5S管理培训讲稿Word文档格式.docx
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5.3.4.2目视管理的方法
5.3.4.3目视管理的常规范
6常自律(素养)(Shitsuke)
6.1什么是常自律(素养)
6.2为什么要进行常自律(素养)
6.3如何进行常自律
6.3.1持续推动4S至习惯化;
6.3.2制订共同遵守的有关规范、规则和规定;
6.3.3制订礼仪守则
6.3.4教育训练新员工
6.3.5推动各种精神提升活动
7.5S活动开展的总体策划
7.1制订开展5S活动的方针目标;
7.2落实开展5S活动的组织机构;
7.3合理分配5S活动的职能;
7.4宣贯开展5S活动的意义、重要性、具体要求和实施方法;
7.5制定实施5S活动的考核标准和方法;
7.6贯彻实施5S活动;
7.7检查考核5S活动的绩效;
7.8提出改进5S活动的纠正和预防措施;
7.9评价改进5S活动的纠正和预防措施的适宜性和有效性;
7.10实施纠正和预防措施;
7.11跟踪验证纠正和预防措施的有效性;
7.12制订新的5S活动方针和目标;
5-S法
1.概述
5-S法和QC小组活动,都是日本为提升产品质量,加强企业管理,特别是针对现场管理而总结出来的一种管理方法,主要内容有常整理(组织)(seiri)、常整顿(seiton)、常清扫(seiso)、常规范(清洁)(Seiketsu)、常自律(素养)(Shitsuke)。
由于表达以上内容的日文,在罗马拼音中,均以字母“S”开头所以称“5S”法。
现在还有人不断增加“5S”的活动内容,提出“6S”—5S+Safety(安全),“7S—5S+Safety+Service(服务),“8S”—5S+Speed+Simple(简化)+Software(软件设计及应用)。
企业可以根据需要逐步增加活动内容。
由于5S法通俗易懂,适用范围广泛,目前在我国企业界已开始推广应用。
并取得一定成效。
1.15-S法的应用范围及可达到的效果
5S既是一种先进的管理思想和管理理念,又是一种有效的基础管理方法,它既适用于现场管理也适用于办公室管理,它对企业建立、实施和改进质量管理体系、职业安全卫生管理体系、成本管理体系、环境管理体系都有十分重要的推动作用,同时也可以用于企业的精神文明建设,从而提升企业总体形象。
推行5S可达到的效果:
a)提升企业形象
·
干净整洁的车间、施工现场,会使顾客产生信赖感;
高效有序的人流、物流控制,高素质、懂礼仪的员工,树立了企业的良好形象。
b)提高员工素质,使员工产生归属感
能够逐步改变个人的不良习惯,并使员工养成,共同遵守企业行为标准的良好习惯;
使员工养成共同遵守企业礼仪守则的习惯;
员工能分享5S成果带来的喜悦,使员工产生归属感;
开展5S活动,为员工创造和体现自我价值提供了舞台;
同时也促进了企业各项工作的持续改进;
c)产品和工程质量有了保证
良好的工作环境保证了产品和工程质量;
良好的设备、材料管理保证了产品和工程质量;
员工良好的精神状态保证了产品和工程质量
d)安全有保证
环境整洁、物品摆放整齐,消除了事故隐患;
e)提升效率
·
常整理、常整顿,摆放和存贮有序的物品和信息,节省了获取和放回的时间,提高了效率;
常规范(清洁)形成标准化,改少了重复劳动;
通过常整顿,常规范,员工的精神状态得到提升,从而提高了效率;
f)降低成本
由于减少了物资、人工、时间、各类事故所造成的浪费从而降低了产品和工程成本;
