线上商城微信小程序使用说明一站式小程序通用版操作说明书Word文档格式.docx

线上商城微信小程序使用说明一站式小程序通用版操作说明书Word文档格式.docx

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适用于小程序餐饮、水果、零售、便利店等场景

1.4预约小程序：

适用于小程序预约服务、上门到店等场景

平台客户需要根据自身场景选择搭建对应的小程序

2.概览

选择官网小程序后，会进入概览页面

1.5核心数据：

展示小程序的核心概要数据

1.6常用功能：

后台常用功能快捷入口，一键即可进入对应功能

1.7数据趋势：

展示小程序的最近7天的数据概要趋势

1.8精美店铺推荐：

最新的客户案例展示

1.9帮助中心：

可以查看平台使用帮助

3.店铺管理

3.1.模板市场

进入“店铺”——模板市场，可以根据自身行业或者使用场景挑选合适的小程序模板快速搭建自己的小程序。

点击启用，立即将当前模板应用为自己的小程序。

点击编辑，可进入当前模板的编辑界面。

当前正在使用模板会在左上角标识出。

3.2.装修店铺

在本页面可以使用各个功能组件和微页面搭建小程序官网首页的内容

组件库：

1.10图文列表：

用于以列表形式展示内容的组件，需要上传小图标和设置标题，可配置跳转；

此外还支持编辑背景颜色（即分隔线）颜色、行背景颜色、间距、透明度以及字体样式。

1.11轮播图：

通过控件上传广告图，当上图多张图片时，会轮播展示，建议宽度为640。

上传图片后还可配置链接到商品分类或某个商品；

1.12导航图：

一般用于分类索引，4个一组，通过上传小图标并链接到商品分类或某个商品，每张图片建议尺寸140*140px；

1.13二个框：

每2张图片及标题一组，上传图片后可索引链接到商品分类或某个商品等，每张图片建议尺寸210*210px；

1.14三个框：

每3张图片一组，上传图片后可索引链接到商品分类或某个商品等，每张图片建议尺寸210*210px；

1.15滑动多图：

支持添加多个图片，可以设置两种展示形式：

横向滑动和双排展示，上传图片后可索引链接到商品分类或某个商品，还可选择直接作为图片预览（即点击可放大）等，每张图片建议尺寸290*290px；

1.16富文本：

多功能集于一身的控件，可用于添加版本多种信息，如文字、图片、项目标识、排版、表格、底色、文字大小及颜色等；

1.17视频：

可以插入视频展示的组件，需要注意填写的视频链接需要是视频文件的地址;

