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各物业管理处每周召开一次管理处工作会议，传达公司要求，分析研究管理处工作情况；
公司综合管理部每月对各管理处学习和会议情况进展检查，对检查情况详细记录，并在工作例会上进展通报。
另外还规定了各种质量会议，各部门不定期专题会议的各种类型与形式，形成了良好的沟通体系和确保了信息的畅通无阻，为保证政令畅通和集全体员工的参与管理，激发员工主人翁精神，建立了体制保障。
二、效劳质量控制制度的贯彻与施行为标准内部管理运作，细化工作流程，确保向顾客提供优质、完善的效劳，201X年11月，国泰南园物业成功导入9001：
201X国际质量管理体系和14001:
201X，并顺利通过认证，获证书，201X年11月国泰南园物业成功导入9001：
201X，也顺利通过认证，获证书，质量体系成功导入，为苏美物业提供了标准化、标准化作业管理的平台，为品质管理奠定了坚实的根底。
物业管理效劳工作面广量大，如何保证效劳质量，如何进展过程控制是进步效劳程度的首要问题，质量体系的建立与完善，从根本上把影响效劳质量的过程进展程序化设计，形成了各部门各岗位的程序文件作业指导书，全面系统的对日常效劳管理工作做出标准规定，使员工明确工作要求，掌握工作要领，大大进步了日常工作质量，也方便标准化检查和考核。
从而使工作质量有了根本保障，工程还以程序制度为培训内容，不断对员工进展培训，深化员工效劳质量意识，从而变被动的适应制度要求向主动进步工作程度过渡，从根本上保证了高程度的管理效劳。
为了保证每个规定都得到确实的执行，综合管理部安排相关人员对体系文件进展培训，把文件内容贯彻落实下去，要求各项工作都按照相关规定开展。
并通过各部门自检，上级对下级的定期、不定期检查，综合管理部的抽查等来标准各部门的有效施行。
综合管理部按体系要求组织各部门进展内审工作，由具有内审资格的人员对各部门的体系运行情况进展全面检查，对体系运行过程中的不符合体系运行的行为采取纠正和预防措施，确保体系按照文件规定的要求运行。
此类不符合体系的情形包括工程日常检查中发现的不符合及例行的内审中发现的不符合，各相关部门均按文件规定要求在期限内施行了有效的纠正措施。
整改完毕后，综合管理部组织开展管理评审，各部门对本部门运行体系的情况进展总结，并明确下阶段需要解决的问题，从而保证各部门在下一阶段更好地开展工作。
另外，公司与质量体系审核中心签订了每年对体系情况进展监查审核的技术效劳合同，从而更为专业地为体系的运行提供技术支持和专业监视，确保公司沿着国际标准化的道路稳步的开展。
体系运行以来，各部门均按照体系文件的要求开展工作，员工根据在实际工作中遇到的问题，操作上存在的困难，对质量体系进展了不断的修改，尽量减少文件的层次构造，使相关的管理体系更贴合实际操作，使管理体系的可操作性大大增强。
三、受理诉求制度的建立与施行我们在下大力气抓好管理标准的同时，非常重视倾听业主的声音，做好效劳业主诉求的受理工作。
我们坚持以效劳业主为中心，以标准管理为目的，以业主满意为目的，坚持把效劳业主放在第一位，在效劳中施行管理，在管理中表达效劳，把效劳贯穿于管理的每一个环节，施行于管理的全过程控制。
根据质量体系文件?
效劳接待工作规程?
?
等相关文件要求，我们制定施行了““三监视〞即“业主监视、政府监视、社会监视〞。
此外，我们重视企业品牌和企业信誉，重视精文明建立，注重营造建立文明小区的良好气氛，促进企业经济效益和社会效益的进步规定对业主诉求的三天内整改完毕；
对业主通过意见箱诉求的，一周内整改完毕；
对上门走访中业主诉求的，在次月的15日前整改完毕；
对问卷调查中业主诉求的，一个月内整改完毕。
在坚持上述四种联络和受理业主诉求的根底上，我们还在各工程公开投诉号码为业主提供更多的诉求空间和途径。
四、走回访制度的建立与施行走回访制度是为深化理解广阔业主的意见和建议的有效手段，公司质量管理体系全面规定了定期和不定期回访业主制度，?