g)为企业持续改进创造条件
5S活动营造了持续改进的氛围,为企业向更高层次发展打好基础;
5-S法和采用PDCA的管理方法、过程方法、体系管理方法、开展QC小组活的方法、目标管理方法、应用统计术的方法一样,都是企业最基础的管理方法,是企业建立综合管理体系基础。
△常组织(整理)的涵义就是:
判断出完成工作所必需的物品,并把它与非必需的物品分开;
将必需物品的数量降低到最低程度并把它放在一个方便的地方。
△我们可以将完成工作所需的物品,慨念扩大为所需的资源,并进一步拓宽为所需的物质资源和精神需求。
物品——资源——资源和精神需求
△常组织(整理)就是根据工作的需要不断地对资源进行组织。
识别资源的需求,确定资源需求的顺序,提供所需的资源,并及时撤出不需要的资源。
资源是完成工作和实现企业目标的基础,没有资源就难以完成任务,当然其中最重要的资源是人,特别是高素质的人员,高素质的人员是市场和企业争夺的焦点。
资源依靠我们来组织和整理,组织整理资源的工作包括识别资源需求、判定资源需求先后程序,提供资源和撤出不需要的资源。
△人力资源
领导、决策人员;
组织、指挥人员;
设计、开发、科研人员;
·
各类管理人员;
技术人员、专家;
营销人员;
操作人员;
检验、试验和验证人员;
服务人员;
△设备设施、工具材料方面的资源
管理工作所需设备、设施;
作业活动所需机工具、设备和材料;
验证活动所需设备仪器和工具材料;
△工艺、程序和标准
管理工作所需的程序软件、资料、文件和标准
作业活动所需技术方案、作业指导书、工艺文件
验证活动所需标准、程序和文件。
△信息
组织内用于决策、管理、作业、和验证活动所需的各种信息;
顾客和相关方的信息;
△资金
包括采购、管理、施工作业和激励所需的资金;
△工作环境和基础设施
工作和作业所需的环境(温度、湿度、清洁度以及人际关系等);
基础设施(办公室、作业场地和场所、仓库、堆场);
2.4精神需求包括的内容
△企业文化、企业精神、职业道德;
△让员工了解工作的目的、意义、重要性和紧迫性;
△创造体现员工自我价值的机会;
△对员工成就的肯定,精神的激励和物质的奖励
△分层法
根椐资源重要性分层
根椐资源使用频率分层
根椐资源使用先后顺序分层
△分清需要与想要的区别
△树立一就是最好的原则
△人力资源需求常识别
常识别岗位设置和人力需求计划的适宜性、充分性;
常分析并确定那些是关键岗位、重要岗位那些是次要岗位及其变化
常分析并确定各管理和作业岗位的工作量及其变化趋势
常分析工程进度其及变化对人力资源需求的变化
△设备设施、工具材料需求常识别
常识别设备设施、工具材料的配置需求计划的适宜性、充分性;
常分析和确定关键设备设施、工具材料的需求及其变化;
常分析和确定设备设施、重要工具所承担的工作量及其变化趋势;
常分析工程进度其及变化对设备设施、工具材料方面资源需求的变化及变化趋势;
△工艺措施、程序和标准的需求常识别
常识别工艺措施、程序和标准的配置需求计划的适宜性、充分性;
常分析工程进度其及变化对工艺措施、程序和标准需求变化;
△信息需求常识别
常识别用于决策、管理、作业和验证活动所需的各种信息;
常识别来自顾客相关方的信息;
△资金需求常识别
根据工程采购计划、管理费用识别资金需求;
根据工资、奖励计划识别资金需求;
根据其它用款计划识别资金需求;
根据资金需求量趋势识别资金需求;
△工作环境和基础设施需求常识别
根据工作和作业性质识别环境的需求;
要据职业安全卫生标准的要求识别环境的需求;
