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（二）企业竞争力的概述

1、竞争的概述

竞争或市场竞争是伴随着市场经济而存在的体制要求和体制现象。

市场经济的主要特征是竞争，它自始自终表现为竞争过程；

换言之，竞争是市场经济环境下企业生存和成长的方式。

因此，一个能够在市场上生存和成长的企业必须具备应有的竞争力。

市场经济条件下，一个没有竞争力的企业，其控制力无从谈起。

在经济学范畴中，竞争是指商品生产者和经营者为争夺有利的生产条件和销售条件，以便获得最大利益的斗争，这种斗争在商品经济中是必然发生和普遍存在的。

马克思和恩格斯在分析商品经济和资本主义再生产过程中，大量论述了竞争与商品经济的联系，论述了竞争与商品交换、商品价值实现、价值规律决定以及商品生产者地位的关系，从而科学的揭示了劳动生产率是竞争力最基本的来源这一客观真理，为有关竞争力研究的发展奠定了科学的基础，并具有普遍的指导意义。

但马克思没有对竞争的内涵下明确的定义。

列宁对竞争有一个简单而又明确的定义：

“这种为共同市场劳作的独立生产者之间的关系叫竞争。

”这一界定揭示了竞争本质上是一种经济关系，但与其他经济关系相比，竞争关系体现的是对抗而不是合作。

在市场经济中，没有竞争业就无法实现资源的合理配置，市场调控经济运行过程只有在竞争前提下才是相对有效的；

市场经济归根结底是竞争经济，竞争是市场经济内在要求的基本制度原则。

竞争的本质在于它的社会性。

马克思指出，“这两个总和（供给和需求）作为两个统一体，两个集合力量来互相发挥作用的。

个人在这里不过是作为社会力量的一部分，作为总体的一个原子来发生作用，并且也就是在这个形式上，竞争显示出生产和消费的社会性质”。

恩格斯进一步指出，“竞争的实质就是消费力对生产力的关系”这种关系及社会。

性的背后表现为经济利益关系。

因此，竞争本质上体现的是竞争者相互之间的社会经济关系，即经济利益关系。

2、竞争力的概述

竞争力是竞争主体在竞争过程中对竞争过程中竞争目标实现的能力。

如企业获得顾客的能力、占有和控制市场的能力。

企业在市场上所表现处的竞争能力、产品能力和经营能力等要素决定的。

从经济学的角度而言，竞争力的本质是厂商竞争中的比较能力，即比较生产力。

这一本质决定了动态性是竞争力最显著的特征，即竞争主体的竞争力随着市场结构的变化和竞争主体之间力量消化而变化。

一个具有垄断优势的厂商或先锋企业，可能被极具创新力的后续者或后来者所超过。

在个人电脑市场上，美国的DELL公司超过IBM公司就是典型的例证。

3、核心竞争力的概述

何谓企业核心竞争力，是一个公司与其竞争对手相比较而言，能够保持较长期的优势，在经营、生产或服务方式上具有的自己擅长的技术或技能。

在理论分析上，自1957年最早的菲利普8226；

萨尼科尔对管理过程中领导行为的社会学分析，到当代管理学学者对组织理论前沿问题的最新研究，都得到了这样一个结论：

企业能否把握住时代的脉搏，在竞争中胜出，取决于企业的核心竞争能力。

它是企业在竞争中占据优势的关键所在。

在企业动态分析过程中，一些学者于1988年在进化论的基础上提出企业拥有能力的差异是企业竞争力差异的原因。

在20世纪90年代的实证分析中，又有学者揭示出“产业中长期利润的分散程度比产业间的利润分散程度要大得多，一般在三到五倍。

因此显示出企业间的特殊性是企业超额利润的最主要的源泉，而并非是产业间的差异原因”。

因而在对企业资源论的分析后，提出了企业核心能力这个概念：

“这种能力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合各种流派的学识”。

但是，企业的核心竞争力的维持和使用也是具有相对的成本和价值的。

对于企业的近期目标而言，企业利用这种竞争力的成本可以看作是交易成本。

这种交易成本的高低决定了企业竞争力的真实价值。

“它可以看作是阻止企业实现其全部能力带来价值的一种摩擦力”。

例如信息的获取和分析使企业增加了利用成本，并因此导致了一方面使企业难以签订富有意义的契约，另一方面也增加了管制成本。

因而企业核心竞争力的实现在现实中很难充分发挥其作用，即使是那些获得成功的企业也不例外。

研究企业竞争力必然是以国际或全球市场为背景，或是说企业竞争力与企业国际竞争力和全球竞争力是同质的概念。

二、电子商务的竞争优势

电子商务作为新的商务形式极大提高了传统商务活动的效益和效率，与传统商务活动相比，它具有下列竞争优势：

（一）、降低交易成本

首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，据统计，在internet上做广告可以提高销售数量10倍，同时它的成本是传统广告的1／10；

