电子商务专业实施性教学计划Word文档格式.docx
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330
400
1382
228
106
比例
（%）
20.50
10.28
12.46
43.05
7.10
6.60
注明：
本课程总课时为3210节。
2.教学活动时间分配表（2+1）
课堂教学
入学教育
校内集中实训
企业
岗位
教学
毕
业
教
育
机
动
复
习
考
核
寒
暑
假
合计
经营
沙盘
实训
商品拍摄与图片处理实训
网店
运作
专门化方向实训（网络推广、网络客服）
一
16
1
4
24
二
17
8
28
三
四
2
五
18
六
66
5
36
7
156
说明：
（1）每学期可安排20-21周，每学期必须有1周机动；
（2）第一学期第1周为入学教育及军训，第六学期安排1周为毕业教育；
（3）第五、六学期到企业岗位实习，不设考试周。
3．教学安排表
序号
课程名称
学分
总学
时
各学期周课时和实训实习安排
第一学年
第二学年
第三学年
16周
17周
18周
必
修
课
基
础
模
块
公
共
德育
132
语文
64
3
数学
英语
体育与健康
6
艺术
34
计算机应用基础
小计
占总学时
20.50%
40
14
专
通
用
市场营销
9
商务应用文写作
10
商务沟通
68
11
网页美工与制作
12
企业经济业务核算
10.28%
20
心
13
体验电子商务
商品拍摄与图片处理
15
电子商务法律与安全
商务网站建设与维护
网络营销
网络贸易实务
12.46%
限
选
专门化方
向
网
络
推
广
19
推销实务
网店装修
96
21
网络推广
7.10%
客
服
电子商务物流实务
客户服务实务
客户关系管理实务
专业
实践
22
考证辅导
32
23
职业资格证书
企业经营沙盘实训
30
1周
25
26
网店运营实训
27
60
2周
企业岗位实习
56
1140
29
入学教育及国防教育
毕业教育
41.81%
67
1384
任
拓
展
31
移动电子商务
网络广告制作
网上创业
网络国际贸易实务
人文
演讲与口才
人际交往艺术
心理健康
形体训练
6.60%
212
周课时合计
合计
177
3210
建议考取的职业资格证书：
网店运营专才、电子商务员、高新技术相应模块、计算机操作员（中高级）。
五、课程教学要求
必修课
（一）公共基础课
1．德育
《职业生涯规划》向学生介绍职业生涯规划的基础知识和常用方法，帮助学生科学地分析职业生涯发展的机遇和条件，引导学生树立正确的职业发展目标，制订实现目标的有效措施，科学进行生涯规划管理，并适时调整自己的生涯规划，从而适应社会形势的发展。
《职业道德与法律》通过介绍个人礼仪、交往礼仪及职业礼仪的基本要求，分析礼仪所蕴含的道德意义，提高学生的礼仪修养；
通过介绍和分析公民道德和职业道德的基本规范，帮助学生养成良好的行为习惯；
通过讲解宪法、刑法及民法的相关知识，帮助学生确立法制意识，做到依法办事，依法维权。
《经济政治与社会》通过分析常见的经济现象，向学生揭示与生活和职业密切相关的经济知识。
通过介绍我国社会主义基本经济制度、政治制度，使学生了解我们所处的社会环境，树立中国特色社会主义的共同理想，积极投身我国的经济、政治、文化、社会建设。
《哲学与人生》通过对马克思主义哲学基本观点、基本方法的介绍，帮助学生学习运用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点和方法，正确看待自然、社会的发展，正确认识和处理人生发展中的基本问题，树立和追求崇高理想，逐步形成正确的世界观、人生观和价值观。
