大学生浦发银行暑假实习报告优秀范文欣赏Word文档格式.docx
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客户进入银行营业大厅后，主动问候客户，询问客户办理何种业务，引导客户到相应的业务区域。
如遇客户较多时，对新进入大厅的客户微笑示意其取号等候。
其次，要学会分流、引领、识别客户。
这是考验人的观察能力的时候，此时要做到神情专注地询问、倾听、了解客户需求，根据客户需求，指导客户填写各类凭证，并分流、引领客户至不同业务区域。
同时收集重要客户信息，细心观察客户穿着、言谈举止等，结合客户办理的业务种类识别低、中、高端客户。
第三个工作便是推介、销售银行金融产品。
利用客户咨询、与客户短暂交谈的时间，向客户发送业务宣传资料，根据其不同需求推介、销售金融产品，诚恳告知客户选择产品的利弊及风险。
第四，维护大堂秩序。
客户过多时，根据客户办理的业务种类，引导客户通过多种方式、渠道办理业务，及时进行疏导，缓解客户等候时间，照顾客户情绪。
最后，送别客户。
客户离开时，应主动与客户告别，全程微笑服务。
银行大堂工作是面向广大群众客户的，是一份一举一动都被广大群众客户监督的服务性质的工作，也是一份机遇与挑战、责任与收获并存的工作。
青春就像一条河，左岸是不可推卸的责任，右岸是助我成长的挑战，中间飞速流淌的，是稍纵即逝的机遇。
融入一个新环境，适应一个新岗位，于我而言，每一步都是挑战。
刚到大堂，头几天站下来确实感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的咨询一问三不知，感觉自己这个大堂助理十分不够格，不但对业务很不熟悉，而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。
银行大堂的工作看似简单，实则辛苦，里面包含的细节非常多，每一步都需要工作人员小心谨慎。
浦发银行向来以服务好著称，银行更是注重大堂工作人员的服务质量和服务细节，对每一位客户的到来都要热心接待，对每一位客户的要求都要尽量满足，特别是遇到一些年纪较大的客户，更是要将这些经济上涉及的细节慢慢不厌其烦的道来，一是为了给企业赢得更好的口碑，也是因为银行业务涉及的资金都是每个客户的心血，不能因为自己工作的一时疏忽而让客户承受经济损失。
所以，我必须尽快掌握业务知识。
见习时间很短，只有一个月，也就是说我必须在一个周内学会常用业务才能更好的完成接下来的工作，与时间的赛跑，正式开始。
在学校里，我学习的理论知识只教会了我是什么，至于为什么和怎么办，则是需要实践才能获得的知识。
在银行里，支行的每一位员工都是我的前辈、我的师傅，我虚心学习前辈们的工作经验，感谢他们不厌其烦地教我业务知识，让我将所学的知识与实践相结合，多发现，多分析，多比较，多思考，多总结，多请教，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性，大大提高了我对银行业务的熟悉程度。
同时，工作之余我还会学习《零售银行产品手册》，740页的书让我总结为了60页的笔记。
通过这一个礼拜的学习过渡，我迅速地适应了银行大堂的工作，面对客户的询问基本可以对答如流，少许疑问我会立即请教前辈们，然后将答案记在笔记本上，当下次再遇到同样的问题，便不会手足无措、一问三不知了。
客户的询问便是对我的信任，所以必须准确的回答，才是对客户对我的寄托和信任负责。
客户询问和办理业务是直接体现我服务质量的环节，对一线的工作细节把好关，尽可能地让每个客户对我行的工作放心、满意。
做到这一点了，我想我的见习便是有收获的。
面对挑战，迎面而上;
面对机遇，更是一个都不能放过。
我行每周会定期发布一些理财产品，每天都会有人前来咨询，理财区人来人往，我也会帮着解答一些客户的简单疑问，对于一些新发行的理财产品，我便会一边工作一边偷听理财经理是如何向客户讲解的，如此偷师学艺，倒也学下了不少的理财知识，对于以前在书中学到的债券市场、证券市场，也有了更加深刻的理解。
将书本上的知识与实践结合起来之后才发现，原来书也不可尽信，倒真是应了那句古话：
尽信书，不如无书。
果然还是实践出真知啊。
有些知识也是在实践中才能学到的，书本根本就不可能讲得通透彻底，比如说产品销售技巧。
见习的这一个月里，我行推出了大阅兵纪念金票的活动，在这个活动中，我学到了如何去做销售，如何观察人的心理，如何用自己的语言打动客户说服别人买我推荐的产品，同时也看到了银行工作人员的辛苦，学到了公司内部管理经验。
银行的工作早已不再局限于存取款、贷款业务，银行、证券、保险等金融机构相互合作的模式已经建立。
