沟通与协调能力73分.doc
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沟通与协调能力考试
73分
（一）单选题：
每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确
1.
领导要关于当听众，是指（）
（A）
不论对何种意见，都要“坐住板凳”
（B）
对片面的批评可以不屑一顾
（C）
不能挨骂
（D）
即使错了也不能认错
]
2.
组织目标的制定要充分考虑各种环境因素，但不包括（）
（A）
经济环境
（B）
政治环境
（C）
社会环境
（D）
人文环境
3.
与同事相处不应（）
（A）
为别人保全面子
（B）
友好协作
（C）
表现自己的优越感
（D）
做出让别人认可和敬佩的事情
4.
按协调的内容为标准，不包括（）
（A）
领导职能协调
（B）
心理协调
（C）
组织机制协调
（D）
人际关系协调
5.
霍尼的团体人际关系行为模式不包括（）
（A）
谦让型
（B）
进取型
（C）
分离型
（D）
攻击型
[分值：
1.0]
6.
（）不是下级之间的平衡点必须满足的条件
（A）
平衡空间的不等距性
（B）
以平衡点为圆心，以同一规则为半径
（C）
平衡心理的可接受性
（D）
平衡利益的可容性
[分值：
1.0]
7.
人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来
（A）
目的性
（B）
选择性
（C）
双向性
（D）
互动性
[分值：
1.0]
8.
关于引力的说法错误的是（）
（A）
引力是存在于领导关系中的无形力量
（B）
引力的大小决定吸引人数的多少
（C）
领导者自身的引力越大，与下属的距离也越大
（D）
引力的大小决定人们关系的远近
[分值：
1.0]
9.
“他山之石，可以攻玉。
”所包含的道德含义是（）
（A）
外来的和尚会念经
（B）
需要借鉴世界各民族的优秀道德思想
（C）
别人有别人的长处
（D）
善于发现别人的闪光点
[分值：
1.0]
10.
（）不是完成协调任务所需要的能力
（A）
思维的敏捷性
（B）
注意的发散性
（C）
记忆的精确性
（D）
注意的广阔性
[分值：
1.0]
11.
由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（）
（A）
因征地搬迁问题而引发的群体性事件
（B）
因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件
（C）
对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件
（D）
环境污染和环境发展不和谐事件
[分值：
1.0]
12.
在组织内部，竞争（）
（A）
是一种最活跃的因素和力量
（B）
不存在
（C）
必然使组织系统发生进步性变化
（D）
不会使组织系统发生破坏性变化
[分值：
1.0]
13.
在批评老人时，需要（）
（A）
简明的说明
（B）
用商讨的语气
（C）
用富有哲理的语言
（D）
形象生动的说明
[分值：
1.0]
14.
一个人具有优良品质和取得事业成功的决定性因素是（）
（A）
习惯
（B）
气质
（C）
个性
（D）
人生观和价值观
[分值：
1.0]
15.
（）不是防范突发性群体事件的方法
（A）
果断稳妥地处理事件
（B）
建立健全社会安全阀系统
（C）
建立有效的社会监控机制
（D）
建立健全预警机制
[分值：
1.0]
16.
（）不是常见的信息沟通障碍
（A）
情感上的障碍
（B）
语言文字上的障碍
（C）
心理障碍
（D）
地位上的障碍
[分值：
1.0]
17.
朋友关系属于（）
（A）
正式人际关系
（B）
非正式人际关系
（C）
群众性场合人际关系
（D）
组织与组织关系
[分值：
1.0]
18.
提高群众的积极性的根源性做法是（）
（A）
领导要言行一致
（B）
领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难
（C）
解决群众的思想问题
（D）
领导要以身作则
19.
非正式沟通的特点在于（）
（A）
多变性
（B）
稳定性
（C）
平等性
（D）
单一性
[分值：
1.0]
20.
人际关系的重要特点是（）
（A）
利益性
（B）
认知性
（C）
情绪性
（D）
理性
[分值：
1.0]
21.
在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）
（A）
“管理自己的上司”
（B）
获得上级的信任和支持
（C）
猥琐迎合、曲意奉承
（D）
事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”
[分值：
1.0]
22.