《心理健康》通过讲解心理健康的基本知识，帮助学生树立心理健康意识，掌握心理调适方法；
指导学生正确处理各种人际关系，学会合作；
培养职业兴趣、提高求职就业、应对挫折、适应社会的能力；
正确认识自我确立符合自身发展的积极的生活目标；
培养责任感、义务感和创新精神，养成自信、自律、敬业、乐群的心理品质，提高学生的心理健康水平和职业心理素质。
2．语文
中等职业学校语文课程要在九年义务教育的基础上，指导学生学习必需的语文基础知识，掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力，具有初步的文学作品欣赏能力、浅易文言文阅读能力，以及根据学习、生活和职业工作的目的和情景进行恰当的表达和交流的能力。
3．英语
中等职业学校公共英语课程是在九年义务教育基础上，帮助学生进一步学习英语基础知识，培养听、说、读、写等语言技能，初步形成职场英语的应用能力；
培养学生用英语进行简单业务洽谈的能力。
激发和培养学生学习英语的兴趣，提高学生学习的自信心，帮助学生掌握学习策略，养成良好的学习习惯，提高自主学习能力；
引导学生了解、认识中西方文化差异，培养正确的情感、态度和价值观。
本课程每周四学时，侧重口语和听力方面的训练，学生学完后可达到相当于全国公共英语等级考试一级水平。
4．数学
在初中数学基础上，使学生进一步学习并掌握职业岗位和生活中所必要的数学基础知识。
培养学生的计算技能和数据处理技能，培养分析与解决问题能力和数学思维能力。
主要学习内容有基础模块和职业模块，基础模块为全校所有专业开设内容：
初中知识回顾、集合、不等式、函数。
职业模块为本专业所需相关专业的知识，熟悉数学在相关专业课程中的应用：
指数函数、数列、概率与统计初步、逻辑代数初步、算法与程序框图等内容。
5．体育与健康
学习体育与卫生保健的基础知识和运动技能，掌握科学锻炼和娱乐休闲的基本方法，培养自主锻炼、自我保健、自我评价和自我调控的意识和能力，提高身心素质和社会适应能力，为终身锻炼、继续学习、创业立业奠定基础。
6．艺术
本课程分两部分:
第一部分:
美术。
美术旨在培养学生的审美观念，锻炼学生的动手能力，提高学生的基本素质。
本课程的基本授课内容理论方面：
主要是素描和色彩的基本理论，美术鉴赏。
动手方面：
主要是掌握素描和色彩的基本技法，了解素描和色彩的各种表现手法。
第二部分：
音乐。
音乐旨在提高学生的艺术修养，培养学生高尚的思想情操。
课程内容包括声乐、民族器乐、西洋管弦乐等的基本知识以及部分音乐家、作曲家的相关知识等。
通过学习，达到启迪智慧，陶冶情操和提高审美意识，使学生身心得到健康发展。
7．计算机应用基础
计算机应用基础课程是中等职业学校各类专业学生必修的文化基础课程。
通过学习，了解和掌握计算机的基础知识和基本技能；
具有初步运用计算机进一步学习相关专业知识的能力，为利用计算机学习其它相关课程打下基础；
树立科学态度及知识产权意识，自觉依法进行信息技术活动。
主要内容：
计算机基础知识，操作系统使用，Internet应用，文字处理软件应用，电子表格处理软件应用，多媒体技术应用，演示文稿软件应用、文字录入训练，个人计算机组装等。
课程培养目标：
获取办公软件应用中级证书或全国计算机等级一级证书。
（二）专业通用课
8．市场营销
学习市场的营销观念与环境分析，市场细分与目标顾客的确定，市场调查、分析及预测的基本流程，市场营销组合产品、定价、分销渠道及促销策略的基本理论与方法，培养学生的营销意识，能够把相关原理应用于电子商务活动中。
9．商务应用文写作