1.18背景音乐：

可上传背景音乐，上传后访问小程序首页会自动播放，可以点击音乐图标停止播放。

1.19公告：

可增加公告，支持上传多个公告和编辑样式（轮播形式、图标样式）以及设置链接页面地址，商家还可根据需要选择不同的轮播速度；

1.20资讯：

可添加链接到不同的微页面分组，实现资讯文章的呈现。

还可对组件的样式（包括导航文字的间距、颜色以及背景）进行调整；

1.21优惠券：

可添加图片链接到对应的优惠券，配置后，用户点击即可领取优惠券，无需进入详情页面，便于商家发放优惠券。

1.22橱窗：

以一大两小展示的组件

1.23标题：

主要用于添加标题，对后续一类内容的注释，可在主标题下添加副标题，对标题排版居左、居中、居右、添加底色，并对标题链接到商品分类或某一个商品，支持组件样式自定义；

1.24文本导航：

纯文字的导航组件，支持组件样式自定义

1.25辅助线：

添加虚线辅助线，可用于分隔不同栏目效果；

1.26辅助空白：

添加空白辅助小横条模块，可用于分隔不同栏目；

1.27底部菜单：

恒置于页面底部的菜单组件

1.28客服：

浮动于页面右下角的客服组件，客服组件使用微信小程序自带功能，需要进入小程序后台配置客服人员

1.29微页面组件：

使用“微页面”组件，可使用该组件批量展示公司案例、资讯、新闻等信息

1.30衔接其他小程序：

支持配置跳转小程序页面路径，设置页面路径后可以直接跳转对应页面

1.31推广图组件：

推广图可引导用户在不同主体小程序间的跳转；

建议在推广图上传小程序码，提示信息填写具备引导文字，如”长按识别图中的小程序码“、“发送给好友”或”保存到手机转发朋友圈“等，实现传播导流的目的。

1.32自由组件：

自由组件可以自由设置组件中的文本、图片和按钮的位置和尺寸，可用于搭建多种灵活的小程序样式，可以将文本、图片和按钮等带星号的组件拖到自由组件中使用，支持组件样式自定义

1.33悬浮组件：

通过悬浮组件可进行快速操作

目前有“悬浮按钮”、“返回首页”、“发布话题”三种悬浮组件。

“悬浮按钮”：

商家可根据需要为页面添加悬浮按钮链接到其他组件功能。

点击“店铺”-->

“装修店铺”，进入装修页面，在左侧组件库中启用悬浮组件，选中组件并在右侧配置组件图片和链接的组件功能即可；

“返回首页”：

可在添加到店组件、外卖组件以及拼团、砍价等营销活动时，可点击右侧开关开启返回首页的悬浮组件显示；

“发布话题”：

可在店铺-->

装修店铺中左侧菜单栏-->

“其他”中点击使用，可直接放置在首页。

1.34广告组件：

符合微信流量主条件的商家可通过广告组件为自己的小程序店铺配置广告位，广告内容为微信制定，商家可从中获取一定广告收益分成。

启用后选中组件在右侧填写广告位ID，填写完毕保存并打包发布小程序即可。

注：

（1）广告位ID需要在微信小程序后台流量主模块中获取。

（2）如商家拥有多个广告位ID，则可设置配置多个广告组件。

1.35关注公众号：

配置后客户可点击一键关注公众号，首先前往微信小程序后台，在“设置”->

“接口设置”->

“公众号关注组件”中设置要展示的公众号（需与小程序主体一致）。

只有通过扫码进入小程序（不包含长按识别进入），才会显示关注公众号组件。

在搭建过程中，从左侧点击添加组件，在右侧可以对该组件的内容进行配置，在中间可以对各组件的位置进拖拽调整，或者删除某个组件。

点击右上角保存按钮，直接保存当前装修的内容。

点击右上角还原按钮，将模板初始化为没有编辑过的状态。

页面管理：

可以管理微页面，包括新增微页面分组、新增微页面、复制微页面、编辑微页面等。

3.3.小程序跳转

3.4.微页面

3.5.图片库

可通过图片库管理过去上传的图片，并且可进行图片上传、改名、分组、删除等操作

图片改名：

在店铺-->

图片库中，点击图片下方的“改名”可修改图片名称；

图片分组：

图片库中，点击左侧“添加分组”，按钮可添加分组，并在左侧栏中显示分组名称和对应的图片数量，点击分组名称显示该分组的图片列表，鼠标移动到分组名称右侧点击对应图标可将该分组删除。

勾选图片下方的方框后，则可将该图片重新归档分组；

图片删除：

图片库中，鼠标移动到对应图片，会显示操作按钮牛，点击最右侧“删除”按钮，可删除该图片，也可勾选多张图片的下方方框然后点击页面上方的“批量删除”按钮进行批量删除操作；

