企业文化建设必备.ppt

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企业文化建设的几个问题企业文化建设的几个问题中共海南州委党校肖长东三、三、企业文化建设的内涵和基本内容企业文化建设的内涵和基本内容一、一、二二、烟草企业文化的具体体现烟草企业文化的具体体现二、二、烟草企业文化发展的途径烟草企业文化发展的途径企业具有很多功能，它除了经济功能外，它还企业具有很多功能，它除了经济功能外，它还有十分重要的社会功能。

这种社会功能的一种有十分重要的社会功能。

这种社会功能的一种重要表现形式就是企业文化。

重要表现形式就是企业文化。

文化决定观念文化决定观念观念决定心态观念决定心态心态决定行动心态决定行动行动决定习惯行动决定习惯习惯决定未来习惯决定未来企业文化不是目标，是手段（是用价值观来创造价值）企业文化不是目标，是手段（是用价值观来创造价值）企业文化不是最新的管理发现，是一种客观存在企业文化不是最新的管理发现，是一种客观存在企业文化不是民主运动，是来源于企业家的发动和灌输企业文化不是民主运动，是来源于企业家的发动和灌输企业文化不是标准模式，是一种个性企业文化不是标准模式，是一种个性企业文化不是法律，是一种心理契约企业文化不是法律，是一种心理契约企业文化不是可以随便复制的，是一种稀有资源企业文化不是可以随便复制的，是一种稀有资源企业文化在某种形态上是务虚的，而在全部的结果上确实务企业文化在某种形态上是务虚的，而在全部的结果上确实务实的实的文化是一种深层次的核心竞争力文化是一种深层次的核心竞争力企业文化是一种体系企业文化是一种体系企业文化是可以建设的企业文化是可以建设的有特色的企业文化才是有生命力的有特色的企业文化才是有生命力的文化的持续变革强化是企业生命之树常青的法宝文化的持续变革强化是企业生命之树常青的法宝关于企业文化的辨识党的十七大党的十七大报告中明确指出：

告中明确指出：

当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉，越来越成为综合国力竞争的重要因的重要源泉，越来越成为综合国力竞争的重要因素，丰富精神文化生活也越来越成为我国人民的素，丰富精神文化生活也越来越成为我国人民的热切愿望；并要坚持社会主义先进文化前进方向，热切愿望；并要坚持社会主义先进文化前进方向，兴起社会主义文化建设新高潮，激发全民族文化兴起社会主义文化建设新高潮，激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力，使人民基本文创造活力，提高国家文化软实力，使人民基本文化权益得到更好保障，使社会文化生活更加丰富化权益得到更好保障，使社会文化生活更加丰富多彩，使人民精神风貌更加昂扬向上。

多彩，使人民精神风貌更加昂扬向上。

一一企业文化建设的内涵和基本内容企业文化建设的内涵和基本内容企业文化企业文化就是指在一定的社会经济条件下，就是指在一定的社会经济条件下，通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。

则的总和。

企业文化包含企业文化包含价值观、最高目标、行为准则、价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。

它以全体员工为管理制度、道德风尚等内容。

它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。

服务。

中国著名的经济学家厉以宁把企业文化科学地概括为中国著名的经济学家厉以宁把企业文化科学地概括为一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式，是社会文化与组织管为核心的独特的文化管理模式，是社会文化与组织管理实践相融合的产物，是企业在经营管理过程中创造理实践相融合的产物，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。

反映。

可以说企业文化所反映的是一个具体企业的精神、风可以说企业文化所反映的是一个具体企业的精神、风格和价值标准，它有独特的不可模仿性，这种境界是格和价值标准，它有独特的不可模仿性，这种境界是任何一个优秀的企业管理者所始终追求的最高境界。

任何一个优秀的企业管理者所始终追求的最高境界。

企业文化建设的基本内容企业文化建设的基本内容物质层物质层行为层行为层制度层制度层精神层精神层物质层文化物质层文化是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态加以表现的表层文化。

是一种以物质形态加以表现的表层文化。

企业生产的产品和提供的服务是企业生产经企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，是物质文化的首要内容。

其次企营的成果，是物质文化的首要内容。

其次企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也构成企业物质文广告、产品包装与设计等也构成企业物质文化的重要内容。

化的重要内容。

行为层文化行为层文化行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。

指企业经营、教育宣传、动中产生的活动文化。

指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。

包括企业行为的规范、企业人际关系的规象。

包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。

范和公共关系的规范。

企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。

间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。

11、企业行为的规范是指围绕企业自身目标、企业的社、企业行为的规范是指围绕企业自身目标、企业的社会责任、保护消费者的利益等方面所形成的基本行为会责任、保护消费者的利益等方面所形成的基本行为规范。

