电子商务课后思考题Word文件下载.docx
《电子商务课后思考题Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务课后思考题Word文件下载.docx（16页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
消费者对消费者的电子商务（C2C）也被称网上拍卖。
3．电子商务对传统商务活动的影响是什么？
与传统商务相比，电子商务可以增加卖主的销售机会，也增加了买主的购买机会，电子商务给买主提供了更多的选择，因为买主可以考虑更多卖主的产品和服务。
买主每天24小时都可以与卖主接触。
对企业来说，电子商务可以增加销售额并降低成本。
企业在销售商品和处理订单事，用电子商务可以降低询价、提供报价和确定、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子支付。
存货等活动的处理成本。
电子商务的好处可以汇集整个社会。
互联网可以安全、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子支
付。
电子商务环境下，企业的经营管理具有全球性、平等性、共享性、知识性、虚拟性、创造性、自主性等特征，企业间的竞争已进入“无边界的竞争时代”。
传统的刚性组织模式与电子商务环境下的企业发展间的矛盾不可调和。
信息技术促进着组织创新的进行，而组织又不断进行着自身的改造与创新，去适应电子商务的经营环境，在这种良性的双向互动中企业的发展被推向新的高度。
4．电子商务的特点有哪些？
①精减流通环节;
②节省购物时间;
③加速资金流通;
④增强客户和厂商的交流;
⑤刺激企业间的联合和竞争
5．电子商务的发展如何影响企业组织形态的发展？
传统的实体化的营销组织的基本特点是：
①功能化②内部化③集中化和规模化④科层化。
这种建立在专业化分工基础上的金字塔型组织结构在工业革命时期的专业化、标准化生产或重复性工作中发挥了巨大的作用。
但这一结构的弊端也是显而易见的，如各职能部门之间缺乏快速统一的沟通协调机制；
深严的等级制度极大地压低了员工的主创精神；
信息沟通渠道过长，容易造成信息失真以及由不相容目标所导致的代理成本的增加，决策者也无法对顾客的需求和市场的变化做出快速反应。
科层式组织导致了企业里严重的官僚主义，企业服务的顾客却被抛在一边，这些都严重制约了企业进一步发展。
而电子商务环境下，企业的经营管理具有全球性、平等性、共享性、知识性、虚拟性、创造性、自主性等特征，企业间的竞争已进入“无边界的竞争时代”。
在电子商务的模式下，企业的经营活动打破了时间和空间的限制，出现了一种类似于无边界的新型企业——虚拟企业。
它打破了企业之间、产业之间、地域之间的一切界限，把现有资源组合成为一种超越时空、利用电子手段传输信息的经营实体。
逐步形成了企业电子商务和电子商务企业。
6．电子商务框架包括哪些基本内容？
电子商务总框架可表述为3F+2S+P。
也就是说，电子商务为了顺利实现三个流3F，即信息流、资金流和物流。
这里商流是交易的核心，其他三流的顺利实施才能保证商流的达成。
2S分别表示安全和标准化建设，一个P表示政策法规。
电子商务发展框架整体上可分为三个层次和两个支柱，自底向上，从基础的技术层到电子商务的应用层依次分为：
网络层、多媒体消息/信息发布层、一般业务服务层；
两个支柱是各种技术标准和国家宏观的政策、法律。
以Web为核心的电子商务架构由三大部分组成：
HTML（超文本标文语言）、HTTP（超文本传输协议）和CGI（共通网关界面）。
以应用为主的电子商务架构是由电子商务系统中的主要元素，如CA安全认证、支付网关、业务应用系统，客户终端等通过互联网来实现的。
7．电子商务交易的流程有哪些步骤？
电子商务流程是指消费者从客户端上网寻找产品/服务信息到售后服务与支持的全过程。
一般B2C交易过程可以分为如下六个步骤：
①在网上寻找产品或服务的信息，发现需要的信息。
②对找到的各种信息进行各方面的比较。
③交易双方就交易的商品价格、交货方式和时间等进行洽谈。
④买方下定单、付款并得到卖方的确认信息。
⑤买卖双方完成商品的发货、仓储、运输、加工、配送、收货等活动。
⑥卖方对客户的售后服务和技术支持。
8．如何才能学好电子商务？
电子商务是一门综合性的经济科学，也是一门应用性的正在发展的电子学科。
