人力资源培训之绩效管理.ppt

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返回目录人力资源管理系列培训之人力资源管理系列培训之绩效管理绩效管理返回目录追求卓越绩效追求卓越绩效训练有素的人有素的人训练有素的思想有素的思想训练有素的行有素的行为训练有素的文化有素的文化-柯林斯柯林斯柯林斯柯林斯从从从从优优秀到卓越秀到卓越秀到卓越秀到卓越返回目录课程纲要与目的课程纲要与目的绩绩效管理的涵效管理的涵效管理的涵效管理的涵义义绩绩效管理与效管理与效管理与效管理与绩绩效考核（效考核（效考核（效考核（绩绩效效效效评评估）的区估）的区估）的区估）的区别别绩绩效管理的程序效管理的程序效管理的程序效管理的程序实现实现高高高高绩绩效管理的效管理的效管理的效管理的PDCAPDCA形成形成形成形成对绩对绩效管理效管理效管理效管理认认知的知的知的知的统统一一一一对话对话平台平台平台平台返回目录绩效管理的涵义绩效管理的涵义什么是什么是什么是什么是绩绩效？

效？

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绩绩：

业绩业绩，工作达成的最，工作达成的最，工作达成的最，工作达成的最终结终结果或目果或目果或目果或目标标；效：

效率、方法或核心能力效：

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效率、方法或核心能力绩绩效管理的核心意效管理的核心意效管理的核心意效管理的核心意义义绩绩效管理：

致力于效管理：

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致力于员员工能力和工作目工能力和工作目工能力和工作目工能力和工作目标标达成的管理活达成的管理活达成的管理活达成的管理活动动绩绩效管理的就是通效管理的就是通效管理的就是通效管理的就是通过过不断提升不断提升不断提升不断提升员员工核心工作能力和效率来保工核心工作能力和效率来保工核心工作能力和效率来保工核心工作能力和效率来保证证、促、促、促、促进进工作目工作目工作目工作目标标的达成和提升的达成和提升的达成和提升的达成和提升组织组织整体整体整体整体绩绩效水平的提升依效水平的提升依效水平的提升依效水平的提升依赖组织赖组织成成成成员员个人个人个人个人绩绩效水平提升效水平提升效水平提升效水平提升返回目录绩效文化绩效文化绩效标准绩效标准岗位素质岗位素质和能力模型和能力模型岗位说明书岗位说明书组织架构组织架构绩效考核绩效考核与评估与评估员工胜任力员工胜任力绩效改进绩效改进薪酬体系薪酬体系招聘招聘培训与培养培训与培养返回目录绩效管理的目的与实现绩效管理的目的与实现绩效管理的终极目的绩效管理的终极目的绩效管理的终极目的绩效管理的终极目的：

提升个人能力提升个人能力提升个人能力提升个人能力提升提升提升提升组织组织能力能力能力能力达成公司达成公司达成公司达成公司战战略目略目略目略目标标绩效管理的实现绩效管理的实现绩效管理的实现绩效管理的实现确定公司确定公司确定公司确定公司战战略略略略确定确定确定确定组织组织需要的能力需要的能力需要的能力需要的能力确定个人需要的能力确定个人需要的能力确定个人需要的能力确定个人需要的能力确定并确定并确定并确定并执执行有效提升个人能力的管理方法和措施行有效提升个人能力的管理方法和措施行有效提升个人能力的管理方法和措施行有效提升个人能力的管理方法和措施返回目录绩效管理与绩效考核（绩效评估）的区别绩效管理与绩效考核（绩效评估）的区别绩效管理与绩效考核（绩效评估）的区别绩效管理与绩效考核（绩效评估）的区别绩绩效管理效管理效管理效管理组织组织和个人能力的提升和个人能力的提升和个人能力的提升和个人能力的提升重重重重视过视过程程程程设计设计和和和和辅导辅导过过去、去、去、去、现现在和将来在和将来在和将来在和将来评评分和分和分和分和诊诊断断断断上下上下上下上下级为绩级为绩效伙伴效伙伴效伙伴效伙伴人事决策和人事决策和人事决策和人事决策和绩绩效改效改效改效改进进考核考核考核考核个人工作结果的评判个人工作结果的评判个人工作结果的评判个人工作结果的评判关注结果关注结果关注结果关注结果秋后算帐秋后算帐秋后算帐秋后算帐过去过去过去过去评分评分评分评分上级决定一切上级决定一切上级决定一切上级决定一切奖金奖金奖金奖金返回目录绩效管理的程序实现绩效管理的程序实现建立建立建立建立绩绩效效效效标标准准准准绩绩效考核与效考核与效考核与效考核与评评估估估估绩绩效反效反效反效反馈馈与改与改与改与改进进提升提升提升提升返回目录建立绩效标准建立绩效标准绩绩效效效效标标准的特征：