上传图片：

图片库中，点击左上方按钮可上传图片，若先点击左侧图片分组，再点击上传图片，则该图片会自动归类到该分组。

其他操作：

图片库中，在右上角输入框中输入图片名称可进行图片搜索；

勾选多张图片后，点击下方“归档分类”可批量归档分组。

3.6.个人中心

在“店铺”——“个人中心”，可设置个人中心的展示内容，商家可以自定义个人中心页面的组件及背景图。

组件设置：

个人中心-->

组件设置中，可勾选是否开启组件功能，并且可通过输入框修改组件标题，还可上传组件的图片以及修改组件标题的颜色。

背景设置：

背景设置中，可勾选选择使用纯色或图片作为背景，还可修改用户昵称字体颜色。

若选择“使用图片背景”后未上传图片则显示默认背景图。

3.7.地址管理

支持多地址管理，装修店铺时链接到“定位导航”时，可用于不同店铺链接到不同地址，方便导航；

3.8.连接WIFI

支持WIFI组件链接，在装修店铺中，可通过添加图片、按钮等组件，链接到WIFI组件，配置完成后，在该WIFI范围内点击组件即可连接到WIFI。

WIFI组件配置：

商家需输入已配置的WIFI名称以及WIFI密码，然后填写MAC地址（通常在路由器盒子或包装上有标注，也可通过路由器配置页面获取，如下图）。

WIFI名称和WIFI密码要与实际配置一致，如无WIFI密码可不填，但MAC地址必须填写才可成功连接。

3.9.链接公众号图文

商家可在小程序中配置链接关联的公众号图文，即在商家通过图文列表、按钮等组件配置链接公众号图文。

配置方法：

装修店铺页面中，添加组件后，点击右侧“设置链接到的页面地址”选择“公众号文章”组件后输入公众号文章链接即可。

3.10.分享

通过分享组件链接，可通过按钮、导航图等常用组件链接到一键分享小程序功能，即点击组件可一键分享该小程序店铺至微信好友或群聊。

4.客户管理

4.1.客户管理

在“客户”——客户管理中，可以查看访问小程序的客户的微信列表，在列表中会展示微信昵称、头像、地区等基础信息，还有累计消费金额、累计积分、剩余储值金等个人消费信息，此外商家还可点击“操作”对客户进行充值/扣除储值金、赠送/扣除积分、查看消费明细等操作。

若需要导出客户数据，可通过昵称和用户来源来进行搜索筛选，之后点击上方“导出”按钮即可导出对应的Excel表格。

4.2.用户表单

用户表单可以用于收集用户信息和进行表单支付，应用于预约、预售、报名等场景。

已经创建好的用户表单可以在装修店铺中进行链接。

新增用户表单：

点击新创建一个用户表单页面，在装修页面中可对表单进行装修配置各类组件（包含下拉、按钮、标题、选择组件等），在“按钮”组件中可设置开启表单支付功能，还可设置提交限制次数如图所示。

收集记录：

对当前的用户表单收集到的信息进行查看，支持根据提交日期筛选记录；

删除：

删除当前的用户表单

复制表单：

复制表单功能便于商家在历史表单上编辑快速创建新表，轻松节省制作表单工作量。

配置方式：

在后台点击客户-->

用户表单-->

【复制表单】，编辑表单内容并保存即可生效；

编辑：

点击可进入表单编辑装修页面

可删除表单，但删除后不可恢复

推广：

可复制当前用户表单的小程序访问页面路径以及下载对应的小程序码

需要注意：

小程序码需要小程序发布后才能正常下载

邮箱通知：

商家可针对单个表单设置邮箱来收取表单提交的通知

如果不想该邮箱接收邮件通知，请再次点击进入设置页面删除邮箱账号。

粉丝提交表单成功后，将收到微信推送的消息通知，提示表单已提交成功，同时商家邮箱收到一条提醒消息；

1、设置-->

模板消息-->

【启用】”信息提交成功通知；

2、设置-->

短信通知-->

勾选并填写商家邮箱账号（注：

需有短信余额才能正常使用邮件通知）

4.3.会员管理

会员管理页面可以查看领取了会员卡的客户列表，列表中会有客户的姓名、手机号、会员卡号、消费和积分信息等，还可以手动新增或导入会员，对会员的积分、储值金、标签、分组、生日以及会员基本信息（姓名、电话号码）进行修改。