它涉及社会科学的许多基础学科，如经济学、市场学、法律学、管理学等，同时也涉及电子技术学科，特别是网络系统。
因此必须把电子商务概论中所阐述的理论和生动活泼的实践结合起来，消化理论，掌握理论，深化对理论的理解，同时还必须结合书刊杂志，掌握电子商务理论的最新进展的脉搏。
掌握电子商务的学习方法：
①整体和细节相结合。
②经验观察法。
③对比的
④服务差异化：
服务体系的完善程度、服务质量的优劣程度以及由此带来的顾客对品牌的综合满意度，将成为评价企业未来竞争强弱的重要标准。
⑤形象差异化：
形象差异化，即企业实施品牌战略和CI（CorporateIdentity）战略而产生的差异。
当产品和服务都相似时，企业可树立独特的形象，以显示与竞争者产品的不同。
4．开展网络营销可以选择哪些网络分销渠道？
答:
可以选择以下三种分销渠道:
1）建立企业的网络直销渠道：
企业自建站点，是网络直销的主要方式。
企业建立网站，一方面为自己打开了一扇对外开放的窗口，另一方面也建立了自己的网络直销渠道。
2）选择企业的网络间接销售渠道：
企业利用网络间接分销渠道销售自己的产品，通过电子商务中介商的信息服务、广告服务等，扩大企业的影响，开拓企业产品的销售领域，降低销售成本。
3）选择双道法：
所谓双道法，是指企业在进行网络分销决策时，同时使用网络直接分销渠道和网络间接分销渠道，以达到销售量最大的目的。
5．网络营销的产品组合策略包含哪些内容？
企业在调整自己的产品组合时可选择以下策略：
1）扩充产品组合策略
扩充产品组合策略也称全线全面型策略，主要是指扩大企业网上营销的产品范围，在原有产品线内增加新的产品项目，扩大经营范围，以满足市场需要。
2）缩减产品组合策略
缩减产品组合策略也称市场专业型策略，指减少一些产品系列或项目，集中力量经营一个系列的产品或少数产品项目，提高专业化水平，以求从经营较少的产品中获得较多的利润。
3）产品线延伸策略
产品延伸策略是产品线加长的策略，指突破企业网络营销原有经营档次的范围，全部或部分地改变企业原有产品的市场定位。
具体包含向上延伸、向下延伸、双向延伸三种类型。
6．如何理解“域名策略是网络营销品牌策略的重要内容”这句话？
传统营销借助各种媒体树立企业形象，提高品牌知名度，通过在消费者树立企业形象来促使消费者购买企业产品，企业的品牌就是顾客识别和选择对象。
企业进入互联网后进行商业活动，同样存在被识别和选择问题。
而域名能对商家提供的服务或产品的品质进行承诺，并提供信息交换或交易的虚拟地址。
因此，域名可以说是企业形象在互联网上的化身，是在虚拟网上市场环境中商业活动的标识，是企业在网络环境中品牌的标志。
7．为什么说“网络环境使得动态定价的可执行性比传统营销大大加强了”?
网络环境使得动态定价的可执行性比传统营销大大加强，可以从两方面来理解：
一方面，由于网络的交互性，使得全球的买主和卖主能够更加方便地进行交流并协商价格，从而使得动态定价较传统营销更加容易。
另一方面，网络可以降低菜单成本，对于网络上宣传的商品，改变产品价格非常容易而且几乎没有多大成本。
在这种环境下，在供求状况的基础上改变商品价格对公司来说很有吸引力的。
8．简述网络促销的实施程序。
网络促销的实施程序由以下六个方面组成：
1）确定网络促销对象：
所谓网络促销对象，就是在网络虚拟市场上能产生购买行为的消费者群体。
这一群体主要包括三部分人员：
产品的使用者、产品购买的决策者、产品购买的影响者。
2）设计网络促销内容：
促销内容应当根据购买者目前所处的购买决策过程的不同阶段和产品所处的经济寿命周期的不同阶段来决定。
在产品的投入期、成长期、成熟期和衰退期分别设计不同的网络促销内容。
3）决定网络促销组合方式：
网络促销活动主要是通过网络广告促销和站点推广两种促销方法展开的。
企业应当根据这两种方法各自的特点和优势，根据自己自身网络促销的能力，来确定两种网络促销方法配合使用的比例，以达到最佳的促销效果。
4）制定网络促销预算方案：
制定网络促销方案应处理好以下三个方面的问题：
必须明确网上促销的方法及组合的办法、需要确定网络促销的目标、需要明确希望影响的对象。
5）衡量网络促销效果：
对促销效果的评价主要依赖于两个方面的数据：
一方面，要充分利用互联网上的统计软件，及时对促销活动的好坏做出统计；
另一方面，可以通过销售量、利润、促销成本的变化，判断促销决策的正确性。
6）加强网络促销过程的综合管理：