投诉处理工作规程?
业主沟通工作规程?
等系列文件中规定各工程以、上门等多种形式每月的回访不少于一次，对于意见征询中响应的业主及每次提供效劳的业主要重点走访，物业管理员每月走访业主10户以上，并做好走访记录和统计分析。
08年国泰南园物业所属十多个工程管理处根据各工程不同的特点，制定有针对性的走回访方案，除其他形式回访外，管理员主动走访业主累计达1000余次。
对业主所有诉求落实到人，限时整改或施行效劳，之后逐一进展回访，由诉求业主评价签名。
201X年各管理处共受理业主诉求并形成记录的820次，施行整改工程83个，再回访业主726次，满意和根本满意680次，占9
7.6%，比拟全面彻底的理解了业主关注的主要问题，解决了部分业主的实际困难，也接近了物业管理与业主的感情，增进了互相理解。
五、检查考核制度的建立与施行以工程管理处为单位全面施行绩效考核是质量管理活动的重要组成部分，对照?
年度绩效考核责任书?
，?
员工绩效考核管理规定?
，公司职能部门按每季、半年为周期，对管理处任务达成情况进展方案考核，管理处对工程管理层进展月度绩效考核，从而形成一整套行之有效的考核制度体系，客观而公正的评价管理处及管理效劳人员工作业绩，评价工作得失，对照目的找出存在的差距，总结工作中的经历教训，从而有效的改良工作；
日常工作中物业公司由综合管理部牵头，以质量管理体系作业标准为根据，对工程日常工作中效劳形象、收费情况、投诉处理、操作标准及业主满意度等指标进展检查，对各工程的管理效劳状况和方案落实情况进展检查，公司每月组织一次单项检查，每季度组织一次穿插检查，每半年组织一次全面检查。
201X年我们就组织了7次系统的单项检查，4次穿插检查，2次全面检查。
每次检查后召开专题分析会议，个别存在的问题提出整改措施和目的要求，并根据管理目的责任制的各项计分标准和每次检查中发现的问题给予扣分，根据扣分情况在年终统计每个管理处管理目的责任制的达标情况，在年终奖金中表达奖励或处分。
六、效劳形象标准管理制度及施行07年，公司全面导入系统，确立了“客户需求是我们存在的唯一价值，客户满意是我们追求的唯一目的〞的效劳理念，和“以人为本、以诚立信、追求卓越〞的管理方针，标准统一了标识，制定了?
形象系统使用标准?
员工效劳标准?
等一系列标准管理效劳制度，标准各种行业标准。
在统一文明用语上，要求所有接听，统一使用“您好，我是南园物业×
×
管理处，请问有什么事需要我们帮助吗？
〞所有接待业主诉求，统一使用“您好，请坐，有什么事需要我们的帮助？
〞。
并统一着装，统一持证挂牌上岗制度。
公司所有管理人员、工作人员、保安队员分夏、秋、冬三季统一服装，管理人员、水电工、消防员全都是有上岗证、操作证或技术职称证书，所有员工持牌上岗，极大的提升了企业整体形象。
七、财务管理及收费制度的建立与施行结合公司的详细情况，根据国家有关财务制度，制订合适物业管理需要的会计核算制度和财务管理制度，财务内部管理主要包括?
现
篇二：
规章制度执行情况及建议1规章制度执行情况及建议自201X年2月1日?
公司规章管理制度?
