小区保安队长工作总结Word文件下载.docx
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7、内部管理方面的进步。
（1）保安部在4月份将8小时工作制调整为12小时工作制，有效缓解了招聘压力和降
低人事费用支出，解决了05年下半年至06年3月份长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、
积休多问题，单个岗位每月可节约费用650元左右，实行12小时工作制的4至6月份可为公
司节约人事开支超过5万元。
同时我部针对12小时工作制与8小时工作制的差异，对部分管理制度进行了适度调整，以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。
（2）队伍稳定性增强，保安人员流动率稳步下降。
06年上半年，保安部把队伍的稳定
列为重点工作来抓，积极加强与员工的沟通及引导工作，转变员工的心态和思想，同时提高
管理人员的管理技巧，使人员流动率稳步下降，与去年上半年人员流动率相对比降低了近6
个百分点。
（3）上半年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务
意识，以及工作主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到
“理”与“礼”相结合，“原则性”与“灵活性”相结合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和问题
1、元月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理问题时
原则性与灵活性结合的严重不足，导致工作由主动变为被动状态，给公司造成了极大的损失
和影响，这对保安部是一个惨痛而深刻的教训，在事件后，虽经过一系列强制性的意识灌输
和实操培训，在整体上有所好转，但部分员工在实操能力上仍比较欠缺。
2、作为安防管理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实，保障小区的整体安
全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与
灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的关键所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的5月
和6月份在这些方面做了大量的工作，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工
在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解
决这些问题的关键所在，这对于保安部来讲是一个长期的工作。
3、智能化系统的实际应用效果。
一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统特别是可视对讲门禁系统未
能如实得到使用，小区仍处于依靠人防管理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同
跟进解决的问题。
4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。
二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严重，虽经多次维修整改，
但仍未得到切实的解决。
三、下半年工作思路
1、将安全管理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的
落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序。
2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及
时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。
3、积极配合公司行政管理工作，实行绩效管理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员
工的工作积极性与竞争力。
