精品松江区检验检疫公共服务平台运营计划书.docx
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精品松江区检验检疫公共服务平台运营计划书
江苏广和服务外包有限公司
松江检验检疫中心平台运营方案
江苏广和服务外包有限公司
2013年11月
目录
一、项目背景3
二、松江检验检疫平台运营模式和经营策略5
1.运营模式5
2.投入产出分析7
3.对政府的效益8
4.平台3年运营成本分析（投入）9
5.平台未来6年投入产出分析9
三、公司介绍10
四、集团公司目前主要服务概略介绍13
五、江苏广和服务外包有限公司的优势说明13
六、落户企业发展战略14
一、项目背景
为落实科学发展观，按照“创新驱动，转型发展”的要求，更好的为调整经济结构、提升产业能级提供技术支持，根据沪经信企（2010）854号文“关于促进本市中小企业公共服务平台建设的通知”和松江区政府2011-136次常务会议精神，利用上海国际中小企业城已具备的区位、品牌、基础和运作优势，在积极建设松江区中小企业公共服务平台的基础上，大力推进松江区检验检测公共服务平台的建设。
而质量技术监督局所属质量监督检测机构或中心为事业单位，目前面临着事业单位改革及国内检验检测市场对外开放的严峻形势，如何重构质监机构的运营模式，对于未来的发展，具有重要的理论和现实意义。
建设系统的检测技术平台，对于内部管理机制、外部市场和环境、行业发展态势、国家及地方宏观政策及其影响，检测机构的运营模式和现代企业管理模式具有重要的意义。
随着发达国家公共服务市场化程度不断提高和全球一体化进程的加快，检验检测公共服务市场化将是我国公共检验检测未来发展的总体趋势；产业化分工日趋细化，检验检测作为独立的产业链一环也日趋明显。
《上海市生产性服务业发展“十二五”规划》中也明确提出“推动一批供应链管理服务、品牌管理、工业设计、研发设计、检验检测、电子商务、专业中介服务等生产性服务公共平台建设，着力发展功能性公共服务，扩大和延伸公共服务平台服务领域，拓展公共服务覆盖面。
形成政府与企业多方参与，市场化运营，满足产业发展公共需求的创新服务模式和公共服务体系”。
近年来，随着我区经济的发展，尤其是在转型升级的大背景下，对于产品质量检验检测的需求越来越大，技术要求越来越高。
但绝大多数中小企业受资金限制，无法自行购买检验检测设备，而一些大型企业和检测机构的设备利用率却不是很高。
因此，在松江产业转型升级大环境下，全区系统检验检测能力亟需进行战略整合和调整，建立一个整合市、区两级检验检测资源、通过信息发布来促成检测资源共享，并以此为工作载体吸引国内外相关专业检验检测服务机构的检验检测公共服务平台显得尤为重要。
建设松江区检验检测服务平台不仅能为企业产品提供便捷、准确的检测数据，提升其产品质量控制能力和市场竞争能力，为区域经济发展提供优质、高效的技术支撑，同时极大缓解企业检测设备投入负担过重、重复投入、质量检测控制手段缺乏等困难，降低企业成本。
从产业转型升级方面来看，统一的企业检验检测服务平台不仅仅是一个技术平台，也将是生产性服务业一个新的载体，通过这个载体吸引国内外专业的检验检测机构进驻，而这些专业机构集聚之后，又能对周边区县的企业乃至整个泛长三角地区产生辐射作用，吸引和带动更多高端企业集聚，帮助产业链的完善，增强整个产业竞争力，进一步加快产业转型升级。
松江作为上海参与全球竞争、具有较强国际竞争力的先进制造业及现代服务业基地，也将得到更好更快的发展。
二、松江检验检疫平台运营模式和经营策略
1.运营模式
江苏广和服务外包有限公司（iService）将以和松江经济开发区共同投资的形式落户上海市松江经济开区，成立有独立法人资格的有限公司。
江苏广和服务外包有限公司（iService）出资人民币200万。
松江经济开发区出资人民币100万。
落户企业将负责松江检验检疫中心平台的所有运营和管理服务工作。
松江经济开发区将在平台运营之初为平台提供不低于5000平米的办公环境，并由松江经济开发区政府负责其办公环境的基础装修。
为满足针对松江检验检疫中心平台公共服务功能的建立和完善，松江开发区政府在平台运营之初给予落户企业提供前期的运营扶持资金和针对企业检验检疫费用的扶持补贴，平台建设开始运营第一年平台营运补贴600万元；第二年平台营运补贴400万元；第三年平台营运补贴200万元，三年共计平台营运补贴1200万元。
落户企业将依靠江苏广和服务外包公司的资源和运营团队，全面负责松江检验检疫中心平台的运营和管理。
将首先引进中国检验检疫协会、江苏检验检疫技术学院等国家重点实验室和国家Ⅰ类检验检疫机构的入驻。