对偏离预期促销目标的活动进行调整，同时，在实施过程中，不断地进行信息沟通的协调，以科学的管理保证网络促销的成功。
1．什么是计算机网络？
电子商务的技术支撑是什么？
计算机网络是将分布在不同地理位置上的具有独立功能的计算机、终端及其附属设备用通信手段连接起来以实现资源共享的系统。
以Internet为核心的计算机网络技术是电子商务的技术支撑。
2．请归纳OSI参考模型中七层的主要的功能。
各层最主要的功能可归纳如下：
应用层：
与用户应用进程的接口，即相当于做什么
表示层：
数据格式的转换，即相当于对方看起来像什么
会话层：
会话的管理与数据的传输同步，即相当于轮到谁讲话和从何处讲
传输层：
从端到端经网络透明地传送报文，即相当于寻找对方在何处
网络层：
分组传送和路由选择，即相当于走哪条路可到达该处
数据链路层：
在链路上无差错地传送帧，即相当于每一步应该怎样走
物理层：
将比特流送到物理媒体上传送，即相当于对上一层的每一步应怎样利用物理媒体
3．什么是TCP/IP协议？
TCP/IP协议是一系列通信协议的总称，它实际上包括上百个各种功能的协议，如：
远程登录、文件传输和电子邮件等。
通常所说的TCP/IP是Internet协议族。
而TCP和IP是保证数据完整传输的两个最基本的重要协议。
TCP是传输控制协议（TransmissionControlProtocol）的英文缩写，而IP是互联网协议（InternetProtocol）的英文缩写。
TCP/IP协议是Internet国际互联网络的基础，是网络中使用的基本的通信协议。
4．什么是WAP？
WAP（WirelessApplicationProtocol，无线应用协议）由一系列协议组成，用来标准化无线通信设备，例如蜂窝电话，无线电收发机。
它负责将Internet和移动通信网连接到一起，客观上已成为移动终端上网的标准。
WAP将移动网络和Internet以及Intranet紧密地联系起来，提供一种与网络种类、承运商和终端设备都无关的移动增值业务。
移动用户可以像使用他们的台式计算机访问信息一样，用他们的袖珍移动设备（如WAP手机——支持WAP协议的手机）访问Internet，从而在移动中随时随地在手机屏幕上浏览Internet上的内容，诸如收发电子邮件，查询数据、浏览金融信息、财经信息等等。
5．简述EDI接入方式。
一般情况下，EDI交换平台可以为用户提供多种接人方式。
用户可以根据业务需要和企业规模选用不同的接人方式。
具体地讲，EDI平台的接人方式主要有以下几种：
（1）具有单一计算机应用系统的用户接入方式
（2）具有多个计算机应用系统的用户接入方式（3）普通用户接入方式
1．防火墙的主要作用是什么？
它有哪些类型？
各有什么局限性？
防火墙主要作用是，在内部网与外部网之间形成一定的隔离。
所有内外部网之间的连接都必须经过此，并在此进行检查和连接，只有被授权的信息才能通过此屏障，防止非法入侵、非法盗用系统资源。
主要有包过滤型、代理服务型、应用网关型、电路网关型，以及复合型防火墙。
包过滤型防火墙缺陷是无法有效的区分同一IP地址下不同的用户，所以安全性相对较低些；
代理服务型防火墙每一个新的需保护的应用加入时，必须为其编制专用的程序代码，编制程序比较复杂；
电路网关型防火墙向最终用户提供较好的透明性，但它的代价是损失了某些安全性，即不能实施强制的验证和协议过滤；
复合型防火墙结构比较复杂。
造价也比较高。
2．常用的密码体制有哪些？
它们的工作原理是什么？
对称密钥体制和非对称密码体制两种。
对称密钥体制是加密和解密使用的是同一个密钥和算法，如果不相同，也可以由一个密钥来推导出另一个密钥来。
当A发送数据给B时，A用加密密钥将明文进行加密后成为密文，而B在接收到密文后，必须用A的密钥进行解密，还原成明文。
非对称密码体制有一对互补的钥匙，一个称为公钥，另一个称为私钥，由于这两个密钥之间存在一定的数学关系，因此这两个密钥中的一个密钥加密，只能被另一个密钥解开。
使用的时候，A用B的公钥将明文加密成为密文，然后通过网络传送给B，B用自己的私钥将密文解密，还原成明文。
3．数字签名的原理是什么？
它使用的是什么技术？
报文的发送方从报文文本中生成一个128Bit的数字摘要，发送方再用自己的密钥对数字摘要进行加密形成发送方的数字签名。
然后，这个数字签名将作为报文的附件和报文一起发送给接收方。