我国金融行业虽然起步晚，但发展迅速，这也就要求我们必须从现在开始积累业务知识，将书本与实践结合起来，为以后的工作奠定基础。
微风细卷，时光浅白。
其实，看惯了夏衰秋来，本应淡对花落花开，触目此情却仍是奢想无奈;
品透了悲欢苦甜，自是惊惧聚散离合，饮尽风霜却仍是痴心不改。
尘世无量，情感无序，每每到了要离开，才会如此想要珍惜在一起的时光。
感谢各位前辈们对我的关怀，让我这一个月里，除了工作上的挑战与机遇，还收获了无数的感动与温暖。
浦发银行不仅要求我们对每一位客户都笑脸相迎，对每一位自己的同事更是要关爱互助。
我和每一位同事都相处得很好，也学到了很多东西，包括银行和与银行相关的证券、保险等金融知识，如证券投资开户、保险理赔手续，还有为人处事的方式方法，从与他们交谈中收获的社会知识和经验等等。
在忙碌时，同事会合理分担工作，缓解大堂的拥挤;
在清闲时，同事会主动教导我，提高我的业务能力，以便我更好的融入到工作当中。
基于支行营业部经理和大堂经理对我的信任与肯定，她们多次给予我单独处理问题的机会，及时解答我所遇到的难题，让我更好地从中发现不足，总结工作经验。
在浦发见习让我难忘的是我所在的支行同事们对客户的每一件要求小事都会放在心上认真对待，而且工作时都有节俭、不浪费的好习惯。
每天早晨的晨会是总结前一天工作、分配当天任务和提升业务技能的时候，接着就以全新的心态和面貌开始了一天的工作。
记得刚到单位的第5天，我还在慢慢熟悉业务，老担心犯错误，客户在进门取号之后会在休息区等候，叫到号牌之后带客户到相应的柜台办理业务，我本以为在这么简单的工作上是不会犯错的，但事情总会有意外。
当一位客户向我询问7号柜台时，我便习惯性的用手指为客户指路，待客户走后，大堂经理走到我身边说为客户指路时要用一只手而不是一根手指，递给客户叫号牌时要用双手，服务细节一定要注意。
银行会定期安排神秘人对各支行进行检查，一旦被查出错漏，全支行上下都会受到批评。
之后，经理还耐心地向我解说大堂里一个个要注意的细节点。
我想，不管在哪个企业，如果拥有严谨的企业作风，良好的企业文化，主动积极的员工，那么这个企业的发展一定会蒸蒸日上，也会吸纳更多的优秀人才。
岁月如歌，倚门回唱，指缝间匆匆漏走的时光，点点散落在未明的尘世。
看不透几许未艳而枯的苞蕊，道不明几声如歌如泣的回环，缝隙斜阳静成灰，浮华如斯东逝水。
一个月的时光匆匆又匆匆，却让我获益匪浅。
首先，我觉得学校和单位很大的一个不同点就是进入社会以后必须要有很强的责任心。
在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，必须要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。
其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。
在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。
比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的去解释为什么必须得这么做。
第三，银行职员的工作态度、服务意识对于银行这类服务行业来说尤为重要，比如对待客户要用敬语，您好请签字请慢走之类的话要常挂嘴边;
与客户传递资料时必须双手接送;
对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。
第四，我们必须要有明确的职业规划，今后在学习之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识，腹有诗书才能胸有成竹，相信只有这样以后才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。
第五，我觉得应该尽快完成自己的角色转变。
对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。
走上社会之后，环境、生活习惯等都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己当学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。
一旦走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。
最后，我也认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，学历虽然很重要，但个人的业务能力和交际能力更为重要。
