医院护理部XX年度工作总结1Word格式.docx

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__时段进行全院性质的夜查房；

实施护士长月报表制度（内容：

护理纠纷件/月、护理过失件/月等），杜绝过失事故，确保信息畅通。

　　整体护理分组，在全院全面开展，从亲切热情的入院指导到清楚明了的健康教育，责任明确，落实到人，效劳到位，使病人真正体会到自己的“中心”位置和整体护理的益处，广大患者对此称赞有佳，真正做到了用技术吸引患者，用效劳留住患者。

　　以监控整体护理方法落实情形，增进质量持续改良为目标，成立护理质量监控组（共分为_组，护理文件组、病房治理组、整体护理组、感染监控组、技术操作监控组），将各项检查指标量化，每一个月组织全面、细致的护理质量检查，细化到供给室器械的刷洗质量达标；

将检查结果进行排序，在护士长例会上给予通报前、后各_名科室名单，达到了鼓励护士长的治理水平，增强科室团队凝聚力的成效。

　　全院护理查房示范，由心胸外病房、心内二病房示范执行，以点带面，全院铺开，各科室每一个月进行一次护理查房，由护士长主持，有效地纠正了临床“重操作轻沟通”“只有沟通形式，没有沟通实效”，提高护理人员临床技术水平，以个体高质量增进整体质量的提高。

　　为确爱惜理工作平安、和谐地进行，确保知足患者的效劳需求，关于一些工作量大、重患多的科室护理部要求夜间增加双班或断班，制定了各个护理单元人力配置原那么，合理调配护理人力资源，发挥最正确的效能。

　　准确的了解临床科室关于护理工作的需求，及时弥补不足，提升效劳水准；

__月初护理部组织召开外科系全部护士长和谐会，标准术前预备工作，提高手术室接台效率；

_月__日晚，到夜间护理组进行调研标准工作流程，提升工作质量。

给予全院各科室主任、护士长、全部护理人员、病人发放了《护理部效劳质量中意度调查问卷》、《护理人员效劳质量中意度自检调查问卷》、《护理人员效劳质量调查问卷》。

完善制订了《合同制护理人员治理制度》，从治理、培训、考核等方面给予了明确的规章制度，做到有章可循。

成立护理理论考核题库约__万题，各级别、各层次、各类别的护理考核，均由此题库随机抽调。

护理部协同人事科对所应聘各层面护理人员的面试的均采纳当场、不计名抽签排号制，确保公平、公证的竞聘原那么，做到办事流程公布透明。

　　寓“治理”于“效劳”当中改良工作，尽力建设成为效劳型职能部门；

今年_月__日、__日是满一年合同制护理人员理论、技术考核的日子，__日内分泌科护士宋婷婷左侧拇趾肌腱损伤石膏外周固定术后第_天，__日是vip_病房护士娄丹爷爷出殡的日子，护理部得知这些情形后择地、择期，为她们在护理部（院部一楼）另设考场并安排_名监考人员对其进行理论及技术考核，严格治理的同时，咱们更注重融入一种真挚的情感。

　　二、坚持“病患至上，用心效劳”的效劳理念，永久把病人放在第一名，病人中意确实是咱们的工作标准，咱们确实是要用真心来制造感动。

　　____年，整体护理在医院开始实施，两年来不断的探讨，不断创新，一步一个脚印，一年一个新台阶。

永久比竞争对手领先一步，彰显四院护理效劳的独辟蹊径。

　　“病人的需要，确实是咱们效劳的方向”，门诊“免费护送队”免费、有效护送患者至全院相关科室，幸免其盲目、无效地移动，节约其就医时刻，更为急、危重症患者博得了宝贵的抢救时刻；

八部轮椅、二台平车不断地穿梭于全院的每一角落，不管是艳阳烈日的盛暑，仍是寒风飘雪的严冬，节假日、双休日、午休时刻从无中断，日平均门诊楼内护送病人__余次，院内护送__余次，全年共计护送重症病人____人次，陪送病人近____人次，这种融入了情感，倾注了心血的效劳，取得了患者及家眷的一致赞扬，《哈尔滨日报》对此进行了专题报导。

　　夜间护理组负责全院临床科室夜间及节假日的入院病人、急诊陪检护送。

如：

胸透、ct、化验、b超等辅助检查，为住院病人夜间节假日取送化验标本，取送药品、血制品等工作，平均日间（节假日）工作量为___-___次，夜间为___次左右，铃响确实是命令，病房随叫随到，为临床护理工作提供了直接支持作用，把时刻还给护士、把护士还给患者，效劳于患者，真正实现“一站到位”的效劳，“无缝无隙”的流程。