收方首先从接收到的报文中计算出128Bit的数字摘要，再用发送方的公开密钥来对报文附加的数字签名进行解密。
如果这两个数字摘要相同，那么接收方就能确认该数字签名是发送方的。
主要使用的数字摘要和非对称加密技术。
4．计算机病毒和黑客程序有什么不同？
为什么本书将黑客程序归类为计算机病毒？
计算机病毒是带有一段恶意指令的程序，只要满足病毒发作条件，病毒就会发作，其后果轻则开个玩笑，在屏幕上显示几行文字或图片；
重则会破坏硬盘数据，擦除主板BIOS芯片。
黑客程序实际上也是黑客编写的程序，它能够控制和操纵远程计算机。
考虑到黑客程序和计算机病毒具有同样的危害性，就把黑客程序归于计算机病毒类了。
5．按传播方式可以把病毒分为哪两类？
如何进行防范？
按传播方式划分，可以把病毒分为单机病毒和网络病毒。
杀毒软件还要及时升级；
定期用杀毒软件检查硬盘，在系统中最好安装病毒实时监控软件；
备份系统。
不要轻易泄露IP地址，下载来历不明的软件，实时监视计算机端口上是否有“异常活动”。
不要打开陌生人来信中的附件，收到自认为有趣的邮件时，不要盲目转发，因为这样会帮助病毒的传播。
1．什么是电子支付？
电子商务环境下的电子支付有什么特点？
电子支付，指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，以商用电子化设备和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为技术手段，二进制（0，1）为存储形式，通过计算及网络系统进行的货币支付或资金流转。
电子支付相对于传统的支付方式而言，采用了先进的信息技术来完成信息的传输，其中的各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项的支付，而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体的流转来完成款项支付的；
电子支付系统使用的是最先进的通信手段，对系统软、硬件的要求都很高，尤其是对电子交易过程及数据的安全性要求更为严格。
2．网上电子支付方式有哪些？
考虑到不同类型电子商务的实力、资金流通量大小、支付结算习惯等因素，按开展电子商务实体性质的不同把当前的网上电子支付分为两类：
B2C型网上电子支付方式和B2B型网上电子支付方式。
3．基于SET协议的电子支付流程是什么？
SET协议涉及的当事人包括持卡人、发卡机构、商家、银行以及支付网关。
①持卡人使用浏览器在商家的Web网页上进行商品浏览；
②持卡人选择自己所要购买的商品；
③持卡人填写订单，包括项目列表、价格、总价、运费、搬运费和税费等。
订单可通过电子化方式从商家传过来，或由持卡人的电子购物软件建立。
交易过程中，有些在线商店可允许持卡人与商家协商物品的价格。
④持卡人选择付款方式，此时SET开始介入；
⑤持卡人通过网络发送给商家一个完整的订单及要求付款的指令。
在SET中，订单和付款指令由持卡人进行数字签名，同时，利用双重签名技术保证商家看不到持卡人的账号信息；
⑥商家接受订单，通过支付网关向持卡人的金融机构请求支付认可，在银行和发卡机构确认和批准交易后，支付网关给商家返回确认信息；
⑦商家通过网络给顾客发送订单确认信息。
客户端软件可记录交易日志，以备将来查询；
⑧商家为顾客配送货物，完成订购服务；
⑨商家可以立即请求银行将货款从购物者的账号划拨到商家账号，也可以等到某一时间，请求成批划账处理，至此，一个购买过程结束。
4．什么是网上银行？
网上银行，也称作网络银行，根据iresearch的定义，网上银行包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；
另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。
5．网上银行的优点及发展所面临的问题是什么？
网络银行可使传统商业银行降低成本、增加收益、增强竞争力；
传统商业银行采取可使商业银行摆脱时空限制，极大地方便了客户；
网络银行可实现管理机制的高效运转；
网络银行可拥有一个广阔的国际化市场；
网络银行是传统商业银行向全能型银行发展
网上银行面临的问题主要包括5个方面：
1．风险问题，2．消费者信心问题，3．法律问题，4．业务标准问题，5．监管问题
