人事测评的基本原理.ppt

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第二章第二章人事测评的基本原理人事测评的基本原理第一节人事测评的基本过程及其实施一、准备阶段二、实施阶段三、测评结果分析阶段四、测评结果反馈阶段一、准备阶段1、确定测评目标2、收集必要的测评数据3、成立测评小组4、制定测评方案（关键）

（1）确定被试范围

（2）设计和审查人事测评项目的构成体系（3）编制和修订人事测评参照标准（4）选择测评人员（5）选择测评方法和工具（6）培训测评人员二、测评数据获取阶段1、测评前动员2、测评时间和环境的选择时间应根据测评内容确定，还应考虑被试状态环境：

物理环境好，人文环境好（气氛）3、测量数据阶段（测量的标准化）测评前宣讲指导语（P30）严格控制测量实施过程三、测评结果分析收集、处理数据分析数据（数字、图表）评价报告书（数字描述、文字描述）四、测评结果反馈通过反馈途径检查测评效果：

跟踪被试的工作绩效在测评分数和绩效间求相关请专家或群众评判看测评后员工的满意度一、履历分析：

二、纸笔考试：

三、心理测验：

四、面试：

五、情景模拟法六、评价中心技术第二节：

人事测评的常用方法一、履历分析个人履历档案分析是根据履历或档案中记载的事实，了解一个人的成长历程和工作业绩，从而对其人格背景有一定的了解。

近年来这一方式越来越受到人力资源管理部门的重视，被广泛地用于人员选拔等人力资源管理活动中。

使用个人履历资料，既可以用于初审个人简历，迅速排除明显不合格的人员，也可以根据与工作要求相关性的高低，事先确定履历中各项内容的权重，把申请人各项得分相加得总分，根据总分确定选择决策。

履历分析标准1、个人经历起始时间是否连贯2、个人经历起始时间是否合理3、所学专业是否对口4、学历与经历是否足够5、以往的工作职责及其反映的能力和经验是否胜任6、以往的单位转换是否与该职责相关7、以往的职位是否逐渐提高简历分析样例分析以下简历有哪些疑点？

应聘岗位：

市政府信息中心软件开发工程师个人资料：

李某，男性，74年10月12日出生教育经历：

1、1989年9月1995年7月湖北宜昌中学学习。

2、1995年9月1999年7月湖北黄岗师院计算机本科学习并毕业。

工作履历：

1、1999年9月11月，在河南科发电脑公司从事软件开发。

2、1999年2月今天，在广州新科技公司从事电脑销售工作。

待遇要求：

月薪8千元以上。

工作地点：

深圳市政府大楼内疑问：

1、工作经历起至时间与工作地点交叉。

2、工作内容与工作单位名称似不相符。

3、大学学历、工作经历与月薪等工作待遇要求不相称。

是否具有软件开发特殊技能？

二、纸笔考试纸笔考试主要用于测量人的基本知识、专业知识、管理知识、相关知识以及综合分析能力、文字表达能力等素质及能力要素。

它是一种最古老、而又最基本的人员测评方法，至今仍是企业组织经常采用的选拔人才的重要方法。

纸笔考试在测定知识面和思维分析能力方面效度较高，而且成本低，可以大规模地进行施测，成绩评定比较客观，往往作为人员选拔录用程序中的初期筛选工具。

如一元钱可打发子弹，发都打中可以奖一发。

试问元钱最多能打多少发子弹？

，20，21，22，23三、心理测验心理测量是通过观察人的具有代表性的行为，对于贯穿在人的行为活动中的心理特征，依据确定的原则进行推论和数量化分析的一种科学手段。

心理测验是对胜任职务所需要的个性特点能够最好地描述并测量的工具，被广泛用于人事测评工作中。

包括

（一）标准化测验

（二）投射测验

（一）标准化测验标准化的心理测验一般有事前确定好的测验题目和答卷、详细的答题说明、客观的计分系统、解释系统、良好的常模、以及测验的信度、效度和项目分析数据等相关的资料。

通常用于人事测评的心理测验主要包括下面几类：

1、智力测验2、能力倾向测验3、人格测验4、其它心理素质测验，如兴趣测验、价值观测验、态度测评等。

标准化的心理测验同样具有使用方便、经济、客观等特点。

1、智力分类科学智力社会智力抽象智力2、智力测验举例

（1）下面的括号填入什么数据*653517（）1具体化智力：

买肉师傅对重量的判断能力

（二）投射测验投射测验主要用于对人格、动机等内容的测量，它要求被测试者对一些模棱两可或模糊不清、结构不明确的刺激做出描述或反应，通过对这些反应的分析来推断被试者的内在心理特点。

它基于这样一种假设：

人们对外在事物的看法实际上反映出其内在的真实状态或特征。

投射技术可以使被试者不愿表现的个性特征、内在冲突和态度更容易地表达出来，因而在对人格结构、内容的深度分析上有独特的功能。

但投射测验在计分和解释上相对缺乏客观标准，对测验结果的评价带有浓重的主观色彩，对主试和评分者的要求很高，一般的人事管理人员无法直接使用。

投射测验的特点（P40）非结构性掩蔽性整体性：

投射反应的完整性分析判断的全面性操作过程的连贯性四、面试面试是通过测试者与被试者双方面对面的观察、交谈，收集有关信息，从而了解被试者的素质状况、能力特征以及动机的一种人事测量方法。

