行政部KPI考核Word文档格式.docx
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40%
对于交办事项跟踪执行，完成率80%以上
完成率80%以上40分
完成率75%以上20分
完成率低于75%者0分
3
人才培养
培养部门主管2名，专员2名
缺一名人员扣15分
加权合计
行为
考核
考核指标
指标说明
考核评分
清财
50%
1级：
不违反财务制度
2级：
没有任何财务问题，并主动接受监督
3级：
不因自身利益而破坏游戏规则
4级：
主动节省费用，并不影响工作质量
5级：
因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
承担责任
承认结果，而不是强调愿望
承担责任，不推卸，不指责
着手解决问题，减少业务流程
举一反三，改进业务流程
做事有预见，有防误设计
总分
总分=业绩考核得分×
80%+行为考核得分×
20%=
考核人
签字：
年月日
行政总监考核评分表（月度）
战略计划制定、实施
分解战略目标，于每年十二月底前提交年度计划，于每月三日前核查计划达标情况
目标分解准确完整度为100%，计划达标率90%以上30分
完整合理度达到90%以上，达标率85%以上15分
分解有漏项或不合理，达标率80%以下0分
办公费用控制
20%
费用控制在预算内，较同期节约
费用较同期节约1%者20分
费用控制在预算内，与同期持平10分
费用超预算0分
外联关系维护
与各相关政府部门保持良好关系，能够积极促进企业发展，无隐患，无负面事件发生
达到要求20分
有一定的关系维护，仍有努力空间10分
部分关系维护不当，出现负面影响0分
4
管理体系及工作流程建设
15%
有各项人事行政管理制度，执行度高
行政管理制度完善及执行率达90%以上15分
85%以上5分
80%以下0分
5
公司人才队伍建设有标准，有计划，各级各类人才储备完整无缺项
队伍建设达标率达到90%以上15分
85%以上5分
80以下0分
25%
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
领导力
任命员工合理
能正确评价员工付出与回报协调性
对员工业绩与态度进行客观评价
掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者
影响力大，员工自愿追随并付出贡献
团队合作
尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容
直言，分享他们的观点和信息使团队前进
支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见
愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助
跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络
签字：
网络维护专员工作考核表（月度）
目标值要求
网络安全
公司网站运行安全，无数据丢失或入侵事件发生
达到目标值40分
有小事故发生，未造成不良后果20分
重大事故0分
网络维护
规定期限内完成各分店软、硬件维护1次，出现故障时3小时内接洽并解决
按要求完成40分
未完成一次扣10分
网络运行制度标准的制定及完善
制度、流程的建立、完善率达90%以上
完成目标值要求20分
达到85%以上10分
低于80%，0分
行为指标
学习力
有学习意识但无行动
主动学习
自费学习并得到技能
学习后用于实践
学习后实践并得到良好效果
服务细致
完成公司KPI服务流程
主动性问询服务性问题
无客户性投诉的流程执行
适用性全面服务与实诚性服务
能给客户带来意想不到的服务知识与感受
%+行为考核得分×
%=
锅炉工考核评分表（月度）
锅炉工
权重
安全运行率
安全运行率98%以上，无安全事故发生
安全运行率98%以上为40分
安全运行率95%以上为20分
安全运行率90%以上为10分
发生安全事故为0分
运行记录完成率
及时记录，数据准确
记录准确及时20分
记录不及时但准确为10分
记录不准确或延时超过一周为0分
物料控制
物料控制在预算内
预算内为40分
超出预算1%以内为20分
超出1%为0分
慎独
工作时不做工作无关事宜，迫不得己时才突破标准
按制度与工作标准达成结果
没有因为工作质量与业绩扣罚经历
以工作质量为守则，上级是否在场并不重要
认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望
85%+行为考核得分×
15%=
炊事员考核评分表（月度）
炊事员
饭菜制作任务完成率
100%按时间及菜谱要求完成
100%按时间及菜谱要求为40分
95%按时间及菜谱要求为20分
90%以下按时间及菜谱要求为0分
餐具完好率
餐具完好率98%以上
98%以上为20分
95%以上为10分
90%以下为0分
饭菜卫生
无饭菜安全事故发生，无有效投诉
按要求完成为40分
有效投诉一次扣5分
电工考核评分表（月度）
设备维护及操作、修理合格率
及时维修，维修合格率100%
按要求完成40分
每延迟1小时维修扣5分
维修每失败一次扣5分
安全隐患处理
及时发现安全隐患，无安全事故发生
按要求完成30分
有事故为0分
相关记录填写
及时记录，准确率100%
记录准确及时为30分
记录不及时但准确为15分
记录不准确或延迟一天为0分
工作服从
服从工作，并工作不报怨
服从上级，并能做好工作
服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议
绝对忠诚态度工作，并产生良好结果
不需要命令就能产生良好工作结果
保安考核评分表（月度）
任务
绩效
车辆及物品
每次携带物品进出人员及车辆登记；
对进出车辆和停放车辆要严格管理，严禁乱停乱放；
严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入公司
每日检查无问题40分
月度检查问题2次以内，无事件发生20分
月度检查问题2次以上，或由此发生意外事件0分
检查火险
每隔一小时对公司周围进行治安防范巡视和防火等安全检查
检查无问题，无事件发生30分
检查发现问题0分
突发事件
坚持原则，明辨是非，确保宾客及公司人员人身安全，及时制止斗殴等违反公司规章制度行为，敢于同违法犯罪分子作斗争
无伤害事故发生，事故未造成伤害30分
宾客事故，不可抗因素造成伤害15分
宾客事故，因未及时制止造成伤害0分
主动性
等候指示
询问有何工作可给分配
提出建议，然后再作有关行动
行动，但例外情况下征求意见
单独行动，定时汇报结果
%+行为考核得分×
%=
保洁员工作考核表（月度）
店务整理
每天上午12时前完成全部店务卫生
完成且卫生无死角40分
完成但局部卫生不到位30分
未完成0分
物品管理
物品无提前损耗、及时入帐
二项指标均完成30分
仅一项指标完成15分
水电安全管理
每天下班前检查、电源关闭
符合要求30分
未检查并关闭电源一次扣10分
行为绩效
纪律作风
工作中阴阳怪气，对人冷漠，经常迟到、早退，无故缺勤，不按规定和缺席办事
工作中偶尔出现迟到、早退等现象
不违反纪律，对同事、上级的态度不坏
不违反纪律，对同事、上级有礼貌
对工作满腔热情，遵守纪律；
对同事、对上级热情有礼
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