ISO9001质量管理体系内审员培训的试题与答案Word文档格式.docx
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C进行识别、验证、保护和维护D与采购产品同等对待
4、管理评审工作应由(C)
A管理者代表负责组织和领导B质量经理负责组织和领导
C最高管理者领导进行D负有决策职责的供方董事长领导
5、组织应控制的文件(C)
A所有组织批准发放的文件B所有外来文件
C与实施质量管理体系有关的所有文件DA+B+C
6、对产品有关的要求进行评审应在(B)进行
A作出提供产品的承诺之前B签定合同之前
C将产品交付给顾客之前D采购产品之前
7、(A)应确保对审核中发现的不合格项及时采取纠正措施
A受审核区区域的管理者B审核组长C管理者代表
8、顾客到本公司的审核是(B)
A第一方审核B第二方审核C第三方审核
9、标识、搬运、包装、贮存和保护的活动(B)
A目的是使产品能够按期交付B目的是保护产品交付前不受损坏
C只使用于最终产品DB+C
10、质量管理体系评价的方式有(D)
A管理评审B内部审核
C自我评价DA+B+C
二、判断题:
(对的打“∨”,错的打“×
”每题2分,共20分)
1、(∨)质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架,也是评价质量管理体系有效的基础
2、(∨)质量手册应包含质量管理体系的范围
3、(∨)检查表应反映过程方法,体现PDCA
4、(×
)内审员的重要任务之一是参与对供方的评审
5、(×
)组织应确保未来文件得到批准,并控制分发
6、(∨)八项基本原则是质量管理的理论基础
7、(×
)顾客没有投诉表示顾客满意
8、(×
)为确保生产和服务提供过程得到有效控制,必须编制相应的作业指导书
9、(∨)记录是质量管理体系实施的证据之一,而审核证据不一定必须是文字记录
10、(∨)内部审核的结果是管理评审的输入之一
三、简答题(每题6分,共30分)
1、内部指来那个管理体系审核的主要目的是什么?
答:
目的是①保证质量管理体系正常实施和改进需求
②外部审核前的准备
③为一种管理的手段
2、审核组长如何控制审核的全过程?
三方面:
①审核计划的控制②审核活动的控制(包括合理的抽样、辨别关键过程,评定主要因素,重视控制结果,注意相关的结果,营造良好的审核气氛
③审核结果的控制(包括符合或不符合都要从客观事实为准,道听途说不能作为证据,不符合的事实要经受审核方的确认。
3、审核中对不合格项判定的具体依据有哪些?
依据:
GB/T19001:
2008标准,质量手册、程序文件、操作规程、检验规程、作业指导书等质量管理体系文件和适用的法律法规。
4、检查表的作用是什么?
①保持审核目标的清晰与明确
②保持审核内容的周密与完整
③保持审核的节奏与连续性
④减少内审员的偏见与随意性
5、内审员在一个组织的作用是什么?
①对质量管理体系的运行起监督作用
②对质量管理体系的保持和改进起参谋作用
③在质量管理体系运行过程中,在领导与员工之间起纽带作用
④在第二方、第三方审核中起内外接口的作用
⑤在质量管理体系的有效实施方面起带头作用
四、案例题(下列情况不符合标准的那一条款?
为什么?
)(每题6分,共30分)
1、审核员在RS公司供应部顾客提供财产的控制时,库管员说:
“我公司没有顾客提供的财产”。
但是审核员从库房一角发现2个标识“顾客提供”的周转箱。
供应部长说:
“这是顾客昨天刚提供的”
不符合7.5.4,没有按要求对顾客进行识别验证、保护和维护。
2、审核员在K公司供应部审核时发现,合格供方有十二家,且经主管经理批准,但只有对其中十家的评价记录。
“有两家是多年的老供应商,质量很好,就没有评价记录”
不符合7.4.1,没有按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。
3、进货检验站,审核员看到检验员正在检验外购的H零件,检验员介绍通常100件为一批,抽5件检验,审核员请检验员出示作业指导书,上面规定H零件每批抽13件检验,检验站长说:
“抽13件工作量太大,改检5件已一年多了,不会影响质量,我们检5件的检验记录清楚,你可查看,没有问题的”。
不符合7.4.3,这种监视和测量没有依据所策划的安排生产。
4、在技术科查文件资料,科长说:
“所有文件审批后由秘书下发,并有分发记录,他知道应发给谁”审核员在供应科查化工原料验收规程,科长手中是99年编的,采购员手中是96年编的,审核员在检验科看到的是2001年编的验收规程
不符合4.2.3d)在使用处没有使用文件的有效版本。
5、在某建筑公司室内装修现场审核时发现吸顶灯装配工艺卡规定:
“装灯座后进行高压试验”。
而实际是先进行高压试验,再装灯座。
装修工人说:
“这样做效率高”。
不符合7.5.1,没有按作业指导书的要求进行生产和服务提供。
质量管理体系内部审核员试卷
单位:
姓名:
分数:
1、组织可以删减质量管理体系要求()
2、当某份合同有修改时()
3、顾客提供的产品,组织必须()
4、管理评审工作应由()
5、组织应控制的文件()
6、对产品有关的要求进行评审应在()进行
7、()应确保对审核中发现的不合格项及时采取纠正措施
8、顾客到本公司的审核是()
9、标识、搬运、包装、贮存和保护的活动()
10、质量管理体系评价的方式有()
1、()质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架,也是评价质量管理体系有效的基础
2、()质量手册应包含质量管理体系的范围
3、()检查表应反映过程方法,体现PDCA
4、()内审员的重要任务之一是参与对供方的评审
5、()组织应确保未来文件得到批准,并控制分发
6、()八项基本原则是质量管理的理论基础
7、()顾客没有投诉表示顾客满意
8、()为确保生产和服务提供过程得到有效控制,必须编制相应的作业指导书
9、()记录是质量管理体系实施的证据之一,而审核证据不一定必须是文字记录
10、()内部审核的结果是管理评审的输入之一
质量管理体系内部审核员答案
1、(A)2、(C)3、(C)4、(C)5、(C)
6、(B)7、(A)8、(B)9、(B)10、(D)
二、判断题:
1、(∨)2、(∨)3、(∨)4、(×
)5、(×
)
6、(∨)7、(×
)8、(×
)9、(∨)10、(∨)
三、简答题(每题6分,共30分)
1、答:
2、答:
①审核计划的控制②审核活动的控制(包括合理的抽样、辨别关键过程,评定主要因素,重视控制结果,注意相关的结果,营造良好的审核气氛③审核结果的控制(包括符合或不符合都要从客观事实为准,道听途说不能作为证据,不符合的事实要经受审核方的确认。
3、答:
4、答:
5、答:
四、案例题(下列情况不符合标准的那一条款?