学习商务环境中常见文种的写作规范，能按格式拟写通知、决定、计划、总结、广告、说明书、定货单、意向书、请柬、贴卡、邮件、留言等，能执行商务文书的制发程序及商务文书的传递、接收、处理、归档、保存等操作。
10．网页美工与制作
学习网页色彩搭配、结构与布局，使用工具软件进行网页制作的技能。
理解网页基本要素；
能熟练运用工具软件及利用模板、修改网页源代码等多种手段创新制作具有一定美感和创意的静态网页。
11．商务沟通
学习商务礼仪的基本知识；
理会有效沟通的基本技巧，包括倾听、语言表达、肢体语言、谈判、面试与招聘等；
了解网络客户群的需求特征和特点，能运用各种网络工具熟练进行沟通；
提升在社会交往、为人处事方面的公关能力和职业素养。
12．企业经济业务核算
学习企业商品采购、储存、销售、收入、成本与费用、费用分配、利润核算的基本方法以及简要会计报表的编制方法。
理会企业经营涉及税项的征税办法和具体规定，并能计算应纳税额。
13.小业主创业实务
通过创建小企业项目的实施，能规划经营范围及市场定位、启动资金、成本、利润预测与分析；
选择营业场所、设计企业名称和标志、进行企业注册，为创业奠定基础。
（三）核心课程教学内容
14．体验电子商务
体验电子商务环境，初步认识电子商务的交易流程、网上支付、电子商务安全、职业要求等，激发学习电子商务专业的兴趣。
15．商品拍摄与图片处理
学习商品的拍摄技巧，能根据所售商品的不同特征和消费心理对其拍照，熟练进行商品图片的后期处理，熟练运用Photoshop等图像工具软件对图片进行美化和处理；
能将图像处理技术应用在网页制作、网店装修、信息发布等工作中。
16．商务网站建设与维护
学习电子商务网站建设流程。
掌握商务网站搭建、发布和维护的方法，能通过第三方平台或虚拟主机的方式建立网站、管理网站和维护网站。
17．网络营销
学习网络营销常用工具的操作技能,能使用搜索引擎、电子邮件、论坛、即时信息、浏览器工具条、电子刊物、博客等工具进行网站的推广、网络品牌的推广、信息发布与传递、在线客户服务、网上销售、网上促销、网上市场调研，能够根据前期调研制定推广计划并实施；
能使用统计分析工具进行数据分析。
18．网络贸易实务
学习商品的规格、特性、使用方法、保养与售后服务等知识，了解典型网络交易平台,熟悉平台的相关操作。
能在批发平台上寻找贸易伙伴、能发布和收集供求信息，能进行安全交易、网上采购、客户服务、网上商品推广；
能在零售平台上采购货源、展示企业（店铺）、经营与管理网站（店铺）、控制网络交易风险等。
19．电子商务法律与安全
了解电子商务法律法规及基本网络安全技术。
能识别网络常见的欺骗技术，会安全使用浏览器，正确认识和运用电子商务活动中的权限，会申请和使用数字证书。
（四）专门化方向课程
网络推广方向
19．推销实务
学习商品推销的基本知识，包括推销心理、推销模式、推销准备、推销接近、推销洽谈、推销障碍、处理顾客异议、推销成交、电话推销和店堂推销、推销管理等内容，掌握推销工作流程中各个业务环节的基本技能，掌握有代表性行业的具体推销技巧。
20．网店装修
学习网店装修的基本知识；
明确店标、广告招牌、公告栏、商品类目、店铺促销、商品描述模板等功能作用；
了解顾客网络浏览习惯及特征，能运用各种图软件及网页制作软件等熟练进行网店装修。
21．网络推广
在网络营销的基础上，进一步学习网络推广的手段和途径，能通过搜索引擎排名规则和网站优化技巧、网络广告发布、邮件推广、交换链接等方式进行网站推广。
网络客服方向
20．电子商务物流实务
以客户需求为中心，围绕售前、售中、售后流程中的客户服务内容，学习货品出库管理、货品包装、物流成本核算、物流单证填制、第三方物流公司选择、物流状态跟踪的基本技能；
