企业战略与信息技术应用.ppt

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企业战略与信息技术应用企业战略与信息技术应用BusinessStrategyAndBusinessStrategyAndITITApplicationsApplications1企业战略企业战略是对企业未来发展/参与市场竞争的全局性、长时期、系统性的规划/谋略。

战略制定：

分析竞争环境设定目标与战略制定实施策略，优化资源配置，形成战略优势，达成目标企业战略体系自上而下，多层次：

公司战略、职能战略、业务战略及产品战略2信息技术应用支持企业战略支持企业战略制定信息技术战略：

信息技术应用顶层设计制定信息技术战略：

信息技术应用顶层设计与企业战略目标一致与企业战略目标一致支持企业战略实施策略支持企业战略实施策略正确的运用正确的运用IT之道之道3制定网络时代的企业战略DevelopingAStrategyForTheInternetAgeDevelopingAStrategyForTheInternetAge波特的三个战略理论框架五力模型（TheFiveForcesmodel）三个基本战略（TheThreeGenericStrategies）价值链（TheValueChain）4五力模型TheFiveForcesModelTheFiveForcesModel5如何应用五力模型UsingtheFiveForcesModelUsingtheFiveForcesModel分析一个行业的竞争格局或竞争程度分析一个行业的竞争格局或竞争程度分析一个企业在行业中的竞争地位分析一个企业在行业中的竞争地位据此决定据此决定进入进入/退出这个行业退出这个行业如何改变五种力量如何改变五种力量如何运用如何运用IT改变五种力量改变五种力量6买方议价能力买方可选择的购买渠道买方可选择的购买渠道转换成本转换成本信息技术如何影响买方能力？

信息技术如何影响买方能力？

降低了买方对传统渠道/中介的依赖降低了转换成本策略？

改善产品/服务创新产品/服务增加转换成本/粘性忠诚计划：

航空里程累计积分，携程返现，戴尔送礼，淘宝试用忠诚计划：

航空里程累计积分，携程返现，戴尔送礼，淘宝试用Baxster案例7卖方议价能力购买者可选择的购买渠道购买者可选择的购买渠道购买者购买能力购买者购买能力信息不对称信息不对称信息技术如何影响卖方的能力？

信息技术如何影响卖方的能力？

拥有更多的供应商选择拥有更多的供应商选择/买家选择买家选择供应商的价格对利润影响增大供应商的价格对利润影响增大策略？

策略？

反向拍卖反向拍卖/竟价采购竟价采购集中集中/集合采购集合采购收集收集卖方卖方信息信息信息共享信息共享8替代产品/服务的威胁对于一种产品对于一种产品/服务存在多种选择服务存在多种选择信息技术影响替代产品信息技术影响替代产品/服务的威胁？

服务的威胁？

提高行业结构的效率，从而可以让企业扩大提高行业结构的效率，从而可以让企业扩大市场市场增加了替用产品数量增加了替用产品数量/威胁威胁策略？

策略？

类同削弱买方议价能力类同削弱买方议价能力9新进入行业者的威胁新的竞争者很容易进入新的竞争者很容易进入/退出市场退出市场信息技术如何影响行业壁垒？

信息技术如何影响行业壁垒？

信息技术降低了行业壁垒信息技术降低了行业壁垒策略：

建立新的行业壁垒策略：

建立新的行业壁垒信息资源信息资源技术创新技术创新/领先，标准领先，标准/专利专利行业联盟行业联盟网络效应网络效应10现有竞争者的竞争现有竞争者数量现有竞争者数量产品同质化产品同质化信息技术如何影响现有竞争者的竞争？

