企业培训师一级真题Word文档格式.docx
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上109
（A）培训提高
（B）妥善安置
（C）衡量能力
（D）安全保障
7、工作中人际交往的基本原则有从工作需要出发原则、宽宏豁达原则、诚实守信原则和（
）
上135
（A）尊重原则
（B）信任原则
（C）友好原则
（D）平等原则
8、落实培训项目实旋计划时，培训资源的组织和准各工作有培训对象、培训教师的落实、培训场所的选择与布置和（
）的准备。
下269
（A）.培训经费
（B）培训要求
（C）应用工具
（D）培训计划
9、培训课程开发方案的科学性是指课程整体的系统性、（
）各部分之间的衔接性以及课程内容的可信性．高145
（A）适用性
（B）先进性
（C）严密性
（D）连续性
10、为开发示范性培训教材，要了解相关新技术、新职业的（
）特点和新能力（技能）要求。
高181
（A）职业标准
B）职业分类
（C）职业资格
（D）职业活动
11、常用的课程要素有目标、内容、教材、模式、策略、（
）、组织、时间和空间。
下335
（A）考核
（B）评价
（C）方法
（D）工具
12、以下属于备课基本原则的是（
）下346
（A）教学方法的适应性
（B）教学方法的可受性
（C）教学方法的决定性
（D）教学方法的规定性
13、调查教学工作情况的基本方法有（
）、座谈法和谈话法。
高195
（A）问卷法
（B）考核法
（C）调查法
（D）听课法
14、“掌握学习”教学模式的实现条件为：
师生双方对“掌握学习”都要抱有信心，确定所教学科的内容、目标和测量手段，为掌握（
高210
（A）确立目标
（B）制定计划
（C）制定方法
（D）确立模式
15、以下不属于企业培训教学原则的是（
下P340
（A）个性化原则
（B）尊重成人教学规律原则
（C）教学互动原则
（D）系统化原则
16、对培训教学的评估按照内容和时间可以分为（
）评估方案、形成性评估方案和终结性评估方案。
下P387
（A）过程性
（B）效能性
（C）诊断性
（D）前测性
17、培训评估报告主要由导言、概述评估实施过程、阐明评估结果、（
）和附录组成。
下400
（A）分析与建议
B）数据与统计
（C）评价与分析
（D）总结与建议
18、（
）不属于培训教材开发的新趋势。
高186
（A）多媒体化
（B）网络化
（C）无纸化
（D）系统化
19、以下不属于质量管理工作指导原则的是（
高256
（A）针对性原则
（B）科学性原则
（C）协调性原则
（D）简明化原则
20、以下不属于企业培训师实际工作技能的是（
高269
（A）沟通
（B）审计
C）从事商务
（D）把握职业界限
二、多项选择题（第21~40题，每题1.5分，共30分。
每题有多个答案正确。
错选、少选、多选，均不得分）
21、对于职业道德与职业培训工作的关系，下列表述正确的有（
上5
（A）促进职业培训事业的发展
（B）提高培训师的职业道德和修养
（C）调节人际关系和行为
（D）赢得职业声誉
（E）提高管理水平
22、为培养职业态度，培训师应当（
上P9
（A）刻苦钻研
（B）加强自我修养意识
（C）遵纪守法
（D）树立团队精神
（E）树立终身学习意识
23、职业资格证书制度是反映劳动者职业技能状况的一整套（
上P45
（A）方针政策
（B）考核指标
（C）法规体系
（D）培训素材
（E）管理方式
24、决定消费者个人需求的客观条件有（
上49
（A）价格因素
（B）相关物品的价格
（C）收入因素
（D）个人嗜好
（E）消费者的未来预期
25、受培训者的数量和质量指标有（
上P96
（A）报名率
（B）参培率
（C）参培人数
（D）培训后合理使用率
（E）培训后晋升率
26、学习型组织的基本特征有（
上164
（A）工作与学习不再分离
（B）强调团队学习和组织学习
（C）强调组织结构精简、扁平化
（D）强调终身学习
（E）强调学习内容的创新性和学习方法的多元化
27、培训需求分析预测的层次有（
高86
（A）个体层次
（B）组织层次
（C）战略层次（D）群体层次
（E）宏观层次
28、以下属于培训项目审定的内容有（
高P105
（A）项目的目的、目标
（B）项目的必要性（C）项目的费用估算（D）项目的效益预期（E）项目的任务说明