4、加强对员工的培训力度，的计划地开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作与
服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主，从而提高部门的整体素质，使保安部在整
体上有所突破。
5、全力配合公司发展需要，加强保安管理工作，确保现场保安管理工作有序开展，对外
将积极树立保安形象、服务与管理窗口。
6、实行小区出入车辆收费，逐步完善小区停车场及车辆管理。
7、加强小区消防安全管理工作，确保小区消防安全。
8、跟进各项智能化系统的维修整改和使用管理工作，“人防”与“技防”相结合，确保
小区处于安全有序状态。
9、发挥部门人员及工作特性优势，对小区实行全方位监管，在做好本职工作的同时，积
极配合各部门的工作，使保安岗位作为“管理员”的职能尽量得到发挥与突破。
东湖上城的情况远比世纪家园管辖范围复杂的多，小区是开放的，而且分散，上城的十
四栋高层环绕石油广场，每栋楼都有车库，单体的、连体的、有很多业主将车库改做商服，
并且达到两租、三租，非常混乱，而治安监控点只限在电梯内，这势必给保安治安巡逻增加
工作量和治安难度。
上城三期的建筑也非常的特别，一栋楼分为四个部分，最下面为地下停车位，上面为智
能车库，是用电脑操作停车的。
楼的一层、二层为商服，三、四、五层为住宅，要想进入住
宅层需要走得楼的两侧角门，上下十分不便利。
这两楼的消防设施进入每家每户，住户家内
做饭时，气、烟稍微大一些消防监控就报警，接到报警后，保安员必须去查看，无形中增大
了工作量。
金融大厦更是乱得很，一层为庆客隆的仓库，二层东湖管理处暂用，保安、维修
的宿舍、食堂、餐厅、活动室、洗漱间等，另外还住着其他的施工队，三、四、五层还由建
设方使用，六至十层为住宅，80%的户室都是业主买来对外出租，十分复杂。
每天从这栋楼
出出进进、各形各色的人，而这栋楼的监控设施还没有启用，这楼的安全全靠人防，任务是
何等艰巨，任务又是何等的重大。
保安员近三十人，只有几个人是部队的复员战士，多数都
是地方农村孩子，年龄大多数都不过二十岁，文化水平都是初中还没有读完，人员总体素质
过低，更不懂专业知识。
队员住的也是比较简陋，这一切的一切每天都在我脑子里，像演电
影一样，又着急又犯愁。
小区的治安如何管理，队员怎样干，每天想的我头都大了，饭吃不
下，觉睡不着，我想我既然来了，接了这个工作就要把它干好，不辜负领导对我的信任，可是先如何下手，从哪干起，一切茫然。
这些都被嵇经理看在眼里，和我谈心，和我一
起研究、制定保安工作计划和管理方案，并且教我如何带队。
一个管理者，光有力气能干活不行，有热情激情也不行，管理者比工人高在哪？
高就高
在要看得远用心带队伍，使队伍有凝聚力、团结、和谐，群则群利，充分发挥个人的积极性，
你的保安队工作才能上的去，单靠你一个人能撑起多大的一片天。
听了这些我仿佛就像吃了
一颗定心丸，心里有底了，我针对保安队伍的现状，组织队员理论学习、培训。
1、首先学习治安管理条例、物业管理条例以及相关的法律法规，公司的各项管理规章制
度、岗位职责、安全、消防知识，电梯困人解救。
2、从实际出发，实施准军事化管理，从难从严落实训练计划。
通过近半年的理论学习、
培训，提高了队员的综合素质，改善了队员的工作态度，激发了队员团结合作精神，同时也
提高了服务质量，增强了责任感和工作热情。
通过强化专业训练，增强了队员体制，完全了
军人工作作风，雷厉风行，给小区业主一个安全感。
一年来我保安员在执勤中，为住户看管
忘记关门的事件数起，为业主看管忘锁车门的事件数起，电梯停电时，帮助居民提拿物品，
背老人爬十多层楼梯，帮助老人找孩子等，多次接到住户的激请和答谢，这些都体现了我们
保安队伍整体素质的提高，也是质的飞跃。
东湖上城小区是比较复杂的小区，保安在正常巡逻执勤以外，还要肩负着上城小区、金
融大厦、庆客隆的商业点管理。
商贩们乱设摊点，占道经营，牌匾不规范，乱设广告灯箱，
严重影响了小区的外环境，更有甚者还堵塞了消防通道。
这些已成为我们保安队的日常工作，
大家知道保安队的人员流动性比较大，有时人员倒不过来，我就自己亲自去清理，有的商贩
非常不讲理，我软硬兼施，由于我们没有执法权，收效不是很大，我也经常遭受商贩们的拳
脚，仅此这一项工作难度就相当的大。
在接管三期地下车库后，又给保安队的工作增加非常大的工作量，一天24小时离不开人，