，经职工大会讨论通过后施行。
一、执行情况：
通过一年的施行执行，情况总体效果良好，消费部各级工作人员都能遵守中心的各项规章制度，尽职尽责，各岗位工作人员主动适应规章管理制度，在工作中主动落实一岗双责，进展场地卫生环境、设备设施隐患查找整改落实、协调消费、杜绝违规违纪的操作和进步岗位技术才能等一系列的管理，，根本杜绝违规行为，消费科指导并及时对各个部门人员履行职责进展监视，对违章违纪严格执行落实整改，强化现场管理，消除事故隐患，减少平安事故，实在保障平安消费，有效进步了公司形象。
二、执行存在问题：
1、从执行情况来看，仍有一些违章违规现象不能杜绝，详细表现为：
消费记录不全面、消费安排不合理、未戴平安帽、未穿工作服、睡觉、平安意识不高、注意力不集中、消费现场杂乱、设备设施不能正常使用、工具摆放不整齐、当班人员离岗、脱岗、睡岗、平安隐患不能及时排除、消费中突发问题不能及时解决，不听从指挥、不服从安排、不遵守劳动纪律时有发生等。
2、职工普遍反映的问题:
工作时间长，考勤严格，工作量大，绩效工资比其他部门偏低；
人员少加班多，得不到正常补休，也得不到加班工资，甚至享受不了工龄假；
检查组加强监视检查，及时公平、公开、公正处分违章违纪人员；
同时对职工表现较好，对中心有奉献的，及时应采用不同形式的鼓励或奖励，鞭策广阔职工发奋向上，创造更好的工作业绩；
设置多一台考勤机，消费部倒班人员方便考勤；
个别职工对岗位职责不明确，责任不非常清楚；
三、分析原因：
1、规章制度教育宣传培训不够；
2、制度的执行情况参差不齐、不够严格，员工遵守规章制度的自觉性不高；
3、职工对制度的学习、认识、理解不到位。
4、对各阶层的执行状况不同。
5、检查监视考核和奖罚措施相结合不够严格。
四、建议的整改措施：
1、加强迫度的学习教育宣传培训，进步员工对制度落实重要性的认识和养成遵章守纪习惯。
2、做好规章制度的修订和完善工作。
。
3、发挥指导干部执行规章制度的表率作用。
4、明确职责，细化分工，进展严格的考核和奖罚。
责任部门进展严格的考核和奖罚。
5、加大监视检查力度，强化责任追究。
篇三：
关于管理制度执行情况专项检查情况的通报中煤平朔集团部门函安监局函〔201X〕23号关于平安管理制度执行专项检查情况的通报各相关单位：
根据公司安监局统一安排，4月20日～4月30日，监察一室对6个井工矿及3个消费辅助单位平安管理制度执行情况进展了专项检查，通过查阅相关制度、记录、台账等方式，重点对各单位及下属区队〔车间〕平安管理制度的制〔修）订、执行进展了检查，共检查各类问题84项,下发现场处理决定书9份。
现将检查结果通报如下：
一、问题及建议
〔一〕共性问题及建议
1、部分单位在建立制度的过程中，缺乏统筹性的制定思路，导致个别制度“目的不明晰、责任未划分、职责未明确〞。
建议：
各单位在制定各项管理制度中，要明确建立制度的目的、方针以及管理机构、管理职责等。
2、部分制度落实不到位，或制度执行后无相关记录。
各单位要进一步加大制度执行情况的监视管理，坚持“强执行、有记录、重考核〞的管理体系。
3、部分制度的制定不切合实际，导致个别条款无法执行。
各单位在各项制度的制〔修〕订后，要组织相关人员进展评审，评价各项制度的可操作性及适用性，将不适用内容的立即修改，以便使各项管理制度更切合实际。
〔二〕个性问题及建议
1、个别单位制度制定存在上下级制度不衔接或冲突，导致其执行与管理相违犯，或与实际管理不相符。
各单位及区队〔车间〕制定的制度必须与公司、本单位各项管理制度相衔接，且结合本单位、区队〔车间〕实际需要，制定切合管理实际的制度条款。
2、个别单位预防管理制度中，某些条款理论上符合管理需要，但实际不执行或不需要执行。
针对某些条款理论上需特别说明，但实际不执行或不需要执行，必须科学补充说明执行的详细条件或范围，防止管理或监管上产生分歧。
3、个别单位或区队管理制度制定不全面。
结合山西省、中煤集团及平朔公司平安管理要求和本单位实际，建立健全本单位各项管理制度，坚持“有章可循、违章必究〞。
二、有关要求
1、各单位主要负责人要高度重视，充分认识到平安管理制度执行在平安消费中的重要性，结合本次检查所查出的问题，立即召开专题会议，统筹分析问题形成的原因，提出整改方案；
同时结合本次排查提出的制度缺陷，组织开展制度自查、审核、评价，提出各项管理制度的改良及落实方案。
2、各单位要严格按国家有关煤矿平安法律、法规和煤矿平安规程规定建立健全切合实际的各项平安管理制度及平安责任制。
重点加强区队〔车间〕平安管理制度制定和执行的管理，严格班组制度落实、标准班组记录资料等。
3、各单位主要负责人要亲力亲为，实在履行好平安第一负责人的职责，组织制〔修〕定好本单位各项平安管理制度，同时要制定平安管理制度执行考核方案，成立组织机构，明确工作职责、考核周期和奖惩方法，按照考核周期进展考核兑现，确保考核到位，制度执行到位。
附件：
平安管理制度执行专项检查存在的问题201X年5月5日分送：
公司指导（6），相关单位〔15〕，共印25份。
中煤平朔集团安监局201X年5月7日印发附件：
平安管理制度执行专项检查存在的问题井工一矿：
1、未执行?