若需要查看该会员的会员卡信息还可点击“查看会员卡”。

∙添加标签：

每个会员可添加多个标签，可以从标签库中选择标签标记会员，也可以直接新建标签到标签库中。

注意，不能添加重复的标签

进入“待激活会员”页面，可手动新增会员或批量导入会员

新增会员：

点击进入“添加会员”页面，填写会员信息后完成添加

导入会员：

点击“导入会员”页面，可点击下载导入模板，根据导入模板添加客户数据，再点“批量导入客户”上传数据文件即可

积分明细

积分明细页面可以查看领取了积分的客户列表，列表中会有客户微信头像昵称以及积分变化的情况等，点击操作栏中“积分明细”，即可跳转该用户的积分明细页面，积分明细页面点击“全部导出”按钮，即可导出excel记录。

二、电商小程序

电商小程序拥有商品、订单等商城模块内容，平台客户能自行搭建线上商城

1.商品管理

1.1.商品管理

在商品管理中，可以对商城中商品进行新建、修改以及删除操作。

新建商品：

点击添加新商品

下架：

下架状态的商品在移动端不显示

上架：

上架状态的商品显示在小程序商城移动端

库存修改：

点击可直接修改已上架的商品

修改：

可修改商品详细信息

删除商品，将无法恢复

归档分组：

可对商品批量归档分组

添加评价：

可对商品添加虚拟评价

可复制该商品的小程序访问路径以及下载该商品的小程序码

（1）电商商品、外卖商品、预约商品会根据选择的行业相应展示，如当前选中的是电商行业，则只会展示出电商商品。

（2）需要注意：

1.2.新建商品

上传发布新商品，填写商品基本信息与商品详情；

实物商品/虚拟商品：

支选择实物商品则则客户支付后商家需走正常发货流程，而选择虚拟商品则客户支付后商家无需发货，只需根据客户填写的补充信息（姓名和手机号）跟进服务即可，可灵活运用于门票售卖、预售以及预约等场景。

网页商品导入：

支持导入天猫商品，即商家可从天猫商城通过复制商品链接的方式导入商品编辑页中，可获取到商品图片和详情图片，便于商家快速创建商品。

导入前需点击右上角“商品导入配置”设置APIKEY（具体获取方式可点击右侧“如何获取APIKEY?

”根据相应指示进行操作即可。

）

基本信息：

包含商品信息、库存/规格、物流信息以及高级设置等；

商品信息：

包含名称、价格、原价、虚拟销量、商品图、略缩图、商品主图视频等

库存/规格：

可点击启用商品规格，然后点击“添加规格项目”输入规格名（如“颜色”），并点击下方蓝字添加规格值（如“红色”），最后根据规格值输入价格、库存及对应的规格编码和规格图。