有时人员不够我就亲自跟着倒班，车库里的部分设施没有完全启用，有的还没用就坏了，为
了保证车辆的安全，我们想办法修复，我的一个想法就是不能让业主的经济受到损失，不能
使管理处荣誉受到损害，同时要保证我队员的人身安全。
在工作中也遇到很困难，队员流动性大，有时三五个一起离职，招队员又不能同时招到。
倒班人手足，我就与班长们跟队员一起倒班，招来的队员都比我小还好带，难招时招来的队
员又的比我大，年龄28岁的我就扮29岁的。
有一次招来一个队员，年龄已37岁，我就要扮
38岁的。
我的实际年龄才24岁呀，在妈妈的眼里我还是一个需要关照的孩子呀！
有不高兴
的时候妈妈还要哄着我，可我在这儿如同队员们的父母，处处替他们着想，怕他们受委屈，
怕他们冷着、冻着，有病了给他们买药，带他们去看病，逢年过节想家时，要哄他们开心，
逗他们乐。
有时我心里很苦，但想到我的工作，有领导的支持，大家的关心、帮助我还是幸
福的。
东湖上城小区是开放式小区，保安的工作就不只是单一的治安巡逻任务，同时肩负着小
区的其他管理，工作的多样化使保安在各方面得到了充分的锻炼，综合素质也得到了相应的
提升。
一年来由于我们加强了小区治安安防，自业主入住以来，未发生火灾和盗抢案件，业
主的人身和财产安全有了基本保证。
给小区居民一个安全、和谐、文明、舒适的生活环境。
回顾一年来所走的路，有感叹、也有欣慰，感叹的是一年来自己虽作了很多工作，但也
有不尽意的地方，还须努力学习，总结经验，吸取教训。
欣慰的是我的队伍成形了，整体素
质提高了，在原有基础上上了一个台阶，而自己在组织能力和管理能力上得到了一定的锻炼，
也成熟了很多，虽取得了一定的成绩，但要感谢公司领导给予的正确指导，感谢东湖管理处
的领导给予的大力支持和东湖管理处的各位前辈帮助。
使我在今后工作中动力无穷，更上一
层楼，来答谢公司领导对我的信任及同仁们的关怀。
篇二：
保安队长XX年工作总结保安队长XX年工作总结一年来，在公安机关的业务指导下，结合小区的实际情况，加强了消防安全防范，严格
安全管理，注重责任重于泰山的思想。
通过努力，顺利的完成了13年度本小区各项安全工作
指标，得到了公安机关和街道办的充分肯定。
并被评为13年度0发案小区。
为确保小区各项活动的安全稳定，特别是在“迎国庆“等大型活动期间，组织保安部全
体队员对小区的安全防范进行全面的安全检查，有效的保证了节假日的安全。
并采取每周一
小检，每月一大检，重点检查各楼层安全情况，消防器材，消防通道等是否合格，并登记造
册。
同时，配合公安机关及街道办的检查和验收工作，对指出的隐患和提出的整改意见，及
时在规定时间内采取整改和预防措施，并将结果报告公安管理机关。
如：
**楼西侧围墙由于
历史遗留问题，长期畅开通往工厂区域，一些不法犯罪分子经常从此通道进入小区，使公寓
楼出现被盗等现象比较严重。
五月份我们通过与业主协商实施封闭，最后以95%以上的业主
签名通过，从此公寓楼的发案率及闲杂人员的进出明显减少，也杜绝了公寓楼西侧乱摆卖等
现象。
在过去的一年里，尽管向自己的目标迈进了一大步，可是，在工作中还存在许多的不足。
在今后的工作中，一定要加强业务知识的学习，不断吸收新的知识，以适应工作的需要、社
会的需要。
把各项工作再上一个台阶。
XX年工作计划：
1、全面贯彻落实上级有关安全工作精神，牢固地树立“安全第一”的思想，保障管理处
安全工作落到实处，为全体教职员工、业主租户营造一个安全和谐的工作和学习环境。
2、消除重点安全隐患，加强安全教育和群防群治的范围，消防知识的宣传和培训力度，
做到人人学安防、识安防、会安防，让安防常驻心间。
3、加强保安队伍应急反应速度及团队建设。
4、扩建停车场、安装收费道闸系统，规范车辆管理，堵塞收费漏洞，效益双赢目标。
5、对小区的消防设备、监控及报警系统老化问题整改完善,确保完好有效。
6、落实安全责任制、重视安全培训、加强安全检查，发现安全隐患及时整改。
XX年1月8日篇三：
保安队长工作总结XX年个人工作总结及XX年工作计划我于XX年3月徐州德恒总物业总公司应聘分配到砀山分尊敬的领导你好：
公司世纪名城小区担任保安队长职务。
到任后,首先在下面做一个月保安员了解一下保安
部所有队员动态，做好以后怎样才能管理好保安部日常工作。
并熟悉小区里的地理环境、工
作范围、队员情况,了解后,开始为我自己担心起来,能否胜任,能否对得起公司领导对我的信
任支持行行出状元，做保安队长工作也一样，现在做了我就会尽力做好。
在这里我要感谢公
