什么是公关161120.ppt

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WHAT什么是公关在品牌建设中，公关与广告成为了常见的两大营销传播利器。

在实践中，公关公关与广告广告是成功做好品牌营销的一套组合拳组合拳。

公关公关广告广告勾拳勾拳直拳直拳润物细无声润物细无声直接有效直接有效品牌品牌就象一辆平板车，公关在前面拉车，广告在后面推车，公关是拉力，广告是推力。

公关公关既然如此重要，那我们需要好好了解一下了广告公关公关关系是组织机构进行信息传播信息传播、关系协调关系协调和形形象管理象管理的一门艺术与科学，它通过一系列有计划、有目的、有步骤的调查、策划、实施、评估以及咨询等手段来实现。

公关也就是公关关系，由“PublcRelations”翻译而来。

什么是公关公关的作用公关对于品牌建设主要有两个作用公关为品牌建立良好的舆论环境，扩大其影响力和形象口碑等，是为品牌造势。

11公关通过第三方较高的可信度，用温婉、客观、不动声色的方式向大众传播企业或产品的良性信息，给消费者一种可信赖的品牌体验。

22公关的手段出奇制胜，合理定位，以人为本，文化为魂新闻营销媒体监测大型活动危机管理网络推广会议营销公益营销事件营销哪些企业在用公关-1需要塑造需要塑造良好社会形象良好社会形象与与企业声誉企业声誉的的在企业发展过程中遇到在企业发展过程中遇到公关危机公关危机的的哪些企业在用公关-2哪些企业在用公关-3在竞争中在竞争中想赢取主动权想赢取主动权的的哪些企业在用公关-4需要与需要与各种社会力量建立良好关系各种社会力量建立良好关系的的我们来看看以下企业是如何通过公关公关这把钥匙打开成功之门成功之门的新闻新闻营销营销格兰仕格兰仕格兰仕利用其对媒体的深度把握，不断通过记者采写、新闻记者采写、新闻报道、专题介绍报道、专题介绍等方式传播有关格兰仕代表着行业最新技术、引导行业未来走向以及格兰仕规模化生产给消费者所带来实质性回报的良性信息。

同时，格兰仕副总经理俞尧昌一线亲征，频频出席各种财富论坛、财富论坛、行业高峰会、企业对话等专题会议行业高峰会、企业对话等专题会议，谈论有关格兰仕的种种话题，不断制造新闻点给传媒与民众。

实施行业行业竞争对手竞争对手消费者消费者通过出色的新闻公关，格兰仕多角度、多方面地向社会展示了一个成熟企业的魅力：

格兰仕是一个占领全球微波炉生产总量超过70%的实力派对手实力派对手格兰仕是一家不断探索技术进步、通过规模化生产，降低产品成本的责任型企业责任型企业格兰仕是中国企业迈向世界竞争舞台的成功典范成功典范新闻新闻营销营销格兰仕格兰仕效果互动互动营销营销雪花啤酒雪花啤酒网络媒体方面网络媒体方面采用广泛曝光，全部主流媒体攻占，横扫中国互联网的投放策略。

最大程度制造广泛影响力，配合创意的内容和大面积媒体广告形式，使得每一次曝光都更有效果。

网络搜索方面网络搜索方面有针对性的进行消费者生活相关的关键字投放，在深入渗透消费者网络行为的同时有效控制成本。

网络公关方面网络公关方面结合多个社会热点，多管齐下，通过论坛营销、病毒视频营销等多种营销手段，覆盖目标消费者全部网络行为，达到广泛影响的目的。

实施互动互动营销营销雪花啤酒雪花啤酒由一个原创性的活动品牌成功飞跃至具有较高忠诚度的产品品牌，以“勇闯天涯”为品牌名的产品成为了华润雪花旗下一款主推的全国性品牌。

通过活动带给了消费者一种全新的生活观，在这个过程中，雪花影响并融入了消费者的生活，巧妙地将消费者对活动的参与忠诚度，通过新产品的推出升级为消费的忠诚度，通过这种忠诚度的锁定和嫁接，有效扩大了忠诚度价值有效扩大了忠诚度价值的最大化，也大大提升了新产品在市场中的竞争力的最大化，也大大提升了新产品在市场中的竞争力。