企业行为的规范从人员结构上划分为企业家的规范。

企业行为的规范从人员结构上划分为企业家的行为、企业模范人物行为和员工行为等。

行为、企业模范人物行为和员工行为等。

22、企业人际关系分为对内关系与对外关系两部分。

对、企业人际关系分为对内关系与对外关系两部分。

对外关系主要指企业经营面对不同的社会阶层、市场环外关系主要指企业经营面对不同的社会阶层、市场环境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销者、股东、金融机构、同行竞争者等方面所形成经销者、股东、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系。

的关系。

33、企业公关策划及其规范。

、企业公关策划及其规范。

44、服务行为规范：

是指企业在为顾客提供服务过程中、服务行为规范：

是指企业在为顾客提供服务过程中形成的行为规范。

是企业服务工作质量的重要保证。

形成的行为规范。

是企业服务工作质量的重要保证。

制度层文化制度层文化主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。

理制度三个方面。

企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给与一定限制的文化，它具有共性和强有力的为给与一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求，它规范着企业的每一个人。

行为规范的要求，它规范着企业的每一个人。

企业工艺操作流程、厂纪厂规、经济责任制、考企业工艺操作流程、厂纪厂规、经济责任制、考核奖惩等都是企业制度文化的内容。

核奖惩等都是企业制度文化的内容。

11、企业领导体制是企业领导方式、领导结构、企业领导体制是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称。

领导制度的总称。

22、企业组织结构是企业为有效实现企业目标、企业组织结构是企业为有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。

而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。

企业组织结构的选择与企业文化的导向相匹配。

企业组织结构的选择与企业文化的导向相匹配。

33、管理制度是企业为求得最大利益，在生产、管理制度是企业为求得最大利益，在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务并管理实践活动中制定的各种带有强制性义务并能保障一定权利的各项规定或条例，包括企业能保障一定权利的各项规定或条例，包括企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。

一切规章制度。

核心层的精神文化核心层的精神文化是指企业生产经营过程中，受一定的社是指企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。

包括企业的一种精神成果和文化观念。

包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。

识形态的总和。

11、“参与、奉献、协作参与、奉献、协作”的企业精神，是现代意识与企的企业精神，是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。

是企业经营宗旨、价值业个性相结合的一种群体意识。

是企业经营宗旨、价值准则、企业信条的集中体现，它构成企业文化的基石。

准则、企业信条的集中体现，它构成企业文化的基石。

通过厂歌、厂徽、厂训、厂规等形象的表现出来。

通过厂歌、厂徽、厂训、厂规等形象的表现出来。

22、“以市场为导向以市场为导向”的企业经营哲学：

是指企业经营的企业经营哲学：

是指企业经营过程中提升的世界观和方法论。

是企业在处理人与人、过程中提升的世界观和方法论。

是企业在处理人与人、人与物关系上形成的意识形态与文化现象。

与民族文化、人与物关系上形成的意识形态与文化现象。

与民族文化、特定时期的社会生产、特定的经济形态、国家经济体制特定时期的社会生产、特定的经济形态、国家经济体制及企业文化背景有关。

及企业文化背景有关。

33、“以人为本以人为本”的企业价值观：

是企业在追求经营成功的企业价值观：

是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。

体现在处理股过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。

体现在处理股东、员工、顾客、公众等利益群体的关系中，包括利润东、员工、顾客、公众等利益群体的关系中，包括利润价值观、经营管理价值观和社会互利价值观。

价值观、经营管理价值观和社会互利价值观。

企业文化的六个核心问题企业文化的六个核心问题:

第一第一如何看待客户；如何看待客户；第二第二如何看待员工；如何看待员工；第三第三如何思考和看待竞争；如何思考和看待竞争；第四第四如何考虑对社会和环境的责任；如何考虑对社会和环境的责任；第五第五如何考虑合作和竞争；如何考虑合作和竞争；第六第六如何认识成本和利润。

如何认识成本和利润。

企企业文化文化对企企业生存生存与与发展有着展有着极极其重要的作用其重要的作用企业文化对企业生企业文化对企业生存与发展是一种看存与发展是一种看似无形胜有形，是似无形胜有形，是一种具有无穷潜力一种具有无穷潜力的文化生产力。

的文化生产力。

凝聚作用凝聚作用激励作用激励作用协调作用协调作用约束作用约束作用形象作用形象作用企企业文化文化对企企业生存生存与与发展有着展有着极极其重要的作用其重要的作用（11）企业文化的凝聚作用，企业文化像一根纽带，）企业文化的凝聚作用，企业文化像一根纽带，把职工和企业的追求紧紧联系在一起，使每个职把职工和企业的追求紧紧联系在一起，使每个职工产生归属感和荣誉感。

企业文化的这种凝聚作工产生归属感和荣誉感。

企业文化的这种凝聚作用，尤其在企业危难之际和创业开拓之时更显示用，尤其在企业危难之际和创业开拓之时更显示出巨大的力量，所以，一个聪明的企业家就应该出巨大的力量，所以，一个聪明的企业家就应该象一块磁石一样，有强大的