△员工精神需求常识别
员工了解企业发展和改革形势的需求常识别;
企业文化、职业道德的宣贯需求常识别;
工作的目的、意义和重要性、紧迫性宣贯的需求常识别;
对员工工作成就的肯定、精神的激励需求常识别;
2.6.2资源需求顺序常安排
△人力资源需求顺序常安排
根据岗位的设置和变化趋势、岗位的重要性及其变化、各岗位的工作量及其变化趋势、工程进度的变化和变化趋势确定人力资源需求的先后顺序;
根据岗位的设置和变化趋势、岗位的重要性及其变化、各岗位的工作量及其变化趋势、工程进度的变化和变化趋势,确定人员撤出的顺序;
根据培训的需求计划,岗位工作和作业的需求,综合考虑人员从岗位撤出参加培训的顺序;
根据岗位工作和作业的实际需要,综合考虑和安排员工的休假;
△设备设施、工具材料需求顺序常安排
根据设备设施、工具材料的配置需求计划安排需求顺序;
根据设备设施、工具材料的重要性安排需求顺序;
根据设备设施承担的工作量及其变化趋势安排需求顺序
根据工程进度其及变化对设备设施、工具材料资源需求来安排需求顺序
根据设备设施、工具材料的配置需求计划的变化、设备设施的重要性的变化、承担的工作量的变化、以及工程进度变化对设备设施、工具材料需求的变化,来安排设备设施、工具材料撤出的顺序
△工艺措施、程序和标准的需求顺序常安排
根据工程进度其及变化对工艺措施、程序和标准的需求顺序常安排;
根据工艺措施、程序和标准的重要性、编制难度安排需求顺序;
△信息需求顺序常安排
根据决策、管理、作业和验证活动的需要,安排信息需求顺序;
△资金需求顺序常安排
根据工程进度、采购、管理、工资奖金等费用计划安排资金需求顺序;
△工作环境和基础设施需求顺序常安排
根据工作和作业性质及其变化安排工作环境和基础设施的需求顺序;
△员工精神需求顺序常安排
根据员工的精神状态和需求常安排;
根据工程进度和工作环境的变化来安排;
需要是客观存在的,没有或者缺了这些资源就无法工作或作业;
想要是主观的、是否真正需要,尚未有待进一步证实,想要的东西不一定是需要的东西。
分清需要和想要的区别在资源组织和策划过程中是十分重要的。
按需要与不需要分层;
按资源需要程度的先后顺序分层,如下表:
序
需要程度
需要程度定量描述
1
非常急需
等着要用
2
很急需
一周内要用
3
急需
一月内要用
4
需要
三月内要用
5
暂缓考虑
半年内不用
6
暂不考虑
一年内不用
按使用频率分层,如下表:
利用程度
利用频繁程度描述
处理方法
1.1
非常低
一年以上不使用的
处理掉、辞退或调动
1.2
很低
一年内不使用的
可以处理掉、辞退或调动
1.3
低
半年内不使用的
保存在远处、考虑辞退或调动
2.1
中下
半年用一次
保存在工作区域、备用名单中
2.2
中等
一个季度用一次以上
保存在工作区域、考虑招聘或调动
2.3
中上
一个月使用一次以上
保存在工作区域、临时招聘或调动
3.1
高
一周使用一次
保存在工作现场、招聘或调动
3.2
比较高
每天都要使用
保存在工作现场、立即招聘调动
3.3
很高
每小时都有要使用
随身携带、立即招聘调动
一这个词,在某种意义上代表高效、经济,突出重点。
在资源提供和撤出过程中可以参照。
例如:
一个过程一项活动,只需配备一套资源;
最好用一张表格(电子表格),一份记录;
保留一份文件原稿;
一次策划,一个统一的规划和计划;
一件事情,只请示一个领导;
一件事情,由一个人负责;
一天的问题,一天处理完;
同类问题一揽子解决;
一次会议,设一个主题;
开一小时的短会;