物流：

可选择对应的运费设置，包含包邮、统一邮费以及运费模板收费

高级设置：

可启用城市定位、积分抵扣，自定义底部购买按钮文字，还可启用关联表单，让买家直接提交表单，用于定制或预售等场景。

此外还可开启会员限购，客户需拥有选定的会员卡才能购买该商品。

商品详情：

商家可通过商品、图片广告、图片导航、三格框、四格框、标题、商品搜索、辅助线、辅助空白、富文本控件进行制作，各控件使用方法请查看店铺装修模块，不再重复说明。

1.3.商品分组

添加商品分组及管理分组，对于已添加的分组可查看已选的商品数量（一级分组显示二级分组商品数量总和）、创建分组时间、序号（用户控件排序，序号越小排序越靠前）；

装饰：

编辑分组内容；

删除商品分组，删除后不可恢复；

添加下级分组：

可创建新二级商品分组

复制路径：

可复制当前商品分组的小程序访问页面路径

新建商品分组：

可创建新一级商品分组，设置分组标题、页面描述、序号（序号越小，在后台及移动端排序越靠前）；

新增页面默认有一个控件，默认链接到的当前商品分组，不必修改；

商家可删除默认提供的控件后，通过左侧的控件自己装饰，各控件使用方法与店铺装修类似，不再重复说明。

1.4.运费模板

商城运费模板添加及管理，运费模板主要应用于针对不同商品针对不同地区运费不一样的情况；

同一个运费模板可以使用在多个商品上，灵活创建运用运费模板，可以免自己因地区收费不同而带来的损失；

创建前建议先点击“如果设置合适的运费模板”提示文字，可查看不同运费规则的计算方式；

当同一市不同县或不同区运费不同时，可针对不同的县或区设置不同的运费模板规则；

针对港、澳地区不同市运费配置适用的运费模板；

【复制运费模板】：

复制一个与当前一样的模板；

【编辑】：

针对已创建的运费模板进行编辑；

【删除】：

删除后将无法恢复，如果相关商品已引用该运费模板，删除后商品如未切换亲的运费模板，将仍使用已删除的运费模板规则进行计费；

【新增模板】：

点击进入新增页面，可针对全国，单个大区或单个市选择不同的模板类型，设置首件（重/体积）运费、续件（重/体积）运费；

在选择指定区域时，勾选上一级方框可选择其所有子选项，如不需要全选，请勾选单个子选项；

还可自定义满包邮，商家可设置包邮的条件金额，设置完毕当商品金额达到条件金额即可包邮，且同一运费模板下的商品可以进行累计，累计金额达到条件金额也可包邮。

如何设置合适的运费模板？

运费模板就是为一批商品设置同一个运费,当您需要修改运费的时候,这些关联商品的运费将一起被修改,如果您在发布商品时,不想使用运费模板,可以在发布商品时不选择运费模板.

