治安制度 文档文档格式.docx

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　　8．对物管部经理和保安部领导下达的工作任务，未能如期完成，而又没有正当理由者。

　　9．扣留物品不登记，不上交；

捡拾物品不报告，不上交者。

10．违反保安器材使用规定，私自随便转借和使用。

11．在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者。

12．法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等，与治安工作人员的应有素质极不相称者。

13．思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严重损坏公司形象者。

14．工作责任心不强，不服从分配，不执行规章制度，并随意顶撞领导且屡教不改者。

根据错误情节轻重进行不同的处罚。

对于一些性质恶劣者，影响极坏者应辞退或开除；

对违反国家有关法律法规者要追究其刑事责任。

对讲机使用及管理制度

为保证现有通讯器材的正常使用，特制定对讲机使用管理规定。

凡持有和使用对讲机人员，应遵守以下规定：

1、了解和掌握对讲机的性能和使用方法，按规定正确操作和使用。

2、对讲机一机一人专用，谁使用谁负责，不要交替使用。

3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。

4、机器随身携带，有事必呼，有呼必应，有应必答。

5、通话用语要注意文明礼貌，吐字清楚，不得随便乱呼，有事不呼，无事占机。

6、正常上班时间必须处于开机待呼状态。

7、呼叫对方时，呼叫对方岗位名称，并在最后讲“收到请回话”。

8、收到对方回话后，讲明自己的岗位，并简明扼要地将情况讲清楚，接收方收到情况或信号后，应回答“明白”。

9、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用情况。

接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告。

10、如本机出现非人为故障或损坏，应及时报告，正常送修。

11、对故意损坏者，视程度轻重，做出相应处罚。

12、如遇突发事件，有呼不应者，视后果予以处罚。

13、不得擅自拆卸和随意分解对讲机部件。

14要妥善保管，防止丢失和损坏。

15、机器常充电，保持良好待机状态。

充电时间不得超过8小时，否则会降低电池的性能，缩短电池使用寿命，完全充电后不得再行充电。

巡逻岗管理规程

1.目的

规范巡逻工作,防止治安事件和消防隐患的发生,保障商业中心区域内的工作、生活秩序正常。

2.适用范围

适用于辖区内的巡逻工作。

3.职责

3.1保安部负责抽检、指导巡逻工作。

3.2消防监控室值班人员、保安队长、负责巡逻的检查、监督工作,协助安保负责人处理突发事件。

3.3保安员负责具体实施巡逻工作。

4.作业规程

4.1巡逻的基本要求

4.1.1巡逻岗在巡逻过程中,应多看、多听、多闻、多问,以确保完成巡逻工作任务。

4.1.2检查治安、防盗、防火、水浸等情况,发现问题立即处理,并报告上级领导及有关部门。

4.1.3巡查辖区内各个重点部位、治安死角等,发现有可疑人员应前往盘问。

4.1.4对在辖区内发现的闲杂人员（如发小广告者。

小商贩等）要及时制止。

4.1.5对辖区内的装修工程进行检查;

4.2巡逻的基本任务

4.2.1预防和制止违反治安管理和消防安全规定的行为。

4.2.2保护各类治安事件现场,疏导群众,维护秩序。

4.2.3拾遗物品,设法送还失主,或送交管理部。

4.2.4巡视辖区内的安全防范情况,提示公司的有关部门、商铺、客户提高自我防范意识,消除安全隐患。

a）预防和制止以下妨碍公共安全的行为:

--非法携带、存放枪支弹药或者其他违反枪支管理规定的行为;

--违反易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品管理规定,生产、销售、储存、运输、携带或者使用危险物品的行为;

--非法制造、贩卖、携带匕首、三棱刀、弹簧刀或者其他管制刀具的;

--在车辆、行人通行的地方施工,对沟井坎穴不覆盖防护板、标志,或者故意损毁、移动覆盖防护板、标志的。

b）预防和制止以下妨碍社会管理秩序的行为:

--偷开他人机动车辆的;

--故意损毁路灯、垃圾筒、道路交通设施或其他公用设施的;

c）预防和制止违反消防管理的行为:

--在有易燃、易爆物品的地方违反禁令,吸烟、使用明火的;

--故意阻碍消防通道或扰乱火灾现场秩序的;

--拒不执行火场指挥,影响灭火救灾的;

--指使或者强令他人违反消防安全规定,冒险作业的;

--违反消防安全规定,占用防火间距或者搭棚、盖房挖沟、砌墙堵塞消防车通道的;

--埋压、圈占或损毁消火栓、水泵、蓄水池等消防设施设备、器材;

或将消防设备、器材挪作他用的。

大件物品放行制度

为保障大楼客户的财产安全，当客户需要搬出大件物品时，应到物管处办理物品放行手续。

1、填写《物品出门条》，办理客户所在公司审批手续。

2、经办人须持本人身份证原件和物品放行条到物管处办理放行手续。

3、客户个人带出便携物品（个人便携物品指个人单手携带、非手推车装载的物品），一般不需持公司证明或物管处的通行证。

4、大件物品的定义：

指客户室内的办公家具（如大班台、大班椅、办公台、办公椅、文员椅、保险柜、沙发、茶几、文件柜、电脑台、餐台、衣柜等）和办公电器（如电脑、传真机、复印机、电视机、音响、饮水机、投影仪、扫描仪等）。