除了以上五大方面，信息网络基础设计建设不完善，金融业的网络建设缺乏整体规划、信用机构的不健全、网络经济市场需求的不足、市场文化的不适应等都是网上银行在发展过程中面临的问题，国家必须要不断地调整发展策略，完善法律规章制度，制定合理的网上银行监管措施才能使得网上银行得以健康的发展。
1．现代物流与电子商务之间有什么联系？
现代物流与电子商务之间有什么联系可以从两个方面回答：
一是：
物流是电子商务的基础
（1）物流是电子商务的支点。
如果没有现代化的物流，生产不能顺利进行，电子商务将成为无米之炊。
（2）物流现代化是电子商务的基础。
商品只有通过现代化物流系统速度送达消费者手中，才标志着电子商务活动的最终实现。
因此，物流现代化是电子商务的基础。
（3）电子商务发展的物流瓶颈。
表现为在网上实现商流之后，没有一个有效的物流配送系统对商品的转移提供适时、适量、低成本的服务，就成为电子商务的发展瓶颈。
二是：
电子商务对物流的影响
（1）物流需求发生新的变化。
电子商务的发展要求物流专业化，第三方物流实质就是物流专业化。
（2）拓展了物流服务空间。
电子商务条件下物流具有增值服务，利用电子商务技术改造传统物流，加快了物流的反应速度，减少不必要的物流过程和环节，从而降低成本的作用。
（3）对物流环节的影响。
在电子商务条件下，信息的收集、整理、分析、传递及时，有效地对物流系统实施控制，实现物流的合理化。
（4）电子商务促进物流技术发展。
电子商务的发展，促使传统的物流技术向现代物流技术发展。
2．怎样实现最优库存量控制？
库存控制是采购进货成本和保管仓储成本的一种动态平衡。
采购进货成本是指随着采购次数变动而变动的费用，包括差旅费、邮电费、业务费等。
采购进货成本与采购批量成反比关系，因为每采购一次，就要花费一次采购成本。
当在一定时间内采购总量一定时，每次采购的批量大，采购的次数少，采购成本就低。
保管仓储成本包括搬运费、资金占用利息费、商品损耗费等，它同采购批量成正比例关系。
当该商品的销量均匀时，每次采购批量小，平均库存量小，需要支付的保管仓储成本也小。
在采购过程中，既要考虑采购成本的节约，又要考虑保管仓储成本的节约，应当力求使二者之和最小。
即能使两种成本之和最小的库存量为最优库存控制量。
3．运输的功能是什么？
运输的功能是：
（1）创造商品的空间效用和时间效用。
商品运输改变商品的位置所创造出的价值；
商品运输使得商品能够在适当的时间到达消费者的手中，产生了商品的时间效用
（2）扩大商品的市场范围。
企业通过商品运输可以到很远地方销售商品，企业的市场范围可以进一步扩展，企业的发展机会也进一步增加。
（3）保证商品价格的稳定性。
当本地市场的商品供给不足时，外地的商品通过运输进入本市场，本地的过剩产品也能够通过运输送到其他市场，保持供求价格的稳定。
（4）促进社会分工的发展。
随着社会的发展，而对于商品的生产和销售来说，必要进行分工。
如果没有一个高效的商品运输体系，这两大功能都不能够实现。
商品运输是商品生产和商品销售之间不可缺少的纽带。
4．配送中心与物流中心有哪些异同？
配送中心与物流中心不同有：
配送中心：
①主要为特定的用户服务。
②物流功能健全。
③完善的信息网络。
④辐射范围小。
⑤多品种、小批量。
⑥以配送为主，存储为辅。
物流中心：
①主要面向社会服务。
④辐射范围大。
⑤少品种、大批量。
⑥存储、吞吐能力强。
⑦物流业务统一经营、管理。
配送中心与物流中心相同处是:
都进行物流配送,实现增值服务。
5．配送中心的选址原则有哪些？
配送中心的选址应符合城市规划和商品储存安全的要求，适应商品的合理流向，交通便利，具有良好的运输条件、区域环境和地形、地质条件，具备给水、排水、供电、道路、通讯等基础设施。
特别是大型配送中心，应具备大型集装箱运输车辆进出的要求，包括附近的桥梁和道路。
配送中心一般都选址在环状公路与干线公路或者铁路的交汇点附近，并充分考虑商品运输的区域化、合理化。
此外还应分析服务对象，例如连锁超市的门店目前分布状况和将来布局的预测，以及配送区域范围。
往往先初定若干个候选地点，然后采用数值分析法和重心法，谋求配送成本最低的地点。
6．电子商务企业采取的物流模式有哪些？
如果你的电子商务企业规模比较小，你采用哪种物流模式？
电子商务企业常采取企业自营物流模式、物流联盟模式第三方物流，以及四方物流等物流模式。
如果电子商务企业规模比较小，应采用第三方物流模式。
升级会员 