司各位领导，给了我很多学习锻炼的机会。
这九个月里，公司领导让我在保安队长的岗位上
锻炼，为了使我能尽快适应保安现场管理岗位，公司领导经常帮助和鼓励我。
为做好对长工
作，我认真学习保安、消防专业知识，实事求是地做好每一件事。
在实践中我敢想，敢管，
发现员工中存在对工作不够尽职的现象敢于批评指正。
在履行保安对长职责的同时，还注意
不断充实自己，尽可能多学一点消防、监控设备保养技术，我想只有学好本领，才能更好地
完成组织上交给我的任务。
为此，在有关公司来我们小区里查看保养监控、消防设施时，能
虚心向他们学习，想方设法讨教一些技术要点，使自己的业务水平得到提高。
当然，在日常
对保安的管理工作中，由于自己年轻心直口快，方法又不多，也可能挫伤了一些人的积极性。
一段时间里，自己也感到相当无奈。
公司在保安部实行队部管理人员竞聘上岗后，领导又对
我寄予希望，担任队长以来主持保安队工作，我时常在想：
在公司的这些九个月里，大小场面经历了不少，看到的事
情多了。
也从中学到了很多知识，同时积累了一些经验，为我在今后的工作中打下了良好的
基础，尤其是遇到突发事件，到了关键的时候不至于手忙脚乱。
然而，在保安队长的岗位上
工作，精神也很紧张，深感责任重大。
作为保安队长平时就要处理许多琐事，尤其是节假
日、夜里，物管处领导不在，总会有一些事情发生，大小事都得一把抓，这就需要很强的
责任心。
以下是我在九个月里做过重要的事项！
一、1.主持秩序维护部及客服部日常训练工作。
2.陪同秩序维护员一起参加公司一次模拟考试。
3.
一、现在保安队伍有几项不足
1.对保安现场管理很不到位
2.国家法律法规及物业管理条例不大熟悉3对于领导下达命令执行力不强以上几项在XX年里进行改正改进
一、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位、敏感部位
安排专人值班，发生情况基本做到及时到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌
芽状态。
在加强值班的基础上进一步调整加强了巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检查制
度，主要抓各岗位值勤时工作态度、仪容仪表、岗位卫生、外来车辆、外来人员、物品出入
登记等。
二、层层布置、层层落实。
在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实情况，加
大对各班的管理，要求队员作到的首先从自我要求作好。
对队员加强领导，对每个队员严格
考核，为提高保安队员整体素质，讲当前治安形势，及保安工作的重要性，对他们提出严格
要求。
三、严格执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。
配合公司对每一
个岗位进行绩效考核，有功必奖，有过必惩，进一步提高队员的工作积极性。
四、做好队员的思想工作。
要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，
及时发现问题。
做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。
五、不断提高队员的业务素质。
要有计划的组织队员学习业检查督促队员管对讲机和新
道闸使用，使其保持良好工作状态。
六、加强小区消防安全管理工作，确保小区消防安全。
七、坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考勤工作和安保人员调配。
发现问题及时解决，重大事件及时汇报。
世纪名城物管处秩序维护部：
鲍伟XX年12月15日篇四：
保安队长个人工作总结保安队长个人工作总结
我于XX年4月份经过考试、答辩及公司领导研究决定调东湖管理处担任保安队长职务。
到任后,首先熟悉上城的地理环境、工作范围、队员情况,了解后,开始为我自己担心起来,
能否胜任,能否对得起公司领导对我的信任。
东湖上城的情况远比世纪家园管辖范围复杂的多,
篇二：
保安队长工作总结
XX年个人工作总结及XX年工作计划
我于XX年3月徐州德恒总物业总公司应聘分配到砀山分尊敬的领导你好：
公司世纪名城小区担任保安队长职务。
到任后,首先在下面做一个月保安员了解一下保安部所有队员动态，做好以后怎样才能管理好保安部日常工作。