其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助internet企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共事可减少中间环节由于信息不准确带来的损失，有资料表明，使用EDI通常可以为企业节省5％一10％的采购成本。

（二）、减少库存

企业为应付变幻莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品和原材料。

产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。

通过internet可以将市场需求信息传递给企业以决策生产，同时企业的需求信息可以马上传递给供应商以适时补充供给，从而实现库存管理。

（三）、缩短生产周期

一个产品的生产是许多企业相互协作的成果，因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业，通过电子商务可以将过去由于信息封闭导致的分阶段合作方式改为信息共享的协同并行工作方式，从而最大限度减少因信息封闭而无谓等待的时间，相应商机也就更多。

（四）、增加商机

传统的交易受到时间和空间限制，而基于internet的电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。

（五）、减轻物资的依赖

传统企业的经营活动必须有一定物资基础才可能开展业务活动，而通过internet可以创办虚拟企业，如网上商店和网上银行的开设和发展基本不需要很多的实物基础设施，同时企业还可以将节省费用转让给消费者，这正是著名的网上书店amazon为什么能给消费者提供传统书店无法提供的折扣原因所在。

（六）、减少中间环节

电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

三、电子商务对企业的影响

（一）、改变企业组织的结构

在以往的企业组织结构中，上情下达、下情上呈由中层管理者起作用，而实施电子商务的企业由网络承担，这就为企业组织结构多元化发展创造了条件。

电子商务减少了经济活动的中间层，缩短了相互作用和影响的时间滞差，加快了经济主体对市场的反应能力，使信息传递效率明显提高，市场竞争力显著增强。

另外，由于网络办公、电脑会议的普及，公司的组织结构将成为一种象征性的虚拟，类似网络中的一个网站。

而这种具有流动性特点的虚拟组织结构将更能适应信息时代的瞬息万变。

（二）、改变企业的运作方式

电子商务是一种新的贸易服务方式，它以数字化网络和设备替代了传统纸介质，这种方式突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局，实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式。

在这种新型运作方式下，企业的信息化水平将直接影响到企业供销链的有效建立，进而影响企业的竞争力。

这就需要企业对现有业务流程进行重组，加强信息化建设和管理水平，从而适应电子商务的发展需要。

（三）、改变企业的营销管理

以往的批零方式将被网络代替，人们直接从网络上采购，传统的人员推销失去大部分市场，广告宣传也为适应新的传播媒体而改变。

管理界对目标市场的选择和定位，将更加依赖于上网者的资料以及对网络的充分利用。

企业的市场调研、产品组合和分销等一系列营销管理活动将会因电子商务而发生改变。

当前，网络营销正成为营销学的一个分支，它使顾客有了更多、更广泛的选择，同时帮助企业扫清向国际市场拓展业务的障碍。

目前越来越多的企业开始运用网络与传统营销的组合方式进行管理，效果显著，营销费用明显降低，营销预算更加方便、准确。

（四）、影响企业的结算方式

企业可以通过网上银行系统实现电子付款，进行资金结算、转账、信贷等活动。

目前主要的信用传输安全保障和认证问题还未得到全面解决，但是纸质货币流被无纸电子流所代管而引发的结算革命是不可阻挡的发展趋势。

企业应该顺应这种趋势，做好改变传统结算方式的准备

（五）、改变企业竞争方式

电子商务改变上下游企业之间的成本结构，使上游企业或下游企业改变供销合同的机会成本提高，从而进一步密切了上下游企业之间的战略联盟。

电子商务不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会，而且也提高了更加密切的信息交流场所，从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力。