消费平安事故隐患排查与整改制度?
中C、D级隐患未按时整改，特殊情况延长整改期限需经矿长批准同意等保障措施。
2、持表检查管理方法中，组织机构及相关管理规定不符合本矿实际。
3、未组织施行?
隐患整改效果评价制度?
的相关考核。
4、?
消费平安事故管理制度?
中，事故等级划分无造成人员伤害或直接经济损失的等级划分内容。
5、未执行?
专兼职平安员管理制度?
中对专兼职平安员考评。
6、未按照?
班组本钱管理制度?
要求区队或班组召开本钱分析会；
未执行?
班组手指口述管理制度?
要求的相关考核。
7、未按照?
平安投入保障制度?
要求平安费用投入考核纳入平安绩效考核中。
8、平安办公会议制度中，要求记录为综合办负责记录，实际为安监部负责，且原始记录中未写明发言人所说详细内容；
未按照要求召开季度平安消费分析会议。
9、综掘队班前会记录缺4月17日、18日两天记录。
10、通风队瓦检班班前会记录填写不标准〔跟班队长未签字，应到、实到人数未填写，或实到人数与签字人数不相符〕。
井工二矿：
1、?
平安办公会议制度?
未明确会议记录管理部门。
2、?
中，安监部为平安费用提取、使用的监视考核部门，与实际情况不相符。
3、?
平安教育培训档案管理制度?
中，未明确一人一档管理要求及档案建立要求。
平安事故管理制度?
中，无事故分类标准。
5、包点指导参加班前会未在班前会记录本签字。
6、班前会记录本无班组记录检查人签字〔除综采一队外〕。
7、综掘三队班前会记录中记录内容不完善。
8、综掘三队?
班组管理制度?
中，未执行平安日活动相关要求。
9、机电队班前会记录本部分当班实到人数与签字人数不相符。
10、综采一队现场交接班记录本填写不标准〔交班人、接班人填写错误，或记录本格式有缺陷导致缺一组交班人及接班人〕。
井工三矿：
及?
季度平安消费形势分析会制度?
未明确会议组织部门，各项会议未明确会议纪要及其它相关事项管理责任部门。
矿井灾害预防制度?
中，煤尘事故预防未按要求进展煤层注水，且未明确说明注水的先决条件等内容；
瓦斯、煤尘、火灾事故未明确责任指导、责任部门及相关管理职责。
矿指导入井带班档案管理制度?
中，未明确各项记录的领用、印制、存档管理部门及管理要求。
平安操作管理制度?
无详细管理内容。
5、?
平安费用投入保障制度?
中，未明确各专业平安费用投入使用的详细范围，且未执行相关监视考核。
6、包点指导参加班前会未在班前会记录本签字〔综采队除外〕。
篇四：
管理制度执行情况记录?
获取员工对平安消费法律法规与其他要求的需求制度?
执行情况记录单位：
获取时间：
获取途径：
获取结果：
执行情况：
执行人：
?
识别与获取影响企业平安消费法律法规与其他要求制度?