29、确立培训课程体系的原则有（
下301（六个原则，目的性原则，灵活性原则）
（A）实践性原则
（B）超前性原则
（C）必要性原则
（D）多元性原则
（E）基础性原则
30、示范性培训课程涉及的内容有（
高P156
（A）课程标准
（B）课程设施
（C）课程策略
（D）课程评价
（E）课程模式
31、选用培训教材时，应依据（
）确定培训教材
下234
A岗位培训目标
B培训层次水平
C行业标准规范
D国家有关法律法规
E国家职业资格标准
32、教材审核的内容有（
）高P173
A教材定价
B教材结构
C教材界定范围
D教材编写人员
E技能与知识比重
33、企业培训教学设计的基本原则有（
）下340
A系统综合原则
B职业活动导向原则
C针对性原则
D个性化原则
E最优化原则
34、以下属于业务评价方法的有（
）下352
A听讲日志法
B清单法
C业务日志法
D
会见、面谈法
E实际操作法
35、“发现学习”的操作程序有（
）高207
A提出假设
B确定步调
C带着问题观察具体事实
D形成抽象概念
E把学到的知识转化为能力
36、以下属于课程设置要素的有（
）下337
A选择企业培训师
B顺序
C培训技法
D时间分配
E指导方案
37、正确的评估实施方法有（
下P385
A无前测，有后测，无对照组
B有前测，无后测，无对照组
C有前测，有后测，无对照组
D有前测，无后测，有对照组
E无前测，有后测，有对照组
38、开展培训质量管理工作的基本原则有（
）下419
A有效性原则
B协作性原则
C可操作性原则
D预防性原则
E全程控制、全员参与原则
39、评估方案的审定方法有（
）高227
A加权分析法
B指标测试法
C关键技术试评估检测法
D逻辑分析法
E关键要素审定法
40、属于契约式学习的阶段有（
）下P279
A结构
B
学习
C资
源
设计
E预测
三、判断分析题（15*2=30）
1、家务劳动者属于劳动人口
上册P63错误。
家务劳动者属于非劳动人口。
2、“要实现教育的一体化从纵的方面寻求教育的连续性从横的方面寻求教育的统合沟通融合”是终身教育培训的基本理念。
上册P80正确。
纵的方面，活到老学到老；
横的方面，如企校合作培训。
3、培训规划实际包含了战略和规划两层含义，战略是指导全局工作的策略，规划指比较全面、长远的发展计划
高师P132正确。
培训规划是指导企业未来3-5年培训发展全局的计划和策略。
4、培训课程教学大纲的编制为培训课程开发提供了依据和前提。
下册P309错误。
培训课程开发为培训课程教学大纲的编制提供了依据和前提。
5、能力本位，群集概念、生计课程均以职业的活动顺序为其排序的主要依据。
高师P167正确。
这类课程依据职业活动分析而形成，在课程内容的组织上均以职业活动顺序为序。
6、培训教材开发组织工作的主体内容是确定教材选题，选定编写人员和审定教材编写计划。
下册P316错误。
除此之外，还有确定教材开发组织工作的基本任务，编写人员提出编写计划等内容。
7、现代培训周期短、见效快、效率高、针对性强、方式灵活.（
高师P176准确。
现代培训追求高效益，具有以上特点。
8、教学过程的环节包括导入新课、讲授新课、巩固新课和布置课后练习。
下册P349错误。
教学过程的环节还包括组织教学。
9、通i孑弩4度可以直接了解企业培训师的语言运用情况，课堂组织能力和应变能力
）下册P366正确。
通过听课制度，可以使培训主办方最为直接地了解企业培训师的教学效果和水平，主要了解企业培训师的以上三种能力。
10、培训教学咨询指导的范围不包括对教学前期组织方案的审查（
高师P198错误。
培训教学咨询指导的范围包括对教学前期组织方案的审查、方案执行过程中的具体问题及企业培训师授课等。
1l、模仿——练习教学过程模式是对示范——指导教学过程模式修正后建立起来的。
高师P203错误。
示范—指导教学过程模式是对模仿—练习教学过程模式修正后建立起来的。
12、“掌握学习”教学是根据卡罗尔“学校学习模式”的基本观点提出的。
高师P209正确。
卡罗尔认为，绝大多数的学生都能学到学校所教的一切东西。
13、远程教育培训网络系统能对主观性试题自动评阅。
下册P453错误。
远程教育培训网络系统能对客观性试题自动评阅。
14、培训质量管理体系的16个具体控制环节，不包括培训成本的预算。