一事一标准,实行统一的程序和有效版本;
选定一套优化方案;
对外设立一个统一的联络渠道;
同类物资由统一一个部门负责采购;
一分种电话;
一步到位,一次合格,一次成功,一次成优;
一支笔开支;
一样物品一个名称、一种标识;
实行统一的考核标准、奖惩办法;
由于时代的进步、物资的充裕、信息的发达,管理水平的提高,我们应该改变旧观念,树立新观念新思维,实现新追求,如:
零库存;
零备用;
零积压;
物资非正常损耗为零;
窝工损失为零;
零缺陷;
零事故;
零投诉;
2.6.3.5红牌战略
撤出不需要的资源与提供资源同样重要,资源过剩,不但会由于增加维护费用而造成浪费,甚至影响效率,对不需要的人员、机械设备、材料、文件和资料、信息均应及时撤出。
红牌子战略的实施:
——制订资源撤出的判别标准;
——对人员、机械设备、材料、文件和资料、信息(通知布告联系单)等资源经常进行检查;
——对不需要的资源标以红牌,及时撤出不需要的资源;
3.1什么是常整顿
常整顿,就是经常对资源的获取、存放和撤出过程进行整顿,提高资源获取和存放的速度,从而提高过程的工作效率。
资源的获取、存放和撤出过程,都需要一定的时间、人力和物力的投入,开展常整顿活动可以减少人力和物力的投入,提高这个过程的效率。
特别是对那些存取东西频繁的作业过程。
首先要常分析目前资源获取和放回的现状,如获取的途径是否简捷、方法是否科学、效率如何?
是否存在以下方面的问题,及时分析、及时整顿;
不知道要取的东西叫什么;
不知道东西存放在那里;
存放地点很远;
存放地点分散;
重复往返;
难找,因为放在一起的东西太多;
没有标签;
存放地点没有,又不知是谁借去了;
没有台帐、编目和文件清单;
没有库房钥匙、库房钥匙找不到;
不知道密码打不开文件;
不知道联系电话;
没有装卸设施;
没有运输通道、车辆;
没有人批准签字、批准签字的人不在;
发货人经常不在;
作息时间变动;
联系电话变动;
资源获取的程序和手续有变化;
对于资源(如:
人员、设备、材料、另部件、文件、信息)应经常整理、经常分类,任何一位员工、一件(类)东西、一个文件,都应该有台帐、有目录,并且在台帐和目录上是唯一的,只能出现一个名称,一个标签,一个编号;
检查一下是否存在以下情况:
是否存在一位员工、一件东西和物品、文件和信息、联系单和图纸有两个或两个以上的名称;
是否存在一位员工、一件东西和物品、文件和信息、联系单和图纸有两个或两个以上的编号和标签;
是否存在一位员工、一件东西和物品、文件和信息、联系单和图纸没有名称、编号和标签;
是否存在有些人员、东西没有台帐、目录或有台帐有目录而没有人员和东西的情况;
是否存在两位员工、两件东西同一个名称,一个编号一个标签;
3.3.3员工在岗情况、物品和信息贮放情况常整顿
物品和信息贮放应该便于获取;
对应每一件物品和信息,都应该有一个存放位置(一个家,货位和文件夹);
物品离开原来的位置,应该有状态说明(是借出、损坏、还是丢失);
员工在岗情况应常整顿,离岗应有状态说明(出差、病假、休假、培训等)
便于获取应该有索引、指示、标识、通道、装卸设施;
存放在适宜的高度;
3.3.4物品储放到位情况常整顿
要将物品和信息及时放回到原来的位置(及时回家);
库存数量常清点,保持最低库存,争取零库存;
外借、丢失、损坏情况及数量常清理、常盘点,及时调整台帐;
常清扫就是对环境、机械设备、工具、另部件、办公设施、文件资料开展例行的和专项的清洁活动,及时清除污染和废弃物,保证物品和环境的清洁。
