只是我们还没有真正的发现。

所以我还在不停学习的过程中不断进步。

　　通过在文津国际酒店实习的这段时期，我明白了许多道理。

对待客人我要以礼相待，微笑相迎。

无论是谁，只要是来到酒店的

　　，我都会向他们致以诚挚的敬意。

送之玫瑰，手有余香。

当客人感到温暖时，他人同样会回馈他的感激，这样不仅能让你我他

　　每天都有一个好心情，还能增加我的工作热情和加大酒店的客流量。

　　实习报告（19）

　　实习期间，许多生活习惯和学校生活不同。

这样更能让我体验到在这个岗位上的艰辛与快乐。

起早贪黑的工作让我学会如何更

　　好的安排自己的工作与生活时间。

让我忙中有感，感中有乐。

酒店是实习生活给我了许多有用的社会阅历，让我在今后的工作

　　生活中更有自信。

　　实习报告（20）

　　在文津酒店实习的过程中，我明白了合作的重要性。

一个人并不能包揽全部的事务更不能够将一些事情做得完美，只有靠团体

　　协作，才能将个人能力发挥到极致，才能将一天的工作做到完美。

我明白了，如何与人相处，如何待人接物，如何在团体中帮

　　助集团做到。

服务质量的好坏关键在于服务意

　　识的提高所以平时我们应做到：

　　常工作，从一个的角度来考虑着一些问题，总想着用所学过的管理方法与经验运用到实际工作当中去，但我发现，储存