并在开始运营的第一年即投入建设完成，并投入运营‘中国线上检验检疫网’和‘中国在线产品质量检验检疫系统’。
建立线上线下的检验检疫运营体系。
全国拥有国家依法授权的产品质量检验检疫资格的机构有2000多家，其中Ⅰ类产品质量检验机构113家，而长三角沪苏浙28家。
松江广和服务外包平台将针对松江以食品、服装、电子机械等重点领域，引进拥有相关检验检疫资格的机构入驻中心，并和入驻机构达成全年业务量和优惠产品质量检验检疫价格的协议。
比如：
中国检验检疫协会、上海国家电动工具质量监督检验中心、江苏省检验检疫科学技术研究院、江苏省纺织产品质量监督检验测试中心等。
落户企业将全力扩展入驻检验检疫机构的检验检疫业务，将负责引进国家和省级的检验检疫行业会议和沙龙聚会等在松江的举办和展开，借以推动松江成为检验检疫行业中心的概念。
建立松江的企业检验检疫聚会沙龙机制，全力开展松江当地企业的检验检疫业务拓展。
并开展当地企业的检验检疫培训课程，完善松江当地企业的检验检疫并不断提高企业的产品检验检疫达标率和企业的产品质量管理体系。
松江检验检疫中心开展的业务模式不仅仅为松江当地企业的线下产品质量检验检疫服务，还将主要开展线上产品检验检疫。
广和将联合中国检验检疫协会和江苏检验检疫技术研究院研发推动‘中国线上检验检疫网’和‘中国在线产品质量检验检疫系统’，完善中国企业的线上产品检验检疫体系和流程。
依靠江苏广和现有的淘宝后台电商运营管理服务和淘宝后台呼叫中心服务体系和大量的淘宝电商数据，和阿里巴巴的长期合作基础，开展中国电商企业线上产品的质量检验和产品认证，并通过与申通物流的深度合作，确保全国各地的电商企业的大量产品的检验检疫服务。
计划在未来5年内打造松江电子商务线上产品质量检验检疫品牌。
2.投入产出分析
项目
松江区
平台公司
注册资金
出资100万元
出资200万元
平台办公场地
3年免租金，提供1000平方米办公环境
平台运营场所，第一年达到100人；第二年300人；第三年600人
引进企业办公场地
3年免租金，提供5000平方米办公环境
第一年引进广和合作企业2家；第三年引进3家；第三年引进3家。
运营平台扶持补贴
第一年：
600万；
第二年：
400万；
第三年：
200万；
第一年销售额：
1000万；
第二年销售额：
6000万；
第三年销售额：
1.5亿；
第四年销售额：
2.5亿；
第五年销售额：
4亿；
第六年销售额：
5亿；
税收
3免2减半
第一年：
40万
第二年：
240万
第三年：
600万
第四年：
1700万
第五年：
2800万
第六年：
4000万
利润
第一年：
-800万
第二年：
-500万
第三年：
0（实现收支平衡）
第四年：
900万
第五年：
2500万
第六年：
4000万（政府红利收回全部投资）
3.对政府的效益
公共检测服务平台（简称平台）是一个为全社会提供高质量检验检测服务的资源共享与服务平台。
对规范松江检测中心业务管理、有效的运营机制，实现松江质监系统内部及社会检验检测资源的共享起着重要作用：
1）平台不仅能够创新运行机制，提高检验检测资源的综合利用率，提升检测服务机构的专业化协作和市场化运作能力，而且能够改变技术机构服务理念，为政府、企业、社会提供更加到位的服务，为建设“人文松江、科技松江、绿色松江”、构建和谐社会做出贡献。
2）建成后的检测服务平台，将成为检验检测机构为客户提供检测服务的窗口，更好地服务于本地经济，集约化推进企业信息化建设，推进检验检测资源整合。
4.平台3年运营成本分析（投入）
序号
类别
项目细分
2014年
2015年
2016年
1
人力成本
员工数量
100
300
600
2
人力成本
600万
1800万
3600万
4
培训成本
企业培训
40万
40万
40万
5
平台内部培训
15万
15万
15万
7
会议举办
国家级会议协办数量
1
2
3
8
成本
50万
80万
90万
9
省级会议协办数量
1
2
2
10
成本
30万
40万
40万
12
招商引资
检验检疫相关企业入驻数量
10
30
60
16
差旅及招待费
招待费预算
25万
25万
25万
17
差旅预算
36万
36万
36万
19
项目研发
中国线上检验检疫网
40万
0
0
20
中国在线产品质量检验检疫系统
80万
0
0
21
其它检验检疫新课题和相关项目研究及申报
50万
50万
50万
22
市场开拓成本费用
线下松江当地企业市场开拓
10万
10万
10万
23
线上全国检验检疫市场开拓费用
50万
80万
80万
25
呼叫中心
呼叫中心平台搭建
40万
300万
400万
26
平台管理及后勤
水电及行政办公费用