　　以“打造温馨穿刺月，春风抚面暖人心”为主题参与到医院____春盛行动中，并向全院护理人员发放了这次活动的建议书，号召四院护理人以踊跃姿态，抓住机缘，迎接挑战，全面提升护理效劳质量。

（1）贯彻“高标准，精细化，零缺点”的质量标准；

护理人员为病人静脉穿刺时，要求达到一针见血，做到医治前有呼声，操作后有温暖声，各项操作准确无误，把病人的痛楚降低到最小。

（2）“不仅要关切患者的病情，更关切患者的心情”，在原有“全程无缝无隙人性”就医效劳基础上，实现“一医一患”的门诊治理模式，分导诊护士主动热情地为患者进行疾病的健康宣教，减缓患者在候诊进程中的烦躁情绪，提高患者的有效就医率。

　　（3）充分尊重患者的隐私权、知情权、选择权，关于新入院的病人责任护士在__分钟内到病人床前，做自我介绍及入院宣教，推行护士长征询意见制度，护士长在病人入院__分钟内看望病人；

每日晨间护理时刻护士长还会为患者提供医疗收费等相关内容的咨询解疑，把个性化的护患沟通效劳做到实处。

　　（4）“以人为本，以患为尊”，细节效劳，用心感受；

唱好“被子、褥子、枕头”效劳工作三部曲，全院各病房绝对保证住院患者所用的被子、褥子、枕头维持干净、舒适，改变以前固按时刻改换，改成随时、随地、随人进行改换；

增强全院各科室洗漱间、洗手间的卫生工作，要求做到无味、清洁、无渍，为患者营造清爽、整洁、温馨的住院环境。

　　（5）“知足患者的隐含需求”；

病房设立“温馨提示卡”每日挂在病人的床头，包括负责护士、医生，当日的一切医治用药，药物作用，所需做的检查，注意事项，和当日的健康宣教内容，做到效劳态度到位，舒适效劳到位。

　　通过近一年凝铸四院护理人心血与聪慧的人性化、特＊＊、感动效劳已受到患者及家眷的一致好评，亲躯体验胜过任何的广告推荐，“真正地让患者在微笑中感受真诚，让患者在微笑中取得实惠”，护理效劳实现了以已之小促医院之大，产生了良好的社会效益。

　　三、主动学习，持续创新，目标明确的培训与考核，成立一起愿景打造学习型团队。

　　坚持终身学习、全员学习、全进程学习、集体学习的理念，使个人目标与组织目标相一致，及时跟进医院的前进步伐，实现医院与护理工作的一起进展。

　　于_月初，对全院合同制护士进行基础理论、大体知识、大体技术的再强化培训，专门是针对护理技术及__项技术操作的考核；

要求项项达标、人人过关，使之完全能够胜任危重症患者的监护和抢救工作。

_月__日、__日，利用两天休息日对全院_批合同护士共计__人，协同人事科对上述人员进行了护理技术按期考核。

于_月中旬开始，护理部份两批次对全院护理人员进行了核心制度强化培训及护理技术现场实践操作（内容：

静脉输液、吸氧、cpr），分批次利用中午休息时刻，对全院护士长及护理人员进行了以冲击非法行医专项行动工作检查内容及医院治理年工作目标及相关指标内容为主题进行了笔试考核。

_月__日别离对全院各级共___名护理人员进行了，层级内容不同的“三基三严”理论考核，关于成绩不合者护理部给予为期一周的强化培训。

　　_月__日，护理部主任以护理过失事故防范方法与案例分析为专题为全院护理人员用案例教学的形式，使全部护士从中取得警示，提升护理人员的自律意识。

针对各病区护理文件书写进程式中显现的不标准，不准确等问题，于__月_日胸外科护士长进行了危、重症病人抢救监护及重护单书写要点为主题的讲座，使我院的护理文件书写加倍的科学化、专业化、标准化、标准化，保障护理平安。

　　为了有效地提高护理人员的沟通能力和把握沟通艺术，提升医院在患者心目中的佳誉度。

于_月初对全院护理人员进行了主动效劳意识、沟通技术的理论学习及礼仪培训，__月__日，护理部主任以护患沟通的技术与案例分析为专题，从日常的护理效劳当选取多个经常使用、经典沟通案例，用教学的方式潜移默化地启发每一名护理人员，引导她们科学、有效地与患者进行沟通。