5、客户搬出大件物品（数量在4件以上），须持身份证及客户填写的物品放行条（加盖客户公司公章）到客服部填写《物品出门条》，若客户已交付当月及前期物业管理费，客服复印经办人身份证后方可签批放行。

6、如客户迁离，需提前3个工作日办理迁出手续，交清搬出前应缴物业管理费、电费等，填写《物品出门条》交客服审批后放行。

7、客户大件物品运出大楼时。

当值保安员负责校对客户实际运出物品与《物品出门条》的内容是否相符，相符则予以放行。

如不相符，客户须到客服补办手续。

保安员在《物品出门条》上签字，并收回《物品出门条》存档。

8、所有搬运大件物品的客户必须按指定通道、货梯、时间进行搬运。

搬运过程如损坏公共设施，要照价赔偿。

9、客户如雇佣外来搬运人员，须对他们严加管束，禁止他们到非搬运楼层乱窜，不准使用客用卫生间并在进入大楼前将其姓名、身份证号码、人数等资料交客服，由客服交保安部。

公共区域管理制度

为大成郡小区各项安全管理制度的实施，确保大楼入驻客户的人身、财产安全，共同营造一个安全舒适的办公环境，特制定本管理制度。

1、进入小区人员不得在公共区域内大声喧哗、打闹，进入小区须着装整齐，不得衣冠不整。

2、不得随意占用公共区域，不得在公共区域内进行经营、宣传等活动。

3、进人小区人员要爱护使用小区内公共设施，不得随意破坏、损坏。

4、客户在对所租房屋进行装修改造时，不得影响小区内已入驻其他业主，所有带刺激性气味以及噪音的施工，均须在物管处指定的时间内进行。

5、客户的车辆（含机动车及非机动车）需按指定的地点停放，不得占用公共通道，尤其是消防通道。

监控器管理制度

1、外来单位人员需要查看监控图像需通过物管处经理、保安部负责人批准，填写监控信息图像查看记录表，对图像信息的录制人员、调取时间、调取用途等事项进行登记。

2、任何人不得擅自复制、查询或者向公安机关以外的其他单位和个人提供、传播图像信息。

3、任何人不得擅自删除、修改监控系统的运行程序和记录。

4、任何人不得擅自改变公共安全图像信息系统的用途和摄像设备的位置。

5、任何人不得干扰、妨碍监控系统的正常运行。

6、未经公司许可，公司以外任何人员不得使用操作监控计算机系统及相关设备。

7、任何人不得擅自提供、传播图像信息。

8、对涉及公司秘密、商业秘密和员工个人隐私的图像信息予以保密

9、要爱护监控系统所有设备，监控员要保持经常性的室内清洁卫生及主机防护设置的除尘，每天进行清洁工作。

10、要随时对主机和监测设备进行检查，确保系统地安全运行。

如发现监控系统运行当中出现错误，应退出后再按照说明重新启动，并进行登记备案。

群体性活动安全管理制度

为了加强群体性活动安全管理，维护正常的秩序，确保大楼稳定安全，根据有关法律、法规的规定，结合小区实际情况，特制定本规定。

1、群体性活动的安全工作，坚持“安全第一、预防为主”的方针，按照“谁主办、谁负责”的原则，由主办者对安全工作全面负责。

2、保安部负责对活动的安全工作实施监督管理。

3、群体性活动的主办者须提前提出申请，申请材料需包括以下内容：

（1）举办日期、时间、地点、人数和活动内容。

（2）安全工作的组织系统。

（3）安全工作人员的数量、岗位职责。

（4）场所建筑和设施的消防安全措施。

（5）车辆停放、疏导措施。

（6）现场秩序维护、人员疏导措施。

（7）其他与安全工作有关的内容。

拾遗管理制度

1、小区工作人员捡获任何物品都必须尽快交到保安部，移交时应有签收手续。

2、保安部接到物品时，写清楚日期、捡获地点、物品的详细情况、捡获人姓名及部门等。

必须将所拾物品进行详细记录，认真填写<

拾遗物品收发登记表>

并交物管处经理确认是一般物品还是贵重物品。

3、保安部将失物名称叫客服部张贴于大楼公告栏上，并联系客户。

4、如客户回来认领时，须说明报失物品的内容、遗失地点，由客服部核准后如数交给客户，并请客户在登记本上签名。

如贵重物品，还须留下客人联系电话及联系地址和出示有效身份证明后方能签字认领。

5、员工在大楼范围内拾到任何物品，都应立即上缴本部门进行统一登记。

6、各部门在登记失物后，应及时上缴保安部。

7、若客户或来访人员拾到的物品，由保安员将拾遗者带到保安部登记。

8、各部门上缴的遗失物品，在张贴招领启示后六个月未认领的，由保安部上交派出所。

9、员工拾金（物）不昧，主动上交者，公司将给予表扬或物质奖励。

10、员工若拾到物品隐瞒不报，一经查出，公司将给予相应处分。

要害部位管理规定

为进一步明确责任，加强管理，确保长安新城商业中心要害部位的安全，防止出现火灾、被盗及其它灾害性事故，结合实际，特制定本制度。

1、大成郡小区要害部位暂定为：

发电机房、中水机房、物业办公室等部位。

2、要害部位的安全保卫工作坚持“谁主管、谁负责”的原则，要害部门主管为本要害部门保卫工作负责人，全面负责要害部位的安全保卫工作，组织人员落实保卫措施，经常检查安全状态，及时发现隐患，积极落实整改，确保安全。