下册P409错误。
培训质量管理体系的16个具体控制环节中，包括培训监控，也包括培训成本预算。
15、企业培训业务指导包括指导开展培训评估、人员甄选、岗位职务描述等方面的基础工作
高师P290正确。
企业培训业务指导涉及培训业务工作的各个方面，当然也包括上述基础工作。
四、简答题（第一题8分，第二题7分，第三题5分，共计20分）
1、制定培训总体培训计划的原则有哪些？
高师P119
制定培训总体计划的原则有：
一、以培训需求预测为依据；
二、以行业、企业培训规划为依据；
三、以企业发展目标为依据；
四、以各部门的工作计划为依据；
五、以能够掌握的培训资源为依据。
2、请说明备课的基本要领有哪些？
下册P346
备课的基本要领有：
一、领会大纲；
二、吃透教材；
三、了解学员、实习场地及训练设备等。
3、请说明对培训师教学效果评估可以从哪几方面分析？
高师P239
对培训师的教学效果评估可以从以下方面分析
一、知识信息传递状况；
二、思维方式、方法启迪状况；
三、非智力因素影响；
四、操作与动手能力。
1C2A
3
4B
5C6
A
7D8C
9C
10D11B
12A
13A14B15D16C17A18D19C20B
21ACD22BDE23ACE24ABCDE25BCD26ABCDE27ABC28ABCDE29ABDE30CDE31ABCDE32BCE33ACE34ABCD35ACDE36BCDE37ACE38BDE39CDE40ABCD
卷册二
专业能力
一、论述题（共2道小题，其中第1题10分，第2题15分，共25分）
l、请结合实际，分析培训质量管理体系主要由哪些要素构成。
（10分）
1.高师P248
培训质量管理体系的构成要素：
一、管理与控制基础。
二、控制程序。
三、作业规范
2、请举例说明对教学工作进行评价的内容都有哪些？
（15分）
高师P199
对教学工作进行评价的内容主要有：
一、对教学组织管理方案设计和活动本身进行评价。
二、对教学质量的评价。
三、对工作人员的工作情况进行评价。
二、方案设计题（共2道题，其中第1题25分，第2题25分，共50分）
1、请结合本单位实际，制定一份2013年本企业的总体培训计划。
（25分）
1.高师P116
企业培训总体计划
计划制定过程的简要说明
一、指导思想
二、培训的目的、目标
三、培训任务
四、保障措施
2、案例背景介绍：
某石油集团公司2011年成立了公司网络培训学院，隶属于集团管理干部学院，网络学院是集团公司外部网站的特色子网，面向集团广大员工进行远程教育培训。
培训网采用SCORM标准级的学习管理系统（LMS），集团公司总部及所属各企事业单位共同使用，分级管理，整合和共享网络资源和课程资源。
培训网上的课程，既有用于组织职员工在线培训的课程，也有供员工自助学习的教育，课程的内容来源主要包括总部和各企业单位共同开发的课程，同时也有从外部采购配置的课程。
不断丰富内容的课程资源，形成方便快捷，开放的学习环境，满足企业和员工日益增长的学习需求，网上答疑、交流、论坛、聊天、互动分享和从培训报名、学习、讨论到考试、评价计分、发证的网上管理功能使网络培训引起企事业单位和员工的关注。
网络培训开辟了员工课堂学习与在线学习相结合组织培训与员工自助学习相结合的现代企业教育陪新模式，为面授培训提供了有力的支持。
最近，集团公司人事部要求全面提升网络培训功能，并把网络培训作为员工培训考核内容，集团公司要求在油品销售业务板块企业试点开展培训（现场操作人员、各级管理人员、承包商），网络培训学院高级企业培训师翁院长负责实施这项培训工作。
如果你是翁院长，请根据上述材料设计一个油品销售企业网络培训课程体系。
下册P300
解答要点：
油品销售企业网络培训课程体系
课程体系设计依据的简要说明
一、培训课程体系设计的目的、目标
二、培训课程体系的主要内容
（一）针对现场操作人员的课程
（二）针对各级管理人员的课程
（三）针对承包商的课程
三、方案审定题（共一小题，共25分）
背景：
培训效果评估调查表
问题：
请对上面“培训效果评估调查表”进行审定，写出审定报告高师P226
《培训效果评估调查表》审定报告
背景材料中的《培训效果评估调查表》是一份培训反应层评估指标工具。
审定意见：
一、对评估指标体系的审定
1.指标完备，与评估目的一致。
