河南专升本管理学考试真题与答案文档格式.docx

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5．由美国管理学家彼得·

德鲁克创立的，被称为“管理中的管理”的是（）

A质量管理B人力资源管理C目标管理D作业管理

6．管理的目的是（）

A获取信息B协调各方关系C寻求市场机会D实现组织目标

7．在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，组织结构

设计可采取（）

A机械式组织B有机式组织C虚拟式组织D分权式组织

8．按照奎因和卡梅隆的组织声命周期理论，---------是组织的迅速成长期。

A创业阶段B规范化阶段C集合阶段D成熟阶段

9．企业组织中上级主管的管理幅度是指（）

A直接管理的下属的数量B直接管理的部门的数量

C所管理的全部下属的数量D所管理的全部部门的数量

10．在研究型机构中，下列哪一种领导方式的效果最差（）

A高任务，低关系B高任务，高关系

C低任务，高关系D低任务，低关系

11．“治病不如防病，防病不如讲卫生”。

根据这一说法，下列哪种控制方式最重要？

A现场控制B反馈控制C目标控制D预告控制

12．作为某公司总经理的老张，最应该亲自处理和拍板的管理任务是（）

A对一位公司内部违纪职工按规章进行处理

B对一家主要竞争对手突然大幅削价做出反应

C关于公司各部门办公电脑的分配方案

D对一位客房的投诉进行例行处理

13．在激励工作中，最为重要的是发现职工的（）

A安全需求B潜在需求C主导需求D自我实现的需求

14．双因素理论中的保健因素是指（）

A影响和促进职工工作满意感的因素B保护职工心理健康和因素

C预防职工心理疾病的因素D影响和预防职工不满意感产生的因素

15．在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是（）

A链式沟通B轮式沟通CY式沟通D全通道式沟通

16．方富公司生产某种产品的固定成本是30万元，单位产品的变动成本为6元，售价为9元/

件，若目标利润为6万元，则其销售收入应为（）

A10万元B12万元C90万元D108万元

17．在波士顿矩阵法中，市场占有率较高，而业务增长率较低的经营单位，被称为（）

A问题B明星C金牛D瘦狗

18．亚当•斯密对管理理论发展的贡献是提出了-------的观点（）

A劳动分工B劳动定额C奖励工资制D“社会人”假设

19．用线条表示的计划图表，现在常被用于编制进度计划，这种图通常被称为（）

A甘特图B网络图C控制图D柱状图

20．管理层收购（MBO）是目前我国企业改革的一种探索形式，这种创新属于（）

A技术创新B制度创新C组织结构创新D经营方式创新

二、多项选择题（每小题3分，共30分）

在每小题的五个备选答案中选出二至五个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。

多选、少选、不选或错选者，该题无分。

1．古典管理理论的代表人物有（）

A泰罗B法约尔C韦伯

D马斯洛E梅奥

2．社会系统学派的创始人巴纳德认为，正式组织的存在必须具备的条件有（）

A明确目标B有效控制C协作意愿

D信息沟通E良好关系

3．组织中职权的形式一般有（）

A直线职权B最小最大后悔值法C监督职权

D职能职权E职位职权

4．下列属于不确定型决策的方法有（）

A量本利分析法B最小最大后悔值法C决策树法

D小中取大法E线性规划法

5．信息系统的基本要素包括（）

A输入B处理C输出

D反馈E控制

6．企业一体化战略的类型包括（）

A同心一体化B前向一体化C后向一体化

D横向一体化E混合一体化

7．在领导权力的结构中，因职位因素而产生的权力是（）

A专家权力B强制权力C奖励权力

D感召权力E合法权力

8．人力资源培训的常用方法有（）

A岗前培训B集体研讨C职务轮换

D设置助理职务E离职培训

9．常见的激励形式有（）

A提高工作报酬B工作内容丰富化C精神鼓励

D带薪休假E批评教育

10．下列属于控制方法的有（）

A预算B全面质量管理C比率分析

D网络计划技术E审计

三、判断题（每小题2分，共20分）

你认为正确的在题后括号内画“√”，反之画“×

”。

1．计划工作的前提条件就是计划在实施过程中的预期环境。

2．矩阵型组织结构的特点是“统一指挥，专业分工”。

3．公司再造理论的核心思想是强调对组织的经营过程按流程进行再思考和再设计。

4．只要领导做好了对下级的激励工作，就一定会提高组织的工作业绩。

5．统一指挥就意味着统一领导。

6．公平与否是人们的一种心理现象，因而是一种主观感受。

7．组织变革就是指组织的结构随着环境的变化而变化。

8．人员配备的首要原则是能力。

9．控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程。

10．人际沟通是组织沟通中最普遍的形式。

四、简答题（每小题6分，共30分）

1．组织的外部一般环境包括哪些方面？

2．从组织外部招聘主管人员的优点有哪些？

3．简述组织设计的基本原则。

4．简述系统管理理论的主要内容。

5．简述计划与控制的关系。

五、论述题（12分）

小张是MR计算机公司的软件开发人员并担任项目的技术主管，由于业绩突出，公司总经

理找他谈话，准备提拔他为部门经理，但被小张拒绝了。

试用麦克莱兰的成就需要理论对小张

的这种行为加以分析。

六、案例分析题（18分）

东方公司是一家新兴企业，六年以前以房地产业务起家，公司初创时只有几个人，资产

1500万元，发展到现在已有1300余人，5.8亿元资产，业务拓展以房地产开发为主,集娱乐、

餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。

随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。

如总公司下设五个分公司和一