可以说，面试是人事管理领域应用最普遍的一种测量形式，企业组织在招聘中几乎都会用到面试。

面试按其形式的不同可以分为结构化面试和非结构化面试。

1、结构化面试所谓结构化面试就是首先根据对职位的分析，确定面试的测评要素，在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准，对被试者的表现进行量化分析。

不同的测试者使用相同的评价尺度，对应聘同一岗位的不同被试者使用相同的题目、提问方式、计分和评价标准，以保证评价的公平合理性。

2、非结构化面试非结构化面试则没有固定的面谈程序，评价者提问的内容和顺序都取决于测试者的兴趣和现场被试者的回答，不同的被试者所回答的问题可能不同。

面试的特点是灵活，获得的信息丰富、完整和深入。

但是同时也具有主观性强、成本高、效率低等弱点。

五、情景模拟情景模拟是通过设置一种逼真的管理系统或工作场景，让被试者参与其中，按测试者提出的要求，完成一个或一系列任务，在这个过程中，测试者根据被试者的表现或通过模拟提交的报告、总结材料为其打分，以此来预测被试者在拟聘岗位上的实际工作能力和水平。

情景模拟测验主要适用于管理人员和某些专业人员。

情景模拟测验能够获得关于被试者更加全面的信息，对将来的工作表现有更好的预测效果，但其缺点是对于被试者的观察和评价比较困难，且费时。

1、文件筐作业将实际工作中可能会碰到的各类信件、便笺、指令等放在一个文件筐中，要求被试者在一定时间内处理这些文件，相应地作出决定、撰写回信和报告、制订计划、组织和安排工作。

考察被试者的敏感性、工作独立性、组织与规划能力、合作精神、控制能力、分析能力、判断力和决策能力等。

2、无领导小组讨论安排一组互不相识的被试者（通常为6-8人）组成一个临时任务小组，并不指定任务负责人，请大家就给定的任务进行自由讨论，并拿出小组决策意见。

测试者对每个被试者在讨论中的表现进行观察，考察其在自信心、口头表达、组织协调、洞察力、说服力、责任心、灵活性、情绪控制、处理人际关系、团队精神等方面的能力和特点。

3、管理游戏以游戏或共同完成某种任务的方式，考察小组内每个被试者的管理技巧、合作能力、团队精神等方面的素质。

4、角色扮演测试者设置一系列尖锐的人际矛盾和人际冲突，要求被试者扮演某一角色，模拟实际工作情境中的一些活动，去处理各种问题和矛盾。

六、评价中心技术评价中心技术在二战后迅速发展起来，它是现代人事测评的一种主要形式，被认为是一种针对高级管理人员的最有效的测评方法。

一次完整的评价中心通常需要两三天的时间，对个人的评价是在团体中进行的。

被试者组成一个小组，由一组测试人员（通常测试人员与被试者的数量为1：

2）对其进行包括心理测验、面试、多项情景模拟测验在内的一系列测评，测评结果是在多个测试者系统观察的基础上，综合得到的。

评价中心具有较高的信度和效度，得出的结论质量较高。

但与其它测评方法比较，评价中心需投入很大的人力、物力，且时间较长，操作难度大，对测试者的要求很高。

测评方法形式有效性成本建议适用对象评价中心活动最高最高中高级及以上干部行为事件访谈法录音谈话很高高各级干部及市场人员结构化面试问答高高中初级干部及市场人员人格问卷纸笔问卷中等低各级各类人员知识、能力测试纸笔/模拟中等中等普通咒工、基层干部自传履历资料低低新招聘人员推荐信函资料低低各级各类人员民主评议纸笔评定中等中等各级各类人员表1：

各种测评方法的特点比较方法效度公平程度可用性成本智力测验中中高低性向和能力测定中高中低个性与兴趣测验中高低中面谈低中高中工作模拟高高低高情景练习中未知低中个人资料高中高低同行评定高中低低自我介绍低高中低推荐信低-高低评价中心高高低高表2：

各类测评方法在四项指标上的评价纸笔考试适用性排序面谈适用性排序民主评议适用性排序情景评价适用性排序知识面1口头交往技能1个人的影响力1宏观决策能力1业务水平2自信心2求实精神2应变能力2书面交往能力3成就感3领导能力3领导能力3兴趣广度4知识面4组织协调能力4组织协调能力4思想政策水平5业务水平5精力水平5行政管理能力5自学能力6兴趣广度6主动性6决断性6科技性向7实际工作经验7调研能力7灵活性7实际工作经验8竞争意识8人际关系技能8竞争意识8宏观决策能力9应变能力9激励9知识面9行政管理能力10宏观决策能力10行政管理能力10创造性10创造性11思想政策水平11宏观决策能力11自信心11表4：

管理干部测评方法与适用性调查