信息技术如何影响现有竞争者的竞争？

增加了竞争者的数量增加了竞争者的数量降低了差异性，难于保持独有的竞争优势，价格上竞争降低了差异性，难于保持独有的竞争优势，价格上竞争策略？

策略？

如何获得竞争优势：

精准营销、低成本、差异化、集中化、一体如何获得竞争优势：

精准营销、低成本、差异化、集中化、一体化、化、.转换竞争市场转换竞争市场合作合作/双赢双赢三种基本战略三种基本战略11讨论：

使用五力模型评估行业例如：

传统机票代理，旅游，例如：

传统机票代理，旅游，买方能力？

买方能力？

卖方能力？

卖方能力？

替代品的威胁？

替代品的威胁？

新进入者的威胁？

新进入者的威胁？

现有竞争者的竞争能力？

现有竞争者的竞争能力？

IT策略？

策略？

12制定网络时代的企业战略DevelopingAStrategyForTheInternetAgeDevelopingAStrategyForTheInternetAge波特的三个战略理论框架五力模型（TheFiveForcesmodel）三个基本战略（TheThreeGenericStrategies）价值链（TheValueChain）13三种基本战略TheThreeGenericStrategiesTheThreeGenericStrategies1.成本领先战略2.差异化战略3.集中化战略14如何应用三种基本战略UsingtheThreeGenericStrategiesUsingtheThreeGenericStrategies利用三种基本战略改变竞争基础15成本领先战略在同质化严重竞争激烈的市场，以比竞在同质化严重竞争激烈的市场，以比竞争对手更低的价格，提供同质或更优的争对手更低的价格，提供同质或更优的产品或服务产品或服务策略？

策略？

降低成本降低成本16差异化战略提供的产品提供的产品/服务在市场中被顾客感知是服务在市场中被顾客感知是独一无二的独一无二的策略？

策略？

技术、产品技术、产品/服务创新服务创新定制定制17集中化战略企业资源约束企业资源约束/优势；产品优势；产品/服务高附加服务高附加值值提供产品提供产品/服务于一个特殊的细分市场服务于一个特殊的细分市场/购买购买群体群体提供产品或服务聚焦于一个产业链的一部分提供产品或服务聚焦于一个产业链的一部分提供产品或服务于一个特定的区域提供产品或服务于一个特定的区域策略？

策略？

优化资源配置优化资源配置利用外部资源，联盟利用外部资源，联盟/外包外包18案例：

戴尔电脑SampleSample：

DellComputerDellComputer80-90年代市场竞争格局IBM、Compaq、HP、Apple市场主导者，有各自的技术和产品优势Dell没有技术和市场行业特点竞争比较激烈技术更新快价格下降19案例：

戴尔电脑SampleSample：

DellComputerDellComputer戴尔电脑的直销模式电话订购,面对面销售市场细分：

关系型客户（70%）、交易型客户、一般消费者物流、服务外包:

英迈、联邦快递竞争优势与劣势与客户直接交流,（拜访客户,了解和引导需求,技术小组驻扎客户，面对面解决问题）按订单生产满足个性化需求低成本（库存、中间商）新技术应用资源分散渠道能力弱（相对分销）订单小20案例：