电子商务促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力，使企业可以迅速了解到消费者的偏好和购买习惯，同时可以将消费者的需求及时反映到决策层，从而促进了企业针对消费者需求而进行的研究与开发活动。

四、电子商务对企业竞争力的影响

（一）、电子商务在企业中的应用

企业完成了各自的信息改造后，应该建立基于互联网的业务协作或进行合作、联盟，充分利用互联网的信息共享、实时交互功能，完成更大规模地商务合作。

所以，建立以信息化改造后的传统企业为核心的电子商务联盟是企业信息化建设战略的最终目标。

1、企业内部商务模式

现代许多大中型企业，机构庞大，在非网络化环境下，即使是公司内部的信息传送业难以做到及时。

企业内部局域网目前已经成为一种有效的商务工具，它能够提供企业内部、各员工之间快速、安全的交流通道。

企业的信息系统间可以加强信息传递，也可自动进行业务处理。

2、企业与消费者间商务模式

这是消费者利用Internet直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。

随着互联网的出现，网上销售迅速发展起来。

目前，在Internet上有着许多各种类型的虚拟商店和虚拟企业，提供各种与商品销售有关的服务。

通过网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、服装、视频、汽车、电视等；

也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类知识商品；

还可以是提供与民生相关的各类服务，如安排旅游、在线医疗诊断等。

3、企业间电子商务模式

这种方式是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳的合作伙伴，从订购到结算的全部交易行为，包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题，如索赔、商品发送管理等。

在电子商务中，企业间的联系非常密切时，公司可以用电子形式将关键的商务处理过程连接起来，形成虚拟企业。

这种企业间商务模式，使交易双方能以一种更简便、快捷的方式进行联系和达成交易。

4、税收电子化商务模式

税收电子化商务模式（GTB）就是指电子税收，也就是GTB在现实中的主要应用，政府和企业间通过这样一种平台，在网上完成税务申报、支付、传输证明等功能。

有了这样一个电子税收平台，纳税人申报将不必再受空间和时间的限制，税务人员业可以轻松地解决数据处理审核问题。

这种方式即减轻了税务人员的工作量，又方便了纳税人，迅速快捷，减少了税务人员与纳税人之间一些不必要的交涉。

5、政府采购电子化商务模式

在BTG模式下，政府可以通过互联网发布采购清单，企业可以以电子化方式来完成对政府采购的响应。

政府和企业站在完全平等的立场上，通过互联网来完成双方的交易。

作为电子时代的甲方乙方，政府与企业利用电子商务完成交易，一方面可以提高采购效率，降低成本，另一方面建立监督机制，尽量避免腐败行为的发生。

（二）电子商务对企业竞争力的影响

1、企业成功应用电子商务

成功应用电子商务能够带来降低成本、增加收入、节约和时间加强联系等转变，这些转变既与提高企业的经营战略密切相关。

然而电子商务的战略意义不仅如此。

成功应用电子商务最终对企业的运营结果产生影响，导致企业战略的重大转变、整个行业的战略重组、引入新的竞争机制以及形成网络经济下新的游戏规则。

企业只有在成功实施电子商务并能够充分利用电子商务开展企业商务活动之后才能获得这些优势。

所以我们面临的战略问题就是企业如何能够选择到最适合企业发展的电子商务方式并进行有效的实施，企业怎样能够充分运用电子商务的技术、方式、方法提高企业的营运效率，只有解决了这些问题，企业获得的竞争优势才能为企业带来成功经营的结果。

2、企业在电子商务应用的改进

面对电子商务下新的经营环境和商务规则的新的变化，企业必须积极调整之前的管理战略，改变企业的运营方式和战略规则，重新思考其产品更新策略规则以及重组企业流程，必须创新企业的管理方法和改革经营方式，以应战电子商务对企业带来的冲击和影响。

首先，企业必须突破原有的战略思维模式，丢弃那些多年积累下的许多在传统商务领域里关于成功的战略的概念，开始要对电子商务对企业带来的冲击范围和深度进行广泛的思考。

其次，面对电子商务的冲击，必须重新建立能够让企业恢复活力的战略规划，从企业的宏观发展规划到具体的实施过程的步骤，从企业的组织架构的重组、流程重组。

为企业建立起一套核心的业务流程，将企业以市场营销、财务管理、人力资源管理等功能为中心的运营方式，逐渐转变成以客户关系管理、供应链管理、战略合作伙伴关系管理等实体为中心的运营方式。