成功成功效果公益营销营销可口可乐可口可乐实施11“希望工程远程教育计划希望工程远程教育计划”为中国希望工程捐款3000万元人民币，捐建52所希望小学，使6万多名失学儿童重返校园。

22在中国贫困地区建立20所“希望学校希望学校可口可乐网络学习中心可口可乐网络学习中心”，帮助贫困地区青少年获得“数字时代”教育和发展的机会。

33通过媒体媒体对公益活动的事件报道和对有影响人物的跟踪报道跟踪报道，突出可口可乐形成的长期、综合性的教体育资助体系以及它对公益事业的贡献。

公益营销营销可口可乐可口可乐效果积极参与和支持公益活动，巩固巩固可口可乐在政府和公众中的良好良好形象形象。

采取主动，通过组织公益活动，增加公众增加公众对可口可乐品牌的偏好偏好度和认知度度和认知度,并成为企业公民的楷模。

危机危机公关公关七匹狼七匹狼实施2010年7月27日，北京市工商局发布流通领域服装类商品质量监测结果，七匹狼等65个品牌服装上了黑榜。

随后，这一质量风波愈演愈烈，互联网上居然爆出“七匹狼、真维斯服装有毒”的字眼，并且相关报道已经多达数百条。

快速反应快速反应北京工商局发布监测结果后，七匹狼在第一时间发布了企业声明，随后制定了一系列危机公关措施。

制定对策制定对策内部：

内部：

从合作商、供应商、投资商到终端门店做好培训工作，以确保声音的一致性。

外部：

外部：

与媒体合作，通过媒体的引导，创造利于七匹狼的舆论环境。

事件回放事件回放应对措施应对措施危机危机公关公关七匹狼七匹狼效果在7月29日，有273273篇负面负面报道，并包含“有毒”报道若干篇，3篇正面报道；七匹狼的积极应对，事件一步步朝着利于企业的方向转变，挽救了企业品牌形象挽救了企业品牌形象。

7月30日，有172篇负面报道，均指向“质量问题”，而“有毒”报道为0篇，还有了5959篇正面正面报道。

概念概念营销营销金龙鱼金龙鱼实施“金龙鱼二代”引发食用油市场健康概念的新革命新革命概念包装概念包装提出食用油营养比例新概念1:

1:

1，吸引媒体和消费者的关注。

11专家证言专家证言中国著名油脂行业专家集聚上海，对“金龙鱼”二代食用调和油产品技术及品质进行了评审，给予认可，确立了权威性。

22媒体佐证媒体佐证在产品推出市场的前、中、后三个阶段，金龙鱼通过媒体进行大幅度、全方位宣传，使1:

1:

1的概念深入人心。

33金龙鱼利用这个概念抢占了国内食用油市场的制高点，食用油营养比例概念几乎等同于金龙鱼的概念。

概念概念营销营销金龙鱼金龙鱼效果1:

1:

1=1:

1:

1=金龙鱼金龙鱼金龙鱼的公关策略实施以后，提起1：

1：

1，人们就想到了金龙鱼。

事件营销封杀王老吉封杀王老吉实施“借势CCTV赈灾捐款晚会，王老吉捐款一个亿策划王老吉捐款一个亿的“壮举”在接下来的几天里迅速成为各个论坛、博客讨论的焦点话题。

但是话题是分散的，需要一个更强有力的话题让这场讨论升级，于是封杀王老吉成为了由赞扬到付诸实际购买行动的号令。

推动首发天涯等大论坛，然后迅速的转载各个小论坛，之后依靠病毒自身的传播惯性去进行扩散。

作为中国民营企业的王老吉,一下就捐款一个亿,真的太恨了,网友一致认为:

不能在让王老吉的凉茶出现在超市的货架上,见一罐买一罐,坚决买空王老吉的凉茶,今年爸妈不收礼,收礼就收王老吉!

支持国货,以后我就喝王老吉了,让王老吉的凉茶不够卖!

让他们着急去吧!