为标准社区护理工作，别离对沙曼等_个社区__名护理人员进行了为期两周，卓有成效的素养培训；

__月份护理部整体护理检查组深切__个病区查房，别离与___多位病人及家眷进行了访谈，普遍听取病人对医院护理工作的意见、建议。

这次检查结果说明，大多数病区护患沟通质量过硬，专门是有的病区开展得很有成效。

　　培育护士长理性试探、科研能力，_月初组织全院护士长参加了由某省协和医院资深专家给予为期_天的护理人文综合综质培训班的学习，及哈尔滨市卫生学校校长给予的阳光性格的培育及思维模式的培训。

于__中旬聘请在护理科研领域赋有造诣及声望的哈医科大学护理学院赵秋丽副院长，给全院护理人员进行了以护理科研选题与论文撰写为专题的讲座，通过这次培训护理人员反应良好，关于护理科研如何选题、立题等方面有了深刻的明白得与熟悉，对我院护理科研的进展起到了踊跃的推动作用。

　　四、展现才华，激发潜能，构筑实现自我价值的平台。

　　_月__日，我院纪念“_.__”国际护士节表彰大会暨汇报演出在图书馆会议室隆重召开。

校领导、院党政领导班子、全部护士长及各科护士代表共___余人参加了本次大会。

院领导在大会上宣布了荣获哈医大四院“十佳护士长”、“十佳护士”称号人员名单及在护理技术大赛中取得cpr、密闭式静脉输液护理技术一、二、三等奖的人员名单，并接踵进行了新护士授帽仪式及获奖选手的技术演出……

以踊跃的姿态参与由哈尔滨电视台医疗档案节目组主办的“超极护士”大赛，我院共选派__名优秀选手参加这次大赛，通过_月_____日为期_天的初赛，从__家参赛医院共___名选手当选取__名优秀选手进入初赛，我院共有_名选手入围（刘爽、关琳瑶、常子楠、贡布、袁琳、刘露露、崔冰冰），其中，初赛共发有__块直接晋级牌，我院共取得_块（关琳瑶、刘爽、常子楠、贡布）；

复赛有_块直接晋级牌，我院取得_块（关琳瑶、刘爽），决赛我院刘爽进入前_强；

这次大赛我院代表队以优雅、卓然的职业风度，娴熟、精准的技术手法取得集体技术操作总分第一名的称号。

　　在今年的医科大学运动会四院代表检阅方阵英姿飒爽的风彩博得了大会佳宾的一致称赞，__名参于其中的护理人员用博发、奋进的姿态展现出四院人自强不息、勇于探讨的精神风貌。

　　出色的背后包括着是院党政领导班子关于护理工作的一贯支持与关注，为护理人员挖掘自我，展现自我，超越自我构铸了的平台。

　　五、护理教学，教与学，彼此依存，一起成长，走向成熟。

　　去年的现在，关于我院的实习带教工作，绝大部份护校及护生是抱着一种观望的态度来对待，省卫生学校分派了_个班次的护生来我院实习，好多护生都想选择其它医院实习，有的乃至是含着眼泪来到我院，通过了_个月的实习以后，她们是满面笑靥，踏着自信的步伐走入工作职位，反馈我院带教工作认真、负责、护生动手能力强，能够专门快适应临床工作。

　　今年来我院实习的护生共计___人，其中大专层次的护生__人，中专层次的护生___人，来我院实习的学校有省卫校、省第二卫校、市卫校、农恳卫校、大庆职工学院、医科大学附属职业高中、阿城市卫校，人数比去年增加了__，另外省内_家合作医院共选派__名护理骨干来我院参观、深造学习。

　　在教学治理方面，健全完善了“请假制度”、“首诊首问制度”、“带教教师守那么”、“实习护生守那么”等一系列规章制度。

护生临床实习教学及治理工作由护理教学委员会统一负责，带教教师在教学及治理工作中必需严格执行：

护理部—带教教师—护理学生治理体制，一对一的带教模式。

　　本着对病患负责、对护生负责的态度，在护生进入科室实习之前，给予她们为期_天的岗前培训，内容包括医院的规章制度、职位职责、职场礼仪、医院文化等方面。

每季度组织由实习护生主持的护理查房，为学生提供广漠的试探空间；

注重实习成效的有效反馈，制订《实习反馈调查表》以不计名的形式发放给护生填写，一月一反馈，帮忙护生解决实习进程中碰到的问题，用创思、求实、负责的精神拓宽临床带教的工作思路。