最后，使企业能够利用电子网络和相关的技术来提高、转变企业的业务流程和业务体系，并使企业能够运用电子商务为企业当前以潜在的客户创造更高的价值，在企业与员工、客户、供应商、经销商以及合作伙伴之间建立起更加协调有效的联系，带动整个价值链的价值增长。

3、电子商务为企业带来的变化

电子商务为企业提供了全球性贸易环境，建立了新兴的商务通道，大大提高了商务活动的水平和服务质量。

在增强企业竞争力的各环节上，它具有无可比拟的作用：

电子商务能大大提高商务活动的效率。

电子商务使以销定产更为简单易行，企业通过网络展示自己产品的质量、性能、价格、售前售后服务及付款条件等，客户各取所需，发出订单。

企业生产部门根据网络传递的订购信息及时安排或调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式，适应现代社会消费潮流。

电子商务扩大市场。

电子商务增加了客户和供货方的联系，无论双方是否跨地区、跨国界，空间的障碍已经消失，电子商务系统的网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而且电子数据交换更加强了企业间的合作。

电子商务可降低成本。

电子商务降低了交易成本，节省了潜在开支。

此外，电子商务可以优化企业供应链，降低供应成本。

传统商务活动是由多个中间环节组成的供应链完成的，这些中间环节必然要耗费大量的物质资源，而电子商务可以缩短供应链的长度，减少中间环节与周转时间，节省物质资源的损耗。

4、企业适应电子商务发展应具备的要素

电子商务的发展向企业提出了挑战构建电子商务环境，适应电子商务的发展。

企业电子商务建设和功能的充分实现离不开企业内部的信息化建设。

目前我国企业普遍存在的信息化基础落后与网络和电子商务技术的现代化形成的巨大反差，已经不适应，甚至阻碍了我国企业电子商务的应用与发展。

企业是开展电子商务的主角，对于要参与和开展电子商务活动的企业来讲，必须具备开展电子商务的三个基本要素，即：

企业自身内部管理的现代化和计算机化，以及业务操作的电子化；

企业的计算机网络基础设施和开展电子商务所依赖的连接网络；

企业要建立开展电子商务业务的应用系统。

企业必须规范业务流程，以适应电子商务的发展。

在有些企业，虽然电子商务的技术基础已经具备，但最好的技术并不代表最好的结果，技术必须与企业的管理和运营有机结合。

供应链在企业内外是否有效展开。

特别是企业的外部合作伙伴的管理和信息处理技术是否满足核心企业开展电子商务的基本标准；

同时企业内部的采购制度是否已经公开化、制度化、标准化，采购流程是否电子化等。

一个企业事实上不可能只选择一家供应商的应用软件产品，企业也不可能一夜之间放弃原有的信息系统，问题的关键不是处理企业比较标准和正常的业务数据流程，而是如何处理不同系统间的差异，这些系统是否能够在线实时传输和处理。

5、企业加强培养和吸引电子商务人才，才能在电子商务中获得收益。

我国电子商务发展的主要瓶颈是各类相关人才极其缺乏。

电子商务的中心环节是需要既掌握信息技术又掌握商务规则的人才来从事商务活动。

开展电子商务知识培训和电子商务岗位技能培训，提高商务人员电子商务业务素质和网络技能是保证企业电子商务迅速发展的重要途径。

从“信息社会”的生产力结构方面看，其方式是以掌握信息技术的人使用电子计算机进行知识信息生产表现出来的。

这种生产力的特点是各种自然功能和社会功能系统化，实现了人的脑力劳动的替换。

其产品方式不是象农业社会或工业社会的硬产品，而是以信息、功能和系统工程出现产品。

“信息社会”中的知识信息是巨大的资源，生产率的增长主要决定于新的知识和技术的发掘与运用情况。

信息产业将成为下一世纪发达国家的主导产业，在经济竞争和科技竞争中占主导地位，是世界各国的重点发展对象。

从发达国家的“信息产业”之战可以想象21世纪的世界信息技术竞争将更加激烈，信息技术将充分发挥其经济发展的倍增器和催化剂作用。

五、实施电子商务是提高企业竞争力的必由之路

（一）、解放思想，转变观念

首先要确立信息化、知识化管理的观念，加大信息化设备投资，实现企业经营管理信息的采集、处理、存储、传输和分配；

其次要确立知识是关键生产要素的观念，充分理解知识是生产和经济增长的内在因素，接受新经济增长理论的收益递增模型，即知识可以提高投资的回报，而高回报又可对知识积累产生反馈效应；