15万
15万
15万
27
车辆费用
50万
15万
15万
28
合计
1100万
2500万
4400万
5.平台未来6年投入产出分析
年限
金额）
第1年
（万元）
第2年
（万元）
第3年（万元）
第4年
（万元）
第5年
（万元）
第6年
（万元）
合计（万元）
广和投入
500
2100
4200
6800
9800
9300
32700
政府投入
600
400
200
0
0
0
1200
合计投入
1100
2500
4400
6800
9800
9300
34000
利润产出
-800
-500
0
900
2500
4000
6100
三、公司介绍
以iService智慧服务平台为核心，以云方式提供个性化行业解决方案的中国最大服务外包平台提供商。
iService是由基于电信增值服务和云计算应用的iTMT基础设施平台、针对客户产品和业务流程研发软件应用的iBusiness业务生成平台、和依靠创新的商业模式建立起来的iSmart品牌运营平台组成的智慧服务平台。
iService采用按客户需求定制服务解决方案，主要以流量方式进行收费的创新商业模式.
江苏广和服务外包有限公司（iService）是由上海广和生活，橡果国际创始人（上海美商会主席）以及一批长期在美国，日本，香港工作具有丰富服务外包管理经验，专业知识高学历国际化团队，共同出资组建立足常熟面向海内外企业提供专业BPO/KPO/ITO服务外包高新技术企业。
公司是江苏省第一家服务外包命名的集团公司、获得省高新技术企业、双软企业、及江苏省重点软件企业称号，公司董事长被苏州商务局评为2012年度先进个人、公司获得2012年江苏省商务厅创新团队奖、荣获常熟市委市政府颁发的“2010年常熟市引进海内外领军型创业创新人才”集体奖，公司为常熟大学科技园研发建设的“常熟国家大学科技园”企业信息与技术服务公共平台，通过江苏省发改委技术审批获得二等奖；是第一家实现服务外包走出去的企业、第一家通过双软认证拥有包括物联网、云计算、互联网以及移动互联网系统、业务流程12个软件著作权、第一家获得信用评估经营资质、电信全业务经营资质、保险兼业代理资质、获得常熟2011年度服务业优秀企业。
公司通过三年发展，已经达到并且超过在香港澳洲台湾实现IPO上市要求，今年实现利润3500万元，服务外包销售收入近1亿元，明年可实现利润6500万元销售收入超2亿。
立信审计、锦天成律师事务所已经完成对公司现场辅导工作，澳洲BDO审计以及FoxTucker律师已经进场开始工作。
公司在江苏实现服务外包境外上市第一股，能够进一步增强公司在国际上知名度以及市场竞争力，实现江苏服务外包走出去战略目标，进一步提升在国际、中国市场上服务外包产业形象与地位，加快服务外包产业积聚、提升产业档次、加快产业升级。
广和的历史沿革：
Ø2006年孟庆雪创始团队正式出资成立了上海广和营销策划有限公司开展呼叫中心外包业务。
Ø2007年获得橡果国际创始人等企业家的第一轮天使投资，大力发展直复营销业务。
Ø2010年获得数家基金的第二轮VC投资，主要用于建设iService智慧云服务外包平台。
Ø2011年公司的高速阶段，筹集8000万元人民币，注册资金达到1.1亿，实现规模扩张，总投资5亿打造12,000平方米智慧云服务外包平台基地。
Ø2013分立为2家公司，分别为注册资金3500万的江苏广和服务外包有限公司和7500万的常熟东广实业发展有限公司，开始进行全国扩张，目标两年内进行50个城市的复制布点，2014年1季度完成海外上市
国际化团队：
姓名
与公司关系
工作经验
孟庆雪
董事长兼总裁，广和创始人
上海机械学院系统工程硕士
曾在上海市轻工业局产品质量监督管理总站、上海市轻工业局质量处、上海洁士日用化学品厂、上海市技术监督局、上海市产品质量监督检验所及上海市技术监督事务所等地任职
邢重钢
董事
南澳大学管理学博士、宾夕法尼亚大学沃顿学院管理学硕士
30余年全球数据业务管理经验
曾任或现任永茂石油公司副总经理、弗莱明中国有限公司总经理、弗莱明有限公司
钱志新
独立董事
（境外）
南京大学教授、博士生导师
商业模式研究专家，长期从事宏观经济管理和企业管理，从宏观与微观的结合上知道地区经济的改革和发展
原江苏省发展和改革委员会主任
方霳
高级副总裁
CMO
资深IT行业管理人才，美国斯坦福大学管理硕士，曾任美国3ComCorporation亚太区总裁；香港迎新集团总裁；中国用友集团副总裁；颠峰集团总裁。
现担任广和高级副总裁，负责市场营销及公司产品的战略规划
胡文彬
高级副总裁
CFO
澳大利亚太平绅士.拥有澳大利亚的大学商业学士学位和金融理财文凭.