任何工作，做得时间久了谁都会做，在实际工作中动手能力更重要，这样才能在自己的岗位上有所发展。
实习过程里使我深深体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，使我们具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。
通过自己这段时间不懈的努力，我的变化是大家有目共睹的。
从开始的生疏，不自信，变为现在的大方，言谈自如。
感谢浦发银行给了我这个平台，让我有机会能够加入友谊之家这个优秀的团队、和谐的大家庭，从前辈们的身上我也学到许多优秀的品质。
无论是工作上的挑战与机遇，还是前辈们留给我充满感动的回忆，还有工作中的收获，都是需要我永远珍藏的经历。
浅秋，微凉。
独倚轩窗，看一片落叶染了秋色，看一季落花沧桑了流年。
一个月的时光似乎快了一些，才刚开始，便又结束了。
于指尖的光阴中，把这段经历收藏于岁月的剪影里，浅喜，深爱。
将八月的回忆，许一世长安。
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书香万卷，那些长长短短的词句，终究是听过千万遍的经验;
路远万千，那些明媚鲜研，最终也只留悠悠一叹。
回忆如暮，淡泊如素，如听闻的呓语，把冷月寂然轻诉。
七八月的长安难耐酷暑，深夜不能寐，想起实习的光景，起身轻捻灯花，独守一纸灯楣，浅奏一曲离歌，在流烟袅袅的一声叹息中，书一卷素笺，落墨下款款深情，记录的，是6个周的欢喜、感动、辛酸与不舍。
都说读万卷书，行万里路。
实习是每一个大学生必经的一段经历，它使我们在实践中了解社会，巩固知识;
实习又是对每一位大学生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，提升我们的业务水平，教会我们与人相处的技巧，培养我们团队协作精神，锻炼我们待人处事的能力。
实习在帮助我们应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此学校给予了高度的重视。
通过生产实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而让我们缩短从校园走向社会的心理适应期。
我的生产实习共分为两个阶段。
第一阶段在陕西省中小企业人力资源服务中心进行为期一个月的实习。
首先简单介绍一下我的实习单位：
这是政府扶持、促进中小企业发展和向政府反映中小企业呼声的桥梁与纽带，与其他依法设立的各类中小企业专业服务组织和社会中介机构互为补充、相互支持、协调发展，是陕西省中小企业服务体系的核心机构。
在这里的实习只有一个月，我主要负责为人员职称评定表加盖公章，整理考试人员资料。
前两个周，我们每天都在翻阅文件给文件盖章，从最初盖一摞200份的文件需要20分钟，到现在的10分钟。
从最初盖的公章有重影，到现在的干净利落，我想，我们学到的不仅仅是如何盖好公章，还有如何对待日复一日枯燥的工作，调节自己身理和心理的不适。
以后无论从事何种职业，都各有各的辛苦，学会调节，才能更好的工作与生活。
后两个周，主要就是学习《人才服务手册》，整理考试人员资料。
短短的一个月，我明白了陕西省中小企业人力资源服务中心工作内容的繁琐，明白了部门是如何进行内部管理的，自己如何与其他智能部分合作协同更好地实施上级的政策。
以小窥大，以此及彼，便可以了解到中央政府怎样运用一级一级的权利机关，怎样搭建一个完善的管理架构以保证整个国家有序的运行。
第二阶段是在开源证券股份有限公司实习。
开源证券股份有限公司成立于2001年，是经中国证监会批准设立的证券经营机构，注册资本13亿元。
公司于2018年4月30日在全国中小企业股份转让系统正式挂牌。
与前一阶段事业单位的工作不同，证券公司每天都很繁忙，在实习期间，我主要负责为前来办理业务的人员抽号，引导他们到相应窗口办理业务;
指导客户填写表格，解答他们的疑问;
收集客户资料，为客户提供正确的投资建议。
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
在这里工作，仅仅有专业知识是不够的，还需要耳听八方，眼观六路，时刻保持高度警惕的工作状态，为客户提供最优质的服务。
在服务中心的工作，让我学到了如何与人交往，也学到了怎样把一件简单的工作做好。
在证券公司的实习，提高了我的专业知识技能，也锻炼了我的自学能力，教会了我如何收集重要客户信息。
通过这些工作，我从中学到了许多新的知识与技能，同时提高了我对已有知识的运用能力。
6个周的时光匆匆又匆匆，却让我获益匪浅。