个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。

另外，总公司所属的房

屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。

管理层次也不断增加，总公

司有三层，各分公司又均有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。

职

能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应地设立了人力资源部门，管理混乱。

事实证明，多元化经营的复杂业务格局，原有的直线职能制已不适应公司的发展了。

此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的账户，总公司可控制的资金

越来越少。

因此，有必要在财务上实行集权。

但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。

因此，东方公司的领导

层面临考验。

请根据案例所给的内容，回答下列问题：

1．通过案例，你认为东方公司面临的主要问题是什么？

2．东方公司应进行怎样的组织变革？

变革后的组织结构形式具有什么特点？

2004年河南专升本管理学参考答案

一、单项选择题

1.A2.B3.C4.B5.C6.D7.B8.C9.A10.A11.D12.B13.C

14.D15.D16.D17.C18.A19.A20.D

二、多项选择题

1.ABC2.ACD3.AD4.BD5.ABCDE6.BCD7.BCE8.ACDE9.BCDE10.ABCE

三、判断题

2.X4.X5.X6.X7.X8.X9.X

四、简答题

1、外部一般环境，或称总体环境。

是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境。

它主要包括政治环境、社会环境、经济环境、技术环境、与自然环境。

政治环境包括一个国家

的社会制度，执政党的性质、政府的方针、政策、法令等。

社会文化环境包括一个国家或地区

居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。

经济环境主要包

括宏观和微观两个方面的内容。

技术环境主要包括与企业所处领域的活动直接相关的技术手段

和发展变化；

国家对科技开发投资和支持的重点；

该领域技术发展动态和研究开发费用总额；

技术转移和技术商品化速度；

专利及其保护情况等。

自然环境主要指企业经营所处的地理位置

气候条件和资源禀赋状况等自然因素。

2、外部招聘的优势：

具备难得的“外部竞争优势”。

有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张

关系。

能够为组织输送新鲜血液。

3、组织设计的基本原则主要有：

专业化分工的原则统一指挥的原则控制幅度原则权责对等

原则柔性经济原则

4、系统管理理论的主要内容：

①系统是由相互联系的要素构成的。

系统的各个组成部分既是

相互独立存在的，又是相互关联的、相互储存的。

②系统的整体性。

系统的各组成部分不是可

以分离的简单集聚，而是按一定规律、一定方式组成的整体。

③系统的层次性。

每一个系统都

归属于一个更大的系统，而每个系统内部又存在着组成这一系统的子系统。

5、计划与控制的关系：

计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。

控制指的是为实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管理者的行为、活动进行的检查、

监督、调整等的管理活动。

计划和控制是密不可分的。

一方面，有目标和计划而没有控制，人

们可能知道自己干了什么，而无法知道自己干得怎么样，存在哪些问题，哪些地方需要改进。

另一方面，有控制而没有目标和计划，人们将不会知道要控制什么，也不会知道怎么控制。

从

广义的角度来看，控制工作还包括着在必要时候修改计划标准。

控制可以说既是一个管理工作

过程的终结，又是一个新的管理工作过程的开始。

而且，计划与控制工作还常常相互交织联系

在一起，管理工作本质就是由计划、组织、领导、控制等职能有机联系而构成的一个不断循环

的过程。

五、论述题

成就需要理论是由美国管理学家大卫•麦克兰提出的。

成就需要理论认为，在人的一生中，

有些需要是靠后天获得的。

即，人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的。

它主要包括三种：

成就的需要、依附的需要、权力的需要。

成就的需要是指渴望完成困难的事

情，获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。

依附的需要是指渴望结成紧密的

个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。

权力的需要是指渴望影响或控制他人、为他人负责

以及拥有高于他人的职权的权威。

作为技术主管的小张其主要需要是对成就的需要，希望完成

高难度的技术的工作，掌握复杂的工作技能，并超过别人，以获得自己心理的满足。

而不是拥

有职位权力来影响和控制他人。

所以，他拒绝为被提拔为部门经理。

六、案例分析题

1、通过案例分析，东方公司所面临的主要问题是随着公司规模的扩大等因素，所引起的直线

职能制的组织结构不适应于目前的公司的发展。

2、东方公司应结合公司所处的环境（包括外

部环境与内部环境）、公司的战略、公司所拥有的技术、以及公司的目前的规模的与公司生命

的周期，进行组织变革。

根据东方公司的具体情况，东方公司应设计利用事业部制的组织结构

形式。

一事业部制的组织的特点是：

对产品生产和销售实行统一管理，自主经营、独立核算，

有利于发挥各事业部的积极性、主动性，能更好地适应环境。

有利于高层管理者集中精力考虑

宏观战略。

有利于锻炼和培养综合管理人员.