准的特征：

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符合符合符合符合组织组织目目目目标标（由公司和部由公司和部由公司和部由公司和部门门共同制共同制共同制共同制订订）要点与要点与要点与要点与难难点：

如何确定点：

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如何确定“组织组织”的要求？

主管的角色？

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具体、可衡量具体、可衡量具体、可衡量具体、可衡量要点与要点与要点与要点与难难点：

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职职能工作如何量化？

能工作如何量化？

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可可可可调调整整整整要点与要点与要点与要点与难难点：

每考核期工作重心点：

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每考核期工作重心调调整整整整实现实现？

公开公开公开公开要点与要点与要点与要点与难难点：

各点：

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各项标项标准的准的准的准的细细致分致分致分致分级级！

返回目录建立绩效标准建立绩效标准如何制如何制如何制如何制订绩订绩效效效效标标准：

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KOAKOA目目目目标标分解与分解与分解与分解与KPIKPI（关（关（关（关键业绩键业绩指指指指标标）量化与分量化与分量化与分量化与分级级（可接受原（可接受原（可接受原（可接受原则则）事前沟通事前沟通事前沟通事前沟通达成共达成共达成共达成共识识根据工作性根据工作性根据工作性根据工作性质质不同分不同分不同分不同分类类制制制制订订目目目目标标管理管理管理管理类类规规范管理范管理范管理范管理类类示例分析示例分析示例分析示例分析返回目录高绩效管理高绩效管理PDCA绩绩效管理中的角色效管理中的角色效管理中的角色效管理中的角色绩绩效管理的效管理的效管理的效管理的过过程程程程结结果考核与果考核与果考核与果考核与评评估估估估绩绩效改效改效改效改进进与提升与提升与提升与提升以起点控制以起点控制以起点控制以起点控制终终点点点点返回目录绩效管理中的角色绩效管理中的角色高高高高层经层经理：

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部部部部门员门员工工工工绩绩效效效效标标准制准制准制准制订订者和者和者和者和员员工能力工能力工能力工能力/绩绩效提升保效提升保效提升保效提升保证证者者者者以及其他部以及其他部以及其他部以及其他部门员门员工工工工绩绩效效效效监监督者督者督者督者人力人力人力人力资资源部：

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绩绩效管理体系建立效管理体系建立效管理体系建立效管理体系建立/维护维护者，者，者，者，员员工工工工绩绩效效效效标标准制准制准制准制订订参与参与参与参与者和者和者和者和员员工能力提升促工能力提升促工能力提升促工能力提升促进进者者者者员员工：

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本本本本职绩职绩效效效效标标准制准制准制准制订订参与者参与者参与者参与者/执执行者，个人能力行者，个人能力行者，个人能力行者，个人能力/绩绩效提升的效提升的效提升的效提升的受益者受益者受益者受益者组织组织外部：

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仁慈与克服管理者人性弱点：

仁慈与克服管理者人性弱点：

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仁慈与严厉严厉、平衡、光、平衡、光、平衡、光、平衡、光环环效效效效应应、近期、近期、近期、近期效效效效应应、公正性、公正性、公正性、公正性示例分析示例分析示例分析示例分析绩绩效效效效诊诊断断断断返回目录绩效管理的绩效管理的“KPI”（12Q）1.1.我知道公司我知道公司对我的工作要求。

我的工作要求。

-（目（目标与期望）与期望）2.2.我有做好我的工作所需要的我有做好我的工作所需要的资料与料与设备。

-（工作（工作环境）境）3.3.在工作中，我每天都有机会做我最擅在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。

做的事。

-（工作意愿）（工作意愿）4.4.在