3、对小区各要害部门，做到每日巡查、每月检查，安全设施和器材必须在位完好，有详细的档案记录，有细致可操作的应急预案。

要明确安全责任人、安全管理人、岗位安全员。

管理制度、责任分工等，档案应报保安部备案。

4、要害部门的工作必须由政治可靠、工作认真负责、技术熟练的人员担任。

特殊工种应具备国家规定的上岗资质。

凡从业人员有不良行为及不良思想倾向、精神异常现象的，要立即调离工作岗位。

5、要害部门一般应安排专人进行24小时值班，并安装相应的灭火和防盗报警设备或技防措施。

6、保安部对要害部门的安全保卫工作，要每日进行检查，发现重大隐患要及时提出，并监督其改正。

7、办公室过夜现金不得超出规定限额。

存取大量现金，必须专人专车护送，防止出现意外。

8、必须执行国家关于易燃易爆危险物品的安全管理规定，有关部门要建立健全易燃易爆危险物品的保管、领用、使用等各项安全管理制度。

保安部钥匙管理制度

一、纳入物管部管理范围的钥匙有：

各通道钥匙、仓库钥匙、办公室钥匙、工作间钥匙及其他钥匙。

二、除工程部各部门持有各机房、电、讯井等一套钥匙外，因防范需要上述钥匙均备用一套集中存放于保安部统一的钥匙柜中以备急用。

三、各部门因工作之故需到保安部领用钥匙时，在保安部中控室值班人员的监督下领取、使用、归还并办理好领用登记手续；

钥匙使用完毕后应立即交还保安部中控室并销号取用登记应注明领和还的确切时间备查。

四、任何部门因工作需要加锁、换锁、或配制钥匙时必须先填写《锁匙申请单》交办公室与工程部、保安部审批经同意后方可安装，安装完毕后及时将备用钥匙交保安部。

五、严禁任何部门和个人私自配制各种钥匙。

六、凡使用钥匙的员工对钥匙应妥善保管严防被盗，不得带出长安新城商业中心、不得转借他人使用；

如发现丢失或被盗应立即报告部门领导及保安部；

因保管不当造成丢失、仿制、被盗而酿成一切后果的必须追究有关人员和部门的责任。

重大事件报告制度

为及时妥善处理重大或突发事件，避免和控制事件发生，特制定重大事件报告制度。

1、重大或突发事件包括：

火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、打架械斗等破坏行为；

刑事案件；

用户集体投诉（三家以上）中央空调主机、发电机、高低压电柜、消防设备、通讯设备等主要设备设施故障；

楼宇主体结构遭受破坏；

客户对物管处和物业公司提出的总体性评价和建议等。

2、发生重大或突发事件，参与事件处理的部门主管立即赶到现场处理，同时尽快将事件及处理措施口头（电话）向公司领导报告，并根据事发情节决定是否报告公安、消防等机构协助处理。

3、参与事件处理的保安部负责人在事件处理后立即填写重大事件报告，经过经理签字后，于24小时内上报公司领导，如实汇报事件的详细处理过程，预测事件发展趋势及应对措施，找出事件发生的主要原因，提出避免类似情况发生的预防性措施。

事件处理完毕后，最终将处理结果上报公司备案。

4、对隐瞒不报、漏报、报告不及时、报告不真实的，公司将给予行政处罚直至辞退，若给客户造成经济等损失，还要追究责任人经济责任。

办公室安全管理制度

1、做好防盗工作，看到陌生人要过问，发现形迹可疑的人要报告保安部，最后离开办公室的工作人员要随手关门，每天下班以前，要关好门窗，关闭饮水机、计算机电源和电灯以及中央空调。

2、办公室装修、搬迁时要事先通知保安部。

3、办公室的门锁和窗户的插销保证完好，如有损坏及时维修。

4、不准将易燃易爆危险品带入办公室，办公室内不准堆放杂物和焚烧废弃物，保持办公室干净、卫生、整洁，要注意防火，烟头要及时熄灭，焚烧废纸要到室外安全的地点。

5、办公室的贵重物品要落实专人管理，涉及收费和有现金往来的办公室要严格管理制度，办公室不能存放现金，私人物品要妥善保管。

6、明确工作职责，落实责任制，在防火、防盗方面要建立严格的管理制度。

7、办公室内不允许他人留宿。