能够操作进销存管理软件；
掌握企业物流业务的基本操作流程和方法。
21．客户服务实务
主要从“素养”、“职责”、“技能”三个角度学习客户服务基本要求；
熟悉售前、售中、售后服务的工作内容及工作规范。
22．客户关系管理实务
以客户关系管理的技术应用为基础，以实际的客户关系管理工作流程为导向，学习相关实践技巧，并以主流CRM系统为平台，了解CRM的内涵和基本功能，熟练掌握主要功能模块的操作，熟悉呼叫中心的运作流程。
六、实践教学与实训教学
实践实训教学对于学生技能的培养，知识的获取，能力的形成与发展起着重要的作用。
因此，在安排理论教学的同时，必须加强实践实训环节教学，使理论与实践相结合，促使学生将所掌握的知识向实践能力方面转化。
实践性教学环节的安排，必须有利于开发学生的智力，培养和发展学生的能力。
（一）专业实践课
1.考证辅导
按照相关的岗位要求，结合职业资格技能考证的内容，对学生进行考证前的辅导和技能强化训练。
通过训练，掌握考证的技能要点，为考取职业资格证书做好准备。
2.职业资格证书
学生可按照所选的技能方向，选择考取相应的职业资格证书（可选考的证书种类见专业（技能）方向与就业岗位（群）对应表）。
按照该证书的技能考核大纲进行理论和实操强化训练。
3.企业经营沙盘实训
本课程采用的是一种全新的体验式授课方法，针对一个模拟企业，把企业运营所处的内外部环境定义为一系列的规则，由学生组成六个相互竞争的模拟企业，通过模拟企业６年的经营，使学生在分析市场、制定战略、产品开发、营销策划、组织生产、财务管理等一系列活动中，认知科学的管理规律，提升管理能力。
4.商品拍摄与图片处理实训
通过数码相机拍摄训练，熟练掌握商品的取景、光亮等设置，转存；
通过图像处理软件的应用训练，熟练掌握商品图片的色彩、色调、规格的调整，熟练掌握网页特效图片的制作方法。
5.网店运营实训
根据工作任务，在真实环境或第三方平台如淘宝、易趣等建立能够实际经营的网店，通过网店运营使学生掌握网店运营的各项技能，提升学生网店经营综合能力。
（二）专门化方向实训
1.网络推广实训
通过使用网站平台、博客、播客、BBS、电子邮件、新闻组、及时聊天软件、游戏软件、搜索引擎优化（SEO）等工具的实训，熟练掌握商务网站、网络商品、网络服务等内容的整合推广。
2.网络客服实训
通过呼叫中心客户服务岗位实训，掌握接话规范、礼仪与技巧，提升客户沟通、处理服务纠纷与投诉的服务水平，熟悉呼叫中心运作流程。
通过CRM（客户关系管理系统系统）的项目实训，了解CRM的内涵和基本功能，熟练掌握主要功能模块的操作。
（三）企业岗位实习
本课程以学校为主体，企业和学校共同教育、管理和训练学生，可通过学校推荐或自寻企业实习。
学生在完成了教学计划所规定的全部必修课和限选课的基础上进行的总结性实习，是培养和检验学生综合运用所学专业的基本理论、基本技能，理论联系实际，独立地分析问题解决问题的重要环节，学生不仅从中得到职业体验，同时得到社会体验，从而为就业打好基础。
七、本专业可加学分项目及分值
1．学生获得社会认可的技能证书，按不同级别加分（级别由教务处认定）：
（1）高级证书，每证加12分。
（2）中级证书，每证加8分。
（3）初级证书，每证加4分。
2．学生参加技能竞赛获奖得名次，按不同级别加分（级别由教务处认定）：
（1）全国性竞赛获奖加6～10分。
（2）全省性竞赛获奖加5～8分。
（3）全市性竞赛获奖加3～5分。
（4）全校性竞赛获奖加1～3分。
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