并熟悉小区里的地理环境、工作范围、队员情况,了解后,开始为我自己担心起来,能否胜任,能否对得起公司领导对我的信任支持行行出状元，做保安队长工作也一样，现在做了我就会尽力做好。
在这里我要感谢公司各位领导，给了我很多学习锻炼的机会。
这九个月里，公司领导让我在保安队长的岗位上锻炼，为了使我能尽快适应保安现场管理岗位，公司领导经常帮助和鼓励我。
为做好对长工作，我认真学习保安、消防专业知识，实事求是地做好每一件事。
在实践中我敢想，敢管，发现员工中存在对工作不够尽职的现象敢于批评指正。
在履行保安对长职责的同时，还注意不断充实自己，尽可能多学一点消防、监控设备保养技术，我想只有学好本领，才能更好地完成组织上交给我的任务。
为此，在有关公司来我们小区里查看保养监控、消防设施时，能虚心向他们学习，想方设法讨教一些技术要点，使自己的业务水平得到提高。
当然，在日常对保安的管理工作中，由于自己年轻心直口快，方法又不多，也可能挫伤了一些人的积极性。
一段时间里，自己也感到相当无奈。
公司在保安部实行队部管理人员竞聘上岗后，领导又对我寄予希望，担任队长以来主
持保安队工作，我时常在想：
在公司的这些九个月里，大小场面经历了不少，看到的事情多了。
也从中学到了很多知识，同时积累了一些经验，为我在今后的工作中打下了良好的基础，尤其是遇到突发事件，到了关键的时候不至于手忙脚乱。
然而，在保安队长的岗位上工作，精神也很紧张，深感责任重大。
作为保安队长平时就要处理许多琐事，尤其是节假日、夜里，物管处领导不在，总会有一些事情发生，大小事都得一把抓，这就需要很强的责任心。
一、1.主持秩序维护部及客服部日常训练工作。
3.
一、现在保安队伍有几项不足
2.国家法律法规及物业管理条例不大熟悉
3对于领导下达命令执行力不强
以上几项在XX年里进行改正改进
一、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班，发生情况基本做到及时到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。
在加强值班的基础上进一步调整加强了巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作态度、仪容仪表、岗位卫生、外来车辆、外来人员、物品出入登记等。
在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实情况，加大对各班的管理，要求队员作到的首先从自我要求作好。
对队员加强领导，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素质，讲当前治安形势，及保安工作的重要性，对他们提出严格要求。
配合公司对每一个岗位进行绩效考核，有功必奖，有过必惩，进一步提高队员的工作积极性。
要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。
要有计划的组织队员学习业检查督促队员管对讲机和新道闸使用，使其保持良好工作状态。
发现问题及时解决，重大事件及时汇报。
世纪名城物管处秩序维护部：
鲍伟
XX年12月15日
篇三：
保安队长XX年工作总结
保安队长XX年工作总结
一年来，在公安机关的业务指导下，结合小区的实际情况，加强了消防安全防范，严格安全管理，注重责任重于泰山的思想。
通过努力，顺利的完成了13年度本小区各项安全工作指标，得到了公安机关和街道办的充分肯定。
为确保小区各项活动的安全稳定，特别是在“迎国庆“等大型活动期间，组织保安部全体队员对小区的安全防范进行全面的安全检查，有效的保证了节假日的安全。
并采取每周一小检，每月一大检，重点检查各楼层安全情况，消防器材，消防通道等是否合格，并登记造册。
同时，配合公安机关及街道办的检查和验收工作，对指出的隐患和提出的整改意见，及时在规定时间内采取整改和预防措施，并将结果报告公安管理机关。
**楼西侧围墙由于历史遗留问题，长期畅开通往工厂区域，一些不法犯罪分子经常从此通道进入小区，使公寓楼出现被盗等现象比较严重。
五月份我们通过与业主协商实施封闭，最后以95%以上的业主签名通过，从此公寓楼的发案率及闲杂人员的进出明显减少，也杜绝了公寓楼西侧乱摆卖等现象。
在今后的工作中，一定要加强业务知识的学习，不断吸收新的知识，以适应工作的需要、社会的需要。
把各项工作再
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