封杀王老吉事件营销封杀王老吉封杀王老吉效果树立树立了王老吉的品牌形象品牌形象提升提升了消费者对于王老吉的品牌忠诚度品牌忠诚度最终促进促进了销售销售完美的运用了互联网的口碑传播力量从百度趋势上不难看出，“王老吉”的搜索量在5月18之后直线上升，而封杀王老吉的流量曲线比“王老吉”稍微滞后，但是搜索量是几乎相当的。

经典经典大型大型活动活动蒙牛蒙牛&超级女声超级女声实施平面媒体和网络媒体的综合运用除了既有的报名及参赛规则、全程报道、赛事图片及流媒体宣传外，蒙牛更是在百度中专门创立了“张含韵吧”，使众多网友都能将自己品尝蒙牛酸酸乳后的感想、对张含韵的关注，以及对超级女声比赛的看法都集中发表在这里，将“势”巧妙的造到了最大。

在大型广场及卖场的门口附近，蒙牛推出了“青春女生大比拼”、“品蒙牛酸酸乳，看超级女声”等活动，热辣的歌舞加上新品的品尝，使现场的气氛热闹非凡，有效的锻造了品牌的高端形象，使蒙牛酸酸乳在人们的心中烙下了印记。

媒体推波助澜媒体推波助澜活动壮大声势活动壮大声势大型大型活动活动蒙牛蒙牛&超级女声超级女声效果不是世界杯，不是奥斯卡，却有-亿亿观众观看直播。

蒙牛&湖南卫视组织的一场“美眉真人秀”吸引了全国观众的眼球。

11利用“超级女声”这一内地最有轰动效应和影响力的大众娱乐活动，不仅将高附加值的新品有效的推介给了消费者将高附加值的新品有效的推介给了消费者，同时还树立了鲜明的品牌形象树立了鲜明的品牌形象。

而这一形象的推出与蒙牛的品牌核心价值“强壮每个中国人”又不谋而合！

22会议营销营销特福莱实施凝聚力量凝聚力量共创辉煌共创辉煌2006特福莱第五届“英雄会”暨新产品新技术发布会、首届中国汽车美容装饰行业高峰论坛同时召开会上有众多行业专家莅临现场，中国汽车美容装饰专业委员会、中国汽车美容装饰行业诚信联盟、中国汽车美容装饰行业标准的在本次大会上首次发布。

以“首届中国汽车美容装饰行业高峰论坛”名义召开，增加了会议的高度和广泛性。

特福莱在此次会议营销中，让加盟商上台进行汽车防弹安全膜产品现场体验活动，掀起了此次会议营销的高潮。

意见领袖的权威性：

决定会议营销的高度意见领袖的权威性：

决定会议营销的高度体验式营销：

决定了会议营销的深度体验式营销：

决定了会议营销的深度GOOD会议营销营销特福莱效果会议召开的时候，特福莱已经有八百多家汽车美容连锁店，会后不到一年，特福莱汽车美容连锁店上升美容连锁店上升到了10001000多多家。

特福莱电子商务也正式上线启动，为广大加盟商及车主提供最为快捷的产品信息及渠道。

网络营销营销立邦立邦实施11打造概念打造概念2011年，立邦在网络上提出“立邦为你刷新生活”的全新品牌理念，并开发了一款名为“立邦刷新生活”的色彩APP应用（覆盖了安卓系统和IOS系统）。

22传播助力传播助力加大了网络营销的力度，积极拓展新的社会化媒体平台（由传统的BBS、SNS到新浪微博、豆瓣等平台）。

33活动造势活动造势开通“为爱上色中国”新浪微博，并在官方网站上搭建“爱接力”的Minisite，网友通过点击“为爱上色”地图上立邦捐建的小学标识，即能在Minisite上进行一场横跨整个中国的爱接力活动，而每一次的接力举动都会同步分享到新浪微博。

通过立邦刷新生活APP的互动，消费者不仅感受到立邦作为国际化品牌的营销创新精神，同时也体验到了产品的特色，实现了销售与品牌形象的双效升级。

行业首个首个色彩APP工具销售与品牌形象的双效升级销售与品牌形象的双效升级网络营销营销立邦立邦效果ID：

陌上初薰微博：

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