在协调组织内部关系时不能（）
（A）
分主次
（B）
回避矛盾
（C）
照顾各方面的比例
（D）
分轻重缓急
[分值：
1.0]
23.
与法国人交往应注意（）
（A）
利用用餐时间谈生意
（B）
衣着随意
（C）
赴约准时
（D）
一味奉承
[分值：
1.0]
24.
领导者如果家长意识严重，将（）
（A）
使上下级关系庸俗化
（B）
增强民主作风
（C）
得到下属的尊重
（D）
更有权威
[分值：
1.0]
25.
领导的核心特征不包括（）
（A）
是一种有着特定目标且始终如一的行为方式
（B）
在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色
（C）
追随者认为领导者施加影响是合法的
（D）
领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为
[分值：
1.0]
26.
（）不属开发领导协调能力中的自我开发
（A）
逐步了解自己
（B）
学会抑制小事
（C）
评价开发对象的绩效
（D）
对待错误学会容忍
[分值：
1.0]
27.
在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原因是（）
（A）
沟通能力的强弱
（B）
人缘的好坏
（C）
人品的好坏
（D）
朋友的多少
[分值：
1.0]
28.
在弹性空间内，被领导者（）
（A）
有明显的受控感
（B）
可以充分发挥创造性
（C）
不被信任
（D）
受到外在力量的干涉
[分值：
1.0]
29.
下面哪些不算是冲突（）
（A）
知觉到或意识到冲突条件的存在时
（B）
知觉到冲突并有情绪的卷入
（C）
当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重
（D）
自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒
[分值：
1.0]
30.
在关键时候表现自己是说（）
（A）
在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来
（B）
在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出
（C）
在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来
（D）
在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议
[分值：
1.0]
（二）多选题：
每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分
1.
解决矛盾的方法有（）
（A）
矛盾一方克服另一方
（B）
矛盾双方“同归于尽”
（C）
矛盾双方协调发展
（D）
矛盾双方维持现状
[分值：
2.0]
2.
健康的心理素质有（）
（A）
胸襟开阔
（B）
气度博大
（C）
百折不挠
（D）
临危不惧
[分值：
2.0]
3.
正确的读书方法有（）
（A）
尽可能地博览群书
（B）
要尽量做到熟读精思
（C）
要做到不动笔墨不读书
（D）
经常复习
[分值：
2.0]
4.
影响沟通的因素有（）
（A）
语言因素对沟通的影响
（B）
非语言因素对沟通的影响
（C）
信仰与行为习惯对沟通的影响
（D）
文化对沟通的影响
[分值：
2.0]
5.
在与同事的交往中，聪明人说话（）
（A）
不会把话说死
（B）
不会把话说绝
（C）
会显得比别人优越
（D）
会给自己留退路
[分值：
2.0]
6.
人民内部矛盾是由于（）造成的
（A）
觉悟程度
（B）
文化水平
（C）
思想观念
（D）
利益冲突
[分值：
2.0]
7.
思想协调的意义在于（）
（A）
是积极的平衡
（B）
是实施激励
（C）
是解决问题
（D）
能增强凝聚力
[分值：
2.0]
8.
处理下级关系的原则是（）
（A）
公正
（B）
平等
（C）
民主
（D）
信任
[分值：
2.0]
9.
人的个性包括（）
（A）
兴趣
（B）
习惯
（C）
气质
（D）
智能
[分值：
2.0]
10.
关于建立感情，说法正确的是（）
（A）
关心体贴就是建立感情的重要方法
（B）
我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情
（C）
要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合
（D）
建立像朋友似的感情
[分值：
2.0]
11.
处理下级关系的艺术包括（）
（A）
平衡艺术
（B）
信息沟通艺术
（C）
向心力艺术
（D）
弹性控制艺术
[分值：
2.0]
12.
“一言知其贤愚”说明沟通主体的（）对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用
（A）
思想品德
（B）
文化
（C）
才智能力
（D）
性格
[分值：
2.0]
13.
领导者处理自己与他人冲突的能力包括（）
（A）
正确认识冲突性质的能力
（B）
利用建设性冲突的能力
（C）
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