反应层评估的目的是对培训师教学水平及培训组织工作水平的评估。
11个指标包括培训内容、培训方式、教学组织形式、培训师授课水平、教学资料、培训日程安排、培训场所及设施等方面，范围全面，与评估目的一致。
2.有些指标存在重复现象。
如第4项指标与第2、3项指标重复，第6、7项指标与第5项指标重复，第11项指标与第10项指标重复。
建议删除第4、6、7、11项指标。
二、对评估实施方法的审定
1.指导语有效说明了评估目的与填写要求。
2.采用指标体系与开放性问题相结合的指标，便于统计分析，且注意了个性化建议的收集。
3.应给出各评估指标不同的权重，且各指标最高分值之和设计为100分才更便于统计分析。
审定结论：
该《培训效果评估调查表》基本适用于培训反应层培训，基本可行
2012年5月卷册二:
专业能力
一、案例分析题（共2题，其中第1题20分，第2题30分，共50分）
（一）请结合所提供的背景材料，完成下列各项有关内容。
某企业在改制的过程中进行了机构调整，新组建的领导班子感到，要使企业的各项工作都能上一个新台阶，基层班组长队伍的建设非常重要。
针对目前班组长队伍的现状，新的领导班子要求培训部门举办全企业的班组长培训班，其目的就是为了班组长对工作的适应性。
培训部门由高级培训师老张牵头，组成了由有关部门领导参加的项目策划组。
他们利用走访、座谈、问卷等方式对班组长的现状进行了调整，其结果为：
全企业共有276名班组长，
（1）由机构精简而降职到班组长岗位的为38人，这部分人一时转不过弯来，思想情绪波动大，精神状态不佳；
（2）35名班组长由于班组的职能扩大，独立解决问题的能力相形见绌；
（3）34名班组长安全管理不力，特别是非正常应急事件的处理能力偏低；
（4）27名班组长的计算应用能力偏低；
（5）所有班组长的沟通、协调、班组培训能力亟待提高。
基于上述原因，请围绕培训目的和目标，完成策划项目的基本内容框架。
（二）根据下面所给的背景材料，回答问题。
某公司是一家高科技生产企业，由于公司规模的持续扩张和经济效益的稳步提升，公司高层逐渐感觉到，现有在岗员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要，并将成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。
于是，决定将全面提升员工素质和技能作为人力资源部长长期关注的重点。
人力资源部根据公司的发展需求，重新修订了现有岗位的任职要求，同时向所有部门和员工下发了培训需求调查表（调查结果显示，很少有员工提出明确的培训需求且大部分员工反映较为冷漠），在分析调查反馈结果和近期业绩考核结果的基础上，提出培训计划，并迅速开展了一系列的培训活动.
由于各部门业务非常繁忙，为保证培训的全面、到位，该公司做出硬性规定:
除特殊原因外，所有相关人员必须全部参加培训。
同时，配以严格的考勤和培训效果评估手段，并将员工的培训态度和培训成绩与员工的业绩考核直接挂钩。
经过一段时间的培训，从现场培训效果看，员工素质和技能均有一定程度的提高，但人力资源部总感觉没有达到预期的效果，而且越往后问题越多，主要表现为：
1、课堂气氛呆板，员工不主动参与互动，请假、中途退场现象较为严重。
2、进行现场培训效果评估时，受训员工的成绩基本令人满意，但在培训以后的
作中，其行为却变化不大，对所学知识不鞥融会贯通，或者根本不按新学到的知识（技能）去做，参加培训仅仅是为了应付培训后的考试，考试完了，所学的知识又全扔到了一边。
经人力资源部了解，产生以上现象的主要原因为：
员工对自己在素质和技能方面所存在的“短板”认识不清晰，对公司确定的培训内容不甚认同，加之工作很忙，员工对公司“硬性规定必须参加”有一定的抵触情绪。
因此。
部分员工学习热情不高，基本以“应付”的态度对待培训。
问题一；
分析该公司培训效果不理想的主要原因是什么？
（15分）
（三）根据下面所给的背景材料，回答问题。
3、课堂气氛呆板，员工不主动参与互动，请假、中途退场现象较为严重。
4、进行现场培训效果评估时，受训员工的成绩基本令人满意，但在培训以后的
（四）根据下面所给的背景材料，回答问题。
5、
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