澳大利亚注册会计师（CPA）,特许税务师（CTA）,金融理财师（Financialplanner）
在澳大利亚金融会计行业有着超过20年的经验.
温明辉
副总裁
国立交通大学工业工程博士学位
美国PaloAltoResearchCenter（PARC）担任访问研究员
曾担任英雄部落股份有限公司之执行长（CEO）
信息网络创业者与研究者，担任中央研究院信息科学研究所博士后研究员一职，从事社群网络方面之研究与平台之开发
在网络社群互动、数字内容平台发展之实务与研究皆略有心得，且有带领团队执行游戏开发之项目管理，并且与厂商之间的商务合作等经验
冯名祥
副总裁
技术总监
长期在日本居住工作，有丰富日资企业工作经验
1997年进入HOLON株式会社，从事通信芯片（ASIC）的控制系统设计，日本和国内营销，售后服务。
主要负责iTMT平台的研发。
四、集团公司目前主要服务概略介绍
江苏广和将通过iService云计算公共服务平台，不断引入平台的上游供应商，带动平台的供应商落户园区，投资发展；并且为园区内企业提供含检验检测、云存储，云应用的综合云服务管理平台，为园区实现资源的集约管理和有效配置，进而协助园区提升产业能级，大力促进现代商贸和服务业发展，加强经济开发区的集聚辐射功能，为其上、下游企业提供了强有力的产业基础和广阔的商机。
iService为园区打造的云计算公共服务平台，以云运用商业模式，通过引进上游供应商行业解决方案，为城市及园区的企事业单位提供包括检验检疫、智慧城市、智慧医疗、第三方支付、金融平台等二十多个整体行业解决方案，推动平台上游供应商在园区的投资落户，并且在园区设立专业运营公司对整个云平台进行系统运营，进而提升园区的整体竞争力，形成极具价值的商业生态系统。
五、江苏广和服务外包有限公司的优势说明
iService拥有一批长期在美国、日本、港澳台等地工作，具有丰富管理经验、专业知识高学历国际化团队共同出资组建。
战略决策、业务开拓、管理执行等方面都有着该领域的顶尖专业水准。
公司董事长孟庆雪同志曾在上海质监局任职，对产品质量检测流程了解全面，并与上海质监部门领导层面关系密切，具有强大的资源整合能力。
公司运营副总裁冯名祥同志曾在日本从事电子机械检测工作长达15年，具有丰富的电子产品实际检测经验。
公司拥有自全国最具影响力、价值链最全的基于数据分析第三方电子商务运营外包服务平台和基于视频技术和3G多媒体技术的第三方呼叫中心公共平台，
iService经过十数年的直复营销业务发展，拥有1300万户家庭和企业的优质有效数据。
运用公司多年积累的数据挖掘和数据分析经验，结合CRM客户关系管理系统，帮助企业通过精准营销，提高效益。
是众多传统企业和电子商务企业最有价值的平台运营和直复营销合作伙伴。
iService拥有大量的在检验检疫平台运营管理方面有价值的合作伙伴企业，如：
中国科学院、东方有线、中粮、SKYES、阿里巴巴、中国检验检疫协会、江苏检验检疫技术研究院等。
不论是检验检疫机构或上游企业都拥有大量的资源。
针对检验检疫平台的运营和建立将事半功倍。
六、落户企业发展战略
集团公司通过三年发展，已经达到并且超过在香港澳洲台湾实现IPO上市要求，预计将在明年第一季度在境外上市，成为江苏服务外包境外上市第一股，今年实现利润3500万元，服务外包销售收入近1亿元，明年可实现利润6500万元销售收入超2亿。
使公司进一步增强在国际上知名度以及市场竞争力。
iService承诺落户企业检验检疫平台运营第一年销售额不低于1000万元，第二年不低于5000万元，第三年不低于1亿，并从运营第四年开始进入盈利，并在5-10年之内逐年返还政府投资的1300万元；平台引进检验检疫相关企业数量第一年不低于10家，第二年不低于30家，第三年不低于60家。
iService将负责在松江每年引进承办或协办一次以上省级以上检验检疫行业内会议，推动松江检验检疫中心的发展和战略推动。
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