时光飞逝，为期6周的生产实习生活已经结束了，在这一段美好的时光里，我接受了很多的锻炼，更为重要的是，我从中学到了许多书本上没有的知识。
首先，要牢固树立六种意识，即出门在外的安全意识，服从管理的纪律意识，珍惜生产实习的机遇意识，吃苦耐劳的锻炼意识，团结努力的合作意识，热情大方的的形象意识。
这六种意识是保证我们顺利完成实习的前提条件。
虚心学习的态度，是这次实习的思想基础。
对于我们这些在校大学生来说，有很多东西等着我们去学习，在我们的身上还有很多不足和缺点，需要在实践中予以克服。
因此我们必须做到勤于学习、善于学习。
遇到不懂的地方，要多问，多请示，不可乱作主，想当然。
不该问的坚决不问，不该说的坚决不说。
只有认真落实安排，严格遵守纪律，才能扎实完成任务，全面提高自身素质，为更好的服务社会打下基础。
其次，在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。
这次实习后才深刻体会到这句话的含义。
俄国著名文学家契诃夫曾说：
人应该有三个头脑，一是自然的头脑，二是书本的头脑，还有一个是生活的头脑。
这句话讲的就是干与学的关系。
把工作学习化，学习工作化，打破学习与工作的严格界限，将二者融为一体，从而利用一切机会最大限度地扩大学习成果，并在第一时间将学习成果应用到工作实践中去。
这次实践中，我体会最深的，就是干中学和学中干是我们每个人操作最简便、时间最充裕、成效最显著、素材最鲜活的学习方法。
同时在这次实践中也让我明白了我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。
遇到难题，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰。
第三，要善于沟通。
沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。
要建立和谐的人际关系网络，和谐的人际关系是我们开展工作的助推器。
而这些，都要自己主动去做。
认识一个人，首先要记住对方的名字;
了解一个人，则需要深入的交流。
凡事都要虚心，懂礼貌，学会如何待人接物。
实习中，为前来办理业务的人员提供帮助、值班时跟来访人员的交谈、与同事的交流，这一切的一切都能够锻炼我们的交流能力，使我的沟通能力得到进一步的提高。
在这6个周的实习生活中，我与各位前辈以及同事们的关系是十分融洽的，他们给予了我热情的指导，可以说没有他们的指导和帮助，我很难完成平时的工作。
在此我向他们表示由衷的感谢。
第四，在一个新的工作岗位上，必须懂得六个做到：
（1）做到快速适应，熟悉所在部门单位的人员，适应新工作的流程，了解自己的工作内容。
（2）从小事做起，哪怕是打扫卫生、装订档案、加盖公章、整理资料的工作，也是对我们的一种锻炼。
（3）积极主动，能争取到陕西省中小企业人力资源服务中心实习是很难得的机会，我们应该珍惜每一次工作的机会，积极主动承担自己的工作任务。
（4）学有所思，实习如果只是一味的鹦鹉学舌，把本职工作做好，而没有思考为什么要做，或者有没有其他的方法可以使工作做得更好，那么这次实习的收获就会大打折扣。
学而不思则罔，思而不学则殆。
对我们大学生来说，所有岗位的工作都是一个学习的机会，平时只能从他人那里获取一个岗位的信息，现在就是一个切身体验不同工作岗位的机会，所以我们需要学习的东西还有很多，平时的工作就是学习的最好机会，我们要善于学习，善于思考。
（5）深入基层，深入到我们最想了解的客户身边，了解他们的偏好，了解他们的需求，为他们提供最适合他们的投资建议，这样不仅能提高我们的服务水平，还能提升我们的人际交往能力。
（6）学有所悟，学习知识的同时，我们还要有一些自己的感悟，在与他人交流中得到升华。
萧伯纳说：
你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换一下，我们仍然是各有一个苹果;
但你有一种思想，我有一种思想，彼此交换，我们就都有了两种思想，甚至更多。
我们就在交流中获得了更多的思想，也丰富了我们的实习经历。
实习之后的所感所悟，需要我们把心中所想写为文字，化为实际行动，真正体会到生产实习的意义。
最后，在实习动员会上，老师说过读万卷书，行万里路，暑期生产实习就是我们行万里路的时候。
在路上，我们要时刻问问自己，能不能做到以下五点，即提笔能写、开口能说、有事能办、问策能对、无事能想。
这不仅是实习期间的要求，无论以后我们处于何种岗位，这都应该是我们工作的基本要求。
通过这次见实习，我们在这五个方面的能力已经有所提升。
即使以后走出校园走进社会，我们也会以这五个标准来严格要求自己的。