执行情况记录识别时间：
识别方式：
获取方法：
获取内容：
边坡平安管理制度?
执行情况记录是否发生边坡下滑：
边坡下滑治理措施：
是否按管理制度要求进展边坡事故的预防：
所采取的预防措施：
边坡防治：
执行检查人员〔签字〕：
南昌铁路天河采石公司?
职业危害预防制度?
执行情况记录采取的预防措施：
职业卫生设施：
职业卫生设施使用情况：
职业安康检查情况：
执行情况检查人：
设备平安管理制度?
执行情况平安操作规程:
特种设备操作员持证上岗情况：
设备维护保养:
设备检查:
特种设备检测情况:
设备报废：
篇五：
规章制度建立与管理情况总结汇报规章制度建立与管理情况总结汇报近年来，公司紧紧围绕加快建立“三集五大〞工作重心，以推进农电〞四接轨〞为企业内部管控建立目的，以标准化建立和依法治企专项行动为抓手，梳理接口，标准管控，在企业规章制度建立方面获得一定的成效。
下面我对县公司规章制度建立与管理工作做以简要汇报：
一、规章制度专业归口管理情况公司指导对规章制度的建立非常重视，明确了企管部为专业归口部门，负责对公司规章制度的制定、修改和完善，并设兼职管理人员对规章制度进展发布和宣贯。
二、自有制度建立开展情况对照?
国网公司根底标准目录?
，通过搜集清理、整合修订，公司现有工作标准26项、管理标准290项、技术标准13项、规章制度296项。
在公司A系统上进展了宣贯公示传达。
形成了以技术标准、管理标准、工作标准为框架的标准化建立体系。
三、上级制度执行情况公司积极与“三集五大〞制度标准体系建立进展对接。
从201X年至今，共接收执行上级下达各项规章制度77项，其中包括?
国家电网公司方法?
等国网公司规章制度7项，?
省电力公司五项制度?
等省公司规章制度40项，?
市公司方法?
等市公司规章制度30项，全部贯彻执行到位。
四、规章制度建立与管理详细执行情况
1、抓好规章制度的“制定〞环节：
总的来说把握以下原那么：
上级单位省、市公司有明确规定的，按省、市公司规定执行；
上级单位省、市公司没有明确规定的，按县公司已有的规定执行；
上级单位省、市公司、县公司都没有明确规定的，由公司会议集中商讨一个方案，权限范围内的按方案执行，权限范围外的报市公司审批同意后执行。
2、抓好制度的“执行〞环节：
一是抓好规章制度的宣贯培训。
对上级下达和公司出台的标准性文件，相关工作的对口部门必须事先仔细研读，在透彻掌握、领会要义的根底上，要及时组织系统的宣贯培训。
让干部员工在准确掌握这些标准性文件的同时，在实际工作中能践行到位。
二是分层次监视、强化各部门、各单位对规章制度的执行力度。
修订中层干部管理及考核方法，201X年，201X年连续对所有中层管理人员实行了年度测评考核，加大中层管理团队在规章制度方面的执行力度。
打造一个有效的管控流程，各部门通过每月至少一次的“月履职〞方式，检查各单位在规章制度方面的落实程度并进展月度考核。
安排专业管理部门负责督查其他职能部门在标准性文件方面的执行情况，加大问责力度，对未按标准性文件执行的行为，严格按规定扣减责任部门月度绩效工资总额。
三是强调与上级单位的沟通。
引导各职能部门在日常工作中，充分注意与上级单位，主要是市公司对口工作的管理部门加强联络、沟通和协调，防止详细工作中因缺乏与上级单位沟通而导致“无用功〞的现象出现，使公司职能部门和上级职能部门之间形成“热线〞畅通，提升工作质效。
通过紧抓“制定好〞和“执行好〞两条主线，经过近年的不懈努力，公司中层管理团队、基层员工对上级单位省市公司、县公司各方面的管控要求、管控目的更明白，对规章制度的详细内容掌握的更加详细到位。
公司在制度执行力方面有了较大的改观。
为推动公司开展再上新台阶打下了坚实根底。
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