第三要确立经营管理的人性化观念，随着大规模生产逐渐被灵活的网络所代替，这种以知识为核心，以信息化为结构体系的生产经营管理更加强调团队文化和文化人的参与，人性化观念不可缺少；

第四要改变传统资产的狭隘观念，确认企业的无形资产及其在高新科技企业的资产主体地位。

可以说，电子商务首先带来的应是企业观念的创新。

在传统的销售渠道中，大书商与小书商之间的竞争差别很大。

电子商务使大书商与小书商之间规模差距的竞争变得几乎微不足道。

美国西雅图亚马逊公司在网上开办了一家大型书店，提供250万册图书供在线购买。

德国出版联合会开办的网上书店，将联网的500家书店每天新出版的300多种书籍摆在虚拟书架上。

只有两个人管理的网上书店提供的书目和服务，几乎可以与200人管理的传统书店提供的书目和服务一样。

一个企业要改变其竞争模式以及竞争力。

首先就是要在观念上做到比其他企业更为新颖的创新观念，传统企业就是不能做到随时更新自己的观念以至于落后。

电子商务是依赖网络的一种技术，他更新速度很快，只有把握好这个速度，才能拥有更加稳固的竞争力。

（二）、改变企业管理方法

企业应实现硬、软管理结合，并逐步过渡到软管理。

硬管理指机构、组织、计划、控制等技术性、经济性管理；

软管理是指通过文化建设激发员工的荣誉感、责任感和成就感，以达到员工自我管理、自我控制、自我激励。

而在激励机制上，应弱化对过程的控制，将绩效评估作为对员工考核的重要手段，同时给员工以更大的时间弹性和空间自由，强化个性化管理，放松经济性强制管理，充分发挥员工的积极性和创造性。

（三）、加强企业信息化硬件建设

企业内部应在政府基础设施建设基础上，加快企业信息化建设的步伐，建立和完善企业管理信息系统，特别是市场营销信息系统，拓展电子商务业务领域，同时要遵守国家及有关部门制定的相关法律法规、技术标准和安全管理规定。

在观念、组织、资金和技术允许的条件下，小规模地率先在标准化程度高、交易量大、批发次数多、顾客流量大的商品或服务领域开展电子商务活动，以此为突破口带动企业电子商务活动的开展。

（四）、重视人才培养

企业应该从资本决定论向人才决定论转变，把企业的竞争定位为人才的竞争，同时采取切实可行的措施来保证人才对企业资源的合理运用，并明确这种合理运用将为企业带来更高的效益。

六、结束语

2000年至今，我国政府有关部门和企业界也接连不断地召开了各种类型的电子商务会议，力图在电子商务领域开拓新市场，这对我国电子商务活动的发展无疑有积极的推动作用。

那么，现阶段中国企业可以在电子商务领域做哪些事情呢﹖首先，在观念上认识到电子商务对于企业未来的重要影响，调整企业的信息化策略，建立和完善企业管理信息系统，特别是市场营销信息系统，为未来或正在到来的企业电子商务奠定基础；

其次，在人力资源、组织、资金和技术允许的条件下，小规模地率先在标准化程度高、交易量大﹑批发次数多﹑顾客流量大的商品或服务领域开展电子商务活动，以此为突破口带动企业电子商务活动的开展；

第三，在因特网上建立自己的网站，并且参加网上的展示交易活动，熟悉电子商务的整个流程；

最后，利用电子商务达到提高企业竞争力的目标，即通过提高企业经营管理效率，降低交易成本，设置新的无形壁垒和巩固竞争联盟获得竞争优势，以实现企业在新世纪、新环境下的“新竞争战略”。

参考文献：

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《企业电子商务》，武汉大学出版社，2005年。

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