这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实习，还是一次人生经历，是一生中宝贵的财富。
虽说生产实习中收获颇丰，但同时也看到了自身还存在着不少问题。
第一，专业知识欠缺，学习涉及的面太窄，学到的知识太单一，没有形成一个很好的体系。
明显感觉到书到用时方恨少。
第二，联系实际的能力太差，学到的知识不能运用到实践中去，依然停留在纸上谈兵的阶段。
在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。
在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到学无止境的含义。
第三，对社会交际礼仪，待人接物等方面的能力还有待加强。
古人说：
人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。
一个人不学礼、不懂礼，缺少社会礼仪知识和规范意识，就不能在社会上立身。
在今后的工作和学习中，我一定要加强对这些方面的训练。
感谢学校给我们提供这么一次接触政府机关单位，了解事业单位工作流程的机会;
还有进入证券公司，将理论联系实际的机会。
同时也让我们锻炼了自己，看到了自身存在的不足。
今后，我要参加更多的社会实践，弥补自身存在的缺陷，磨炼自己的同时也让自己不断地成长。
其实，看惯了夏衰秋来，本应淡对花落花开。
一个月的时间悄悄流逝，转眼又到了分别的时候。
千里之行，始于足下，这6个周短暂而又充实的实习，是我人生的一段重要经历和一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有很大帮助，是我走向社会的桥梁和过渡。
在这里学到的一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。
读万卷书，不如行万里路。
未来的人生路还很长，但我相信这次经历对我以后人生路的选择，会有很大的帮助。
书香万卷，那些长长短短的词句，是多少人用亲身实践换来的经验;
路远万千，那些明媚鲜研，成为生命中最辉煌的悠悠一叹。
少年不管，光阴如箭，因循不觉韶光换。
读过太多书，走过太多路，恍惚中，看见那么多背影渐行渐远，才惊觉，指缝太宽，时光太瘦。
珍惜每一次经历，让他们划下浓墨重彩的一笔。
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【一】
军训虽是艰苦的，但我们是幸运的，教官是可敬的，同学是可爱的，班主任是美丽的，辅导员是可亲的，一切都是美好的。
齐步、正步、跑步&
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都是熟悉的不能再熟悉的的动作，但是为了追求共同的目标，我们脚痛腿酸都顾不上，嗓子沙哑照喊不误。
全体同学在短短的七天军训中已然形成了强大的凝聚力。
在以后的日子里，我们目标是坚定的，因为我们拥有集体的向心力、凝聚力和竞争力，坚信我们金融04（4）会走的更好、更远。
【二】
迎着八月的阳光，我们军训的第一天开始了。
走进八班的教室，看见许多陌生的面孔，心中虽有几分羞涩，但更多的却是对高中生活的好奇和向往。
午休后，同寝的人都开始换军装，我也如此。
可不一会儿，我便犯起了难，这腰带该怎么系啊?
自己摆弄了许久，还是没有研究出什么结果，只好去请教别的同学，谁知她耐心的帮我系腰带，边和我讲解，一丝暖流不由得涌上我的心头。
下午是开训典礼，同学们都穿着统一的绿色军装，排着整齐的队伍，站在了操场上，不同于以往的是，我们竟然是站在树荫下。
不一会，便看见了几个同学中暑晕倒，教官便把他们扶到花坛边休息。
渐渐地，花坛边便坐满了人，医生也变得手忙脚乱起来。
我不由得想到，如今科技原来越发达了，人们也越来越会享受生活了，所以在这大热天，同学们都喜欢宅在家里，一边吹着空调，一边玩着电脑，看着电视，而身体素质也就越来越差了。
我想以后我一定要多加锻炼，使自己拥有一个强健的体魄。
晚训时，大家都做了自我介绍，班上更是笑声连连，对这个班级，我更是充满了兴趣和信心，也相信我们必将成为最优秀的班集体，对未来的学习生活毕业是充满了无限的期待。
【三】
xx月xx日，我怀着期待与激动的心情来到东山武警训练总基地，在那，我将度过为期六天的军事基础训练。
刚到那，部队领导就召开了全体动员大会。
会议上领导特别强调三好思想，你们是来军训的不是来旅游的，每个人都要做好吃苦耐劳的准备。
之后，我们便开始训练。
训练场、宿舍、食堂三点式的生活，虽然很辛
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