酒店管理信息系统的系统分析3Word文件下载.docx
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财务人员根据采购单和收据编制财务报表，提交有关部门进行管理决策。
业务流程图
二：
数据流程分析
1数据流程图符号说明
表示外部实体
表示数据流
表示数据存储
表示处理
下图为宾馆客房管理信息系统的零层图：
3.各级系统子图
是显示了其父图中某一个子系统的数据流和处理功能。
1客房服务子系统的vision数据流程图
②退房子系统的数据流程图
（二）数据字典
1.房间号
数据元素
系统名：
客房服务
条目名：
房间号
编号：
DE1
别名：
属于数据流：
F1-1-1~F1-1-3
储存处：
D6
数据元素构：
代码类型取值范围意义
字符1（01~20）~9（01~20）***
（有数字组成的字符串）楼层号房间编号
简要说明：
房间号是房间的识别符，每个房间都有且只有唯一的房间号、
2.房间类型
房间类型
DE2
字符豪华套间，商务间，标准间房间的级别
（由文字组成的字符串）
房间类型是用来区别不同房间级别，用于满足不同消费者的住房需求。
3.顾客姓名
顾客姓名
DE6
F1-1-3~F1-1-4
D2
该数据项主要由文字组成的字符串组成
顾客的姓名提供便于顾客信息登记，同时可用于区分不同的顾客
4.顾客身份证号码
顾客年龄
DE7
字符
（由数字组成的字符串）
身份证号码是每个顾客唯一的，可用来区分不同的顾客，同时也便于管理
5.顾客性别
DE8
字符男，女
登记顾客信息时需要，不同性别的顾客可能对附加服务的要求不同。
6.顾客联系方式
DE9
多为顾客的手机号码，或者固定电话号码，便于与顾客联系。
7.房间价格
房间价格
DE12
不同类型的房间价格不同，便于顾客定制，及账单的制定。
8.入住日期
入住日期
DE13
F1-1-3~F1-1-4
D5住宿登记单
D7已确定订单
字符********
（由数字组成的字符串）年份月份日
顾客预订或者住宿登记时确定的入住时间
9.物品名称
物品名称
DE14
F1-1-8~F1-1-10
D1物资库存
D3向供应商的订货单
（由文字组成的字符串）
用来记录宾馆所需物资中各种物品的名称
10.物品数量
物品数量
DE15
（由数字组成的字符串）
11.物品单价
物品单价
DE16
用来记录宾馆所需物资中各种物品的单价
12.供应商名称
供应商名称
DE17
D8供应商信息
用来记供应商的民称，方便区分和联系
13.房间状态
房间状态
DE20
该数据项主要由文字组成的字符串组成，即房间是否处于空闲状态
房间状态就是用来表示房间是否处于空闲状态
二．数据结构
1.顾客信息
数据结构
顾客信息
DS1
数据结构组成：
{顾客姓名+顾客联系方式+顾客性别+顾客年龄+顾客身份证号}
顾客的个人信息汇总
2,。
房间信息
房间信息
DS2
{房间号+房间类型+房间容纳人数+房间内部设施+房间价格+房间状态}
每间客房的信息汇总
3.供应商信息
供应商信息
DS4
{供应商名称+供应商联系方式}
供应商的信息汇总
4.物品信息
物品信息
DS5
{物品名称+物品数量+物品单价}
宾馆所需物品的信息汇总
三．数据流
1.客房预订订单
数据流
客房预订订单
DF1
订单
来源：
顾客
去处：
订单处理
数据流结构：
{顾客姓名+顾客联系方式+房间类型+房间容纳人数+入住日期}
当顾客预订时，由顾客提供进行订单处理
2.住宿登记单
住宿登记单
DF2
预订确定
登记住宿
{顾客姓名+顾客身份证号码+[顾客年龄+顾客性别]+顾客联系方式+房间类型+房间容纳人数+入住日期}
当顾客确定入住后，填写住宿登记单进行登记住宿
3.订货单
订货单
DF4
制定订货清单
供应商
{物品名称+物品数量}
当宾馆物资不足时，制定订货清单后发给供应商
4.发货单
发货单
DF5
供应商
确认发货单
{物品名称+物品数量+物品单价}
当供应商发货后，提供发货单，宾馆方进行发货单确认
四．处理逻辑
1.客房预订
加工
客房预订
DP1
输入：
顾客信息，房间信息，顾客要求
输出：
订单
加工逻辑：
1顾客提供需要的房间要求
2客服部查询房间信息，看是否有符合要求的
3.若有符合要求的房间则，根据顾客要求进行安排
4.若没有符合要求的房间则告知顾客没有合适的房间
顾客提出对房间的要求，客服部对房间行查询，寻找满足顾客需求的房间
2.住宿登记
住宿登记
DP2
顾客信息，房间信息
住宿登记单
1顾客提供个人信息进行登记
2客服部根据顾客要求将房间分配给顾客
3将房间信息和顾客信息进行登记，形成住宿登记单
3.退宿
退房
退宿
DP4
服务清单，住宿登记单
账单
1顾客结束住宿，提出退宿
2客房部对宾馆房间进行检查确定完好后通知前台
3客服部根据顾客的住宿登记单和服务清单，计算出顾客的消费账单
4顾客根据账单，进行支付
顾客退宿，客房部进行账单支付，然后顾客根据账单进行支付
五．数据存储
1.物资库存
数据存储
物资库存
D1
存储组织：
关于所有物品的存货信息
记录数：
关键字：
货物名称
记录组成：
物品名称，物品数量
用于进行货物储存状况的记录
2.顾客信息
D2
每个顾客一条记录
身份证号码
项名
姓名
性别
联系方式
年龄
近似长度
10
20
5
15
记录和保存顾客信息
3.向供应商的订货单
向供应商的订货单
D3
每定一次货一个记录
用于进行订货记录
4．住宿登记单
D5
每个房间一张住宿登记单
房间号
顾客姓名，顾客身份证号码，顾客性别，房间号，房间类型，房间人数，入住日期
用于进行住宿登记
5.房间信息
D6
每个房间一条记录
房间号码
房间号码，房间类型，房间容纳人数，房间内部设施
用于记录客房的基本信息
6.已确定订单
已确定订单
D7
顾客名称
顾客名称，顾客联系方式，房间类型，房间容纳人数，入住日期
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