清洁是工作质量和产品质量的保证;
清洁是员工安全与健康的保证;
清洁是工作效率的保证;
清洁是企业形象的体现,清洁的工厂(现场)是个获取顾客信任和市场竟争的需要;
清洁可以振奋员工的精神;
对员工存在的不良思想和行为的清扫,更是提高素质的重要方法之一;
另外由于工作和作业活动是动态的,清扫活动也需要是动态的,经常性的,只有经常性地开展清扫活动,才能保持经常性的清洁;
每个员工都是清洁工,上至企业最高领导,下至作业层。
每个岗位的员工都有自已清扫的重点;
如管理人员主要是清理文件、清洁工作环境,作业人员主要是清洁自已的作业环境、工具、另部件,操作人员主要是清洁机械设备,库房管理人员主要是清洁库存内的物资和环境。
每个员工都要不断清扫自已头脑中的旧观念、旧思想;
每个员工都要不断清扫自已的不良行为、不良习惯、不良作风;
划分责任区应不留任何死角,明确界限,形成文件;
责任区包括生产区、办公区、库房、道路、生活区等;
规定清扫的频率、内容;
如下表所列:
清扫项目
清扫内容
清扫频率
办公室
灰尘、废弃物
至少每天一次
施工现场
废弃物
库房
废弃物
计算机
废弃文件、过时电子邮件
至少一周一次
公告栏
过时通知
卫生间
污染物
至少每天二次
7
机械设备
灰尘、污染物
至少每班一次
8
电话机
灰尘、有害病毒
9
网页
过时内容
至少每月一次
10
工作环境
标语、宣传牌
至少每季一次
△调查造成污染的源头
是否存在不文明行为,如乱扔烟蒂、乱倒垃圾、乱倒脏水、乱涂乱画和乱张贴、乱扔文件和报纸等;
机械设备是否存在密封不良和泄漏、噪音超标;
隔离措施是否有效;
作业过程对污染的控制措施是否有效;
是否存在来自相关方的污染;
△采取措施消除污染
根除污染源;
从设计、过程控制、设备维修、行为控制等方面来杜绝污染源。
收集控制污染;
如采用:
垃圾葙、废物桶、废物专用堆场、废料库、废纸篓、碎纸器、来回收污染物。
4.3.5建立清扫基准和规范
△环境(办公室、现场、仓库、道路)清扫基准和规范
至少包括以下内容:
清扫对象
标准要求
清扫方法
周期
时机
使用工具
使用时间
负责人
办公室清扫规范
清扫方法及工具
时间(分)
地面
无灰尘
用拖把拖
上班前
5
办公桌椅
用抹布抹
办公桌
无杂物
人工整理
5
烟灰缸
烟头少于5只
人工清理
随时
1
窗玻璃
文件柜
墙壁
无乱张贴
人工清除
每周
灯具
每月
11
开关
12
废纸篓
废纸少于是1/2
2
13
无失效文件
14
一次性茶杯
无使用过的
1
15
报纸
存放整齐
△文件资料清扫基准和规范
个人文件清扫基准和规范
—至少每周清理一次过期的通知、邮件、文件和资料
—每天清理一次在用文件、文具。
资料室文件清扫基准和规范
—至少每月清理一次失效文件,更改一次文件清单,
档案室文件清扫基准和规范
—至少每年清理一次失效档案
办公室至少每季清理一次通讯录,确保有关信息的有效性;
△机器设备清扫基准和规范
规定每班的清扫内容
规定每天的清扫内容
规定每周的清扫内容
规定保养、中小修和大修的清扫内容
△计算机的清扫基准和规范
每天进行一次外部灰尘清扫,包括桌椅;
每周进行一次失效文件整理;
每周进行一次电子邮件等信息的整理;
△不良行为的控制基准和规范
办公室不良行为的控制基准和规范
作业场所不良行为的控制基准和规范
公共场所不良行为的控制基准和规范
常规范(清洁)就是将不断坚持开展的常组织(整理)、常整顿和常清扫活动,不断形成规范化、标准化的管理;
目视管理是规范管理的重要方法。
常规范(清