三、一：

建议

1、商家店铺里仅使用统一运费或运费模板，不要混合使用。

2、如使用运费模板，尽量仅使用同一个运费模板，不要设置使用多个不同规则的运费模板，避免出现运费叠加导致超高运费或不包邮的现象影响销量。

运费设置必须谨慎，否则对分销销量影响很大。

3、我们建议您按照商品的类别、体积和重量来划分运费的。

比如您销售衣服和化妆品，那么您就可以设置两个运费模板：

运费模板一：

衣服的运费，运费模板二：

化妆品的运费

四、二：

运费规则

目前有包邮、统一运费和运费模板的运费形式，运费计算简要规则：

1、如果店铺只使用统一运费，那么顾客下单计算时按最高运费收取。

2、如果店铺只使用一种运费模板规则，那么顾客下单计算时均按此规则收取运费。

3、如果店铺使用了不同的运费模板规则，那么顾客下单时各运费模板规则先单独计算运费再叠加。

4、如果店铺同时使用统一运费和不同的运费模板规则，那么顾客下单时统一运费单独计算运费，不同的运费模板规则也单独计算运费，而后再相互叠加。

五、三：

运费计算详细规则（耐心看）

1、不同或相同的商品，设置同一运费模板：

按该模板设置的规则计算；

如，规则1：

可配送至，广东>

>

深圳>

福田区，首1件，运费10元，每续1件，续费5元；

买家下单购买A、B、C三件商品运费模板均为规则1，那么买家选择配送至福田区，则收取运费：

10*1+5*2=20元；

2、不同的商品，设置不同的运费模板：

分别计算每个运费模板规则应收运费，再累加计算合计运费；

如，A商品关联规则1：

B商品关联规则2：

福田区，首1件，运费20元，每续1件，续费10元；

C商品关联规则3：

福田区，首1件，运费30元，每续1件，续费20元；

买家同时下单购买A商品2件，B商品1件数，C商品2件，且选择配送至福田区，则收取运费：

A：

10*1+5*1=15元；

B：

20*1=20元；

C：

30*1+20*1=50元；

最终合计应收：

15+20+50=85元；

3、单商品统一运费结算：

一次性购买n件该商品，均按商品设置的统一运费收取；

如，统一运费10元，买家单笔订单购买n件，均只收取10元运费；

4、多件商品，分别设置不同金额的统一运费：

以最高运费金额收取；

5、统一运费商品和运费模板商品一同结算：

单独计算统一运费商品应收运费，再累加运费模板应收运费；

如，A商品设置统一运费为5元；

B商品关联规则1：

买家同时下单，购A商品2件、B商品3件，且均配送至福田区，则收取运费：

5元；

10*1+5*2=15元；

5+15=20元；

6、包邮商品与统一运费商品、运费模板一同结算：

如，A商品包邮；

B商品设置统一运费为5元；

C商品关联规则1：

买家同时下单，购A商品1件、B商品2件、C商品3件，且均配送至福田区，则收取运费：

0元；

10*1+5*2=15元；

0+5+15=20元；

到店自提：

点击“运费模板”中的“到店自提”，可开启到店自提开关，填写店铺地址以及选择定位地址后即可完成设置，商家还可设置自提时间，设置完毕后，在手机端提交商品订单时可选择“到店自提”，付款后客户根据定位地址以及自提时间去到店铺领取商品即可。

运费到付：

点击“运费模板”中的“运费到付”，可开启运费到付开关，开启后所有商品显示运费到付，即买家下单时无需支付与非，商家需自行与快递方沟通快递费到付。

1.5.打印小票

需要购买平台指定的小票打印机（目前仅支持飞鹅小票打印机），通过编号和密钥将打印机绑定到平台，即可使用小票打印功能，一个打印机支持对接多个平台账号。

1.36名称：

可根据需要命名，如XX旗舰店等

1.37打印机编号：

打印机机身上的编号

1.38打印机密钥：

打印机机身上的密钥

1.39是否开启打印：

选择开启后，打印机能打印。

开启前确保打印机已经开机并联网

1.40打印测试：

使用小票打印机打印测试页，可测试打印机功能是否正常

点击进入“小票自定义”页面，可自定义小票打印内容，如每次打印数量、小票抬头、订单信息以及附加信息，支持添加统一商家联系方式以及底部信息；

2.订单管理

2.1.所有订单

平台客户查看及管理订单的模块，列表显示订单概要信息，包含商品信息、收货信息等；

订单状态分为待付款、待发货、已发货、交易完成、已取消、退款中、已退款；

1.41已取消：

买家手动取消或超时被自动取消的订单，可在“订单设置”模块修改自动取消订单时间，支持删除（删除后不可恢复）；

1.42退款中：

买家申请退货退款的订单，商家需定时查看以及及时处理；

1.43已退款：

商家同意退款的订单，同意退款后订单金额原路退还粉丝支付账号，如果粉丝微信支付时选择了银行卡支付，一般退款后需要1~4天到账；

1.44待发货：

买家已支付待商家发货的订单，商家需定时查看以便及时进行发货，支持有物流发货、无物流发货，无物流发物不需要输入快递信息；

1.45查询：

支持通过订单号、商品名称、收货人姓名/电话、下单时间进行查询；

1.46批量导出：

支持将不同查询条件下的订单导出excel表格，方便核对或发货；

1.47批量发货：

支持将批量导出的excel表格填写好快递信息后上传，实现自动批量发货。

1.48发货：

对待发货的订单进行发货操作

1.49订单备注：

对该订单进行备注信息操作

1.50取消订单：

对处于待付款状态的订单进行取消

1.51删除订单：

可删除已取消状态的订单，删除后不可恢复

1.52修改物流：

对已发货的订单的物流信息进行修改

1.53修改价格：

对待支付的订单需要支付的金额进行修改

1.54退货：

对申请退货的订单进行退款操作

1.55同意退款：

同意客户发起的部分退款申请

1.56拒绝退款：

拒绝客户发起的部分退款申请

1.57打印订单：

打印该订单，用电脑连接