戴尔电脑（Cont.）（Cont.）SampleSample：

DellComputerDellComputer21案例：

戴尔电脑（Cont.）（Cont.）SampleSample：

DellComputerDellComputerIT技术应用电子商务网站客户网上自助订货、定制网上支付销售服务与技术支持：

产品选型、订单状态跟踪客户采购业务管理：

金页服务-特别折扣、跟踪订单执行、管理交易客户偏好分析：

cookie，销售记录分析，面对面了解客户需求内部信息系统订单确认订单执行：

自动化分解、自动化采购订货与供应商、物流伙伴共享信息，产品质量、库存、订单。

改善设计，开发新产品售后服务与技术支持故障报告与诊断-自助方式软件、技术资料下载-自助方式流程改进在800多项专利中，有500多项流程专利（03年）22案例：

戴尔电脑（Cont.）（Cont.）SampleSample：

DellComputerDellComputer竞争优势销量增长迅猛快速成长：

行业的4倍，对手的2倍。

市场占有率第一。

网络销售额占50%以上。

库存：

产品零库存，少量零配件库存天（67）,库存周转快（50次;HP24天,联想30天）。

效率：

2天确认，4天生产，710天交付。

成本/价格：

1030%的折扣。

新技术应用快。

强化直销优势,弱化或避免劣势。

23案例：

戴尔电脑（Cont.）（Cont.）SampleSample：

DellComputerDellComputer总结：

DELL战略？

战略？

IT战略支持？

战略支持？

24案例：

戴尔电脑（Cont.）（Cont.）SampleSample：

DellComputerDellComputer2008年宣布采用分销模式直销遇到销售瓶颈据统计，全球有30%的用户选择直接采购，70%的用户（包括中小型企业）希望通过渠道获得产品商用产品通过合作伙伴,但仍基于直销模式（定制生产,工厂定制集成,直接送货,在线支持）家用产品通过零售商25戴尔合作伙伴门户网站26制定网络时代的企业战略DevelopingAStrategyForTheInternetAgeDevelopingAStrategyForTheInternetAge波特的三个战略理论框架五力模型（TheFiveForcesmodel）三个基本战略（TheThreeGenericStrategies）价值链（TheValueChain）27价值链：

识别重要业务流程价值链分析是一种识别企业竞争优势的价值链分析是一种识别企业竞争优势的工具。

工具。

企业有许多资源、能力和竞争优势。

如果把企业有许多资源、能力和竞争优势。

如果把企业作为一个整体来考虑，又无法识别这些企业作为一个整体来考虑，又无法识别这些竞争优势，就必须把竞争优势，就必须把企业活动企业活动/业务过程业务过程进进行分解，通过考虑这些单个的活动本身及其行分解，通过考虑这些单个的活动本身及其相互之间的关系来确定企业的竞争优势。

相互之间的关系来确定企业的竞争优势。

28价值链分析的基础是价值链分析的基础是价值价值，重点是，重点是价值价值活动活动分析。

各种价值活动构成分析。

各种价值活动构成价值链价值链。

价值价值可表现为顾客愿意为企业产品可表现为顾客愿意为企业产品/服务支服务支付的价格。

也代表着顾客需求满足的实现。

付的价格。

也代表着顾客需求满足的实现。

价值活动价值活动是企业所从事的物质上和技术上的是企业所从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动。

界限分明的各项活动。

每个价值活动都能为产品每个价值活动都能为产品/服务添加一定的服务添加一定的价值。

价值。

价值链：

识别重要业务流程29业务流程业务流程是能够完成某一特定任务是能够完成某一特定任务（比如比如处理客户的订单处理客户的订单）的一系列标准的活动。

的一系列标准的活动。

价值链模型价值链模型是一个重要的图解工具，它是一个重要的图解工具，它能帮助识别整个价值链中重要的业务流能帮助识别整个价值链中重要的业务流程。

程。

价值链：

识别重要业务流程30价值链模型ValueChainModelValueChainModel31价值增值：

价值增值：

所有过程结合起来产生的总所有过程结合起来产生的总价值大于其单独产生价值的总和。

增加价值大于其单独产生价值的总和。

增加的价值称为的价值称为价值增值，被放在价值链模价值增值，被放在价值链模型的最右边。

型的最右边。

价值增值价值增值对于一个企业来说，意味着竞对于一个企业来说，意味着竞争优势和经常的超额利润。

争优势和经常的超额利润。

价值链模型ValueChainModelValueChainModel32案例：

Talbott公司价值链分析应用TalbottTalbottusedthevaluechainusedthevaluechainRobertTalbott公司是美国第一大领带生产商。

公司是美国第一大领带生产商。

该公司常常排斥采用新技术。

但公司一直经营得该公司常常排斥采用新技术。

但公司一直经营得很好，因为很好，因为Talbot